តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងយុគសម័យនៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក?

(PLVN) - ពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកកំពុងក្លាយជាវិធីសាស្រ្តដ៏ពេញនិយមក្នុងការទិញ និងលក់ក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់ ដូច្នេះដំណោះស្រាយដើម្បីការពារ និងប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងទំនិញក្លែងក្លាយក្នុងការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតគឺជាបញ្ហានៃការព្រួយបារម្ភយ៉ាងខ្លាំងចំពោះអង្គភាពពាក់ព័ន្ធ។

អនុរដ្ឋមន្ត្រីក្រសួង ឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម Phan Thi Thang បាននិយាយថា ឧបសគ្គដ៏ធំបំផុតមួយសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតគឺការភ័យខ្លាចចំពោះគុណភាពផលិតផល។ លើសពីនេះ បញ្ហាទំនិញខូចគុណភាព ទំនិញក្លែងបន្លំ និងទំនិញដែលរំលោភលើកម្មសិទ្ធិបញ្ញា ក៏ជាការពិតដ៏លេចធ្លោមួយផងដែរ ទាំងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងពាណិជ្ជកម្មប្រពៃណី។ ដូច្នេះ ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ប្តេជ្ញារួមដំណើរជាមួយវេទិកាឌីជីថល អ្នកលក់ និងអ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីបង្កើតបរិយាកាសពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកប្រកបដោយតម្លាភាព ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍វិជ្ជមានដ៏សម្បូរបែប លើកកម្ពស់តួនាទីរបស់ភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រង និងលើកកម្ពស់ការទទួលខុសត្រូវនៃវេទិកាឌីជីថល/ជាន់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក អ្នកលក់ក្នុងការកសាងទំនុកចិត្ត និងការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

ជាពិសេស តួនាទីរបស់ម្ចាស់ជាន់ e-commerce ត្រូវបាន និងកំពុងត្រូវបានដាក់នៅលើកំពូល។ ដំណោះស្រាយមួយក្នុងចំណោមដំណោះស្រាយដែលស្នើឡើងដោយក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម គឺទាមទារការទទួលខុសត្រូវរបស់ម្ចាស់ជាន់ e-commerce ដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាព ប្រភពដើមនៃគុណភាពនៃវិក្កយបត្រ និងឯកសារ... ដើម្បីទូទាត់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ ក្នុងករណីរកឃើញទំនិញក្លែងក្លាយក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង ម្ចាស់ជាន់ត្រូវដកស្តង់របស់អ្នកលក់ចេញ។

ជាក់ស្តែង ការស្នើសុំរុះរើតូបដែលល្មើសច្បាប់នេះ ត្រូវបានធ្វើឡើងដោយអង្គភាពពាក់ព័ន្ធនាពេលកន្លងមក។ ជាពិសេស ការអាប់ដេតចុងក្រោយបង្អស់ពីនាយកដ្ឋាន E-commerce និង Digital Economy បង្ហាញថា នាយកដ្ឋានបានស្នើសុំដកចេញនូវផលិតផលល្មើសច្បាប់ចំនួន 44,000 និង 12,000 តូបដែលបំពានតាមរយៈ e-commerce ។ លើសពីនេះ វាក៏បានសម្របសម្រួលជាមួយភ្នាក់ងារស៊ើបអង្កេតរបស់ប៉ូលីស និងកងកម្លាំងគ្រប់គ្រងទីផ្សារនៅតាមមូលដ្ឋាន ដើម្បីដោះស្រាយគេហទំព័រចំនួន 120 ដែលបំពានលើវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។

ទិន្នន័យរបស់ TikTok ក៏បង្ហាញផងដែរថា នៅក្នុងទីផ្សារដែល TikTok មានវត្តមាន វេទិកានេះបានដកចេញនូវផលិតផលបំពានជាច្រើន។ តំណាងក្រុមហ៊ុន TikTok វៀតណាម លោក Nguyen Lam Thanh បានសង្កត់ធ្ងន់ថា គោលដៅ "ដើរទិញឥវ៉ាន់ដោយសន្តិភាពនៃចិត្ត" នៅក្នុងបរិយាកាសឌីជីថល មិនអាចបង្កើតបានតែម្ខាងនោះទេ។ ដូច្នេះហើយ ហាង TikTok បានអំពាវនាវឱ្យមានកិច្ចសហការពីសហគមន៍មានឥទ្ធិពល អ្នកបង្កើតមាតិកា និងអ្នកលក់ ដើម្បីជួយអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសទំនិញដែលមានគុណភាពខ្ពស់ លើកកម្ពស់ការយល់ដឹងអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត និងលើកទឹកចិត្តអ្នកលក់ និងអ្នកបង្កើតឱ្យអនុវត្តតាមស្តង់ដារតម្លាភាព និងការទទួលខុសត្រូវ។

