ស្ត្រីពាណិជ្ជករ Pham Thi Nhu Mai អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍ SongLinh៖ រក្សាចំណង់ចំណូលចិត្តនៃវិជ្ជាជីវៈឱ្យនៅរស់ដោយមនោសញ្ចេតនា និងការយកចិត្តទុកដាក់

ចំពេលទីផ្សារទេសចរណ៍ប្រែប្រួល ពាណិជ្ជករ Pham Thi Nhu Mai បានជ្រើសរើសផ្លូវផ្សេងគឺការកសាងម៉ាកយីហោ “ផ្គាប់ចិត្តអតិថិជនដល់ទីបញ្ចប់” ដោយចិត្តល្អ ម៉ត់ចត់ និងមនោសញ្ចេតនា។

Báo Đầu tư•06/07/2025

គ្មានសំលេងរំខាន គ្មានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដ៏ភ្លឺស្វាង នាយកប្រតិបត្តិ Pham Thi Nhu Mai រក្សាវិជ្ជាជីវៈរបស់នាងដោយស្ងៀមស្ងាត់ និងជាអ្នករក្សាភ្លើងដោយពាក្យស្លោក "កិត្យានុភាព - ទំនួលខុសត្រូវ - ការលះបង់"។

វិជ្ជាជីវៈជ្រើសរើសមនុស្ស

ក្នុងរដូវ ទេសចរណ៍ កំពូល ការិយាល័យទេសចរណ៍ SongLinh តែងតែមានសភាពអ៊ូអរ និងអ៊ូអរ។ ទូរសព្ទរោទ៍ឥតឈប់ឈរ កាលវិភាគត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពរៀងរាល់ម៉ោង បុគ្គលិករវល់ជាមួយសំបុត្រយន្តហោះ ភោជនីយដ្ឋាន និងវិក្កយបត្រ។ ក្នុងល្បឿនបន្ទាន់នោះ លោកស្រី Nhu Mai ដែលជា "ប្រធានក្រុម" នៃ SongLinh Tour តែងតែរក្សាអាកប្បកិរិយាស្ងប់ស្ងាត់ ភ្នែករបស់នាងគ្របដណ្តប់គ្រប់លម្អិត។ សំឡេងនាងស្រទន់ ប៉ុន្តែមានការសម្រេចចិត្ត។ ម្តងម្កាល នាងបានដាស់តឿនបុគ្គលិកដោយថ្នមៗថា៖ "ក្នុងក្រុមនេះមានមនុស្សចាស់ច្រើនណាស់ រើសមុខម្ហូបដែលងាយរំលាយ!", "មានក្មេងៗច្រើនក្នុងក្រុមនេះ ប្រើយានជំនិះធំជាងនេះ ដើម្បីអោយភ្ញៀវអង្គុយស្រួល"... ឬសួរបុគ្គលិកនូវសំណួរសាមញ្ញមួយថា "តើអ្នកបានញ៉ាំហើយឬនៅ?"។

ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងរបស់នាយកប្រតិបត្តិស្រីនៃក្រុមហ៊ុន SongLinh Tour គឺមិនមែននៅក្នុងរូបរាងដ៏មានសិទ្ធិអំណាចរបស់នាងនោះទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងភាពស្វាហាប់ ភាពកក់ក្តៅ បញ្ចេញថាមពលវិជ្ជមាន សុភាពរាបសារ ប៉ុន្តែមិនស្លូតបូត ដូចឈ្មោះ "Nhu Mai" នោះទេ។ ទន់ភ្លន់, ប៉ុន្តែគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីកក់ក្តៅក្រុមទាំងមូល; បន្ទាបខ្លួន ប៉ុន្តែតែងតែជាសសរស្តម្ភដ៏រឹងមាំ នៅកណ្តាលការងារដ៏មមាញឹក។

