ដូច្នេះហើយ កាលពីពេលថ្មីៗនេះ គណនីបណ្តាញសង្គមមួយដែលមានឈ្មោះថា HHL (រស់នៅក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ) បានបង្ហោះអត្ថបទមួយដែលមានរូបភាពជាភស្តុតាងស្តីពីក្រុម ធ្វើម្ហូប ដែលមានសមាជិកជាង 2.2 លាននាក់ ដោយចោទប្រកាន់សាខាប៊ុនដាវថាលក់អាហារដែលមានមេរោគដល់អតិថិជន។
យោងតាមការបង្ហោះរបស់កញ្ញា L. ថ្មីៗនេះ នាងបានទៅញ៉ាំនំបញ្ចុក និងតៅហ៊ូមួយកន្លែងនៅស្រុក Binh Thanh ជាមួយនឹងម្ហូបបួស និងតៅហ៊ូក្នុងតម្លៃ 99,000 ដុង ហើយត្រូវបានផ្តល់ "បន្ថែមពីលើ maggot topping" លើសាច់។ «ដំបូងខ្ញុំសួរបុគ្គលិកថាវាគ្រាន់តែប្រេងទេ ដំបូងខ្ញុំថតឃ្លីបមួយ ប៉ុន្តែខ្ញុំត្រូវដកទូរសព្ទចេញ ហើយពង្រីកវីដេអូឃ្លីបមួយទៀតឲ្យអ្នកមើលច្បាស់។
អ្នកស្រី HHL បានចោទប្រកាន់សាច់នៅក្នុងចានវល្លិ និងតៅហ៊ូ ថាមានមឹក។
អ្នកមិនបានសុំទោសខ្ញុំភ្លាមៗទេ។ អ្នកបានខ្ចីថាសមួយ ហើយទៅផ្ទះបាយដើម្បីពិនិត្យ។ បន្ទាប់មក អ្នកគ្រប់គ្រងក៏បានសុំទោសខ្ញុំ និងបានសារភាពកំហុស ដោយនិយាយថា វាអាចបណ្តាលមកពីបង្គា ព្រោះអ្នកអាចធុំក្លិនទឹកប្រៃពីដុំនោះ”។
យ៉ាងណាក៏ដោយ អតិថិជនក៏បានបញ្ជាក់ដែរថា សាច់មួយដុំនោះមិនបានប៉ះចានបង្គានោះទេ។ បន្ទាប់ពីឃើញវត្ថុចម្លែកនៅក្នុងសាច់នោះ នាងបានប្រើចង្កឹះរបស់នាង រំកិលវាទៅម្ខាង ដើម្បីថតរូប។ ក្មេងស្រីរូបនេះបាននិយាយថា ប្រសិនបើនាងយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងឃ្លីបនោះ នាងនឹងបានទំពាមួយដុំមុនពេលឃើញដូច្នេះនាងមានអារម្មណ៍ចង់ក្អួត។
អ្នកស្រី អិល បន្ថែមថា អ្នកគ្រប់គ្រងភោជនីយដ្ឋានបានសុំទោស និងបានអញ្ជើញនាងឱ្យហូបបបរមួយចំណែកទៀត និងតៅហ៊ូចៀន។ “ខ្ញុំសូមអរគុណ ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនហ៊ានទេ ខ្ញុំក៏បានបញ្ជាក់ប្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងតាំងពីដំបូងដែរថា ខ្ញុំនឹងលើកបញ្ហានេះមកព្រមានអ្នករាល់គ្នាឲ្យពិចារណា…”។
ភោជនីយដ្ឋានបាននិយាយជាផ្លូវការ
ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការបង្ហោះនេះ នៅលើទំព័រ Fanpage របស់ភោជនីយដ្ឋាន អ្នកស្រី Hoang Huong Giang ស្ថាបនិកភោជនីយដ្ឋាន វឺមីឆី និងតៅហ៊ូ បានឆ្លើយតបជាផ្លូវការ ដោយផ្ញើសារសុំទោសយ៉ាងស្មោះស្ម័គ្រចំពោះឧបទ្ទវហេតុនេះ។ ភោជនីយដ្ឋាន បានបញ្ជាក់ថា នៅវេលាម៉ោងប្រហែល ៧យប់ ថ្ងៃទី៦ ខែកក្កដា នៅលើប្រព័ន្ធ Fanpage របស់ភោជនីយដ្ឋាន បានទទួល Feedback ពីអតិថិជន HHL អំពីបាតុភូតនៃវត្ថុចម្លែកមួយ (ដង្កូវនាង) នៅលើផ្ទៃសាច់មួយដុំ។
