KPIs - ប្រើប្រាស់ការច្នៃប្រឌិតបុគ្គលិក និងការច្នៃប្រឌិត។

ក្រសួងមហាផ្ទៃទើបតែដាក់ជូនរដ្ឋាភិបាលនូវសេចក្តីព្រាងអនុក្រឹត្យស្តីពីការវាយតម្លៃ និងចាត់ថ្នាក់គុណភាពមន្ត្រីរាជការ ដោយចំណុចថ្មីគួរឲ្យកត់សម្គាល់គឺការអនុវត្ត KPIs (Key Performance Indicators) ដើម្បីវាស់ស្ទង់លទ្ធផលការងាររបស់មន្ត្រីរាជការតាមមុខតំណែងការងារ។ មន្ត្រីរាជការម្នាក់ៗនឹងត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ និងដាក់ពិន្ទុប្រចាំខែ និងត្រីមាស ជំនួសឲ្យតែនៅចុងឆ្នាំដូចកាលពីមុន។ ការអនុវត្ត KPIs ក្នុងតំបន់ដើម្បីវាស់វែងលទ្ធផលការងារសម្រាប់មុខតំណែងការងារនីមួយៗត្រូវបានចាត់ទុកថាចាំបាច់ក្នុងការអនុវត្តកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល។

ការផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតការងាររបស់មន្ត្រីរាជការ

យោងតាមសេចក្តីព្រាងក្រឹត្យ លទ្ធផល KPI នឹងបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ចំណាត់ថ្នាក់មន្ត្រីរាជការនៅចុងឆ្នាំ ហើយក៏នឹងត្រូវបានប្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់វាយតម្លៃសមាជិកបក្ស បម្រើការងារបុគ្គលិកដូចជាការដាក់ឲ្យនៅដាច់ដោយឡែក ការប្តូរវេន ការតែងតាំង ការសរសើរ ឬការបណ្តេញចេញ។

ប្រជាជនកំពុងអនុវត្តនីតិវិធីនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈនៃសង្កាត់ធូឌឹក ទីក្រុងហូជីមិញ។ រូបថត៖ វៀតឌុង

យោងតាមលោក ង្វៀន ញ៉ាត់ ខាញ់ អនុបណ្ឌិតវិទ្យាសាស្ត្រ មកពីសាកលវិទ្យាល័យ សេដ្ឋកិច្ច និងច្បាប់ សាកលវិទ្យាល័យជាតិវៀតណាម ទីក្រុងហូជីមិញ៖ ការអនុវត្ត KPI ក្នុងវិស័យសាធារណៈ គឺជាការអភិវឌ្ឍថ្មីដ៏សំខាន់មួយ ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីការផ្លាស់ប្តូរការគិតនៅពីក្រោយការគ្រប់គ្រងមន្ត្រីរាជការ។ មុខតំណែងការងារដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការគ្រប់គ្រងមន្ត្រីរាជការ ដោយបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់កំណត់តម្រូវការជ្រើសរើសបុគ្គលិក ការចាត់តាំងបុគ្គលិកដោយផ្អែកលើសមត្ថភាព ការបង្កើតស្តង់ដារមុខតំណែងការងារ និងការអនុវត្តការបណ្តុះបណ្តាល ការធ្វើផែនការ និងប្រាក់បំណាច់។ ការគ្រប់គ្រងតាមមុខតំណែងការងារអនុញ្ញាតឱ្យមានការវាយតម្លៃមន្ត្រីរាជការកាន់តែត្រឹមត្រូវ ដោយហេតុនេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពរដ្ឋបាល។ ជាពិសេស ការអនុវត្ត KPI ទៅលើការវាយតម្លៃការអនុវត្តនឹងបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងផ្នត់គំនិតរបស់មន្ត្រីរាជការ ដោយដាក់សម្ពាធលើពួកគេឱ្យខិតខំជានិច្ចដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការការងារ។

