ដាក់ប្រជាជននៅកណ្តាលនៃសេវាកម្ម។

ការលើកកម្ពស់កំណែទម្រង់រដ្ឋបាល និងការដាក់ប្រជាជននៅកណ្តាលនៃសេវាកម្ម គឺជាគោលដៅជាប់លាប់មួយនៅក្នុងផែនទីបង្ហាញផ្លូវនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ខេត្ត Lao Cai។ ចាប់ពីការពង្រីកបញ្ជីនៃសេវាសាធារណៈអនឡាញ រហូតដល់ការអនុវត្តគំរូគាំទ្រឆ្លាតវៃនៅកម្រិតមូលដ្ឋាន ខេត្តកំពុងកសាងប្រព័ន្ធរដ្ឋបាលទំនើប មានតម្លាភាព និងងាយស្រួលសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មបន្តិចម្តងៗ។

ខេត្ត Lao Cai បានកំណត់សេវាសាធារណៈអនឡាញជាតំបន់ដ៏សំខាន់មួយ។

ក្នុងដំណើរការកសាងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថល ខេត្តឡាវកាយបានកំណត់សេវាសាធារណៈអនឡាញថាជាការទម្លាយថ្មីមួយដើម្បីភ្ជាប់គម្លាតរវាងរដ្ឋាភិបាល និងប្រជាជន។ បច្ចុប្បន្ននេះ នីតិវិធីរដ្ឋបាលចំនួន ៦៧៧ នៅក្នុងខេត្តត្រូវបានអនុវត្តជាសេវាសាធារណៈអនឡាញ ដែលក្នុងនោះមានសេវាកម្មចំនួន ១៦១ គឺនៅថ្នាក់ឃុំ ដោយមានសេវាកម្មចំនួន ៥៩ ត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងពេញលេញ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យប្រជាជនដាក់ពាក្យសុំ បង់ថ្លៃសេវា និងទទួលបានលទ្ធផលទាំងស្រុងតាមអនឡាញ។

នេះមិនមែនគ្រាន់តែជាការរីកចម្រើនផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាការផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតសេវាកម្មផងដែរ៖ ជំនួសឱ្យការអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្ស "ដំណើរការ" នីតិវិធី រដ្ឋាភិបាលបាននាំមកនូវនីតិវិធីឱ្យកាន់តែខិតជិតប្រជាជនតាមរយៈបរិយាកាសឌីជីថល។

ពី "ការតម្រង់ជួរ" រហូតដល់ប្រតិបត្តិការពីរបីនាទី

នៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈឃុំម៉ៅអា គំរូបញ្ជរឆ្លាតវៃកំពុងបង្ហាញឱ្យឃើញពីប្រសិទ្ធភាពគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ជាមួយនឹងឧបករណ៍នេះ ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មអាចស្វែងរកនីតិវិធី ទទួលបានដំបូន្មានដោយស្វ័យប្រវត្តិ បោះពុម្ពទម្រង់បែបបទ និងថែមទាំងបំពេញជំហានដាក់ពាក្យសុំមួយចំនួននៅនឹងកន្លែងទៀតផង។

ពេលវេលាពិគ្រោះយោបល់ និងណែនាំ ដែលធ្លាប់ចំណាយពេលរាប់សិបនាទី ឥឡូវនេះត្រូវបានកាត់បន្ថយមកត្រឹមប្រហែល ៣ នាទី ដោយគ្រាន់តែមានជំហានសាមញ្ញមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះ។

ប្រជាពលរដ្ឋកំពុងប្រើប្រាស់គំរូបញ្ជរឆ្លាតវៃនៅក្នុងឃុំម៉ៅអា។

អ្នកស្រី វូ ធី ត្រាង ញ៉ុង ជាអ្នកស្រុកម្នាក់នៅឃុំម៉ៅអា បានចែករំលែកថា៖ «ការសួរសំណួរ AI នៅលើ KIOSK បានផ្តល់ចម្លើយយ៉ាងរហ័ស។ ខ្ញុំអាចបោះពុម្ពឯកសារចាំបាច់សម្រាប់ជាឯកសារយោង និងបំពេញពាក្យសុំរបស់ខ្ញុំឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ពីមុន ខ្ញុំត្រូវសួរច្រើនកន្លែង ប៉ុន្តែឥឡូវនេះ ខ្ញុំត្រូវការពេលតែប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះដើម្បីដឹងពីអ្វីដែលខ្ញុំត្រូវធ្វើ»។

មិនត្រឹមតែនៅម៉ៅអាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែនៅតាមមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈទូទាំងខេត្ត រូបភាពនៃមនុស្សដែលធ្វើដំណើរច្រើនដង និងតម្រង់ជួរត្រូវបានជំនួសដោយប្រតិបត្តិការនៅលើកុំព្យូទ័រ និងស្មាតហ្វូន។ ដោយគ្រាន់តែមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត ប្រជាជនអាចអនុវត្តនីតិវិធីជាច្រើនដូចជា ការចុះបញ្ជីកំណើត សារការី ការចុះបញ្ជីលំនៅដ្ឋាន ឯកសារដីធ្លី សុខុមាលភាពសង្គម ការបង់ថ្លៃសេវាជាដើម។