តែងតែយកចិត្តទុកដាក់បម្រើអតិថិជន នាយកប្រតិបត្តិ ញ៉ូ ម៉ៃ បានទទួលនូវក្តីនឹករលឹកជាច្រើនថា៖ "ដំណើរកម្សាន្តរបស់ Mai មានអាហារឆ្ងាញ់ៗ ខ្ញុំស្រកបាន 2 គីឡូក្រាមក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃ! ខ្ញុំនឹងធ្វើឱ្យអ្នកបង់ប្រាក់!" - រឿងកំប្លែងក៏ជាការសរសើរផងដែរ ដែលកើតចេញពីបទពិសោធន៍ពិត។ ពីគ្រូបង្រៀននៅតាមតំបន់ដាច់ស្រយាលរហូតដល់សិស្សសាលាបឋមសិក្សា ពីសិស្សានុសិស្សរហូតដល់អ្នកដឹកនាំធុរកិច្ច អ្នកគ្រប់គ្នាដែលបានទៅដំណើរកម្សាន្តដែលរៀបចំដោយនាងចងចាំពីការគិតគូររបស់ "អ្នកដឹកនាំ" នៃ SongLinh Tour ។

ក្រឡេកទៅមើលភាពជោគជ័យរបស់នាយកប្រតិបត្តិ Nhu Mai និង SongLinh Tour មនុស្សជាច្រើននឹងគិតថានាងកើតនៅ "បន្ទាត់បញ្ចប់" ប៉ុន្តែការពិតមិនមែនដូច្នោះទេ។ កាលពីជាង 20 ឆ្នាំមុន នាងបានចាប់ផ្ដើមអាជីវកម្មរបស់នាងដោយដើមទុនតិចតួច ហើយស្ទើរតែឈានជើងចូលអាជីពពីសូន្យ។ នៅដើមដំបូងនៃការចាប់ផ្តើមអាជីពរបស់នាង នាងបានកត់ត្រាយ៉ាងល្អិតល្អន់នូវរាល់កំហុសរបស់អ្នកកាន់តំណែងមុនរបស់នាង ដើម្បីរៀនវិជ្ជាជីវៈដោយខ្លួនឯង៖ ដំណើរកម្សាន្តយឺត អាហារត្រជាក់ ការឈប់សម្រាកមិនស្រួល… ទាំងអស់បានក្លាយជាមេរៀនរស់រវើក។

SongLinh Tour "ធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ" ក្រុមភ្ញៀវនីមួយៗជាលក្ខណៈបុគ្គល៖ សិស្សត្រូវការសុវត្ថិភាព អាជីវកម្មត្រូវការទំនាក់ទំនង មនុស្សចាស់ត្រូវការភាពទន់ភ្លន់ កម្មករត្រូវការបទពិសោធន៍... គ្មានភាគបែងរួម គ្មានការចម្លង គ្មានគំរូ។ ព្រោះនាងមិនលក់សេវាទេ តែប្រគល់ការទទួលខុសត្រូវ ការលះបង់ និងចិត្តសប្បុរសក្នុងការធ្វើដំណើរនីមួយៗ។ នាងមិនភ្លឺខ្លាំងទេ តែស្ងាត់បញ្ឆេះទុកចិត្តឲ្យអតិថិជនម្នាក់ៗចង់មកវិញ ចង់បន្ត។

សាបព្រួសការលះបង់ និងទំនួលខុសត្រូវ នោះអ្នកនឹងទទួលបានកេរ្តិ៍ឈ្មោះ។ កិច្ចព្រមព្រៀងមួយអាចត្រូវបានបិទយ៉ាងឆាប់រហ័ស ប៉ុន្តែការជឿទុកចិត្តត្រូវតែត្រូវបានបង្កើតឡើងបន្តិចម្តងៗ។

នាយកប្រតិបត្តិ Pham Thi Nhu Mai

ធ្លាប់មានគេសួរថា ហេតុអ្វីបានជានាងដាក់ឈ្មោះថា Nhu Mai? នាងញញឹមហើយនិយាយថា៖ “ឪពុកម្តាយខ្ញុំដាក់ឈ្មោះខ្ញុំថា ញ៉ូ ម៉ៃ ដោយសង្ឃឹមថា កូនស្រីតែងតែមើលទៅអនាគត សុភាព និងបរិសុទ្ធដូចពន្លឺថ្ងៃ តែងតែរីករាយ ពោរពេញដោយថាមពល មិនភ្លឺពេក ប៉ុន្តែក៏មិនងាយរលត់នៅកណ្តាលផ្លូវដែរ”។ ប្រហែលជា ដំណើរកម្សាន្តតែងតែត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយនាយកប្រតិបត្តិ Nhu Mai ជាមួយនឹងភាពរីករាយ និងការលះបង់ទាំងអស់។

