ក្រុមហ៊ុន​អគ្គិសនី Ninh Binh ដោះស្រាយ​ភ្លាមៗ​នូវ​ស្ថានភាព​ថ្លៃ​អគ្គិសនី​ខ្ពស់។

ដើម្បីឆ្លើយតបភ្លាមៗទៅនឹងសំណើរបស់អតិថិជនទាក់ទងនឹងវិក្កយបត្រអគ្គិសនីខ្ពស់ ក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ninh Binh បានអនុវត្តដំណោះស្រាយសមកាលកម្មជាច្រើន ដើម្បីធានាបាននូវភាពសាធារណៈ តម្លាភាព ក៏ដូចជាអត្ថប្រយោជន៍របស់អតិថិជន។

បុគ្គលិក​ក្រុមហ៊ុន​អគ្គិសនី Ninh Binh ឃោសនា​ប្រជាពលរដ្ឋ​ជួយ​សន្សំសំចៃ​អគ្គិសនី។

ប៉ុន្មានថ្ងៃថ្មីៗនេះ នៅលើ Facebook មានការបង្ហោះជាច្រើនអំពីការដំឡើងថ្លៃអគ្គិសនីភ្លាមៗក្នុងខែមិថុនា រួមទាំងនៅ Ninh Binh ផងដែរ។ ក្នុងស្ថានភាពនេះ នាយកក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ninh Binh បានបញ្ជាឱ្យអង្គភាពពាក់ព័ន្ធត្រូវពិនិត្យ ផ្ទៀងផ្ទាត់ បំភ្លឺ ឆ្លើយតប និងដោះស្រាយឱ្យបានហ្មត់ចត់ ដោយមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានការបង្កើតនូវចំណុចក្តៅនៃមតិសាធារណៈឡើយ។ ត្រឹមតែមួយសប្តាហ៍ដំបូងនៃខែកក្កដា អង្គភាពជំនាញរបស់ក្រុមហ៊ុនបានដាច់ដោយឡែក និងទាក់ទងម្ចាស់គណនីហ្វេសប៊ុកចំនួន 29 ដើម្បីស្វែងយល់ពីស្ថានភាពជាក់ស្តែង ធ្វើការពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យ។ ឆ្លើយសំណួរ បញ្ជាក់ពីមូលហេតុ ដែលម្ចាស់គណនីបានយល់ និងស្ម័គ្រចិត្តលុបចោលការបង្ហោះនេះ។ ចំពោះការបង្ហោះមួយចំនួនលើក្រុមសហគមន៍ប្រើប្រាស់គណនីក្លែងក្លាយដែលម្ចាស់រកមិនឃើញ ក្រុមហ៊ុនកំពុងទាក់ទង និងណែនាំដល់អាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ច ដើម្បីដឹកនាំ និងសម្របសម្រួលដោះស្រាយ។

ទន្ទឹមនឹងនេះ ការទទួល និងដោះស្រាយការតវ៉ារបស់អតិថិជន និងមតិកែលម្អតាមរយៈប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) ទាក់ទងនឹងវិក្កយបត្រអគ្គិសនីខ្ពស់ក៏ត្រូវបានដោះស្រាយភ្លាមៗផងដែរ ដោយធានាបាននូវការអនុលោមតាមពេលវេលាកំណត់ដែលកំណត់ដោយក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនីវៀតណាម។ ជាពិសេស នាយកក្រុមហ៊ុនបានចាត់តាំងប្រធានក្រុមគ្រប់គ្រងអគ្គិសនីប្រចាំតំបន់ ដឹកនាំដោយផ្ទាល់នូវការទទួល និងដោះស្រាយបណ្តឹងរបស់អតិថិជន និងមតិកែលម្អទាក់ទងនឹងវិក្កយបត្រអគ្គិសនីខ្ពស់។ ក្នុងករណីស្មុគស្មាញ ក្រុមហ៊ុនស្នើសុំតំណាងក្រុមប្រឹក្សាភិបាលរបស់ក្រុម ឬមន្ត្រីដែលមានជំនាញ និងជំនាញសមស្រប ដើម្បីពិភាក្សា និងពន្យល់អតិថិជនដោយផ្ទាល់។ ប្រធាន​ក្រុម​គ្រប់គ្រង​អគ្គិសនី​ប្រចាំ​តំបន់ ទទួលខុសត្រូវ​ចំពោះ​ក្រុមហ៊ុន​ចំពោះ​លទ្ធផល​នៃ​ការ​ដោះស្រាយ​បណ្តឹង​ទាំងនេះ។

ក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃដំបូងនៃខែកក្កដា ឆ្នាំ 2025 ក្រុមហ៊ុនបានទទួលសំណើ និងអនុសាសន៍ជាង 500 ពីអតិថិជនទាក់ទងនឹង "វិក្កយបត្រអគ្គិសនីខ្ពស់" ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងតាមរយៈ CRM ។ ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីទទួលបានការណែនាំ ក្រុមការងារគ្រប់គ្រងអគ្គិសនីក្នុងតំបន់បានទាក់ទង និងដោះស្រាយសំណើរបស់អតិថិជនភ្លាមៗ។ ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការ អង្គភាពបានផ្តល់ព័ត៌មានពេញលេញលើការអានម៉ែត្រ ការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីក្នុងអំឡុងពេលនោះ បានពន្យល់យ៉ាងច្បាស់អំពីរបៀបគណនាវិក្កយបត្រ មូលហេតុនៃវិក្កយបត្រអគ្គិសនីខ្ពស់ អតិថិជនបានយល់ និងមិនមានការណែនាំបន្ថែម។ ក្នុងករណីមួយចំនួនដែលអតិថិជនស្នើសុំការត្រួតពិនិត្យម៉ែត្រ អង្គភាពគ្រប់គ្រងបានធ្វើការជាមួយអតិថិជនដើម្បីធ្វើកំណត់ហេតុ ដកម៉ែត្រចេញដើម្បីធ្វើការត្រួតពិនិត្យតាមបទប្បញ្ញត្តិ។ ជាមួយគ្នានេះ ក៏មានការណែនាំដល់អតិថិជនប្រើប្រាស់អគ្គិសនីប្រកបដោយសុវត្ថិភាព សន្សំសំចៃ និងមានប្រសិទ្ធភាព។

