ចំណាយ 85 លានដុងដើម្បីទិញ Vision Pro អតិថិជននៅតែត្រូវបាន Apple ជួបការលំបាក

Apple និយាយថា ប្រសិនបើអ្នកភ្លេចពាក្យសម្ងាត់ Vision Pro របស់អ្នក អ្នកនឹងត្រូវយកកាសរបស់អ្នកត្រឡប់ទៅហាង ឬផ្ញើវាទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន AppleCare ដើម្បីកំណត់វាឡើងវិញ គ្រាន់តែជាការរំខានមួយដែលអ្នកទទួលយកឧបករណ៍ដំបូងតម្លៃ $3,499 បានដំណើរការ។

អតិថិជនម្នាក់ទិញ Vision Pro នៅ Apple Store នៅ Fifth Avenue ទីក្រុងញូវយ៉ក សហរដ្ឋអាមេរិក។ (រូបថត៖ Reuters)

បុគ្គលិក Apple ត្រូវបានជន់លិចដោយមានសំណួរពីអ្នកដែលជួបបញ្ហាក្នុងការដំឡើង Optic ID (ម៉ាស៊ីនស្កែនភ្នែកដែលចូលក្នុងឧបករណ៍) ទៅក្នុងកម្មវិធី Apple Music ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បញ្ហាពាក្យសម្ងាត់ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការរំខានបំផុត។ នៅពេលដែលអតិថិជនបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ខុសច្រើនដង កាសស្តាប់ត្រចៀកត្រូវបានបិទ។ ប្រសិនបើពួកគេនៅតែមិនអាចចងចាំពាក្យសម្ងាត់បន្ទាប់ពីរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ ពួកគេត្រូវប្រគល់វាទៅ Apple វិញ។ នៅពេលនោះ ខ្លឹមសារទាំងអស់នៅលើឧបករណ៍នឹងត្រូវបានលុប។

ភាពចម្លែកនេះមិនកើតឡើងជាមួយផលិតផល Apple ផ្សេងទៀតទេ។ ឧទាហរណ៍ Apple Watch មានយន្តការមួយដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើកំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់ពួកគេឡើងវិញប្រសិនបើពួកគេភ្លេចវា។ ប្រហែលជានៅពេលអនាគតក្រុមហ៊ុនផលិត iPhone នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីដើម្បីឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់អាចកំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់ពួកគេឡើងវិញដោយមិនចាំបាច់ប្រគល់ផលិតផលមកវិញ។

នៅលើវេទិកាសហគមន៍របស់ Apple អតិថិជនម្នាក់បានពណ៌នានិយាយជាមួយបុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងទទួលការហៅទូរសព្ទជាច្រើនអំពីបញ្ហានេះ។ "គាត់ត្រូវតែដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនដែលខឹងសម្បារជាច្រើនបន្ទាប់ពីប្រាប់ពួកគេថាដំណោះស្រាយតែមួយគត់គឺត្រូវបញ្ជូនវាត្រឡប់ទៅហាងវិញ។ គាត់បាននិយាយថា Apple Support មិនបានពិចារណារឿងនេះទេ ហើយសុំទោសដែលមិនបានរៀបចំឱ្យប្រសើរជាងនេះ"។

បញ្ហាមួយទៀតគឺថា Vision Pro មិនមានរន្ធ USB-C ដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យវាភ្ជាប់ទៅ Mac សម្រាប់គោលបំណងដោះស្រាយបញ្ហា។ កាលពីសប្តាហ៍មុន Apple បានបញ្ចេញខ្សែពិសេសសម្រាប់អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដើម្បីភ្ជាប់កាសស្តាប់ទៅ Mac ប៉ុន្តែគ្រឿងបន្លាស់មានតម្លៃ $30 ហើយមិនមានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទេ។

Vision Pro គឺជាប្រភេទ Hardware ថ្មីដំបូងរបស់ Apple ចាប់តាំងពីនាឡិកាឆ្លាតវៃជិតមួយទសវត្សរ៍មុន។ ឧបករណ៍នេះមិនត្រូវបានគេរំពឹងថាជាឧបករណ៍បំផ្ទុះទេ - មួយផ្នែកដោយសារតែតម្លៃខ្ពស់របស់វា - ប៉ុន្តែអ្នកទិញដែលចង់ដឹងចង់ឃើញបាននាំគ្នាទៅ Apple Stores កាលពីចុងសប្តាហ៍មុនដើម្បីសាកល្បងវា។

ប្រតិកម្មដំបូងចំពោះ Vision Pro ជាទូទៅមានភាពវិជ្ជមាន។ មនុស្សជាច្រើនបានសរសើរមុខងារចាក់ វីដេអូ និងផលិតភាពរបស់ឧបករណ៍នេះ។

(យោងតាម Bloomberg)

ប្រភព