ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់សហគ្រាសនៅវៀតណាម
ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាយុទ្ធសាស្រ្តដ៏សំខាន់មួយក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការការងារនៅក្នុងវិស័យភាគច្រើននៅក្នុងប្រទេសជាច្រើនជុំវិញពិភពលោក។ នៅប្រទេសវៀតណាម សេចក្តីសម្រេចចិត្តលេខ ៥២-NQ/TW របស់ ការិយាល័យនយោបាយ ចុះថ្ងៃទី ២៧ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ២០១៩ បានសង្កត់ធ្ងន់ថា ការចូលរួមយ៉ាងសកម្ម និងសកម្មក្នុងបដិវត្តន៍ឧស្សាហកម្មទី ៤ គឺជាកិច្ចការយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ជាពិសេស។ យោងតាមផែនការកំណែទម្រង់ឌីជីថលជាតិដល់ឆ្នាំ 2025 របស់នាយករដ្ឋមន្ត្រី និងទិសដៅដល់ឆ្នាំ 2030 (សេចក្តីសម្រេចលេខ 749/QD-CP) គោលដៅនៃសេដ្ឋកិច្ចឌីជីថលគឺឈានដល់ 20% នៃផលិតផលក្នុងស្រុកសរុបនៅឆ្នាំ 2025 និង 30% នៃផលិតផលក្នុងស្រុកសរុបនៅឆ្នាំ 2030 ។ សេចក្តីសម្រេចចិត្តលេខ 57-NQ/TW ចុះថ្ងៃទី 22 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2024 នៃការិយាល័យនយោបាយ "ស្តីពីរបកគំហើញនៃការអភិវឌ្ឍន៍វិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា ការច្នៃប្រឌិត និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជាតិ" បន្តចាត់ទុកការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជាតិជារបកគំហើញដ៏សំខាន់មួយ ដែលជាកម្លាំងចលករសំខាន់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនូវកម្លាំងផលិតភាពទំនើប ទំនាក់ទំនងផលិតកម្មដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ទប់ស្កាត់ការដួលរលំ ការគ្រប់គ្រងសង្គមជាតិ។ នាំប្រទេសឆ្ពោះទៅរកការអភិវឌ្ឍន៍ និងរីកចម្រើនក្នុងយុគសម័យថ្មី។
លទ្ធផលនៃរបាយការណ៍ប្រចាំឆ្នាំស្តីពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់សហគ្រាសវៀតណាមឆ្នាំ 2022 (1) បង្ហាញថា ក្នុងកំឡុងឆ្នាំ 2021 - 2022 សហគ្រាសមានការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមានក្នុងការយល់ដឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់សហគ្រាសជាច្រើនមិនបានបំពេញតាមការរំពឹងទុកនោះទេ។ សហគ្រាសមួយចំនួនស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលឌីជីថលភាវូបនីយកម្មប៉ុណ្ណោះ ហើយប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗក្នុងលក្ខណៈបែកខ្ញែក ដោយខ្វះការតភ្ជាប់សមកាលកម្ម។ សហគ្រាសជិត 50% ពីមុនបានអនុវត្តដំណោះស្រាយបំប្លែងឌីជីថលមួយចំនួន ប៉ុន្តែលែងប្រើវាទៀតហើយ ដោយសារវាមិនសមស្រប ឬសហគ្រាសបានអនុវត្តវាដើម្បីបំពេញតម្រូវការរយៈពេលខ្លីដោយសារជំងឺរាតត្បាត COVID-19 ប៉ុន្តែលែងត្រូវការ។ ហេតុផលមួយទៀតគឺថា សហគ្រាសជាច្រើនមិនទាន់កំណត់គោលដៅ និងយុទ្ធសាស្ត្រនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលត្រឹមត្រូវ ក៏ដូចជាកង្វះបុគ្គលិកដើម្បីបម្រើការបំប្លែងឌីជីថលទាំងបរិមាណ និងគុណភាព។ អាជីវកម្មមួយចំនួនបានអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា និងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងដើម្បីវិភាគទិន្នន័យ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិក្នុងផលិតកម្ម និងអាជីវកម្ម ប៉ុន្តែនៅតែប្រឈមមុខនឹងការលំបាកក្នុងការច្នៃប្រឌិត និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបច្ចេកវិទ្យា។
កម្រិតនៃភាពចាស់ទុំឌីជីថលរបស់សហគ្រាសក្នុងទិដ្ឋភាពផ្សេងៗគ្នាប្រែប្រួលរវាងឆ្នាំ 2022 និងឆ្នាំ 2023 ដែលក្នុងនោះកម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួននៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងទិដ្ឋភាពតម្រង់ទិសយុទ្ធសាស្ត្រឈានដល់កម្រិតខ្ពស់បំផុត កម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួននៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលគឺមានភាពប្រសើរឡើងបំផុតនៅក្នុងទិដ្ឋភាពនៃការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ និងសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត (2) ។ សរុបមក សហគ្រាសកំពុងផ្តោតជាសំខាន់លើផ្នែកដែលជះឥទ្ធិពលផ្ទាល់ទៅលើប្រាក់ចំណូល ដូចជាប្រព័ន្ធចែកចាយ ទីផ្សារ ការលក់ និងការថែទាំអតិថិជន។ លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិក៏បង្ហាញផងដែរថា បច្ចេកវិទ្យាជារឿយៗត្រូវបានអនុវត្តចំពោះប្រតិបត្តិការដែលជះឥទ្ធិពលផ្ទាល់ទៅលើប្រាក់ចំណូល ដូចជាបណ្តាញចែកចាយ ទីផ្សារ ការលក់ និងការថែទាំអតិថិជន។ បន្ថែមពីលើការលក់បែបប្រពៃណី ការលក់អនឡាញកាន់តែមានប្រជាប្រិយភាពដោយសារការគាំទ្រពីវេទិកាលក់អនឡាញជាច្រើន (Shopee, Lazada, Tiki, ...) និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម (Facebook, Instagram, Zalo, និង Tiktok) ដោយសហគ្រាសភាគច្រើនអនុវត្តការលក់ពហុប៉ុស្តិ៍។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អាជីវកម្មភាគច្រើនអនុវត្តការបំប្លែងឌីជីថលតាមរបៀបដែលបែងចែកដាច់ពីគ្នា ដោយគ្រប់គ្រងមុខងារនីមួយៗដោយឡែកពីគ្នា ដូចជាការដឹកជញ្ជូន ឃ្លាំង ការលក់ ធនធានមនុស្ស និងគណនេយ្យដោយគ្មានការធ្វើសមកាលកម្ម។ ប្រហែល 20 - 30% នៃអាជីវកម្មប្រើប្រាស់ បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល ជាទៀងទាត់ក្នុងប្រតិបត្តិការមួយចំនួន។ ជាពិសេស៖ នៅក្នុងសកម្មភាពគ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូន ជាង 60% នៃអាជីវកម្មកម្រ ឬកម្រប្រើកម្មវិធីឌីជីថល មានតែ 23% ប៉ុណ្ណោះដែលប្រើវាជាប្រចាំ។ ជាង 40% នៃអាជីវកម្មប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលក្នុងកម្រិតខ្ពស់ក្នុងសកម្មភាពគណនេយ្យ ប៉ុន្តែ 33% មិនបានទាញយកសក្តានុពលពេញលេញនោះទេ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អាជីវកម្មជាង 40% ស្ទើរតែមិនប្រើ ឬកម្រប្រើកម្មវិធីឌីជីថលនៅក្នុងឃ្លាំង និងសកម្មភាពគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស (3) ។
លើសពីនេះទៀត អាជីវកម្មជាច្រើនប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាមួយនឹងថវិកាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ ក្នុងនោះប្រហែល 20% មិនមានថវិកា ហើយជាង 40% មានថវិកា ប៉ុន្តែមិនមានថវិកាគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់បំពេញតម្រូវការជាក់ស្តែង។ កង្វះថវិកា ជាពិសេសនៅក្នុងសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម គឺជាបញ្ហាប្រឈមទូទៅមួយ។ របាយការណ៍ក៏បង្ហាញផងដែរថា អាជីវកម្មមានទំនុកចិត្តលើចំណេះដឹងរបស់ពួកគេសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ប៉ុន្តែពួកគេពិបាកអនុវត្តដំណើរការនេះឱ្យបានពេញលេញ។ ដូច្នេះហើយ អាជីវកម្មត្រូវការការគាំទ្រនៅគ្រប់ដំណាក់កាលនៃដំណើរការបំប្លែងឌីជីថល ចាប់ពីនីតិវិធីប្រតិបត្តិការស្តង់ដារ រហូតដល់ការកសាងផែនទីបង្ហាញផ្លូវ និងការដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យា។ បញ្ហាប្រឈមចម្បងមួយគឺធនធានមនុស្សមានកម្រិតដែលឧទ្ទិសដល់ការអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ដោយ 56.3% នៃអាជីវកម្មមានបុគ្គលិកតិចជាង 3 នាក់ទទួលបន្ទុកផែនការ និងយុទ្ធសាស្រ្តនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និង 43.7% មានបុគ្គលិកតិចជាង 3 នាក់នៅក្នុងនាយកដ្ឋានព័ត៌មានវិទ្យា។
ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃឧស្សាហកម្មលក់រាយនៅវៀតណាម
វៀតណាមបន្តត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទីផ្សារលក់រាយដ៏មានសក្តានុពលនៅលើផែនទីវិនិយោគសកល។ ទន្ទឹមនឹងការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងស្វាហាប់នៃក្រុមហ៊ុនក្នុងស្រុក យីហោលក់រាយបរទេសជាច្រើនបានចូលទីផ្សារវៀតណាម ដោយទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីទីផ្សាររស់រវើក និងគោលនយោបាយស្វាគមន៍វិនិយោគិនបរទេស។ ជាពិសេស សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម (SMEs) នៅវៀតណាមមានឱកាសជាច្រើនដើម្បីអនុវត្តការបំប្លែងបច្ចេកទេស ហើយអះអាងថា សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ សេដ្ឋកិច្ចជាតិ ។ ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៃប្រាក់ចំណូលនិងការកើនឡើងនៃវណ្ណៈកណ្តាលបានបង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលសម្រាប់ការកើនឡើងនៃរូបរាងនៃម៉ាកយីហោនិងផលិតផលលំដាប់ខ្ពស់។ ទោះបីជាបណ្តាញពាណិជ្ជកម្មបែបប្រពៃណីនៅតែមានសមាមាត្រយ៉ាងសំខាន់ក៏ដោយ និន្នាការនៃការលក់រាយទំនើប និងពហុឆានែលគឺមានភាពលេចធ្លោកាន់តែខ្លាំងឡើង ដូចដែលបានបង្ហាញដោយការពង្រីកយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃផ្សារទំនើប និងមជ្ឈមណ្ឌលផ្សារទំនើប។
