គម្លាតក្នុងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់

កងកម្លាំងគ្រប់គ្រងទីផ្សារត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យអាជីវកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មទំនិញអេឡិចត្រូនិកនៅទីក្រុង Dien Bien Phu។ *រូបថត៖ អ្នករួមចំណែក*

ជាការពិត មនុស្សភាគច្រើនសព្វថ្ងៃនេះដែលជួបប្រទះបញ្ហាទាក់ទងនឹងសិទ្ធិរបស់ពួកគេនៅពេលទិញទំនិញ និងប្រើប្រាស់ទទួលយក ឬដោះស្រាយវាដោយខ្លួនឯង។ ទោះបីជាខេត្តបានបង្កើតគណៈកម្មាធិការដឹកនាំ និងសមាគមសម្រាប់ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក៏ដោយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយសារតែការភ័យខ្លាច ឬខ្វះព័ត៌មាន និងចំណេះដឹង ជនរងគ្រោះភាគច្រើនមិនស្វែងរកអង្គការទាំងនេះនៅពេលដែលសិទ្ធិរបស់ពួកគេត្រូវបានខូចខាត ជាពិសេសនៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានខូចខាតនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។

ជាឧទាហរណ៍ លោកស្រី Tran Thi Tuyen នៅក្រុមទី 1 Him Lam Ward (ទីក្រុង Dien Bien Phu)។ យោងតាមនាង ចាប់តាំងពីការរាតត្បាត Covid-19 លេចឡើង នាងបានចាប់ផ្តើមទិញទំនិញនៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។ បន្តិចម្តងៗក្លាយជាទម្លាប់ រហូតមកដល់ពេលនេះ ជាមធ្យមក្នុងមួយខែនាងមានការបញ្ជាទិញពី 5 ទៅ 7 គ្រឿងពីខេត្តផ្សេងទៀតដឹកជញ្ជូនមកផ្ទះរបស់នាង ដោយមិនគិតពីអាហារ និងរបស់ប្រើប្រាស់ប្រចាំថ្ងៃដែលបញ្ជាពីគ្រឹះស្ថានក្នុងស្រុក។ វាមានភាពងាយស្រួល ព្រោះវាជួយកាត់បន្ថយពេលវេលាទិញទំនិញ និងមានផលិតផលជាច្រើនប្រភេទ ប៉ុន្តែអ្នកស្រី Tuyen ក៏ទទួលស្គាល់ថានាងត្រូវតែទទួលយកនូវផលវិបាកដ៏ជូរចត់ជាច្រើនដងនៅពេលដែលទំនិញនៅឆ្ងាយពីទំនិញដែលបានផ្សព្វផ្សាយ។ “គេឲ្យតម្លៃ និងគំរូផលិតផលមួយមកខ្ញុំ ប៉ុន្តែពេលខ្ញុំទទួលបាន វាជាផលិតផលផ្សេង មានកន្លែងត្រួតពិនិត្យ និងប្រគល់វាមកវិញ ប៉ុន្តែនៅកន្លែងជាច្រើន អ្នកត្រូវបង់ប្រាក់មុននឹងអាចពន្លាផលិតផល ដូច្នេះអ្នកមិនស្គាល់គុណភាពផលិតផលជាមុនទេ វារំខាន និងអន់ចិត្ត ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវតែទទួលយកវា ព្រោះអ្នកបានឆ្លើយតបទៅហាងជាច្រើនដងហើយ” មិនដឹងជាទៅកន្លែងណាទេ ហើយខ្ញុំក៏មិនដឹងពីកន្លែងណាដែរ។ របស់ផលិតផលមានតែពីរបីរយពាន់ប៉ុណ្ណោះ ដូច្នេះខ្ញុំស្ទាក់ស្ទើរ»។

