អាជីវកម្មសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់

- ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ គឺជាការទទួលខុសត្រូវរួមរបស់រដ្ឋ អង្គការ បុគ្គល និងសង្គមទាំងមូល។ ដូច្នេះមិនត្រឹមតែអាជ្ញាធរប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងសហគ្រាសដែលកំពុងដំណើរការផលិតកម្ម និងអាជីវកម្មក្នុងខេត្តបានចូលរួមយ៉ាងសកម្ម និងសកម្មក្នុងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ដោយសកម្មភាពជាក់ស្តែង។

អតិថិជនទិញទំនិញនៅផ្សារទំនើប WinMart វួដ Luong Van Tri

ក្នុងបរិបទបច្ចុប្បន្ន ដើម្បីរស់រានមានជីវិត និងអភិវឌ្ឍន៍ អាជីវកម្មត្រូវតែច្នៃប្រឌិត និងកែលម្អគុណភាពនៃផលិតផល និងសេវាកម្មជានិច្ច។ ដំណោះស្រាយមួយក្នុងចំណោមដំណោះស្រាយដែលអាជីវកម្មបានផ្តោតលើការអនុវត្តដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជន និងបង្កើនប្រាក់ចំណេញក្នុងរយៈពេលថ្មីៗនេះគឺការដាក់ចេញនូវគោលនយោបាយដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ នាំមកនូវការពេញចិត្ត និងបទពិសោធន៍ល្អៗដល់អតិថិជន។

ការធានាគុណភាពផលិតផល

គុណភាពផលិតផលដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ ជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការរក្សាអតិថិជន ការសម្រេចចិត្តដោយផ្ទាល់នូវភាពជោគជ័យ ឬបរាជ័យនៃអាជីវកម្ម។ ដូច្នេះ អាជីវកម្មដែលផលិត និងចែកចាយទំនិញត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសក្នុងការធានាគុណភាពផលិតផល។

ក្នុងនាមជាបណ្តាញហាងងាយស្រួលធំជាងគេនៅក្នុងខេត្ត WinMart+ គឺជាអង្គភាពធម្មតាក្នុងការផ្តល់អាទិភាពដល់គុណភាពផលិតផល។ លោក Dang Van Dung អ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ WinMart+ នៅ Lang Son បាននិយាយថា៖ បច្ចុប្បន្ននៅក្នុងខេត្ត Lang Son យើងមានហាងងាយស្រួលចំនួន 14 ។ ហាងនីមួយៗមានលក់ទំនិញជាង 2,000 មុខ ចាប់ពីបង្អែម ភេសជ្ជៈ រហូតដល់អាហារកែច្នៃ និងអាហារស្រស់។ ផលិតផលដែលយើងដាក់នៅលើធ្នើរ សុទ្ធតែជាផលិតផលមានគុណភាព មានប្រភពច្បាស់លាស់ មានត្រាពេញ និងស្លាក តម្លៃដែលបានចុះបញ្ជីជាសាធារណៈ និងកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់។ ជាពិសេស សម្រាប់បន្លែ មើម និងផ្លែឈើ Winmart+ នាំចូលដោយផ្ទាល់ពីកសិដ្ឋាន WinEco របស់ ក្រុមហ៊ុន Masan Group ដែលដាំដុះដោយដំណើរការបិទជិត និងបច្ចេកវិទ្យាទំនើប ធានាបាននូវការគោរពតាមស្តង់ដារ VietGAP ជាមួយនឹងពាក្យស្លោក "ស្តង់ដារស្អាតពីកសិដ្ឋានដល់តុ"។

មិនត្រឹមតែប្រព័ន្ធហាងងាយស្រួល WinMart+ ប៉ុណ្ណោះទេ ផ្សារទំនើប Media Mart Electronics Supermarket ក៏បង្ហាញ និងណែនាំផលិតផលប្រកបដោយគុណភាពដល់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងខេត្តផងដែរ។ លោក Vu Duy Chien នាយកផ្សារទំនើប Media Mart Electronics នៅ ទីក្រុង Lang Son បាននិយាយថា៖ ផ្សារទំនើបនេះលក់លេខកូដផលិតផលជាង 3,000 ដែលមានផលិតផលជាច្រើនប្រភេទចាប់ពីគ្រឿងអេឡិចត្រូនិច ទូរទឹកកក រហូតដល់ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះ។ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជន យើងផ្តល់អាទិភាពក្នុងការនាំចូលផលិតផលពីម៉ាកល្បីៗក្នុងស្រុក និងបរទេសដូចជា Sunhouse, Panasonic, Kangaroo... ប្រកបដោយគុណភាពខ្ពស់ និងមានច្រើនផ្នែក ដើម្បីជួយសម្រួលដល់អតិថិជនក្នុងការជ្រើសរើស។ លើសពីនេះ អង្គភាពអនុវត្តការធានាផលិតផល និងគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ ដើម្បីធានាសិទ្ធិរបស់អតិថិជននៅពេលទិញផលិតផលខូចគុណភាព ឬផលិតផលដែលមិនមានគុណភាពដែលបានផ្សព្វផ្សាយ។