យោងតាមលោក Nguyen Tuan Anh ដែលជាអ្នកជំនាញផ្នែករដ្ឋបាលសាធារណៈ ការអនុវត្ត KPI ទៅក្នុងវិស័យសាធារណៈគឺមានសារៈសំខាន់។ លោកបានពន្យល់ថា ប្រទេសទាំងមូលកំពុងឆ្លងកាត់ការកែទម្រង់រដ្ឋបាល ដោយតម្រូវឱ្យមានឧបករណ៍ដែលមានលក្ខណៈសាមញ្ញ ប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធផលប្រសើរឡើង និងការអភិវឌ្ឍរដ្ឋាភិបាលដែលផ្តោតលើសេវាកម្ម។ គំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរជាន់ទាមទារការទទួលខុសត្រូវច្បាស់លាស់ អំណាចច្បាស់លាស់ និងលទ្ធផលច្បាស់លាស់។ KPI ក្លាយជាឧបករណ៍មួយដើម្បីវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់មន្ត្រីរាជការម្នាក់ៗ និងភ្នាក់ងារនីមួយៗ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត KPI គឺជាជំហានមួយឆ្ពោះទៅមុខក្នុងការនាំយកការគ្រប់គ្រងមន្ត្រីរាជការឱ្យកាន់តែខិតជិតទៅនឹងការអនុវត្តអភិបាលកិច្ចទំនើប។ នេះរួមចំណែកដល់ការផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតរដ្ឋបាលរបស់មន្ត្រីរាជការពីការគ្រប់គ្រងទៅសេវាកម្ម ដោយលើកទឹកចិត្តពួកគេឱ្យកែលម្អជំនាញគ្រប់គ្រងការងារផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ស្ទាត់ជំនាញឌីជីថល និងអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា។

ភាពបើកចំហ និងតម្លាភាពក្នុងការវាយតម្លៃ និងចំណាត់ថ្នាក់។

យោងតាមលោក Nguyen Tuan Anh ដែលជាអ្នកទទួលបានសញ្ញាបត្រអនុបណ្ឌិត ការអនុវត្ត KPI បង្ខំឱ្យមន្ត្រីរាជការផ្លាស់ប្តូរពីគ្រាន់តែ "ធ្វើការងារឱ្យបានសម្រេច" ទៅជា "ធ្វើការជាមួយគុណភាព និងលទ្ធផលដែលអាចវាស់វែងបាន" ដែលបង្កើតការលើកទឹកចិត្តដើម្បីកែលម្អវិជ្ជាជីវៈ និងកាត់បន្ថយការធ្វេសប្រហែស ឬការងារពាក់កណ្តាលចិត្ត។ KPI ក៏លើកទឹកចិត្តដល់ការប្រកួតប្រជែងដែលមានសុខភាពល្អ និងលើកកម្ពស់វប្បធម៌នៃការទទួលខុសត្រូវនៅក្នុងសេវាសាធារណៈ។ ជាពិសេស អ្នកដែលអនុវត្តបានល្អ បង្ហាញពីគំនិតផ្តួចផ្តើម និងសម្រេចបានលទ្ធផលច្បាស់លាស់នឹងត្រូវបានទទួលស្គាល់។ ផ្ទុយទៅវិញ អ្នកដែលមានភាពយឺតយ៉ាវ ឬគេចវេះការទទួលខុសត្រូវនឹងត្រូវបានលាតត្រដាងកាន់តែច្បាស់។

មន្ត្រីរាជការនៅក្នុងសង្កាត់ដុងហ៊ុងធ្វឹន (ទីក្រុងហូជីមិញ) កំពុងដំណើរការឯកសារសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ។

អ្នកជំនាញក៏បានណែនាំផងដែរថា ជំនួសឱ្យការអនុវត្តក្របខ័ណ្ឌរឹងរូសចំពោះទាំងអស់គ្នា លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគួរតែផ្អែកលើមុខងារ និងភារកិច្ចជាក់លាក់នៃមុខតំណែងការងារនីមួយៗ។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទាំងនេះគួរតែមានតុល្យភាពរវាងបរិមាណ (ចំនួនឯកសារ វឌ្ឍនភាព អត្រាបញ្ចប់ការងារទាន់ពេលវេលា) និងគុណភាព (កម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ ស្មារតីសម្របសម្រួល និងកិច្ចសហការ)។ ប្រព័ន្ធ KPI ត្រូវតែមានភាពបត់បែន និងអាចសម្របខ្លួនទៅនឹងបរិបទ ដោយជៀសវាងការវាស់វែងមេកានិចដែលរារាំងភាពច្នៃប្រឌិត។ ជាមួយគ្នានេះ គួរតែមានយន្តការត្រួតពិនិត្យ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលមានតម្លាភាពសម្រាប់ការអនុវត្ត KPI រួមទាំងការចូលរួមពីភាគីទីបី - ដូចជាប្រជាពលរដ្ឋ ឬភ្នាក់ងារឯករាជ្យ - ដើម្បីការពារ "ការរៀបចំលេខ" ឬរបាយការណ៍ការអនុវត្តដែលបំប៉ោង។

