បង្កើនភាពងាយស្រួល កែលម្អគុណភាពសេវាកម្មអតិថិជន

គោលបំណងសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាព និងការបម្រើតម្រូវការអតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង ក្រុមហ៊ុនថាមពល ភូថូ តែងតែកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម អនុវត្តការកែលម្អដំណើរការ លើកកម្ពស់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ពង្រីកបណ្តាញថែទាំអតិថិជន នាំមកនូវបទពិសោធន៍ល្អបំផុត និងគោលបំណងសម្រាប់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

បុគ្គលិកអគ្គិសនី Doan Hung ណែនាំ និងឆ្លើយសំណួររបស់អតិថិជនអំពីសេវាកម្មអគ្គិសនី។

ដើម្បីបង្កភាពងាយស្រួលដល់អតិថិជនក្នុងការទទួលបានសេវាថែទាំ និងឆ្លើយសំណួរអំពីការប្រើប្រាស់អគ្គិសនី ក្រុមហ៊ុន ភូថូ ផៅវ័រ ផ្តោតលើការច្នៃប្រឌិត និងកែលម្អគុណភាពនៃសេវាកម្ម។ ក្រុមហ៊ុនបានដាក់ពង្រាយសេវាអគ្គិសនីតាមរយៈប្រតិបត្តិការអនឡាញ។ បានអនុវត្តការជូនដំណឹងសារជាអក្សរនៃសេវាកម្មអគ្គិសនីតាមរយៈសារ SMS អ៊ីមែល និងកម្មវិធី Zalo ។ នៅឆ្នាំ 2024 ក្រុមហ៊ុនបានផ្ញើសារជាង 10.7 លានទៅកាន់អតិថិជន ដោយជូនដំណឹងដល់អតិថិជនភ្លាមៗអំពីការជូនដំណឹងអំពីវិក្កយបត្រអគ្គិសនី ការផ្អាកបណ្តោះអាសន្ន និងការកាត់បន្ថយការផ្គត់ផ្គង់អគ្គិសនី និងព័ត៌មានអំពីការថែទាំអតិថិជន។

ទាក់ទងនឹងគោលដៅសេវាកម្មអតិថិជននៅឆ្នាំ 2024 ក្រុមហ៊ុននឹងផ្តល់អគ្គិសនីថ្មីដល់អតិថិជន 11,030 ជាមួយនឹងពេលវេលាដំណើរការជាមធ្យមទាបជាងបទប្បញ្ញត្តិ។ ឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីនឹងសម្របសម្រួលជាមួយធនាគារ និងបណ្តាញទូទាត់អន្តរការី ដើម្បីដាក់ពង្រាយសេវាប្រមូលវិក្កយបត្រអគ្គិសនីជាច្រើន។ ផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងទូលំទូលាយនូវខ្សែទូរស័ព្ទបន្ទាន់ថែទាំអតិថិជនដល់សាធារណៈជន។ នេះគឺជាជំហានឆ្ពោះទៅមុខសម្រាប់ឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីក្នុងការនាំយកសេវាអគ្គិសនីឱ្យកាន់តែជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជនតាមរយៈវេទិកាបច្ចេកវិទ្យា បង្កើនតម្លាភាពក្នុងប្រតិបត្តិការ។ មកដល់បច្ចុប្បន្ន អត្រាអតិថិជនបង់វិក្កយបត្រអគ្គិសនីដោយមិនប្រើប្រាស់សាច់ប្រាក់បានឈានដល់ 95.5%; ដែលតាមរយៈធនាគារមានច្រើនជាង 50%; តាមរយៈ e-wallets មានច្រើនជាង 45% ។

ក្រុមហ៊ុនក៏លើកកម្ពស់ការអនុវត្ត និងការច្នៃប្រឌិតបច្ចេកវិទ្យាក្នុងផលិតកម្ម និងអាជីវកម្ម ហើយប្រតិបត្តិការអេឡិចត្រូនិកត្រូវបានពង្រឹងជាមួយនឹងសេវាកម្មផ្សេងៗ។ បច្ចុប្បន្ននេះ 100% នៃកិច្ចសន្យាអគ្គិសនីថ្មី និងសេវាអគ្គិសនីត្រូវបានអនុវត្តតាមអេឡិចត្រូនិក ដោយភ្ជាប់សេវាអគ្គិសនី 100% នៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។

ជាពិសេសនៅឆ្នាំ 2024 ក្រុមហ៊ុននឹងជំរុញការផ្សះផ្សានៃព័ត៌មានស្តីពីកិច្ចសន្យាទិញអគ្គិសនីជាមួយមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការ បង្កើនភាពត្រឹមត្រូវ និងតម្លាភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន និងកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន។ ការធ្វើស្តង់ដារព័ត៌មានរបស់អតិថិជននៅលើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជួយឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាពជាងមុននៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម និងបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់អង្គភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងកាន់តែប្រសើរ បង្កើនផលិតភាព និងប្រសិទ្ធភាពការងារ។

អគ្គិសនី Doan Hung កំពុងគ្រប់គ្រង និងលក់អគ្គិសនីដល់អតិថិជនជាង ៣៧,០០០នាក់។ លោក Nguyen Manh Hung - នាយករងក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Doan Hung បាននិយាយថា “ក្រៅពីការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម ក្រុមហ៊ុនអគ្គិសនី Doan Hung ផ្តោតលើការថែទាំអតិថិជន ដោយហេតុនេះបង្កើតការតភ្ជាប់ និងការឯកភាពជាមួយអតិថិជនក្នុងការផ្គត់ផ្គង់អគ្គិសនី តម្លាភាព និងការផ្សព្វផ្សាយអំពីប្រភេទនៃសេវាកម្មដែលឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីកំពុងផ្តល់។ នៅឆ្នាំ 2024 យើងនឹងផ្សព្វផ្សាយការផ្សព្វផ្សាយដល់អតិថិជនអំពីការប្រើប្រាស់កម្មវិធី ការដំឡើង និងការប្រើប្រាស់អគ្គិសនី។ បរិស្ថានអនឡាញ ត្រួតពិនិត្យព័ត៌មានលើប្រធានបទនៃកិច្ចសន្យាទិញ និងលក់អគ្គិសនីជាមួយមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ ទន្ទឹមនឹងនោះ យើងអនុវត្តដំណោះស្រាយទំនាក់ទំនងដែលសមរម្យសម្រាប់ក្រុមអតិថិជននីមួយៗ និងធ្វើពិពិធកម្មទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងនៃសកម្មភាពឧស្សាហកម្មអគ្គិសនីជាមួយសហគមន៍ ជាពិសេសការឃោសនាស្តីពីច្រករបៀងសុវត្ថិភាពនៃបណ្តាញអគ្គិសនី ជំរុញការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីដោយសុវត្ថិភាពក្នុងចំណោមប្រជាជន ការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសន្សំសំចៃ។

នាពេលខាងមុខ ក្រុមហ៊ុននឹងបន្តកែលម្អ និងលើកកំពស់គុណភាពសេវាកម្ម កាន់តែប្រសើរឡើង បំពេញតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន រួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍន៍រួមនៃសេដ្ឋកិច្ច សង្គម ក្នុងស្រុក។

ង្វៀន ហ៊ឺ

ប្រភព៖ https://baophutho.vn/gia-tang-tien-ich-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-228608.htm