បន្ទាប់ពីរងផលប៉ះពាល់ដោយជំងឺរាតត្បាត COVID-19 ឧស្សាហកម្មលក់រាយនៅប្រទេសវៀតណាមបានងើបឡើងវិញយ៉ាងខ្លាំង និងបន្តរីកចម្រើនជាលំដាប់។ យោងតាមទិន្នន័យពីការិយាល័យស្ថិតិទូទៅ ការលក់រាយសរុបនៃទំនិញ និងសេវាកម្មអតិថិជន ប្រាក់ចំណូលក្នុងឆ្នាំ 2024 នឹងកើនឡើងដល់ 6.391 ពាន់ពាន់លានដុង កើនឡើង 9.0% បើធៀបនឹងឆ្នាំ 2023។ ក្នុងកំឡុងឆ្នាំ 2017 - 2024 ការលក់រាយសរុបនៃទំនិញ និងសេវាកម្មប្រើប្រាស់នឹងកើនឡើងពី 3.470 ពាន់ពាន់លានដុង ជាមធ្យម 1 ពាន់ពាន់លានដុង។ អត្រាកំណើនប្រចាំឆ្នាំ (CAGR) ប្រហែល 9.2% ។ ការលក់រាយទំនិញតែម្នាក់ឯងមានប្រហែល 75 - 82% នៃប្រាក់ចំណូលលក់រាយសរុបដែលឈានដល់ CAGR នៃ 8.6% ក្នុងអំឡុងពេលនេះ រួមទាំងឆ្នាំដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយជំងឺរាតត្បាត។ ការចំណាយរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មានភាពប្រសើរឡើងដោយសារការកាត់បន្ថយអត្រាការប្រាក់ ការកាត់បន្ថយពន្ធលើតម្លៃបន្ថែម និងការគាំទ្រពីរដ្ឋាភិបាលក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានៅក្នុងវិស័យអចលនទ្រព្យ និងហិរញ្ញវត្ថុ។ សរុបមក ជាមួយនឹងកំណើនសេដ្ឋកិច្ច ប្រជាជនច្រើន នគរូបនីយកម្ម ប្រាក់ចំណូលកើនឡើង និងជីវភាពរស់នៅខ្ពស់ វៀតណាមបន្តជាទីផ្សារលក់រាយដ៏ជោគជ័យ ជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌអំណោយផលជាច្រើនសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍។
ជាពិសេស ក្នុងរយៈពេល 6 ខែដំបូងនៃឆ្នាំ 2025 ការលក់រាយសរុបនៃទំនិញ និងសេវាកម្មប្រើប្រាស់ ប្រាក់ចំណូលត្រូវបានប៉ាន់ប្រមាណថាមានចំនួន 3,416.8 ពាន់ពាន់លានដុង កើនឡើង 9.3% ធៀបនឹងរយៈពេលដូចគ្នាកាលពីឆ្នាំមុន។ ទីក្រុងហូជីមិញ និងហាណូយ ដែលជាមជ្ឈមណ្ឌលសេដ្ឋកិច្ចសំខាន់ពីររបស់ប្រទេស បន្តរួមចំណែកយ៉ាងសំខាន់ដល់ចំណូលលក់រាយជាតិ។ កំណើននេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីអំណាចទិញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដ៏រឹងមាំ ជាពិសេសនៅក្នុងបរិបទនៃការងើបឡើងវិញនៃសេដ្ឋកិច្ច និងការកើនឡើងនៃវណ្ណៈកណ្តាល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីរក្សាបាននូវកំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាព ឧស្សាហកម្មលក់រាយត្រូវបន្តលើកកម្ពស់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ការកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ការអភិវឌ្ឍន៍គំរូលក់រាយទំនើប និងការរួមបញ្ចូលបណ្តាញលក់តាមអ៊ីនធឺណិត និងប្រពៃណីនឹងក្លាយជាកត្តាសំខាន់ដើម្បីជួយឧស្សាហកម្មលក់រាយរបស់វៀតណាមប្រកួតប្រជែងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងតំបន់ និងពិភពលោក។
ក្នុងរយៈពេល 6 ខែដំបូងនៃឆ្នាំ 2025 ការលក់រាយទំនិញដូចជាវត្ថុវប្បធម៌ និងការអប់រំ អាហារ សម្លៀកបំពាក់ និងឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះទាំងអស់បានកត់ត្រាអត្រាកំណើន 11.5%, 9.5%, 6.1% និង 5.5% រៀងគ្នា។ នៅតាមតំបន់មួយចំនួន ការលក់រាយមានការកើនឡើងគួរឲ្យកត់សម្គាល់ ដូចជាខេត្ត Quang Ninh (10%) ទីក្រុង Hai Phong និង Da Nang (8.2%) ទីក្រុង Ho Chi Minh (7.9%) Can Tho (7.6%) និង Hanoi (7.3%)។ មូលដ្ឋានដែលបានកត់ត្រាកំណើនគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃប្រាក់ចំណូលពីសេវាកម្មស្នាក់នៅ និងអាហារគឺ ដាណាង (18.5%) ទីក្រុងហូជីមិញ (16.9%) ហាណូយ (13%) ហាយហ្វុង (12.5%) កានថូ (9%) ។
សន្ទស្សន៍អភិវឌ្ឍន៍ការលក់រាយសកលរបស់ Kearney (GRDI) ឆ្នាំ 2023 បានកត់ត្រាការផ្លាស់ប្តូរទីតាំងរបស់វៀតណាមនៅក្នុងឧស្សាហកម្មលក់រាយ។ ខណៈពេលដែលនៅឆ្នាំ 2021 វៀតណាមជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ទី 9 ក្នុងចំណោមប្រទេសចំនួន 35 ដែលបានវាយតម្លៃក្នុងឆ្នាំ 2023 វៀតណាមបានជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ទី 34 ក្នុងចំណោម 44 ប្រទេស។ បើធៀបនឹងឆ្នាំមុន វៀតណាមបានធ្លាក់ចុះក្នុងចំណាត់ថ្នាក់ពីលេខ ៦ ក្នុងឆ្នាំ ២០១៧ មកនៅលេខ ៩ ក្នុងឆ្នាំ ២០២១ និងបច្ចុប្បន្នលេខ ៣៤។ ទោះបីជាមានការធ្លាក់ចុះចំណាត់ថ្នាក់ក៏ដោយ ក៏វៀតណាមនៅតែរក្សាភាពទាក់ទាញរបស់ខ្លួនចំពោះអ្នកវិនិយោគលក់រាយអន្តរជាតិ ដោយសារកំណើនសេដ្ឋកិច្ចដ៏រឹងមាំ ប្រជាជនច្រើន និងវ័យក្មេង ស្ថិរភាពនយោបាយ នគរូបនីយកម្ម និងការបង្កើនកម្រិតប្រាក់ចំណូល។ កត្តាទាំងនេះនៅតែបង្កើតទីផ្សារសក្តានុពលសម្រាប់ឧស្សាហកម្មលក់រាយ។ GRDI មិនត្រឹមតែវាយតម្លៃពីភាពទាក់ទាញនាពេលបច្ចុប្បន្ននៃទីផ្សារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងឆ្លុះបញ្ចាំងពីសក្តានុពលនៃកំណើននាពេលអនាគតរបស់វាផងដែរ ដោយផ្អែកលើកត្តាដូចជា ហានិភ័យរបស់ប្រទេស ភាពទាក់ទាញទីផ្សារ តិត្ថិភាព និងកំណើននៃការលក់រាយ។ ចំណាត់ថ្នាក់ GRDI ឆ្នាំ 2023 បង្ហាញថា ប្រទេសឥណ្ឌាជាប់ចំណាត់ថ្នាក់លេខ 1 ខណៈពេលដែលប្រទេសផ្សេងទៀតក្នុងតំបន់អាស៊ី ដូចជា អារ៉ាប៊ីសាអូឌីត (ទី 3) ចិន (ទី 4) កាហ្សាក់ស្ថាន (ទី 7) ម៉ាឡេស៊ី (ទី 8) និងឥណ្ឌូនេស៊ី (ទី 10) សុទ្ធតែបានជាប់ចំណាត់ថ្នាក់កំពូលទាំង 10 ។ ប្រទេសវៀតណាមជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ទី 34 ទោះបីជាប្រទេសនេះនៅតែវ៉ាដាច់ហ្វីលីពីន និងថៃ ដែលជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ទី 41 និងទី 4 ក៏ដោយ។ ប្រទេសផ្សេងទៀតក្នុងតំបន់អាស៊ីដែលជាប់ចំណាត់ថ្នាក់រួមមាន បង់ក្លាដែស (ទី១៣) អ៊ីរ៉ង់ (២៦) ប៉ាគីស្ថាន (ទី៣២) នេប៉ាល់ (៣៥) និងកម្ពុជា (ទី៤២)។
ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងឧស្សាហកម្មលក់រាយនៅវៀតណាម
យោងតាមរបាយការណ៍ស្តីពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលប្រចាំឆ្នាំ 2022 និង 2023 របស់នាយកដ្ឋានអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាស ក្រសួងផែនការ និងការវិនិយោគ កម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួននៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់សហគ្រាសនៅក្នុងឧស្សាហកម្មលក់រាយមានកម្រិតខ្ពស់នៅក្នុងទិដ្ឋភាពនៃការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុ គណនេយ្យ ការធ្វើផែនការ ច្បាប់ និងធនធានមនុស្ស។ នៅក្នុងបរិបទនៃការរាតត្បាតនៃជំងឺកូវីដ-១៩ សហគ្រាសជាច្រើនបានរួមបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីពង្រីកបណ្តាញលក់ ធ្វើទំនាក់ទំនងតាមអ៊ីនធឺណិត និងទីផ្សារ ក៏ដូចជាការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត។ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនក៏បានអនុវត្តប្រព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងការវិភាគទិន្នន័យផងដែរ ដើម្បីវាស់ស្ទង់ទីផ្សារ ការលក់ និងការអនុវត្តការថែទាំអតិថិជន។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកចូលរួមនៅក្នុងទីផ្សារលក់រាយវៀតណាមនៅតែមិនល្អ ដែលជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំមួយនៅក្នុងដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ លើសពីនេះ សន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិតគឺជាវិស័យប្រថុយប្រថាន ជាពិសេសនៅក្នុងវិស័យលក់រាយ។ ក្រុមគោលដៅសំខាន់គឺក្រុមហ៊ុនល្បីឈ្មោះ ដែលព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុ និងព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនជាច្រើនរបស់អតិថិជនត្រូវបានរក្សាទុក។
ក្នុងរយៈពេលមុនឆ្នាំ 2020 (មុនពេលជំងឺរាតត្បាត COVID-19)៖ ឧស្សាហកម្មលក់រាយគឺជាវិស័យធំបំផុតមួយដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយបដិវត្តន៍ឌីជីថល ដោយសារការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលមិនត្រឹមតែផ្លាស់ប្តូរតម្រូវការ និងទម្លាប់នៃការទិញទំនិញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនាំមកនូវភាពផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់ បទពិសោធន៍ និងភាពងាយស្រួលក្នុងគ្រប់ផ្នែក ចាប់ពីដំណើរការទិញទំនិញ រហូតដល់ការដឹកជញ្ជូន ការដឹកជញ្ជូន និងការទូទាត់។ បន្ថែមពីលើបណ្តាញលក់រាយបែបប្រពៃណី នៅចុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 2010 ការលក់រាយតាមអ៊ីនធឺណិតបានក្លាយជាបណ្តាញដ៏ពេញនិយមមួយ។ តាមរយៈការធ្វើពិពិធកម្មបណ្តាញលក់ ឧស្សាហកម្មលក់រាយមានគោលបំណងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរដល់អតិថិជន ដោយមិនគិតពីថាតើប្រតិបត្តិការចុងក្រោយត្រូវបានធ្វើឡើងតាមអ៊ីនធឺណិត ឬក្រៅបណ្តាញឡើយ។ អ្នកលក់រាយបានផ្តោតកាន់តែខ្លាំងលើការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជននៅទូទាំងបណ្តាញផ្សេងៗគ្នា អាស្រ័យលើអាយុ ភេទ និងកត្តាផ្សេងៗទៀត។ លើសពីនេះ តាមរយៈការវិភាគទិន្នន័យអតិថិជនជាប្រព័ន្ធបន្ថែមទៀត ឧស្សាហកម្មលក់រាយមានគោលបំណងកំណត់វិធីសាស្រ្តអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន ជំនួសឱ្យការផ្តោតលើផ្នែកជាក់លាក់ដូចពីមុន។
នៅប្រទេសវៀតណាម ឧស្សាហកម្មលក់រាយត្រូវបានចាត់ទុកថាមានសក្តានុពលខ្លាំង ដោយសារទំហំប្រជាជន និងអត្រានគរូបនីយកម្ម។ អត្រានគរូបនីយកម្មមានល្បឿនលឿន ដោយជាមធ្យម 3.2% ក្នុងមួយឆ្នាំ ហើយរំពឹងថានឹងឈានដល់ 50% នៅឆ្នាំ 2025 យោងតាមធនាគារពិភពលោក (4)។ ទីផ្សារដែលមានទីក្រុងខ្ពស់តែងតែមានភាពទាក់ទាញសម្រាប់អ្នកលក់រាយ ដោយសារតែសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនត្រូវបានបង្កើតឡើង អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងតំបន់តូចៗ និងមានកម្រិតចំណាយខ្ពស់។ ជាមួយនឹងសក្ដានុពលនេះ និងការអភិវឌ្ឍន៍នៃបច្ចេកវិទ្យា ក៏ដូចជាភាពពេញនិយមនៃការប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណេត ជាពិសេសនៅក្នុងតំបន់ទីក្រុង និងក្នុងចំណោមយុវវ័យក្នុងប្រទេសវៀតណាម អាជីវកម្មលក់រាយបានពន្លឿនដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការ និងទម្លាប់នៃការទិញទំនិញថ្មីរបស់អតិថិជន ឧស្សាហកម្មលក់រាយបានផ្លាស់ប្តូរពីបណ្តាញប្រពៃណីទៅជាខ្សែសង្វាក់លក់រាយទំនើប ដោយនាំមកនូវភាពងាយស្រួល គុណភាព ភាពសម្បូរបែប និងតម្លាភាពតម្លៃ។ រយៈពេលនេះត្រូវបានគេមើលឃើញថាមានការកើនឡើងនៃអ្នកអនុម័តដំបូងដូចជា