លោក ង្វៀន មិញ ទូ មកពីឃុំបាវហា បានមានប្រសាសន៍ថា៖ «ពីមុន ដំណើរការនៃការដាក់ពាក្យស្នើសុំតម្រូវឱ្យរៀបចំរឿងជាច្រើន ចាប់ពីការថតចម្លងឯកសាររហូតដល់ការយកប្រាក់សុទ្ធ ដែលចំណាយពេលច្រើន។ ឥឡូវនេះ អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានធ្វើជាឌីជីថល ជាមួយនឹងការទូទាត់ប្រាក់តាមរយៈលេខកូដ QR ដូច្នេះវារហ័ស និងងាយស្រួលណាស់»។

ការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងថ្លៃដើមសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋយ៉ាងច្រើន ខណៈពេលដែលក៏កាត់បន្ថយបន្ទុកនៃការទទួល និងដំណើរការឯកសារលើប្រព័ន្ធរដ្ឋបាលមូលដ្ឋានផងដែរ។

ការទូទាត់ដោយប្រើលេខកូដ QR គឺរហ័ស និងងាយស្រួល។

ពង្រីកសេវាកម្ម បង្កើនគុណភាពសេវាកម្ម។

ដើម្បីធានាថាសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតមានប្រសិទ្ធភាពពិតប្រាកដ ខេត្តឡាវកាយមិនត្រឹមតែឈប់នៅត្រឹម "ការដាក់នីតិវិធីតាមអ៊ីនធឺណិត" ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏កំពុងអនុវត្តដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយមួយផងដែរ៖ ពង្រឹងការទំនាក់ទំនង ការចាត់តាំងបុគ្គលិកឱ្យផ្តល់ការគាំទ្រដោយផ្ទាល់នៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មច្រកចេញចូលតែមួយ ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន ការធានាការតភ្ជាប់ដ៏រលូនពីថ្នាក់ឃុំដល់ថ្នាក់ខេត្ត និងការធ្វើឱ្យដំណើរការនៃការដោះស្រាយឯកសារអេឡិចត្រូនិកមានលក្ខណៈស្តង់ដារ។

ជាពិសេស នៅកម្រិតឃុំ ដែលនៅជិតប្រជាជនបំផុត ការដាក់ពង្រាយសេវាសាធារណៈអនឡាញចំនួន ១៦១ គឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ ជាពិសេសនៅតំបន់ភ្នំ ដាច់ស្រយាល និងដាច់ស្រយាល ដែលការដឹកជញ្ជូននៅតែពិបាក។ ប្រជាជនលែងត្រូវធ្វើដំណើរផ្លូវឆ្ងាយ គ្រាន់តែដាក់ឯកសារមួយឈុតទៀតហើយ។ ពួកគេអាចធ្វើដូច្នេះបានពីផ្ទះ ឬនៅចំណុចគាំទ្រសាធារណៈ។

ប្រជាពលរដ្ឋអាចអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង។

លោក ឡេ ជីកុង នាយកមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈឃុំម៉ៅអា បានមានប្រសាសន៍ថា “យើងបានអនុវត្តគំរូជាច្រើនដើម្បីឱ្យប្រជាពលរដ្ឋអាចដាក់ពាក្យសុំតាមអ៊ីនធឺណិតពីផ្ទះ ឬនៅកន្លែងសាធារណៈ។ នាពេលអនាគត ឃុំនឹងអនុវត្តគំរូ “ហាងកាហ្វេបំលែងឌីជីថល” ដោយជួយប្រជាជនឱ្យទទួលបានសេវាសាធារណៈតាមរបៀបសកម្ម និងរួសរាយរាក់ទាក់ជាងមុន”។

ម៉ូដែលនេះមិនត្រឹមតែផ្តល់ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបង្កើតជាកន្លែងស្វាគមន៍សម្រាប់មនុស្សឱ្យស្គាល់ពីបរិយាកាសឌីជីថល ដែលកាត់បន្ថយការស្ទាក់ស្ទើរណាមួយដែលពួកគេអាចមានអំពីការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា។

មានបំណងចង់ឱ្យមានដំណើរការដ៏ទូលំទូលាយ មានតម្លាភាព និងងាយស្រួល។

ការផ្តោតសំខាន់មួយនៅក្នុងផែនទីបង្ហាញផ្លូវរបស់ខេត្ត Lao Cai គឺការអភិវឌ្ឍសេវាសាធារណៈអនឡាញដែលមានដំណើរការពេញលេញ។ មិនដូចសេវាអនឡាញមួយផ្នែកទេ សេវាដំណើរការពេញលេញអនុញ្ញាតឱ្យប្រជាពលរដ្ឋបញ្ចប់ដំណើរការទាំងមូល៖ ចាប់ពីការដាក់ពាក្យសុំ ការទូទាត់ ការតាមដានស្ថានភាព រហូតដល់ការទទួលលទ្ធផល ដោយមិនចាំបាច់ទៅជួបភ្នាក់ងាររដ្ឋបាលដោយផ្ទាល់។