បុគ្គលិកនៅផ្សារទំនើបអេឡិចត្រូនិក HC វួដ Dong Kinh ណែនាំផលិតផលដល់អ្នកប្រើប្រាស់

ទន្ទឹមនឹងអង្គភាពទាំងពីរខាងលើ តាមការវាយតម្លៃរបស់អាជ្ញាធរ បានឲ្យដឹងថា បច្ចុប្បន្ននេះ ខេត្តទាំងមូលមានសហគ្រាសប្រមាណ ៥.៦០០ សហគ្រាស ដែលក្នុងនោះ សហគ្រាសដែលកំពុងប្រតិបត្តិការលើវិស័យពាណិជ្ជកម្ម និងសេវាកម្មមានប្រមាណជាង ៧០%។ សហគ្រាសទាំងនេះភាគច្រើនបានផ្តោតលើគុណភាពផលិតផល ធានាថាទំនិញមានប្រភពដើមច្បាស់លាស់ ស្លាកសញ្ញាពេញលេញ ត្រាតាមដាន និងសាធារណៈ តម្លៃទំនិញដែលបានរាយបញ្ជី...; មានការដឹងគុណ និងគោលនយោបាយក្រោយពេលលក់ជាច្រើន ដើម្បីបំពេញតម្រូវការ បំណងប្រាថ្នា និងបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

កសាងទំនុកចិត្ត បញ្ជាក់កេរ្តិ៍ឈ្មោះ

ទន្ទឹមនឹងការធានាគុណភាពផលិតផល កសាងទំនុកចិត្ត និងម៉ាកយីហោសហគ្រាសក្នុងបេះដូងអ្នកប្រើប្រាស់ សហគ្រាសក្នុងខេត្តក៏បានផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងសកម្មនូវការយល់ដឹង និងចំណេះដឹងផ្នែកច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដល់មន្ត្រី និងបុគ្គលិក ជាពិសេសផ្នែកថែទាំអតិថិជន។

"យើងតែងតែយកចិត្តទុកដាក់លើការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងបទពិសោធន៍នៅពេលប្រើប្រាស់ផលិតផល ដោយចាត់ទុកថានេះជាមូលដ្ឋានគ្រឹះក្នុងការកសាងទំនុកចិត្ត កសាងម៉ាកយីហោ និងនាំយកផលិតផលកសិកម្ម និងឯកទេសរបស់ Lang Son ឱ្យកាន់តែទូលំទូលាយ។"

លោកស្រី Lo Thuy Dung នាយករងក្រុមហ៊ុនកែច្នៃ និងនាំចេញផលិតផលកសិកម្ម និងព្រៃឈើ Lang Son

លោក Nong Hong Nghia នាយកក្រុមហ៊ុន Dong Tien Supermarket Trading Joint Stock Company មានប្រសាសន៍ថា៖ ក្រៅពីការធានាការផ្គត់ផ្គង់ទំនិញប្រកបដោយគុណភាព យើងក៏យកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសលើការបណ្តុះបណ្តាល និងបង្កើនចំណេះដឹង និងជំនាញវិជ្ជាជីវៈដល់បុគ្គលិកផងដែរ។ បច្ចុប្បន្ននេះ ផ្សារទំនើបមានបុគ្គលិកប្រហែល 40 នាក់ បុគ្គលិកធ្វើការក្នុងនាយកដ្ឋានដូចជា ផ្នែកលក់ អ្នកគិតលុយ គណនេយ្យ... បុគ្គលិកម្នាក់ៗនៅពេលជ្រើសរើស ជាពិសេសបុគ្គលិកនៅក្នុងផ្នែកលក់ និងថែទាំអតិថិជន យើងបញ្ជូនទៅចូលរៀនវគ្គបណ្តុះបណ្តាល វគ្គបណ្តុះបណ្តាលរយៈពេលខ្លី ដើម្បីបំពាក់ និងបង្កើនចំណេះដឹងផ្នែកច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ព្រមទាំងជំនាញក្នុងការប្រឹក្សា គាំទ្រ និងដោះស្រាយបណ្តឹងរបស់អតិថិជន។

ក្រៅពីអាជីវកម្មលក់រាយទំនិញប្រើប្រាស់ អាជីវកម្មផលិតផលិតផល OCOP និងផលិតផលធម្មតារបស់ខេត្តក៏បានសកម្មក្នុងការការពារសិទ្ធិរបស់ពួកគេផងដែរ។ លោកស្រី Lo Thuy Dung នាយករងក្រុមហ៊ុនកែច្នៃ និងនាំចេញផលិតផលកសិកម្ម និងរុក្ខាប្រមាញ់ Lang Son មានប្រសាសន៍ថា៖ ជាក្រុមហ៊ុនដែលផលិត និងចែកចាយផលិតផលធម្មតា និងធម្មតាមួយចំនួនរបស់ខេត្ត ដូចជា ប្រេងខ្យងផ្កាយ ក្លិនឈុន ម្សៅរមៀត ជាដើម យើងតែងតែយកចិត្តទុកដាក់លើការពេញចិត្ត និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនក្នុងការកសាងម៉ាកយីហោ ឡង សឺន។ ផលិតផលកសិកម្ម និងឯកទេសឆ្ងាយៗ។ ដូច្នេះហើយ នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ និងសកម្មភាពជាមួយនិយោជិត និងកម្មករ យើងតែងតែផ្សព្វផ្សាយ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ និងរៀបចំបុគ្គលិកថែទាំអតិថិជនទាំងក្នុងបណ្តាញលក់ផ្ទាល់ និងពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីផ្តល់យោបល់ ឆ្លើយសំណួរ ក៏ដូចជាការគាំទ្រដើម្បីបំពេញតាមបំណងប្រាថ្នា និងបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជន។

