ជាពិសេស ក្នុងនាមជាក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងដែលជំរុញដោយបច្ចេកវិទ្យា ដែលផ្តោតសំខាន់លើការថែទាំអតិថិជន ក្រុមហ៊ុន FWD អនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីកែលម្អដំណើរការ និងអនុវត្តកម្មវិធី និងព្រឹត្តិការណ៍ជាច្រើនទាក់ទងនឹងការចូលរួម និងការថែទាំអតិថិជន ដែលទទួលបានមតិប្រតិកម្មវិជ្ជមាន។

នៅដើមឆ្នាំ ២០២៤ ក្រុមហ៊ុន FWD បានប្រកាសពីភាពជាដៃគូជាមួយក្រុមហ៊ុន Microsoft Corporation ដើម្បីកែលម្អដំណើរការ និងបង្កើនគុណភាពសេវាកម្ម ដោយលើកកម្ពស់ការអនុវត្តគំនិតផ្តួចផ្តើមដែលបង្កើតដោយ AI តាមរយៈសេវាកម្ម Azure OpenAI និងការច្នៃប្រឌិតសហគ្រាស Microsoft ផ្សេងទៀត។

តាមរយៈការលើកកម្ពស់ការអនុវត្តគំនិតផ្តួចផ្តើមដែលបង្កើតឡើងដោយ AI ក្រុមហ៊ុន FWD រំពឹងថានឹងនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើន ដោយសារបណ្តាញឯកជនរបស់ខ្លួន សមត្ថភាពត្រួតពិនិត្យ និងសុវត្ថិភាពនៃវេទិកាពពក Microsoft Azure ក៏ដូចជាម៉ូដែល AI ទំនើបៗ ដោយហេតុនេះបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជននៅពេលទិញធានារ៉ាប់រង ធានាបាននូវប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មដែលមានសុវត្ថិភាព និងមានទំនួលខុសត្រូវ...

អាន ១ អាវ៉ា.jpg
លោក ឡេ អាញ ទួន - អនុប្រធានគ្រប់គ្រងនៅ FWD វៀតណាម បានតំណាងឱ្យក្រុមហ៊ុនក្នុងការទទួលបានពានរង្វាន់នាគមាសឆ្នាំ ២០២៤ ជាមួយនឹងងារជា "សហគ្រាសឈានមុខគេក្នុងការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន"។

ការទទួលស្គាល់របស់ក្រុមហ៊ុន FWD នៅក្នុងពានរង្វាន់ Golden Dragon Awards ឆ្នាំ 2024 ក្នុងនាមជា "សហគ្រាសឈានមុខគេក្នុងបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលជំរុញដោយ AI" មិនមែនជារឿងគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលសម្រាប់អ្នកជំនាញនោះទេ ព្រោះក្រុមហ៊ុនបានខិតខំប្រឹងប្រែងឥតឈប់ឈរក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបដើម្បីកែលម្អសកម្មភាពទីផ្សាររបស់ខ្លួន ការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃបណ្តាញចែកចាយ សេវាប្រឹក្សាយោបល់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ដំណើរការទាមទារសំណងធានារ៉ាប់រង និងការថែទាំអតិថិជន។ ក្រុមហ៊ុន FWD បានចាប់ផ្តើមដំណើរកម្មវិធី AI របស់ខ្លួនក្នុងឆ្នាំ 2019 ហើយបច្ចុប្បន្នមានគំរូ AI ជិត 200 ដែលកំពុងប្រើប្រាស់នៅទូទាំងក្រុមទាំងមូល ដោយមានករណីប្រើប្រាស់ AI ជាង 600 ត្រូវបានអនុវត្ត។

ក្រៅពីចំណុចខ្លាំងផ្នែកបច្ចេកវិទ្យារបស់ខ្លួន FWD ក៏ទទួលបានការគាំទ្រយ៉ាងខ្លាំងតាមរយៈកម្មវិធី និងព្រឹត្តិការណ៍កោតសរសើរអតិថិជនទ្រង់ទ្រាយធំ។ ស៊េរីព្រឹត្តិការណ៍ តន្ត្រី FWD Music Fest គឺជាឧទាហរណ៍ដ៏សំខាន់មួយនៃឆន្ទៈរបស់ FWD ក្នុងការវិនិយោគក្នុងការបង្កើតឱកាសសម្រាប់ការតភ្ជាប់ និងការថែទាំអតិថិជនប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងច្នៃប្រឌិត ដោយបន្សល់ទុកនូវចំណាប់អារម្មណ៍វិជ្ជមាន។ តាមរយៈព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនេះ FWD មិនត្រឹមតែបង្ហាញពីការកោតសរសើរ និងការដឹងគុណរបស់ខ្លួនចំពោះអតិថិជនរបស់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្ហាញសារវិជ្ជមានអំពីការធានារ៉ាប់រងដល់សហគមន៍ផងដែរ។