នាយកប្រតិបត្តិ Nhu Mai មានបរិញ្ញាបត្រផ្នែកភាសាបរទេស និងការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម។ នាងបាននិយាយថា កាលណានាងធ្វើការជាមួយវិស័យទេសចរណ៍កាន់តែច្រើន នាងយល់ថាវាសមស្រប។ ចំណេះដឹងផ្នែកសិក្សា បុគ្គលិកលក្ខណៈនិងចំណង់ចំណូលចិត្តបំពេញគ្នាទៅវិញទៅមកជួយការងារបានយ៉ាងរលូន។ នាងបានសន្និដ្ឋានថា "វាជាការពិតដែលវិជ្ជាជីវៈជ្រើសរើសមនុស្ស" ។

រាល់ការធ្វើដំណើរគឺជាឱកាសមួយដើម្បីសាបព្រួសអារម្មណ៍ដ៏ស្រស់ស្អាតនៅក្នុងចិត្តរបស់មនុស្ស។

នៅក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ "អ្នកបម្រើរាប់រយគ្រួសារ" បន្ទាត់រវាងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងការអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេគ្រប់គ្រងត្រូវបានខូចយ៉ាងងាយស្រួល។ សម្រាប់នាយកប្រតិបត្តិ Nhu Mai ការ "ផ្គាប់ចិត្តអតិថិជនដល់ទីបញ្ចប់" មិនមែនមានន័យថាធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងតាមការស្នើសុំនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវដឹងថាពេលណាត្រូវបោះជំហានថយក្រោយ ដើម្បីរក្សាការធ្វើដំណើរ រក្សាអារម្មណ៍ និងរក្សាទំនាក់ទំនងយូរអង្វែង។ នៅពេលអតិថិជនសុំដូរម្ហូប ប្តូរម៉ោង បន្ថែមទិសដៅ នាងនៅតែឆ្លើយតបយ៉ាងទន់ភ្លន់ មិនមែនដោយសារតែនាងខ្លាចបាត់បង់កិច្ចសន្យានោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែនាងជឿជាក់ថា “ការលក់ដំណើរកម្សាន្តគឺលក់អារម្មណ៍។ អ្នកត្រូវតែរក្សាអារម្មណ៍នោះរហូតដល់នាទីចុងក្រោយ”។

នាយកប្រតិបត្តិ SongLinh Tour បាននិយាយថា “ខ្ញុំធ្លាប់ជូនភ្ញៀវមួយក្រុមជាអាហារចម្បងសម្រាប់ដំណើរកម្សាន្តត្រឹមតែ 2 ថ្ងៃ 1 យប់ប៉ុណ្ណោះ ព្រោះអ្នកដែលកក់ដំណើរកម្សាន្តជាមួយដៃគូត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យចរចារសម្រាប់ក្រុមដើម្បីទទួលបានអាហារសំខាន់បន្ថែម បើមិនដូច្នេះទេការធ្វើដំណើរនឹងត្រូវលុបចោល ខណៈដែលសេវាកម្មទាំងអស់ត្រូវបានកក់។ ដំណើរកម្សាន្តនោះខ្ញុំធ្វើដោយក្តីស្រលាញ់ ប៉ុន្តែខ្ញុំទទួលបានការគោរពរាប់អានពីភ្ញៀវជិតឆ្ងាយរហូតមកដល់ពេលនេះ។

សូម្បីតែកម្មវិធីដែលមានមនុស្សរាប់រយនាក់ក៏នាងនៅតែយកចិត្តទុកដាក់គ្រប់យ៉ាង។ ដូចជាពិធីជប់លៀងដែលមានមនុស្សជាង 400 នាក់នៃសាជីវកម្មធំមួយ នាងបានផ្តល់ការរាំ LED បន្ថែមដោយស្ងាត់ស្ងៀម ដោយមិនគិតថ្លៃ ធ្វើឱ្យមានការភ្ញាក់ផ្អើល និងប៉ះទាំងអ្នកដឹកនាំ និងបុគ្គលិក។ នាងបានហៅអ្នកដឹកនាំរឿងដោយខ្លួនឯង ពិនិត្យមើលស្គ្រីប ផ្ញើអំណោយដល់ភ្ញៀវ VIP និងផ្ញើសារអរគុណបន្ទាប់ពីការធ្វើដំណើរនីមួយៗ។ ព្រោះសម្រាប់នាង ដំណើរកម្សាន្តនីមួយៗមិនមែនត្រឹមតែកុងត្រាទេ ប៉ុន្តែជាឱកាសដើម្បីសាបព្រួសអារម្មណ៍ស្រស់ស្អាតក្នុងចិត្តមនុស្ស។