នៅក្នុងការអនុវត្ត វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថាអាជីវកម្មដែលមានគោលនយោបាយ និងការអនុវត្តការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ល្អគឺតែងតែជា "មេដែក" ដើម្បីទាក់ទាញ និងរក្សាអតិថិជន។ លោកស្រី Lieu Thuy Duyen វួដ Tam Thanh បាននិយាយថា៖ បច្ចុប្បន្ននេះ ពេលខ្ញុំទៅទិញទំនិញ ខ្ញុំតែងតែជ្រើសរើសទៅផ្សារទំនើប ផ្សារទំនើប ចំណុចលក់ផលិតផល OCOP... ព្រោះខ្ញុំឃើញថា ផលិតផលដែលលក់នៅទីនេះមានព័ត៌មានពេញលេញអំពីប្រភពដើម គ្រឿងផ្សំ ការប្រើប្រាស់ តម្លៃ កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់... លើសពីនេះ នៅពេលដែលខ្ញុំមានចម្ងល់ក្នុងដំណើរការពិគ្រោះយោបល់ ជ្រើសរើស ឬប្រើប្រាស់ផលិតផល ខ្ញុំតែងតែគាំទ្រដោយបុគ្គលិក។ អរគុណចំពោះរឿងនេះ ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាសិទ្ធិរបស់ខ្ញុំត្រូវបានធានា ហើយខ្ញុំក៏កាន់តែមានសុវត្ថិភាព និងផាសុកភាពនៅពេលទិញទំនិញ។

លោក Dinh Ky Giang អនុប្រធាននាយកដ្ឋានឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មបានមានប្រសាសន៍ថា៖ ការអនុលោមតាមច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់គឺជាកាតព្វកិច្ច និងជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការកសាងទំនុកចិត្ត បញ្ជាក់ម៉ាកយីហោ និងលើកកម្ពស់ការប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេ។ ដោយយល់ឃើញនេះ សហគ្រាសផលិត និងពាណិជ្ជកម្មបានបន្តលើកកម្ពស់ការយល់ដឹង ការទទួលខុសត្រូវ និងចូលរួមយ៉ាងសកម្មក្នុងការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ អរគុណចំពោះបញ្ហានេះ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ មិនមានការរំលោភបំពានធ្ងន់ធ្ងរទាក់ទងនឹងសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងខេត្តនោះទេ។ នាពេលខាងមុខ នាយកដ្ឋាននឹងបន្តសម្របសម្រួលជាមួយអង្គភាពពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីជំរុញការឃោសនា និងប្រមូលផ្តុំអាជីវកម្ម ដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព តាមរយៈការផ្តល់ព័ត៌មានពេញលេញ និងតម្លាភាពអំពីទំនិញ ធានាគុណភាពផលិតផល និងសេវាកម្ម។ ពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យ ត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យសកម្មភាពអាជីវកម្មរបស់សហគ្រាស ជាពិសេសការអនុលោមតាមច្បាប់ស្តីពីការប្រកាសតម្លៃ លក់ក្នុងតម្លៃចុះបញ្ជីត្រឹមត្រូវ ការជួញដូរទំនិញមានប្រភពច្បាស់លាស់ ធានាសុវត្ថិភាពចំណីអាហារ និងអនាម័យ... អាស្រ័យហេតុនេះ រួមចំណែកលើកកម្ពស់សុខភាពទីផ្សារ។

ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ មិនត្រឹមតែផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយអាជីវកម្មបង្កើតកេរ្តិ៍ឈ្មោះ បញ្ជាក់ម៉ាកយីហោរបស់ខ្លួននៅលើទីផ្សារ បង្កើនភាពប្រកួតប្រជែងបន្តិចម្តងៗ ដើម្បីជំរុញការប្រើប្រាស់ទំនិញ បង្កើនប្រាក់ចំណូល។ នេះក៏ជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់កសាងវប្បធម៌អ្នកប្រើប្រាស់ ឆ្ពោះទៅរកទីផ្សារប្រកបដោយតម្លាភាព ស៊ីវិល័យ និងនិរន្តរភាព។

ប្រភព៖ https://baolangson.vn/so-gop-2-9-doanh-nghiep-vi-nguoi-tieu-dung-5056813.html