Tiki និង Lazada និងការលេចឡើងនៃអ្នកលក់រាយថ្មីៗដូចជា Shopee ជាដើម។ ការផ្លាស់ប្តូរនៃអ្នកលក់រាយខ្នាតតូច និងមធ្យមក៏បានកើតឡើងផងដែរ ដោយផ្អែកលើតម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អាជីវកម្មជាច្រើន ជាពិសេសអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម បានជួបប្រទះបញ្ហាប្រឈមជាច្រើនក្នុងដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល រួមទាំងកង្វះធនធាន ឧបសគ្គវប្បធម៌ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់តិចតួច។ នេះបាននាំឱ្យអាជីវកម្មមួយចំនួនត្រូវឈប់ក្នុងការប្រណាំងដើម្បីប្រកួតប្រជែងក្នុងឧស្សាហកម្មលក់រាយ។
ទោះបីជាមានកំណើនជានិរន្តរភាពនៃប្រាក់ចំណូលលក់រាយក្នុងរយៈពេលវែងក៏ដោយ ពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិកកំពុងគ្របដណ្តប់ទីផ្សារកាន់តែខ្លាំងឡើង ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទិដ្ឋភាពលក់រាយនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមនៅតែគ្របដណ្តប់ដោយវិធីសាស្រ្តប្រពៃណី។ ប្រាក់ចំណូលពីហាងប្រពៃណី និងបណ្តាញចែកចាយមានចំនួន 98% នៃប្រាក់ចំណូលលក់រាយ ខណៈដែលការលក់ដោយផ្ទាល់នៅក្នុងហាងមានប្រហែល 97% ហើយការលក់មិននៅក្នុងហាង (រួមទាំងពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក) រួមចំណែកត្រឹមតែ 3% ប៉ុណ្ណោះ។ មុនពេលជំងឺរាតត្បាត COVID-19 ក្នុងឆ្នាំ 2019 ផលិតផលអេឡិចត្រូនិក និងទំនាក់ទំនង ក៏ដូចជាផលិតផលម៉ូដទាន់សម័យមានប្រភពចំណូលកំពូល 2 នៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកក្នុងប្រទេសវៀតណាមគឺ 27% និង 24% រៀងគ្នា ខណៈដែលអាហារ និងផលិតផលថែរក្សាផ្ទាល់ខ្លួនមានត្រឹមតែ 16% (5) ។
ដំណាក់កាល 2020 - 2024 ៖ នៅឆ្នាំ 2020 ការផ្ទុះឡើងនៃជំងឺរាតត្បាតមិនត្រឹមតែបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរបណ្តោះអាសន្ននៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបានបង្ខំឱ្យអាជីវកម្មលក់រាយផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមបែបឌីជីថលដើម្បីបំពេញតម្រូវការទីផ្សារថ្មី។ វិធានការរក្សាគម្លាតសង្គមបានបង្ខំឱ្យហាងបិទ ឬកាត់បន្ថយប្រតិបត្តិការ ហើយអាជីវកម្មត្រូវបានបង្ខំឱ្យបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបណ្តាញលក់អនឡាញ ដើម្បីរក្សាប្រាក់ចំណូល។
ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងការលក់រាយមិនមែនគ្រាន់តែជាការផ្លាស់ប្តូរពីគំរូនៃការលក់បែបប្រពៃណីទៅជាការលក់តាមអ៊ីនធឺណិតប៉ុណ្ណោះទេ។ នេះគឺជាការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងវិធីដែលអាជីវកម្មដំណើរការ ពីការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាទំនើបដូចជា បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ការវិភាគទិន្នន័យធំ រហូតដល់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការទូទាត់ និងការដឹកជញ្ជូន។ បច្ចេកវិទ្យាមិនត្រឹមតែជួយកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើនសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រង វិភាគ និងទស្សន៍ទាយនិន្នាការអ្នកប្រើប្រាស់ ជួយអាជីវកម្មធ្វើការសម្រេចចិត្តបានត្រឹមត្រូវ និងទាន់ពេលវេលា។ ជាពិសេសក្នុងអំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាត ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលបានបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងឥរិយាបថទិញទំនិញរបស់អតិថិជន។ ការផ្លាស់ប្តូរទៅជាគំរូទិញទំនិញច្រើនប៉ុស្តិ៍ រួមបញ្ចូលគ្នានូវហាងអនឡាញ និងរូបវន្ត បានបើកឱកាសថ្មីសម្រាប់អាជីវកម្ម។ ពួកគេអាចទៅដល់ និងបម្រើអតិថិជនបានគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង តាមរយៈវេទិកាអនឡាញ ដូចជាគេហទំព័រ កម្មវិធីទូរស័ព្ទ ឬវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ នេះក៏ជួយកាត់បន្ថយការទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ អមជាមួយនិន្នាការនៃការទិញទំនិញប្រកបដោយសុវត្ថិភាពអំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាត។
យោងតាមទិន្នន័យពីការិយាល័យស្ថិតិទូទៅ បើទោះបីជាហាងរាងកាយត្រូវបិទរយៈពេលយូរក៏ដោយ ប៉ុន្តែប្រាក់ចំណូលសរុបនៃការលក់រាយ និងសេវាកម្មក្នុងរយៈពេល 6 ខែដំបូងនៃឆ្នាំ 2021 នៅតែកើនឡើង 4.9% បើធៀបនឹងឆ្នាំមុន។ លើសពីនេះ កំណើនប្រចាំឆ្នាំជាមធ្យមនៃគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងការលក់មានលើសពី 30% ដែលមានតម្លៃប៉ាន់ស្មានប្រហែល 10 ពាន់លានដុល្លារអាមេរិក ដែលស្មើនឹងប្រហែល 4.6% នៃផលិតផលក្នុងស្រុកសរុប។ វាត្រូវបានព្យាករណ៍ថានៅឆ្នាំ 2025 ឧស្សាហកម្មនេះនឹងបន្តរីកចម្រើនយ៉ាងខ្លាំង ហើយអាចឈានដល់តម្លៃរហូតដល់ 35 ពាន់លានដុល្លារអាមេរិក ដែលស្មើនឹង 10% នៃផលិតផលក្នុងស្រុកសរុបរបស់ប្រទេស។ លទ្ធផលនេះគឺអរគុណចំពោះការអនុវត្តយ៉ាងសកម្មនៃដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យាក្នុងប្រតិបត្តិការ និងការទូទាត់។ វាក៏អរគុណផងដែរចំពោះវេទិកាឌីជីថលដែលអាជីវកម្មលក់រាយអាចរក្សាប្រតិបត្តិការ និងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននៅក្នុងពិភពលោកដែលត្រូវបានរំខានដោយជំងឺរាតត្បាត។
ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលមិនគ្រាន់តែជានិន្នាការបណ្ដោះអាសន្នប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែកំពុងក្លាយជាយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មរយៈពេលវែង និងជៀសមិនរួចសម្រាប់ឧស្សាហកម្មលក់រាយ។ អាជីវកម្មមិនអាចពន្យារពេលការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាបានទេ ប្រសិនបើពួកគេចង់រស់រានមានជីវិត និងអភិវឌ្ឍនាពេលអនាគត។ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជួយអាជីវកម្មមិនត្រឹមតែសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរដែលបណ្តាលមកពីជំងឺរាតត្បាតប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរីកចម្រើន បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម និងនាំមកនូវតម្លៃបន្ថែមដល់អតិថិជន។ នៅពេលអនាគត អាជីវកម្មលក់រាយដែលទទួលបានជោគជ័យនឹងក្លាយជាអ្នកដែលអាចអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាប្រកបដោយភាពបត់បែន និងប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។
អនុសាសន៍គោលនយោបាយមួយចំនួន
ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលបានដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការលើកកម្ពស់កំណើននៃឧស្សាហកម្មលក់រាយ និងរក្សាស្ថិរភាពសម្រាប់សហគមន៍អាជីវកម្ម។ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនាំមកនូវការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមានដល់ឧស្សាហកម្មលក់រាយ ការផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តលក់ វេទិកាពាណិជ្ជកម្ម ការគាំទ្រអាជីវកម្មក្នុងការគ្រប់គ្រង និងការបង្កើតនិន្នាការផ្លាស់ប្តូរទម្លាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ ជំងឺរាតត្បាត COVID-19 បានបង្ខំឱ្យអាជីវកម្មផ្លាស់ប្តូរវិធីប្រតិបត្តិការ ដោយផ្លាស់ប្តូរពីក្រៅបណ្តាញទៅអ៊ីនធឺណិត ដើម្បីសម្របខ្លួន និងរស់រានមានជីវិត។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ និន្នាការសកលភាវូបនីយកម្មកំពុងបើកឱកាសដើម្បីចូលទៅកាន់ទីផ្សារធំៗ ប៉ុន្តែក៏បង្កើតនូវតម្រូវការប្រកួតប្រជែងដ៏ខ្លាំងក្លាផងដែរ ដែលទាមទារឱ្យអាជីវកម្មមានភាពបត់បែន រហ័សរហួន និងឌីជីថល ដើម្បីដើរតាមល្បឿននៃពិភពលោក។ ជាពិសេស បដិវត្តន៍ឧស្សាហកម្មទី៤ ជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យាដូចជា បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត ទិន្នន័យធំ IoT កុំព្យូទ័រលើពពក ជាដើម កំពុងផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាពផលិតកម្ម និងអាជីវកម្ម ដោយបង្ខំឱ្យអាជីវកម្ម ជាពិសេសសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម ផ្លាស់ប្តូរជាឌីជីថល ប្រសិនបើពួកគេមិនចង់ទុកចោល។ ដូច្នេះហើយ នាពេលខាងមុខ អាជីវកម្មលក់រាយត្រូវ៖
ទីមួយគឺការផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងបែបបុរាណ ៖ ដើម្បីលើកកម្ពស់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងឧស្សាហកម្មលក់រាយ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវត្រៀមខ្លួនដើម្បីផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងបែបប្រពៃណី។ ការគ្រប់គ្រងដោយវិធីសាស្រ្តចាស់ជារឿយៗខ្វះភាពបត់បែនក្នុងបរិបទនៃបច្ចេកវិជ្ជាផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយអាជីវកម្មត្រូវស្វែងរកគំរូគ្រប់គ្រងថ្មីដោយផ្អែកលើទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល។ អ្នកគ្រប់គ្រងអាចអនុវត្តឧបករណ៍ឌីជីថលដូចជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងគម្រោង ប្រព័ន្ធសន្ទស្សន៍វាយតម្លៃការអនុវត្តជាក់លាក់ ដើម្បីត្រួតពិនិត្យប្រសិទ្ធភាពនៃនាយកដ្ឋាននីមួយៗ ជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការបណ្តុះបណ្តាល និងការគាំទ្រដល់និយោជិតឱ្យសម្របខ្លួនទៅនឹងបច្ចេកវិទ្យាថ្មីគឺចាំបាច់ ដោយធានាថាពួកគេអាចដំណើរការឧបករណ៍ឌីជីថលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ទីពីរ បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនច្រើនប៉ុស្តិ៍ ៖ ការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងនៅលើវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍អតិថិជនតាមរយៈបណ្តាញជាច្រើន ទាំងអនឡាញ និងក្រៅបណ្តាញ។ អាជីវកម្មអាចប្រើការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ និងកម្មវិធីលក់ពហុប៉ុស្តិ៍ ដើម្បីធានាថាព័ត៌មានផលិតផល តម្លៃ និងការផ្សព្វផ្សាយត្រូវបានធ្វើសមកាលកម្មនៅគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់។ នេះជួយអ្នកប្រើប្រាស់ងាយស្រួលតាមដាន និងស្វែងរកព័ត៌មានផលិតផល ដោយហេតុនេះធ្វើឲ្យបទពិសោធន៍ទិញទំនិញប្រសើរឡើង និងលើកកម្ពស់ការសម្រេចចិត្តទិញ។ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការគ្រប់គ្រងបណ្តាញលក់ជួយឱ្យអាជីវកម្មរក្សាអតិថិជនកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងពង្រឹងទំនាក់ទំនងរវាងអាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់។
ទីបី ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការ ៖ អាជីវកម្មលក់រាយអាចប្រើប្រាស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងដ៏ទូលំទូលាយ ដើម្បីត្រួតពិនិត្យគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម ចាប់ពីការគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញ ការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ រហូតដល់ការវិភាគទិន្នន័យអាជីវកម្ម។ ប្រព័ន្ធទាំងនេះផ្តល់ព័ត៌មានក្នុងពេលជាក់ស្តែង ជួយអ្នកគ្រប់គ្រងចាប់យកការផ្លាស់ប្តូរភ្លាមៗ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តរហ័ស។ លើសពីនេះ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាជួយបង្កើនការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកតាមរយៈឧបករណ៍វាយតម្លៃផលិតភាព និងការអនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើប្រាស់ព័ត៌មាន។
ទីបួន ធ្វើពិពិធកម្មវិធីសាស្រ្តទូទាត់ ៖ នៅក្នុងបរិបទនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ការធ្វើពិពិធកម្មវិធីទូទាត់គឺជាកត្តាមិនអាចខ្វះបាន។ អាជីវកម្មលក់រាយគួរតែរួមបញ្ចូលដំណោះស្រាយទូទាត់តាមអេឡិចត្រូនិក ចាប់ពីកាតឥណទាន កាបូបអេឡិចត្រូនិក (ដូចជា MoMo, ZaloPay) ដល់វិធីទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈធនាគារ ឬប្រព័ន្ធទូទាត់អន្តរជាតិ (Visa, MasterCard)។ នេះមិនត្រឹមតែបង្កើតភាពងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយអាជីវកម្មតាមដាន និងវិភាគទិន្នន័យប្រតិបត្តិការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព ដោយហេតុនេះការកែលម្អយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្ម។ វិធីសាស្រ្តទូទាត់ដែលអាចបត់បែនបានក៏លើកកម្ពស់កំណើននៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនៅក្នុងឧស្សាហកម្មលក់រាយផងដែរ។
ប្រាំ ការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធដឹកជញ្ជូនឆ្លាតវៃ ៖ ដើម្បីកែលម្អដំណើរការដឹកជញ្ជូន អាជីវកម្មត្រូវសហការជាមួយអង្គភាពដឹកជញ្ជូនឈានមុខគេ ដើម្បីបញ្ចូលប្រព័ន្ធដឹកជញ្ជូនទៅក្នុងដំណើរការលក់។ អតិថិជននឹងមានជម្រើសកាន់តែច្រើនសម្រាប់វិធីសាស្រ្តដឹកជញ្ជូន និងពេលវេលាដឹកជញ្ជូន បង្កើតបទពិសោធន៍ទិញទំនិញដ៏ងាយស្រួល និងរហ័ស។ ប្រព័ន្ធនេះមិនត្រឹមតែជួយអាជីវកម្មតាមដានស្ថានភាពការបញ្ជាទិញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវភាពត្រឹមត្រូវនៃការដឹកជញ្ជូន កាត់បន្ថយកំហុសក្នុងដំណើរការដឹកជញ្ជូន។ នេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅក្នុងបរិបទដែលការទិញទំនិញអនឡាញមានប្រជាប្រិយភាពកាន់តែខ្លាំងឡើង ហើយបទពិសោធន៍ដឹកជញ្ជូនលឿនអាចជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការរក្សាអតិថិជន។
ទី៦ ប្រើប្រាស់ទិន្នន័យធំ និងការវិភាគកម្រិតខ្ពស់ ៖ ការអនុវត្តទិន្នន័យធំ និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិតក្នុងការគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ និងការវិភាគអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនកំពុងក្លាយជានិន្នាការសកល។ អាជីវកម្មអាចប្រើប្រាស់ឧបករណ៍វិភាគទិន្នន័យ ដើម្បីតាមដាន និងព្យាករណ៍តម្រូវការអតិថិជន ដោយហេតុនេះការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការនាំចូល និងការគ្រប់គ្រងឃ្លាំង។ បញ្ញាសិប្បនិម្មិតក៏ជួយវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន ដើម្បីស្នើយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន បង្កើនការចូលរួមរបស់អតិថិជន និងបង្កើនការលក់។