SongLinh Tour មិនមានការអភិវឌ្ឍលឿនទេ។ ប៉ុន្តែគ្រប់ជំហានគឺមានលក្ខណៈជាវិធីសាស្ត្រ៖ នីតិបុគ្គលច្បាស់លាស់ ម៉ាកដែលបានចុះបញ្ជី ការរក្សាសិទ្ធិទេសចរណ៍ដែលត្រូវបានការពារ អាជ្ញាប័ណ្ណធ្វើដំណើរអន្តរជាតិពេញលេញ...

នាយកប្រតិបត្តិ Nhu Mai បានចែករំលែកថា "ខ្ញុំមិនត្រូវការមនុស្សឱ្យស្គាល់ខ្ញុំច្បាស់នោះទេ។ ខ្ញុំគ្រាន់តែត្រូវការឱ្យអតិថិជនជឿជាក់លើខ្ញុំ ប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ខ្ញុំ ហើយបន្ទាប់មកពួកគេប្រាកដជានឹងត្រលប់មកវិញ ហើយណែនាំខ្ញុំទៅកាន់មិត្តភក្តិរបស់ពួកគេ" ។

រក្សាបុគ្គលិកដោយបេះដូង

ជាមួយនិយោជិត នាយកប្រតិបត្តិ Nhu Mai គឺតឹងរ៉ឹង ប៉ុន្តែមិនឃោរឃៅទេ។ មានយុវជនដែលទើបនឹងថ្មី ប៉ុន្តែសុំប្រាក់ខែខ្ពស់ ហើយខ្លាចដំណើរកម្សាន្តយូរ នាងគ្រាន់តែរំឮកថ្នមៗថា៖ «ត្រូវធ្វើការដោយការលះបង់ និងទំនួលខុសត្រូវ ទើបអាចសាងកិត្យានុភាពបាន»។

ក្នុងអំឡុងពេលដ៏លំបាក នាងបានលក់ដីដើម្បីបើកប្រាក់ខែបុគ្គលិករបស់នាង។ នោះគឺជាពេលដែល Covid-19 បានវាយប្រហារ "រលកយក្សស៊ូណាមិ" ទោះបីជាមិនមានអតិថិជនក៏ដោយនាងនៅតែរក្សាប្រតិបត្តិការដើម្បី "រក្សាមនុស្ស" ។

នាងបាននិយាយថា៖ «ខ្ញុំធ្លាប់ធ្វើការជួលហើយរង់ចាំប្រាក់ខែយ៉ាងអន្ទះសា។ ពេលខ្ញុំក្លាយជាថៅកែខ្លួនឯង ខ្ញុំមិនត្រូវបានគេអនុញ្ញាតឲ្យទៅទេ»។

នាងមានការអត់ឱន និងគិតគូរចំពោះអ្នកដែលនៅជាមួយនាងជាយូរមកហើយ។ នៅពេលដែលនិយោជិតរៀបការនៅឆ្ងាយ នាងអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបើក "ទីភ្នាក់ងារផ្កាយរណប" ដើម្បីរក្សាលេខកូដអតិថិជន គាំទ្រកិច្ចសន្យា និងផ្តល់ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនង។ ទោះបីជាប្រាក់ចំណូលរបស់បុគ្គលិកមិនខ្ពស់ក៏ដោយ ក៏នាងនៅតែចែករំលែកកម្រៃជើងសារពេញ។ នាងតែងតែជឿជាក់លើការមិនបង្ខំ ប៉ុន្តែរក្សាគ្នាដោយចិត្តសប្បុរស។ “ខ្ញុំដឹងហើយថាការងារជាកូនប្រសាររាប់រយគ្រួសារនេះពិបាកសម្រាប់អ្នកណាម្នាក់រស់នៅមួយជីវិត។ ប៉ុន្តែខ្ញុំសង្ឃឹមថា ទោះបីជាពួកគេមិនធ្វើការនៅ SongLinh Tour ក៏ពួកគេនៅតែចងចាំក្រុមហ៊ុនថាជាកន្លែងដ៏មានតម្លៃ។ ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍មិនរក្សាមនុស្សដែលមានប្រាក់ខែទេ ប៉ុន្តែដោយការដឹងគុណ និងក្តីស្រលាញ់” CEO Nhu Mai បាននិយាយប្រាប់។