លោក Phan Manh Ha នាយកផ្នែកទំនាក់ទំនងខាងក្រៅនៃវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក Shopee ក៏បានមានប្រសាសន៍ថា វេទិកានេះបានផ្សព្វផ្សាយកម្មវិធីជាច្រើនដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ វាផ្តោតលើការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃទំនិញ និងព័ត៌មានផ្សព្វផ្សាយ។ វេទិកានេះពង្រឹងប្រព័ន្ធនៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណផលិតផលដែលរំលោភបំពាន និងក្លែងបន្លំដោយផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យារៀនម៉ាស៊ីន ហើយសម្របសម្រួលយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយម៉ាក និងអាជ្ញាធរពិតប្រាកដ ដើម្បីដោះស្រាយការរំលោភលើហាងយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ជាអតិបរមា។

ដំណោះស្រាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតមួយដើម្បីកាត់បន្ថយទំនិញក្លែងក្លាយ និងក្លែងក្លាយនៅក្នុងបរិយាកាសពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកគឺសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនផលិតលក់ដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់។ លោក Nguyen Van Luyen - អគ្គនាយករងនៃក្រុមហ៊ុន Vietnam Chemical Group (Vinachem) បាននិយាយថា អង្គភាពនេះបានសាងសង់ និងដាក់វេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក Vinachemmart ឱ្យដំណើរការ។ ផលិតផលប្រើប្រាស់រាប់ពាន់ដែលផលិតដោយក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធរបស់ Vinachem ត្រូវបានណែនាំដោយផ្ទាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ទូទាំងប្រទេស។ លោក Luyen បានសង្កត់ធ្ងន់ថា "វិធីសាស្រ្តនេះធានាបាននូវប្រភពដើមច្បាស់លាស់ គុណភាពខ្ពស់ តម្លៃសមរម្យ ជួយអ្នកប្រើប្រាស់ការពារទំនិញក្លែងក្លាយ និងអន់គុណភាព ដោយហេតុនេះពង្រឹងទំនុកចិត្តលើទំនិញវៀតណាម និងលើកទឹកចិត្តដល់ការប្រើប្រាស់ផលិតផលពិត និងសុវត្ថិភាព" - លោក Luyen បានសង្កត់ធ្ងន់។

លើសពីនេះ ការទប់ស្កាត់ និងប្រឆាំងទំនិញក្លែងក្លាយ និងទំនិញក្លែងក្លាយ ក៏ត្រូវបានជូនដំណឹងជាបន្តបន្ទាប់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយអង្គភាពមុខងាររបស់ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម និងវេទិកាពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកផងដែរ។ គួរកត់សម្គាល់ថានៅក្នុង Online Friday ដែលធ្វើឡើងកាលពីចុងសប្តាហ៍មុន ជាលើកដំបូង គណៈកម្មាធិការរៀបចំបានធ្វើការដោយផ្ទាល់នូវវគ្គ Mega Live ទ្រង់ទ្រាយធំ ជាមួយនឹងការសម្តែងដែលមើលឃើញ និងរស់រវើក ដោយផ្តល់នូវការណែនាំលម្អិតដល់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីរបៀបបែងចែកទំនិញពិត និងក្លែងក្លាយ និងជំនាញទិញទំនិញប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងឆ្លាតវៃនៅក្នុងបរិយាកាសឌីជីថល។ ទន្ទឹមនឹងនេះ វានឹងពង្រឹងឧបករណ៍ដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់ប្រឆាំងនឹងហានិភ័យនៃទំនិញក្លែងក្លាយ និងការក្លែងបន្លំពាណិជ្ជកម្ម។ តំណាងក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មបាននិយាយថា "សកម្មភាពនេះត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងរួមចំណែកដល់ការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹង បង្កើនទំនុកចិត្ត និងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក" ។

ប្រភព៖ https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html