ដើម្បីកាត់បន្ថយការឡើងថ្លៃអគ្គិសនីជាអប្បបរមា ដោយសារការវិវឌ្ឍន៍មិនធម្មតានៃលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុខ្លាំង ចាប់ពីដើមរដូវក្ដៅមក ក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ninh Binh បានបង្កើនយុទ្ធនាការ និងផ្សព្វផ្សាយអំពីការសន្សំសំចៃអគ្គិសនីតាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គមដូចជា Zalo, Facebook និងបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតនៃឧស្សាហកម្មអគ្គិសនី។ អនុវត្តការផ្សព្វផ្សាយ និងតម្លាភាពក្នុងការអានម៉ែត្រ និងការចេញវិក្កយបត្រអគ្គិសនី។ អនុវត្តបច្ចេកវិជ្ជាអានម៉ែត្រដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីធានាបាននូវភាពត្រឹមត្រូវ លុបបំបាត់កំហុសដោយសារកំហុសរបស់មនុស្ស។

អង្គភាពពាក់ព័ន្ធក៏អនុវត្តយ៉ាងសកម្មនូវវិធានការជាច្រើន ដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីរបស់អតិថិជនចាប់ពីដំណាក់កាលនៃការកត់ត្រាសន្ទស្សន៍ និងទទួលទិន្នន័យពីប្រព័ន្ធរង្វាស់ពីចម្ងាយ។ ទាន់ពេលវេលា ទទួលព័ត៌មានឆ្លុះបញ្ចាំង និងដោះស្រាយភ្លាមៗ នូវស្ថានភាពការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជន អំពីការអានម៉ែត្រ និងការកើនឡើងភ្លាមៗនៃវិក្កយបត្រអគ្គិសនី ផ្តោតលើការដោះស្រាយឱ្យបានឆាប់រហ័ស ទាន់ពេលវេលា ត្រឹមត្រូវ មិនធ្វើឱ្យអតិថិជនមានការខកចិត្ត តវ៉ាច្រើនដង ឬហួសកម្រិត។

ជាមួយគ្នានេះ ត្រូវសម្របសម្រួលជាមួយអាជ្ញាធរមូលដ្ឋាន ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយអំពីវិធានការសន្សំសំចៃអគ្គិសនីតាមវិទ្យុ ដើម្បីឲ្យប្រជាពលរដ្ឋបានយល់ និងអនុវត្ត។ លើសពីនេះ មន្ត្រី និងនិយោជិតនីមួយៗ នៅពេលបំពេញភារកិច្ចទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ត្រូវផ្សព្វផ្សាយ និងណែនាំអតិថិជនអំពីវិធានការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីប្រកបដោយសេដ្ឋកិច្ច សុវត្ថិភាព និងប្រសិទ្ធភាព។ ណែនាំអតិថិជនឱ្យដំឡើងកម្មវិធីសេវាអតិថិជន និងរបៀបចូលប្រើគេហទំព័ររបស់សាជីវកម្មថាមពលភាគខាងជើង ដូច្នេះអតិថិជនអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងស្វែងរកព័ត៌មានដោយខ្លួនឯងបាន។

អាកាសធាតុក្តៅត្រូវបានព្យាករណ៍ថានឹងបន្តនាពេលខាងមុខនេះ។ ដើម្បីជៀសវាងស្ថានភាពវិក្កយបត្រអគ្គិសនីរបស់អតិថិជនបន្តកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង ក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Ninh Binh នឹងបន្តខិតខំប្រឹងប្រែងអនុវត្តដំណោះស្រាយសំខាន់ៗ និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនសូមផ្តល់អនុសាសន៍ឱ្យអតិថិជនប្រើប្រាស់អគ្គិសនីប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងសន្សំសំចៃ។ គួរប្រើឧបករណ៍ប៉ាន់ស្មានការប្រើប្រាស់ថាមពលនៅលើគេហទំព័រ http://uoctinhdiennang.evn.com.vn ដើម្បីអាចប៉ាន់ប្រមាណយ៉ាងសកម្មអំពីការប្រើប្រាស់ថាមពលប្រចាំខែរបស់គ្រួសារ ដោយហេតុនេះការកែសម្រួលការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីដោយសមហេតុផល នេះជាកត្តាសំខាន់ និងចាំបាច់បំផុត។

អត្ថបទ និងរូបថត៖ ឡាន ហឿង

ប្រភព៖ https://baoninhbinh.org.vn/cong-ty-dien-luc-ninh-binh-kip-thoi-xu-ly-tinh-huong-hoa-671848.htm