សេវាកម្មអតិថិជនក្នុងយុគសម័យឌីជីថល

DNVN - ក្នុងនាមជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់អគ្គិសនីឈានមុខគេនៅទីក្រុងហាណូយ សាជីវកម្មអគ្គិសនីហាណូយ (EVNHANOI) បានអនុវត្តដំណោះស្រាយឌីជីថលជាច្រើនយ៉ាងសកម្មក្នុងអាជីវកម្ម និងសេវាកម្មអតិថិជន ដោយនាំមកនូវបទពិសោធន៍ងាយស្រួល តម្លាភាព និងទំនើបដល់ប្រជាជនបន្តិចម្តងៗ។

ការថែទាំអតិថិជនរបស់ EVNHANOI ក្នុងយុគសម័យ ឌីជីថល ។

ចាប់តាំងពីឆ្នាំ ២០១២ មក EVNHANOI បានបង្កើតវេទិកាឌីជីថលដំបូងគេសម្រាប់ការថែទាំអតិថិជនតាមរយៈគេហទំព័រ cskh.evnhanoi.com.vn។ ចាប់តាំងពីពេលនោះមក ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីសេវាកម្មអគ្គិសនីអនឡាញរបស់សាជីវកម្មបានពង្រីក និងកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។ អតិថិជនអាចចូលប្រើសេវាកម្មអគ្គិសនីបានយ៉ាងងាយស្រួលគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង ២៤/៧ តាមរយៈបណ្តាញអនឡាញផ្សេងៗដូចជាកម្មវិធី EVNHANOI គេហទំព័រ evnhanoi.vn ទំព័រអ្នកគាំទ្រ EVNHANOI chatbot ដែលរួមបញ្ចូលទៅក្នុង Facebook Messenger និងវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិនៅ dichvucong.gov.vn។

ដោយគ្រាន់តែមានស្មាតហ្វូនមួយ អ្នកប្រើប្រាស់អាចស្វែងរកព័ត៌មានអំពីការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីប្រចាំថ្ងៃ តាមដានកាលវិភាគដាច់ចរន្តអគ្គិសនី ដាក់សំណើ និងតាមដានវឌ្ឍនភាពសេវាកម្ម ព្រមទាំងធ្វើការទូទាត់វិក្កយបត្រអគ្គិសនីដោយមិនចាំបាច់ប្រើសាច់ប្រាក់បានយ៉ាងងាយស្រួល។

រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ EVNHANOI ក្នុងអាជីវកម្ម និងសេវាកម្មអតិថិជនសម្រេចបានលទ្ធផលវិជ្ជមានជាច្រើន។ សេវាកម្មអគ្គិសនីអនឡាញកម្រិត ៤ ទាំងអស់ត្រូវបានផ្តល់ជូនអតិថិជនយ៉ាងពេញលេញ។ ឯកសារទាក់ទងនឹងការងារទាំងអស់នៅក្នុងវិស័យនេះត្រូវបានដំណើរការតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកតាមអ៊ីនធឺណិត។ ការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាទិញ និងលក់អគ្គិសនីជាមួយអតិថិជនថ្មីត្រូវបានធ្វើឡើងតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកទាំងស្រុង។ លើសពីនេះ អត្រានៃការទូទាត់វិក្កយបត្រអគ្គិសនីដោយមិនប្រើសាច់ប្រាក់បានឈានដល់ ១០០% ដែលលើកកម្ពស់ទម្លាប់ប្រតិបត្តិការឌីជីថលនៅក្នុងសហគមន៍យ៉ាងខ្លាំង។

ជាពិសេស ការដាក់ពង្រាយម៉ែត្រអគ្គិសនីអេឡិចត្រូនិចពីចម្ងាយសម្រាប់អតិថិជនទាំងអស់នៅក្នុងតំបន់នេះក៏ជាការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងការគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការប្រព័ន្ធថាមពលផងដែរ។ ពីគំរូដោយដៃបែបប្រពៃណី EVNHANOI បានផ្លាស់ប្តូរទៅជាវិធីសាស្ត្រពាក់កណ្តាលស្វ័យប្រវត្តិ និងស្វ័យប្រវត្តិក្នុងការប្រមូល ដំណើរការ និងវិភាគទិន្នន័យ។ ការកេងប្រវ័ញ្ចទិន្នន័យប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពពីម៉ែត្រអេឡិចត្រូនិចរួមផ្សំជាមួយនឹងកម្មវិធីឌីជីថលដូចជាកម្មវិធី EVNHANOI បាននាំមកនូវការរីកចម្រើនយ៉ាងច្បាស់លាស់នៅក្នុងតម្លាភាពនៃព័ត៌មានប្រើប្រាស់អគ្គិសនី។ ជាលទ្ធផល អតិថិជនអាចតាមដានការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីរបស់គ្រួសារពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព យល់ពីកម្រិតប្រើប្រាស់របស់ពួកគេជារៀងរាល់ថ្ងៃ និងរៀងរាល់ម៉ោង និងកែសម្រួលឥរិយាបថប្រើប្រាស់អគ្គិសនីរបស់ពួកគេឆ្ពោះទៅរកប្រសិទ្ធភាព និងការសន្សំសំចៃកាន់តែច្រើន។

ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលមិនត្រឹមតែនាំមកនូវភាពងាយស្រួលដល់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជួយ EVNHANOI ឲ្យបង្កើនផលិតភាពការងារ និងប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការផងដែរ។ ពីមុន ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជន មន្ត្រី និងបុគ្គលិកវិស័យអគ្គិសនីត្រូវដាក់ឯកសារក្រដាសតាមរយៈការអនុម័តច្រើនកម្រិត ដែលខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាច្រើនក្នុងការធ្វើដំណើរ។ ឥឡូវនេះ ដំណើរការទាំងមូលត្រូវបានអនុវត្តនៅលើវេទិកាឌីជីថល ដោយកម្រិតគ្រប់គ្រងអនុម័តឯកសារដោយប្រើហត្ថលេខាអេឡិចត្រូនិក ដែលជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងបង្កើនភាពត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលាក្នុងការដោះស្រាយសំណើ។

ក្នុងរយៈពេលខាងមុខ EVNHANOI នឹងបន្តកៀរគរធនធានទាំងអស់ និងអនុវត្តសមិទ្ធផលបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានឱ្យកាន់តែខ្លាំងក្លាថែមទៀតទៅក្នុងសកម្មភាពផលិតកម្ម អាជីវកម្ម និងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ គោលដៅគឺដើម្បីកសាងរូបភាពទំនើប រួសរាយរាក់ទាក់ និងឆ្លាតវៃនៃឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី ដែលអតិថិជនតែងតែជាចំណុចកណ្តាល ទទួលបានសេវាកម្មរហ័ស ត្រឹមត្រូវ និងពេញចិត្តកាន់តែខ្លាំងឡើង។

ង្វៀន អាន

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/cham-care-khach-hang-thoi-cong-nghe-so/20250924022521785