ការថែទាំអតិថិជនក្នុងយុគសម័យឌីជីថល

DNVN - ក្នុងនាមជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់អគ្គិសនីដ៏សំខាន់នៅក្នុងរដ្ឋធានី សាជីវកម្មអគ្គិសនីហាណូយ (EVNHANOI) បានអនុវត្តយ៉ាងសកម្មនូវដំណោះស្រាយឌីជីថលជាច្រើនក្នុងវិស័យអាជីវកម្ម និងសេវាកម្មអតិថិជន ដោយនាំមកនូវបទពិសោធន៍ដ៏ងាយស្រួល តម្លាភាព និងទំនើបដល់ប្រជាជនបន្តិចម្តងៗ។

ការថែទាំអតិថិជន EVNHANOI ក្នុង យុគសម័យឌីជីថល

ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2012 EVNHANOI បានត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងការផ្តល់នូវវេទិកាឌីជីថលដំបូងគេសម្រាប់ការថែទាំអតិថិជនតាមរយៈគេហទំព័រ cskh.evnhanoi.com.vn ។ ចាប់តាំងពីពេលនោះមក ប្រព័ន្ធអេកូសេវាអគ្គិសនីតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់សាជីវកម្មត្រូវបានពង្រីក និងកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។ អតិថិជនអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មអគ្គិសនីបានយ៉ាងងាយស្រួលគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង និងបន្ត 24/24 តាមរយៈបណ្តាញប្រតិបត្តិការអនឡាញជាច្រើនដូចជាកម្មវិធី EVNHANOI គេហទំព័រ evnhanoi.vn ទំព័រអ្នកគាំទ្រ EVNHANOI chatbot រួមបញ្ចូលគ្នានៅលើវេទិកា Facebook Messenger និងវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិនៅ dichvucong.gov.vn ។

ដោយគ្រាន់តែឧបករណ៍ចល័តឆ្លាតវៃ អ្នកប្រើប្រាស់អាចរកមើលព័ត៌មានអំពីការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីប្រចាំថ្ងៃ តាមដានកាលវិភាគដាច់ចរន្តអគ្គិសនី ផ្ញើសំណើ និងតាមដានវឌ្ឍនភាពនៃសេវាកម្ម និងធ្វើការទូទាត់អគ្គិសនីយ៉ាងងាយស្រួល ដោយមិនចាំបាច់ប្រើសាច់ប្រាក់។

រហូតមកដល់ពេលនេះ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងវិស័យអាជីវកម្ម និងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ EVNHANOI ទទួលបានលទ្ធផលវិជ្ជមានជាច្រើន។ សេវាកម្មអគ្គិសនីតាមអ៊ីនធឺណិតកម្រិតទី 4 ទាំងអស់ត្រូវបានផ្តល់ជូនយ៉ាងពេញលេញដល់អតិថិជន។ រាល់កំណត់ត្រាការងារនៅក្នុងវាលនេះត្រូវបានដំណើរការដោយអេឡិចត្រូនិចនៅក្នុងបរិយាកាសបណ្តាញ។ ការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាទិញអគ្គិសនីជាមួយអតិថិជនថ្មីត្រូវបានអនុវត្តទាំងស្រុងក្នុងទម្រង់នៃកិច្ចសន្យាអេឡិចត្រូនិក។ លើសពីនេះ អត្រាអតិថិជនបង់វិក្កយបត្រអគ្គិសនីដោយគ្មានសាច់ប្រាក់បានឈានដល់ 100% ដែលរួមចំណែកក្នុងការលើកកម្ពស់យ៉ាងខ្លាំងនូវទម្លាប់នៃប្រតិបត្តិការឌីជីថលនៅក្នុងសហគមន៍។

គួរកត់សម្គាល់ថា ការដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធវាស់ស្ទង់អេឡិចត្រូនិចពីចម្ងាយសម្រាប់អតិថិជនទាំងអស់នៅក្នុងតំបន់នេះក៏ជាជំហានសំខាន់មួយក្នុងការគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការនៃប្រព័ន្ធថាមពលផងដែរ។ ពីគំរូសៀវភៅដៃបែបប្រពៃណី EVNHANOI បានប្តូរទៅវិធីសាស្រ្តពាក់កណ្តាលស្វ័យប្រវត្តិ និងស្វ័យប្រវត្តិក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យ ដំណើរការ និងការវិភាគ។ ការកេងប្រវ័ញ្ចប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃទិន្នន័យពីម៉ែត្រអេឡិចត្រូនិចរួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយកម្មវិធីឌីជីថលដូចជាកម្មវិធី EVNHANOI បាននាំមកនូវការបោះជំហានទៅមុខយ៉ាងច្បាស់លាស់ក្នុងតម្លាភាពនៃព័ត៌មានអំពីការប្រើប្រាស់អគ្គិសនី។ ដោយសារតែនោះ អតិថិជនអាចតាមដានយ៉ាងសកម្មនូវការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីរបស់គ្រួសារពួកគេ ដោយយល់ច្បាស់អំពីកម្រិតនៃការប្រើប្រាស់ក្នុងមួយថ្ងៃ តាមម៉ោង ដោយហេតុនេះការកែសម្រួលឥរិយាបថការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីរបស់ពួកគេក្នុងវិធីសន្សំសំចៃ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។

មិនត្រឹមតែនាំមកនូវភាពងាយស្រួលដល់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក៏ជួយ EVNHANOI បង្កើនផលិតភាពការងារ និងប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការផងដែរ។ ពីមុន ដើម្បីផ្តល់សេវាដល់អតិថិជន មន្ត្រីអគ្គិសនី និងនិយោជិតត្រូវដាក់ឯកសារជាក្រដាស តាមរយៈការអនុម័តជាច្រើនកម្រិត ដែលចំណាយពេលច្រើនក្នុងការធ្វើដំណើរ។ បច្ចុប្បន្ននេះ ដំណើរការទាំងមូលត្រូវបានអនុវត្តនៅលើវេទិកាឌីជីថល ដោយកម្រិតគ្រប់គ្រងបានអនុម័តលើឯកសារដោយប្រើហត្ថលេខាអេឡិចត្រូនិក សន្សំពេលវេលា និងកែលម្អភាពត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលាក្នុងការដោះស្រាយសំណើ។

នាពេលខាងមុខ EVNHANOI នឹងបន្តប្រមូលផ្តុំធនធានទាំងអស់ អនុវត្តឱ្យបានខ្លាំងក្លាថែមទៀតនូវសមិទ្ធិផលនៃបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានក្នុងសកម្មភាពផលិតកម្ម អាជីវកម្ម និងសេវាកម្មអតិថិជន។ គោលដៅគឺដើម្បីកសាងរូបភាពទំនើប រួសរាយរាក់ទាក់ និងឆ្លាតវៃនៃឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី ដែលអតិថិជនតែងតែនៅកណ្តាល បម្រើយ៉ាងឆាប់រហ័ស ត្រឹមត្រូវ និងកាន់តែពេញចិត្ត។

ង្វៀន អាន

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/cham-soc-khach-hang-thoi-cong-nghe-so/20250924022521785