ភោជនីយដ្ធាន បាននិយាយថា បុគ្គលិកនៅលើ fanpage ភ្លាមៗបានស្នើសុំព័ត៌មានរបស់អតិថិជន និងសាខា ដើម្បីមានពេលវេលាដំណើរការលឿនបំផុត។ ជាមួយគ្នានោះ ភោជនីយដ្ធានបានបង្ហោះវាទៅក្នុងប្រព័ន្ធខាងក្នុង ដើម្បីត្រួតពិនិត្យភ្លាមៗ ហើយត្រូវបានគេរាយការណ៍ថា ហេតុការណ៍នេះបានកើតឡើងនៅសាខា Phan Xich Long (ស្រុក Binh Thanh)។
ក្នុងនាមជាភោជនីយដ្ឋានដ៏ល្បីមួយនៅទីក្រុងហូជីមិញ ដែលមានបទពិសោធន៍ ១១ឆ្នាំ មតិរិះគន់អំពីឧបទ្ទវហេតុ និងការសុំទោសរបស់ភោជនីយដ្ឋានបានទទួលការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងនៅលើបណ្តាញសង្គម។
“នៅពេលកើតហេតុ អ្នកគ្រប់គ្រងសាខាបានមកសុំទោស និងសុំការអនុញ្ញាតពិនិត្យផ្ទះបាយ បន្ទាប់មកអ្នកគ្រប់គ្រង និងមេចុងភៅបានពិនិត្យសាច់ទាំងអស់ដែលទើបតែហាន់រួច ហើយកំពុងបម្រើនៅសាខាផាន់ស៊ីឡុង។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ទាប់ពីពិនិត្យរួច យើងមិនបានកត់ត្រានូវបញ្ហាស្រដៀងគ្នានេះទេ ដូច្នេះយើងខ្ញុំសូមធ្វើការពន្យល់ជូនអតិថិជនជាបណ្ដោះអាសន្នដូចខាងក្រោម៖ មូលហេតុដែលលេចចេញនូវវត្ថុចម្លែកនៅលើសាច់ស្ងោរ អាចបណ្តាលមកពីពងមាន់ធ្លាក់ពីខាងក្រៅ ឬពីចានបង្គា។ ជាមួយគ្នានេះ អ្នកគ្រប់គ្រងក៏បានសុំទោសអតិថិជនដោយចិត្តបើកចំហរបំផុត សុំការអនុញ្ញាតផ្លាស់ប្តូរមុខម្ហូប ផ្តល់ជូនមុខម្ហូបផ្សេងៗ និងផ្តល់វិក្កយបត្រទាំងមូល សុំការអនុញ្ញាតិអោយមានព័ត៌មានរបស់អតិថិជន ដើម្បីអោយក្រុមហ៊ុនអាចសុំទោសដោយផ្ទាល់ ប៉ុន្តែអតិថិជនមិនបានផ្តល់ពត៌មានអ្វីឡើយ”។
ភោជនីយដ្ឋាន បានបញ្ជាក់ថា បន្ទាប់ពីទទួលបាន Feedback របស់អតិថិជននៅលើ fanpage ភោជនីយដ្ឋានបានសារភាពកំហុសរបស់ខ្លួនដោយស្មោះ និងព្យាយាមសាកសួរព័ត៌មានរបស់អតិថិជន ដើម្បីអោយក្រុមហ៊ុនទាក់ទងផ្ទាល់ សុំការអនុញ្ញាតិសហការគ្នា ស្វែងរកមូលហេតុ និងថែរក្សាសុខភាពអតិថិជន ប៉ុន្តែអតិថិជនមិនបានទុកពត៌មានអ្វីឡើយ។