មិនត្រូវការពាក្យស្លោកទេ។ គ្មានភាពភ្លឺស្វាង។ ទស្សនវិជ្ជាប្រតិបត្តិការរបស់នាយកប្រតិបត្តិ Nhu Mai គឺសាមញ្ញ ប៉ុន្តែរឹងមាំ៖ "កិត្យានុភាព - ទំនួលខុសត្រូវ - ការលះបង់" ។

រក្សាវិជ្ជាជីវៈដោយអស់ពីចិត្ត

នៅឆ្នាំ 2025 ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍នឹងឈានចូលដំណាក់កាលដ៏លំបាកមួយ។ ជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលគ្នានៃព្រំប្រទល់រដ្ឋបាលខេត្ត ក្រុងជាច្រើននឹងត្រូវផ្តោតលើការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ។ ចំនួនក្រុមទេសចរណ៍ ជាពិសេសអ្នកមកពីវិស័យរដ្ឋមានការថយចុះគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ដោយបានធ្វើការនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះអស់រយៈពេល 15 ឆ្នាំ អ្នកស្រី Nhu Mai យល់យ៉ាងច្បាស់ពីផលប៉ះពាល់លើកិច្ចសន្យានីមួយៗ និងគោលដៅនីមួយៗដែលធ្លាប់ស្គាល់។

ប៉ុន្តែជំនួសឱ្យការត្អូញត្អែរ នាងជ្រើសរើសសម្របខ្លួន។ គ្មានការពង្រីកដ៏ធំ គ្មានការវិនិយោគដែលប្រថុយប្រថាន នាងផ្តោតលើការរក្សាក្រុមរបស់នាង អតិថិជនស្មោះត្រង់ និងគុណភាពសេវាកម្ម។ នាងបានអះអាងថា៖ «ខ្ញុំមិនរង់ចាំឱ្យអ្វីៗមានលំនឹងមុននឹងធ្វើអ្វីនោះទេ ខ្ញុំធ្វើភ្លាមៗ ប៉ុន្តែធ្វើវាឱ្យបានល្អ ហើយធ្វើឱ្យបានល្អ » ។

ទោះបីជាកម្របង្ហាញមុខតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយក៏ដោយ ប៉ុន្តែ SongLinh Tour នៅតែត្រូវបានគោរពដោយអ្នកជំនួញក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ អ្នកដែលធ្លាប់ធ្វើការជាមួយ SongLinh Tour សារភាពថា: ក្រុមហ៊ុនធ្វើការដោយមនសិការ មិន "ទាញយកប្រយោជន៍" មិនបង្ហាញមុខ និងមិនធ្វើអ្វីដោយព្រងើយកន្តើយ។

“ខ្ញុំជ្រើសរើសដើរយឺត ប៉ុន្តែប្រាកដ។ ក្នុងវិស័យទេសចរណ៍ និរន្តរភាពគឺសំខាន់ជាងភាពពេញនិយម ក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាពមិនមែនជាក្រុមហ៊ុនដែលមានទេសចរណ៍ច្រើនបំផុតទេ ប៉ុន្តែជាក្រុមហ៊ុនដែលមានមនុស្សភាគច្រើនចង់ត្រលប់មកវិញ។ ទេសចរណ៍គឺជាអាជីពផ្លូវចិត្ត បើមិនធ្វើវាដោយបេះដូងទេ វានឹងពិបាកទៅឆ្ងាយ”។

ប្រភព៖ https://baodautu.vn/doanh-nhan-pham-thi-nhu-mai-tong-giam-doc-sonlinh-tour-giu-lua-nghe-bang-cam-xuc-va-su-tan-tam-d321261.html