Gamota ប្រើប្រាស់ GenAI របស់ AWS ដើម្បីបង្កើនការគាំទ្រអតិថិជន

ECVBot ត្រូវបានបង្កើតឡើងជាមួយ AWS Partner - eCloudvalley ហើយដំណើរការលើវេទិកាសេវាកម្ម Amazon Bedrock ដោយផ្តល់នូវការគាំទ្រដ៏ឆ្លាតវៃ ការពង្រីកដែលអាចបត់បែនបាន និងប្រតិបត្តិការ 24/7 សម្រាប់អ្នកលេងនៅទូទាំងពិភពលោក។

Gamota គឺជាអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយហ្គេមឈានមុខគេមួយនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។

Gamota ដែលជាអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយហ្គេមឈានមុខគេមួយនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមដែលមានបទពិសោធន៍ជាងមួយទសវត្សរ៍នៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ ទើបតែបានប្រកាសពីការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ ECVBot ដែលជា chatbot ដែលអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា AI (GenAI) ជំនាន់ថ្មីដើម្បីធ្វើបដិវត្តគុណភាពនៃសេវាកម្មគាំទ្រអ្នកលេង។

ជាមួយនឹងការដឹកនាំរយៈពេល 12 ឆ្នាំនៅក្នុងទីផ្សារប្រទេសវៀតណាម Gamota បានរីកចម្រើនគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ដោយការបោះពុម្ពហ្គេមទូរស័ព្ទជាង 160 ដែលបម្រើអ្នកលេងជាង 35 លាននាក់។ បច្ចុប្បន្នក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាកម្មផ្សព្វផ្សាយហ្គេមយ៉ាងទូលំទូលាយ រួមទាំងទីផ្សារ ការធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្ម ប្រតិបត្តិការ បង្ហោះ និងការទូទាត់។

នៅពេលដែលចំនួនអ្នកលេងពង្រីកនៅទូទាំងតំបន់ពេលវេលា និងលើសពីវិសាលភាពក្នុងស្រុក Gamota ប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈមកាន់តែខ្លាំងឡើងក្នុងការរក្សាការគាំទ្រប្រកបដោយគុណភាពតាមរយៈបណ្តាញប្រពៃណី ដំណើរការប្រតិបត្តិការរាប់លានក្នុងមួយថ្ងៃ និងបំពេញតម្រូវការកើនឡើងសម្រាប់ការគាំទ្រផ្ទាល់ខ្លួន។

ECVBot រួមបញ្ចូល GenAI ដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងដំណើរការគាំទ្រអតិថិជនរបស់ Gamota ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមបច្ចុប្បន្នទាំងនេះ។ chatbot នេះគ្រប់គ្រងដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវសំណើជំនួយ (សំបុត្រ) ប្រមូលផ្តុំព័ត៌មានអ្នកលេងយ៉ាងរហ័ស និងផ្តល់នូវការឆ្លើយតបច្រើនភាសា 24/7 (ដោយប្រើ Claude 4 Sonet និង Cohere ដែលដំណើរការដោយ Amazon Bedrock) ចំពោះសំណួរទូទៅដូចជាការផ្ទៀងផ្ទាត់គណនី ប្រវត្តិការទូទាត់ ព័ត៌មានព្រឹត្តិការណ៍ហ្គេមទូរសព្ទ និងការដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចេកទេស។

លទ្ធផល​នៃ​ការ​អនុវត្ត​ដំបូង​បង្ហាញ​លទ្ធផល​ច្បាស់​លាស់៖ បន្ទុក​ការងារ​របស់​បុគ្គលិក​បាន​កាត់​បន្ថយ​ចំនួន ៥០%។ ពេលវេលាបង្កើតការសង្ខេបរបស់អតិថិជនក្រោម 30 វិនាទី។ 90% នៃសំណួររបស់អ្នកលេងត្រូវបានឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី…

ដោយផ្អែកលើភាពជោគជ័យនេះ Gamota គ្រោងនឹងពង្រីកគំនិតផ្តួចផ្តើម AI និង cloud computing របស់ខ្លួនលើសពីសេវាកម្មអតិថិជន ទៅក្នុងផ្នែកដូចជា ការវិភាគអាកប្បកិរិយាអ្នកលេង បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពទីផ្សារ និងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល។

លោក Kevin Duong, CTO នៅ Gamota បាននិយាយថា "ECVBot ដែលជាកម្មវិធី GenAI នៅលើ AWS ឥឡូវនេះអាចឱ្យការឆ្លើយតប 24/7 ភ្លាមៗ ខណៈពេលដែលការបន្ធូរបន្ថយបុគ្គលិកជំនួយពីកិច្ចការដដែលៗ" Kevin Duong, CTO នៅ Gamota ។ "បច្ចេកវិទ្យានេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពសេវាកម្ម អនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកផ្តោតលើសំណួរផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀត និងពង្រីកសមត្ថភាពក្នុងការបម្រើទីផ្សារថ្មី ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយការចំណាយប្រតិបត្តិការ។"

ប៊ិន ឡាំ

ប្រភព៖ https://www.sggp.org.vn/gamota-ung-dung-genai-cua-aws-de-tang-cuong-ho-tro-khach-hang-post814327.html