ភ្លាមៗនោះ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកសេវាអតិថិជនមិនមានព័ត៌មានដើម្បីទូរស័ព្ទទៅអតិថិជនដោយផ្ទាល់ទេ ដូច្នេះគាត់បានទាក់ទងអតិថិជនតាមរយៈ fanpage ដើម្បីសុំសិទ្ធិមើលថែអតិថិជន ប៉ុន្តែក៏មិនត្រូវបានទទួល។ ដូច្នេះហើយ ភោជនីយដ្ឋានបានព្យាយាមឆ្លើយតបដោយបញ្ចេញមតិលើការបង្ហោះរបស់អតិថិជន និងទុកព័ត៌មានទំនាក់ទំនងយ៉ាងសកម្ម។ ភោជនីយដ្ឋានសូមធ្វើការសុំទោសយ៉ាងស្មោះស្ម័គ្រចំពោះអតិថិជន HHL សម្រាប់បទពិសោធន៍ដ៏អាក្រក់នេះ។
អ្នកស្រី HHL បានបញ្ជាទិញវល្លិជាមួយតៅហ៊ូក្នុងតម្លៃ 99,000 ដុង។
"នៅពេលប្រឈមមុខនឹងឧប្បត្តិហេតុអាហារ យើងប្រឈមមុខនឹងវាដោយស្មោះត្រង់ ដោយមិននិយាយដោះសារ ឬមិននិយាយលុបការបង្ហោះនោះទេ។ ការបង្ហោះព័ត៌មាននៅលើទំព័រផ្ទាល់ខ្លួន ឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដើម្បីព្រមានគឺជាសិទ្ធិ និងទំនួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជន HHL ក៏ដូចជាអតិថិជនណាមួយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានសុខភាពសាធារណៈ។ អ្នកទាំងនោះក៏ជាបណ្តាញតាមដានសម្រាប់អាជីវកម្មដូចពួកយើងដែរ យើងសូមកោតសរសើរ និងគោរពយ៉ាងខ្លាំង។
អ្វីដែលយើងយកចិត្តទុកដាក់បំផុតគឺសុខភាពអតិថិជនរបស់យើងត្រូវបានគេស្តាប់ដោយមានឱកាសត្រូវបានគេយកចិត្តទុកដាក់ពន្យល់ ផ្តល់សំណង ផ្តល់សំណង និងទទួលខុសត្រូវ។ យើងក៏ធ្វើការជាមួយអតិថិជនដើម្បីពិនិត្យ ពិនិត្យឡើងវិញ និងចាត់វិធានការកែតម្រូវភ្លាមៗ ដើម្បីការពារឧប្បត្តិហេតុស្រដៀងគ្នានេះកុំឱ្យកើតឡើងម្តងទៀត។ ជាថ្មីម្តងទៀត យើងសូមអភ័យទោសដល់អតិថិជនរបស់យើង HHL និងអតិថិជនទាំងអស់" តំណាងភោជនីយដ្ឋានបានចែករំលែកដោយបន្ថែមថាភោជនីយដ្ឋានភ្លាមៗបានអនុវត្តដំណោះស្រាយជាច្រើនបន្ទាប់ពីឧបទ្ទវហេតុនេះ។
មុនពេលការបង្ហោះសុំទោសពីភោជនីយដ្ឋាន គណនី Hoang Anh Nguyen បានសម្តែងថា៖ "កំហុសក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការគឺអចេតនា។ ប៉ុន្តែភោជនីយដ្ឋានតែងតែបើកចំហរ ទទួលយកកំហុស និងរកវិធីជួសជុលវា នោះហើយជាអ្វីដែលសំខាន់"។ ឈ្មោះហៅក្រៅ Nguyen Duc Quynh បានអត្ថាធិប្បាយថា “បើកចិត្តទូលាយណាស់ ទាំងនេះគឺជាពាណិជ្ជករដែលមានបេះដូង និងធ្វើម្ហូបយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់”។
ប្រភពតំណ
Kommentar (0)