ភ្នាក់ងារ AI គឺជាប្រព័ន្ធ AI ដែលមានសមត្ថភាពដឹងពីបរិយាកាសរបស់វា ទទួលមតិកែលម្អ និងធ្វើសកម្មភាពសមស្របដោយផ្អែកលើព័ត៌មាននោះ។ នៅក្នុងឯកសារមួយចំនួន ភ្នាក់ងារ AI ក៏ត្រូវបានកំណត់ថាជាប្រព័ន្ធដែលអាចដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគ្រស្មាញ រៀបចំផែនការសកម្មភាព និងអនុវត្តផែនការទាំងនេះដោយអរគុណចំពោះឧបករណ៍ដែលបានបំពាក់របស់វា។
ភ្នាក់ងារ AI ជំនាន់ចុងក្រោយបង្អស់អាចធ្វើសកម្មភាពជំនួសមនុស្សក្នុងសកម្មភាពដូចជា កក់ការណាត់ជួបគ្រូពេទ្យ ឬការសរសេរកូដកុំព្យូទ័រ។ ការធ្វើចំណាកស្រុកនៃភ្នាក់ងារ AI ទៅកាន់សេវាកម្មផ្ញើសារដ៏ពេញនិយមដូចជា WhatsApp បើកឱកាសកាន់តែច្រើនសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការលក់ ការគាំទ្រ ទីផ្សារ និងម៉ាកយីហោ។
Meta បានបង់ប្រាក់ចំនួន 19 ពាន់លានដុល្លារដើម្បីទិញ WhatsApp ក្នុងឆ្នាំ 2014 ។ Meta ព្យាករណ៍ថាការរួមបញ្ចូលគ្នារវាងបុគ្គលិក AI និងការផ្ញើសារតាមសហគ្រាសអាចបង្កើតម៉ាស៊ីនរីកចម្រើនថ្មី។ នៅខែមេសា ឆ្នាំ 2025 មេតាបានបង្កើនការព្យាករណ៍ចំណាយមូលធនរបស់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូលសម្រាប់ឆ្នាំនេះដល់ 64 ពាន់លានដុល្លារទៅ 72 ពាន់លានដុល្លារ ដែលភាគច្រើនដោយសារតែការវិនិយោគលើ AI ។
ភ្នាក់ងារ AI មានសិទ្ធិចូលប្រើទិន្នន័យយ៉ាងច្រើនអំពីអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីកែសម្រួលការណែនាំ ព័ត៌មាន និងការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ ហើយនៅពេលដែលភ្នាក់ងារ AI "ស្នាក់នៅ" នៅក្នុងកម្មវិធីផ្ញើសារ វាអាចបង្កើតវត្តមានថេរនៅក្នុងជីវិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដូចមនុស្សដែរ។
Conor Grennan អ្នកជំនាញ AI នៅ Stern School of Business នៃសាកលវិទ្យាល័យញូវយ៉ក មានប្រសាសន៍ថា នៅពេលដែល AI ស្គាល់អ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្លួន និងចងចាំប្រវត្តិរបស់ពួកគេ វាឈប់មានអារម្មណ៍ដូចជាឧបករណ៍មួយ ហើយចាប់ផ្តើមមានអារម្មណ៍ដូចជាដៃគូ។
ប៉ុន្តែមានពីរផ្នែកសម្រាប់កាក់នីមួយៗ។ នៅពេលដែលភ្នាក់ងារ AI ក្លាយជាមនុស្សកាន់តែច្រើន ពួកវាកាន់តែងាយនឹងរងគ្រោះថ្នាក់នៃទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។ ឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុន Air Canada បានចេញប្រាក់បង្វិលសងជូនអតិថិជននៅឆ្នាំ 2024 បន្ទាប់ពីជំនួយការនិម្មិត AI ដែលមានមូលដ្ឋានលើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ (chatbot) បានផ្តល់ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវអំពីគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។
អ្នកជំនាញខាងបច្ចេកវិទ្យាណែនាំថា អ្នកប្រើប្រាស់ប្រហែលជាមិនជឿជាក់លើការឆ្លើយតបរបស់ភ្នាក់ងារ AI ហើយអាចសុំនិយាយជាមួយអ្នកតំណាងមនុស្សតាមរបៀបដែលពួកគេធ្វើសព្វថ្ងៃនេះ នៅពេលហៅទូរសព្ទទៅបណ្តាញសេវាអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/cac-tac-nhan-ai-se-lam-thay-doi-moi-quan-he-doanh-nghiep-khach-hang/20250512091010976
Kommentar (0)