កំហឹងគឺជាអារម្មណ៍រួមរបស់គ្រួសារលោកស្រី Nguyen Thi Thu Trang វួដ Thanh Truong (ទីក្រុង Dien Bien Phu)។ ម្តាយរបស់នាងឈ្មោះ D. TVA ត្រូវបានគេធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យថាមានជំងឺមហារីកថ្លើមដំណាក់កាលដំបូងនៅពាក់កណ្តាលឆ្នាំ 2021។ ក្រុមគ្រួសារបានយកនាងទៅព្យាបាលដោយវះកាត់យកសាច់ចេញទាំងស្រុង ហើយការវះកាត់ត្រូវបានចាត់ទុកថាទទួលបានជោគជ័យដោយមានសុខភាពល្អប្រសើរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅចុងឆ្នាំ 2022 ក្រុមគ្រួសារបានរកឃើញថាលោកស្រី VA បានបញ្ជាទិញអាហារមុខងារជាច្រើនប្រភេទដែលមិនស្គាល់ប្រភពដើមតាមអ៊ីនធឺណិតក្នុងតម្លៃសរុបរហូតដល់រាប់រយលានដុង។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ដោយធ្វើតាមការណែនាំរបស់អ្នកលក់ អ្នកស្រី VA បានបោះបង់របបព្យាបាលរបស់មន្ទីរពេទ្យ មិនញ៉ាំ ឬផឹកអ្វីផ្សេងឡើយ ហើយគ្រាន់តែប្រើផលិតផលខាងលើប៉ុណ្ណោះ។ នៅពាក់កណ្តាលខែកុម្ភៈឆ្នាំ 2023 សុខភាពរបស់នាងកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺនហើយនាងបានស្លាប់។ មិនមានមូលដ្ឋានដើម្បីបញ្ជាក់គុណភាពនៃផលិតផលនោះទេ។ អ្វីដែលធ្វើឲ្យគ្រួសារលោកស្រី Trang ខកចិត្តបំផុតនោះគឺថា ដំបូន្មានរបស់អ្នកលក់គឺផ្ទុយនឹងវិទ្យាសាស្ត្រ និងឧស្សាហកម្ម វេជ្ជសាស្ត្រ ។ ទោះជាយ៉ាងនេះក្តី នាងមិនអាចប្ដឹងបានទេ ដោយសារម្តាយរបស់នាងបានទទួលមរណៈភាព ហើយការទិញរបស់នាងគឺធ្វើឡើងតែតាមអនឡាញប៉ុណ្ណោះ ដោយគ្មានវិក្កយបត្រ ឬឯកសារអ្វីទាំងអស់។ សូម្បីអាសយដ្ឋានអ្នកលក់ក៏មិនច្បាស់ដែរ ហើយលេខទូរសព្ទក៏មិនអាចទាក់ទងបានដែរ។

វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថា e-commerce បានអភិវឌ្ឍអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ ហើយឥឡូវនេះបានពង្រីកទៅគ្រប់តំបន់ រួមទាំងតំបន់ដាច់ស្រយាលផងដែរ។ ក្រៅពីភាពងាយស្រួល អ្នកប្រើប្រាស់ក៏ប្រឈមនឹងហានិភ័យជាច្រើនផងដែរ។ បទប្បញ្ញត្តិទាក់ទងនឹងការត្រួតពិនិត្យ និងការដោះស្រាយមិនមានភាពតឹងរ៉ឹងគ្រប់គ្រាន់ទេ បង្កើតចន្លោះប្រហោងជាច្រើន ដែលបណ្តាលឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលរងនូវគុណវិបត្តិជាច្រើន។ នាពេលថ្មីៗនេះ ឧបនាយករដ្ឋមន្ត្រី Tran Hong Ha បានចុះហត្ថលេខាលើសេចក្តីសម្រេចលេខ 1012/QD-TTg ដោយផ្សព្វផ្សាយផែនការអនុវត្តច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ ច្បាប់ថ្មីដែលមានបទប្បញ្ញត្តិដែលបានធ្វើវិសោធនកម្ម ជំនួស និងបំពេញបន្ថែមជាច្រើនត្រូវបានគេរំពឹងថាជា "ដំបង" ដ៏មានអានុភាពដើម្បីប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការក្លែងបន្លំ និងការរំលោភលើអាជីវកម្ម។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ វាបង្កើតច្រកផ្លូវច្បាប់ ដើម្បីធានាបាននូវសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែប្រសើរឡើង។

ប្រភព