anh2.jpg
ការជ្រើសរើសវិធីផ្សេងដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងសាធារណជន បានជួយ FWD ទទួលបានកិត្តិយសនៅក្នុងប្រភេទ "ការលើកទឹកចិត្តល្អបំផុត" នៅឯពានរង្វាន់ Event-Marketing Awards Asia។

សូមអរគុណចំពោះការខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងល្អិតល្អន់ និងការយកចិត្តទុកដាក់សូម្បីតែព័ត៌មានលម្អិតតូចបំផុត ពិធីបុណ្យតន្ត្រី FWD ឆ្នាំ ២០២៣ របស់ FWD ត្រូវបានផ្តល់កិត្តិយសជាមួយនឹងពានរង្វាន់សំរិទ្ធក្នុងប្រភេទ "ការលើកទឹកចិត្តល្អបំផុត" នៅឯពានរង្វាន់ទីផ្សារព្រឹត្តិការណ៍អាស៊ី ដែលទើបតែបានប្រារព្ធឡើងនៅទីក្រុងហុងកុង (ប្រទេសចិន)។

ពីមុន FWD ក៏ទទួលបានការទទួលស្គាល់ជាវិជ្ជមានផងដែរ ចំពោះការអនុវត្តជាបន្តបន្ទាប់នូវការកែលម្អជាច្រើនសម្រាប់អតិថិជន ដូចជាការធ្វើឱ្យប្រការលើកលែងធានារ៉ាប់រងមានភាពសាមញ្ញ ដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជននូវការគ្របដណ្តប់កាន់តែទូលំទូលាយជាមួយនឹងបុព្វលាភដូចគ្នា ការអនុវត្តសេវាកម្មទូទាត់អត្ថប្រយោជន៍ធានារ៉ាប់រងតាមអ៊ីនធឺណិត 24 ម៉ោង (24h E-Claim) សម្រាប់ដំណើរការទាមទារសំណងរហ័ស និងការធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់ជាច្រើននៅក្នុងពាក្យពេចន៍ និងការរចនា ដែលធ្វើឱ្យកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការយល់។

លើសពីនេះ FWD បន្តណែនាំកម្មវិធីថែទាំអតិថិជនពិសេសៗដូចជា “FWD Care – Recovery Care” ដែលផ្តល់សេវាកម្មគាំទ្រផ្លូវចិត្ត និងរាងកាយដោយឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុងដល់អតិថិជនភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការទាមទារសំណងធានារ៉ាប់រងរបស់ពួកគេត្រូវបានអនុម័ត ឬថ្មីៗនេះ កម្មវិធី “FWD Mental Well-being” ដែលផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយគាំទ្រសុខភាពផ្លូវចិត្តដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់ប្រជាជនវៀតណាមតាមរយៈសេវាកម្មបីយ៉ាង៖ ការវាយតម្លៃសុខភាពផ្លូវចិត្ត ការស្តាប់សុខភាពផ្លូវចិត្ត និងការចិញ្ចឹមបីបាច់សុខភាពផ្លូវចិត្ត។

ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តផ្តោតលើអតិថិជន និងគំនិតផ្តួចផ្តើមជាក់ស្តែង ដែលត្រូវបានអតិថិជន និងទីផ្សារវាយតម្លៃខ្ពស់ ក្រុមហ៊ុន FWD កំពុងបង្ហាញឱ្យឃើញកាន់តែច្បាស់នូវការប្តេជ្ញាចិត្តដ៏រឹងមាំរបស់ខ្លួន ក្នុងការសម្រេចចក្ខុវិស័យរបស់ខ្លួន ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរការយល់ឃើញរបស់មនុស្សចំពោះការធានារ៉ាប់រង។

ដាន អាញ