ទីប្រាំពីរ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ឌីជីថល៖ ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់គឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃឧស្សាហកម្មលក់រាយ និងការធ្វើឱ្យខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ឌីជីថលជួយអាជីវកម្មបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ និងការគ្រប់គ្រង។ ការធ្វើឌីជីថលនៃខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ជួយឱ្យអាជីវកម្មត្រួតពិនិត្យបានកាន់តែប្រសើរឡើងពីដំណាក់កាលពីផលិតកម្ម ការនាំចូលរហូតដល់ការដឹកជញ្ជូន។
ប្រាំបី អភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធអេកូឌីជីថល ៖ ប្រព័ន្ធអេកូឌីជីថលរួមមានឧបករណ៍ឌីជីថល វេទិកា និងដំណើរការដ៏ទូលំទូលាយ ចាប់ពីការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ សេវាកម្មអតិថិជន រហូតដល់ប្រតិបត្តិការផ្ទៃក្នុង។ ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីនេះជួយអាជីវកម្មបង្កើនការតភ្ជាប់រវាងនាយកដ្ឋាន បង្កើនផលិតភាព និងបង្កើតភាពបត់បែនក្នុងប្រតិបត្តិការ។ ជាងនេះទៅទៀត ប្រព័ន្ធអេកូឌីជីថលក៏ជួយឱ្យអាជីវកម្មងាយស្រួលធ្វើមាត្រដ្ឋាន និងសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម។
ប្រាំបួន ការអភិវឌ្ឍន៍គោលនយោបាយ និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល ៖ អាជីវកម្មលក់រាយត្រូវវិនិយោគក្នុងការអភិវឌ្ឍហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល រួមទាំងអ៊ីនធឺណិតល្បឿនលឿន ប្រព័ន្ធទូទាត់អេឡិចត្រូនិក និងឧបករណ៍គាំទ្រការលក់ឆ្លាតវៃ។ វាចាំបាច់ដើម្បីបន្តធ្វើឱ្យល្អឥតខ្ចោះនូវក្របខ័ណ្ឌច្បាប់សម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ដោយធានានូវបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន និងសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ នេះនឹងបង្កើតបរិយាកាសអំណោយផលសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ និងលើកកម្ពស់ការបំប្លែងឌីជីថលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។/.
-----------------------
* អត្ថបទគឺជាលទ្ធផលស្រាវជ្រាវនៃគម្រោង QG.22.80 "ការកសាងឧបករណ៍ដើម្បីវាយតម្លៃកម្រិតនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់សហគ្រាសលក់រាយនៅវៀតណាម" ឧបត្ថម្ភដោយមូលនិធិអភិវឌ្ឍន៍វិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យានៃសាកលវិទ្យាល័យជាតិហាណូយ
(1) សូមមើល៖ របាយការណ៍ប្រចាំឆ្នាំស្តីពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់សហគ្រាសវៀតណាមឆ្នាំ 2022៖ កម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួនផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់សហគ្រាសវៀតណាម នាយកដ្ឋានអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាស (ក្រសួងផែនការ និងវិនិយោគ) ឆ្នាំ 2023
(២) សូមមើល៖ របាយការណ៍ប្រចាំឆ្នាំស្តីពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់សហគ្រាសវៀតណាមឆ្នាំ ២០២៣៖ ជំរុញការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ការផ្លាស់ប្តូរបៃតង នាយកដ្ឋានអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាស (ក្រសួងផែនការ និងវិនិយោគ) ឆ្នាំ ២០២៤
(3) សូមមើល៖ របាយការណ៍ប្រចាំឆ្នាំស្តីពីការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់សហគ្រាសវៀតណាមក្នុងឆ្នាំ 2022៖ កម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួនផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់សហគ្រាសវៀតណាម tlđd
(4) Delloite: ការស្ទង់មតិអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាម - ធន់នឹងការប្រឈមមុខនឹងការលំបាក ឆ្នាំ 2021
(5) សូមមើល៖ ការិយាល័យស្ថិតិទូទៅ៖ សៀវភៅឆ្នាំស្ថិតិ គ្រឹះស្ថានបោះពុម្ពផ្សាយស្ថិតិ ទីក្រុងហាណូយ ឆ្នាំ ២០២១
ប្រភព៖ https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/1143102/chuyen-doi-so-cua-cac-doanh-nghiep-nganh-ban-le-tai-viet-nam.aspx
![[រូបថត] រក្សាឃ្លាំងរបស់អ្នកឱ្យមានសុវត្ថិភាពក្នុងគ្រប់ស្ថានភាពទាំងអស់។](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/1/3eb4eceafe68497989865e7faa4e4d0e)
![[រូបថត] ព្រឹកថ្ងៃទី ១ តុលា ទីក្រុងហាណូយ៖ ទឹកជំនន់អូសបន្លាយ ប្រជាជននាំគ្នាទៅធ្វើការ](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/1/189be28938e3493fa26b2938efa2059e)
![[រូបថត] ប្រធានរដ្ឋសភាគុយបាទៅសួរសុខទុក្ខលោកប្រធានហូជីមិញ](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/1/39f1142310fc4dae9e3de4fcc9ac2ed0)
Kommentar (0)