ដោយវិភាគពីការលំបាកមួយចំនួន និស្សិតថ្នាក់អនុបណ្ឌិត ង្វៀន ញ៉ាត់ ខាញ់ បានវាយតម្លៃថា ការដាក់ពិន្ទុ KPI សម្រាប់មុខតំណែងការងារដែលមិនបង្កើតផលិតផលជាក់លាក់ ឬមានលទ្ធផលច្បាស់លាស់ដែលអាចវាស់វែងបាន គឺជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំមួយ ប៉ុន្តែវាអាចធ្វើទៅបានទាំងស្រុង ប្រសិនបើវិធីសាស្ត្រត្រឹមត្រូវត្រូវបានអនុវត្ត។ ជំនួសឱ្យការវាស់វែងទិន្នផល មុខតំណែងទាំងនេះគួរតែត្រូវបានវាយតម្លៃដោយផ្អែកលើដំណើរការការងារ គុណភាពនៃការអនុវត្តភារកិច្ច និងកម្រិតនៃការរួមចំណែកដល់ប្រសិទ្ធភាពរួមរបស់អង្គភាព។ ជាពិសេស សូចនាករដូចជាអត្រានៃការបញ្ចប់ការងារទាន់ពេលវេលា ភាពត្រឹមត្រូវនៃដំបូន្មាន កម្រិតនៃការអនុលោមតាមដំណើរការ ឬកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់។

អ្នកជំនាញជឿជាក់ថា ការអនុវត្ត KPI ដោយជោគជ័យតម្រូវឱ្យមានការរៀបចំយ៉ាងហ្មត់ចត់ទាក់ទងនឹងស្ថាប័ន ធនធានមនុស្ស មូលដ្ឋានទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន។ នេះតម្រូវឱ្យភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងសេវាស៊ីវិលរៀបចំការពិពណ៌នាការងារលម្អិត និងសមស្រប។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការពិពណ៌នាទាំងនេះត្រូវតែរៀបរាប់លម្អិតអំពីតម្រូវការសម្រាប់មុខតំណែងនីមួយៗ រួមទាំងគុណវុឌ្ឍិវិជ្ជាជីវៈ ជំនាញ គុណសម្បត្តិសីលធម៌ និងសមត្ថភាពជាក់ស្តែងដែលមន្ត្រីរាជការត្រូវមាន។ នេះតម្រូវឱ្យមានការសម្របសម្រួលរវាង ក្រសួងមហាផ្ទៃ ក្រសួង វិស័យ និងមូលដ្ឋានផ្សេងទៀត ដើម្បីបង្កើតមូលដ្ឋានសម្រាប់ការអនុវត្តយ៉ាងទូលំទូលាយ និងវិទ្យាសាស្ត្រ។ ការពិពណ៌នាការងារកាន់តែជាក់លាក់ ការអនុវត្ត KPI នឹងកាន់តែលម្អិត និងមានប្រសិទ្ធភាព។

យោងតាមសេចក្តីព្រាងក្រឹត្យដែលដាក់ជូនដោយក្រសួងមហាផ្ទៃទៅ រដ្ឋាភិបាល លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទូទៅទាក់ទងនឹងចរិតលក្ខណៈ អាកប្បកិរិយា វិន័យ និងវប្បធម៌សេវាសាធារណៈមានចំនួន 30% នៃពិន្ទុសរុប ខណៈដែលលទ្ធផលនៃការអនុវត្តតាមរយៈ KPI មានចំនួន 70%។ មន្ត្រីរាជការត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការត្រួតពិនិត្យ និងវាយតម្លៃប្រចាំខែ និងប្រចាំត្រីមាសតាមកម្រិតចំនួនបួន៖ ក្រោម 50 ពិន្ទុ 50-70 ពិន្ទុ 70-90 ពិន្ទុ និងលើសពី 90 ពិន្ទុ។

មន្ត្រីរាជការដែលមានការវាយតម្លៃការអនុវត្តក្រោម ៥០ ពិន្ទុ ឬអ្នកដែលបានរំលោភវិន័យ ឬបង្ហាញពីការធ្លាក់ចុះសីលធម៌ នឹងត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ថា «មិនបានបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួន» ហើយអាចត្រូវបានផ្ទេរ ឬបណ្តេញចេញ។ ក្រសួងមហាផ្ទៃពន្យល់ថា យន្តការនេះមានគោលបំណងបង្កើតឧបករណ៍វាយតម្លៃដែលមានតម្លាភាព និងគោលបំណង ដោយត្រងចេញអ្នកដែលមិនបំពេញតាមតម្រូវការ ខណៈពេលដែលលើកទឹកចិត្តមន្ត្រីរាជការឱ្យធ្វើការប្រកបដោយផលិតភាព ច្នៃប្រឌិត និងមានប្រសិទ្ធភាព។

ង៉ោ ប៊ីញ

ប្រភព៖ https://www.sggp.org.vn/kpi-don-bay-thuc-day-can-bo-doi-moi-sang-tao-post812668.html