Mob-Ex Awards 2024 គឺជាពានរង្វាន់អន្តរជាតិដែលផ្តល់កិត្តិយសដល់ដំណោះស្រាយ និងយុទ្ធនាការឆ្នើមក្នុងទីផ្សារទូរស័ព្ទ។ ឆ្នាំនេះ ពានរង្វាន់នេះមានប្រភេទថ្មីសម្រាប់យុទ្ធនាការដោយប្រើប្រាស់ AI និង ChatBot រួមបញ្ចូលគ្នា។

បច្ចុប្បន្ននេះ Artificial Intelligence (AI) ត្រូវបានគេអនុវត្តយ៉ាងទូលំទូលាយចំពោះសកម្មភាពទីផ្សារក្នុងការបង្កើតមាតិកា រូបភាពផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម... ប៉ុន្តែ AI អាចត្រូវបានអនុវត្តលើសពីនោះ ជាពិសេសក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន។

“AI Tet also have gifts” គឺជាកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយក្នុងឱកាសបុណ្យចូលឆ្នាំថ្មីប្រពៃណីរបស់ Viettel Telecom ដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាកម្មវិធី “តាមទាន់និន្នាការ” របស់ AI ដែលកំពុងកើតឡើងទូទាំងពិភពលោក ហើយអនុវត្តវាទៅក្នុងវិស័យថ្មីមួយនៃការផ្តល់អំណោយដល់អតិថិជន។

IMG_4181.jpg

តំណាងក្រុមហ៊ុន Viettel បានចែករំលែកថា គំនិតនៃយុទ្ធនាការនេះកើតចេញពីការព្រួយបារម្ភរបស់អាជីវកម្មជាច្រើនក្នុងយុគសម័យនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល៖ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទុកសញ្ញាណនៅក្នុងចិត្តរបស់អតិថិជននៅពេលដែលទីផ្សារមានការលើកទឹកចិត្តផ្សេងៗសម្រាប់អតិថិជនរាល់ពេលដែលតេតមកដល់? ដើម្បីឆ្លើយសំណួរនេះ កម្មវិធី Tet Technology បាននាំមកនូវបទពិសោធន៍ថ្មី៖ ការអនុវត្ត AI ទៅក្នុងដំណើរបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនទាំងមូល - ពីការប្រឹក្សាអំពីផលិតផល និងអំណោយដែលសមរម្យបំផុត រហូតដល់បទពិសោធន៍ក្រៅបណ្តាញទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

តេតប្រពៃណី “ឌីជីថល” គឺជានិន្នាការដែល Viettel តែងតែស្វែងរកក្នុងយុទ្ធនាការកោតសរសើរអតិថិជនរបស់ខ្លួនក្នុងឱកាសបុណ្យតេត។ នៅឆ្នាំ 2021 ក្រុមហ៊ុន Viettel Telecom ក៏ទទួលបានជោគជ័យជាមួយនឹងកម្មវិធី Tao Quan Prequel ក្លាយជា វីដេអូ YouTube ពេញនិយមបំផុត 1 ក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃជាប់ៗគ្នា ដែលមានអ្នកមើល 23 លានដង ជាមួយនឹងអ្នកទិញផលិតផល 3.5 លាននាក់។

ឆ្នាំនេះ Viettel បន្ត “ចាប់យកនិន្នាការ” នៃការអនុវត្តបច្ចេកវិជ្ជាទំនើបដើម្បីបន្តវប្បធម៌ផ្តល់អំណោយ ដោយពាក្យស្លោក៖ AI ក៏មានអំណោយផងដែរ មានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ៗ។ កម្មវិធីដែលមានឈ្មោះថា “AI ក៏មានអំណោយសម្រាប់ Tet” ឆ្លុះបញ្ចាំងពីសារដ៏ជាប់លាប់របស់ Viettel នៅពេលដែលវាចុះសម្រុងគ្នានូវធាតុផ្សំប្រពៃណី និងមនុស្សធម៌របស់ប្រជាជនវៀតណាមក្នុងរឿងថ្លែងអំណរគុណដល់អតិថិជនទាំងអស់នៅចុងឆ្នាំ ខណៈពេលដែលអនុវត្ត បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត AI ក្នុងដំណើរបទពិសោធន៍នេះ។

ឈ្មោះយុទ្ធនាការនេះក៏ជាពាក្យពេចន៍ប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតផងដែរ៖ AI មានន័យថាទាំង "បញ្ញាសិប្បនិម្មិត" និង "អ្នកណា" (នរណាម្នាក់អាចទទួលបានអំណោយពី Viettel) ។ Viettel ប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) និងទិន្នន័យធំដើម្បីបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារពេញលេញពីការរចនាផលិតផលរហូតដល់សកម្មភាពទំនាក់ទំនងរួមបញ្ចូលគ្នា (IMC)។

ជាមួយនឹងការច្នៃប្រឌិតពេញលេញនោះ យុទ្ធនាការនេះទទួលបានលទ្ធផលគួរឱ្យកត់សម្គាល់៖ អត្រាការហៅមកវិញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មខ្ពស់ជាង 30% នៅក្នុងតំបន់ និងខ្ពស់ជាងមធ្យមភាគឧស្សាហកម្ម។ 392 លានមើល, ឈានដល់អតិថិជន 55 លាននាក់, ទំនាក់ទំនង 28,3 លាននៅលើ Facebook; 682 លានមើលនៅលើ Tiktok ឈានដល់អតិថិជន 23 លាននាក់នៅលើឆានែលនេះ។ គួរកត់សម្គាល់ថា អតិថិជនរហូតដល់ 2.7 លាននាក់បានផ្ញើសារដើម្បីចូលរួមក្នុងកម្មវិធីនេះ ដោយជួយបង្កើន 20% នៃប្រាក់ចំណូលពីការលក់កញ្ចប់តាមរយៈបណ្តាញ AI ។

IMG_4182.jpg
ជនជាតិ Hanoians រំភើបចិត្តក្នុងការទទួលបានបទពិសោធន៍ AI Human របស់ Viettel ជាលើកដំបូង។

ពានរង្វាន់ Mob-Ex ត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយ Marketing-Interactive ដែលជាអង្គភាពបណ្តុះបណ្តាលធនធានមនុស្ស/សារព័ត៌មានដ៏មានកិត្យានុភាពនៅក្នុងវិស័យទីផ្សារនៅអាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក ដែលបានបង្កើតឡើងតាំងពីឆ្នាំ 2002។

បន្ថែមពីលើពានរង្វាន់ Gold Award សម្រាប់ Best Mobile AI & Chatbot Integration Viettel ក៏បានឈានចូលវគ្គចុងក្រោយនៃពានរង្វាន់ Mobex ក្នុងប្រភេទដូចខាងក្រោម៖ យុទ្ធសាស្ត្រកំណើនទូរសព្ទល្អបំផុត (សម្រាប់យុទ្ធនាការ TV360) និងយុទ្ធនាការយល់ដឹងល្អបំផុត (សម្រាប់យុទ្ធនាការ Tet AI ជាមួយអំណោយ)។

កាលពីមុន ផលិតផល AI និង Big Data ចំនួនពីររបស់ Viettel Telecom គឺ CCAI និង RAS គឺជាអ្នកចុងក្រោយនៃកម្មវិធី Real IT Awards 2024 សម្រាប់ពីរប្រភេទ៖ គម្រោង AI ប្រចាំឆ្នាំ និងគម្រោងវិភាគទិន្នន័យប្រចាំឆ្នាំ។

ភួងយុង