ជាមួយនឹងសេវាកម្មទូលំទូលាយចំនួន ៥៩ នៅកម្រិតឃុំ និងសេវាកម្មទូលំទូលាយចំនួន ៣៤៧ នៅកម្រិតខេត្ត ខេត្តឡាវកាយកំពុងបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីសេវាកម្មឌីជីថលបង្រួបបង្រួមបន្តិចម្តងៗ។ នេះមិនត្រឹមតែជួយធ្វើឱ្យដំណើរការនៃការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលមានតម្លាភាពជាងមុនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបង្កើនសមត្ថភាពក្នុងការត្រួតពិនិត្យ និងវាយតម្លៃគុណភាពសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយភ្នាក់ងាររដ្ឋផងដែរ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ខេត្តបានសម្របសម្រួលការធ្វើសមាហរណកម្មសេវាកម្មសាធារណៈអនឡាញចំនួន ២.០៩៧ ក្នុងចំណោម ២.១៩៥ ទៅក្នុងវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ ដោយសម្រេចបាន ៩៥.៥%។ ការតភ្ជាប់គ្នានេះអនុញ្ញាតឱ្យប្រជាពលរដ្ឋទទួលបានសេវាកម្មពីកម្រិត និងវិស័យច្រើននៅលើវេទិការរួមមួយ ដោយជៀសវាងស្ថានភាពដែលកន្លែងនីមួយៗមានប្រព័ន្ធដាច់ដោយឡែកពីគ្នា។

ការផ្លាស់ប្តូរទម្លាប់ - គន្លឹះនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។

តាមពិតទៅ បញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតក្នុងការអនុវត្តសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតមិនត្រឹមតែជាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ ឬកម្មវិធីប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាទម្លាប់របស់ប្រជាជន និងមន្ត្រីផងដែរ។ ដូច្នេះ ខេត្តឡាវកាយ ផ្តោតលើការណែនាំ និងការបណ្តុះបណ្តាលជាក់ស្តែង ជាពិសេសសម្រាប់មនុស្សចាស់ ប្រជាជននៅតំបន់ភ្នំ និងជនជាតិភាគតិច។

ការដាក់ពង្រាយបុគ្គលិកគាំទ្រនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មច្រកចេញចូលតែមួយ រួមផ្សំជាមួយនឹងការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានតាមរយៈបណ្តាញច្រើន បានជួយមនុស្សឱ្យអភិវឌ្ឍទម្លាប់នៃការប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតបន្តិចម្តងៗ។ នៅពេលដែលពួកគេស៊ាំនឹងវា ពួកគេឃើញយ៉ាងច្បាស់នូវអត្ថប្រយោជន៍៖ លឿនជាងមុន មានតម្លាភាពជាងមុន និងមានតម្លៃថោកជាងវិធីសាស្ត្រប្រពៃណី។

តាមទស្សនៈរបស់ភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក៏បង្កើតសម្ពាធវិជ្ជមានសម្រាប់មន្ត្រីក្នុងការផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តធ្វើការរបស់ពួកគេ និងបង្កើនការទទួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេផងដែរ ពីព្រោះដំណើរការទាំងអស់ត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យនៅលើប្រព័ន្ធ។

ដាក់ប្រជាជននៅកណ្តាលនៃសេវាកម្ម។

វេទិកាសម្រាប់រដ្ឋាភិបាលឌីជីថល

ដោយផ្អែកលើអត្ថប្រយោជន៍ដែលវាផ្តល់ជូន អាចបញ្ជាក់បានថា សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ជាពិសេសសេវាសេវាកម្មពេញលេញនៅកម្រិតឃុំ កំពុងផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តងៗនូវរបៀបដែលប្រជាជនទទួលបានព័ត៌មានពីរដ្ឋាភិបាល។ នេះគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់ខេត្ត Lao Cai ដើម្បីបន្តកសាងរដ្ឋបាលទំនើប វិជ្ជាជីវៈ និងមានតម្លាភាព ដែលបម្រើប្រជាជន និងអាជីវកម្មកាន់តែប្រសើរឡើង។

ក្នុងរយៈពេលខាងមុខ រួមជាមួយនឹងការពង្រីកបញ្ជីនីតិវិធី ការកែលម្អហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថល និងការចម្លងគំរូដូចជា ហាងលក់រាយឆ្លាតវៃ និង "ហាងកាហ្វេឌីជីថលផ្លាស់ប្តូរ" ខេត្ត Lao Cai មានគោលបំណងធ្វើឱ្យសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតមិនត្រឹមតែជាជម្រើសមួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាវិធីសាស្ត្រចម្បងសម្រាប់ដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលផងដែរ។

ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលទទួលបានជោគជ័យយ៉ាងពិតប្រាកដ លុះត្រាតែប្រជាជនយល់ថាវាងាយស្រួល ទុកចិត្ត និងមានឆន្ទៈក្នុងការប្រើប្រាស់វា។ ជាមួយនឹងជំហានដែលខ្លួនកំពុងអនុវត្តនៅពេលនេះ ខេត្ត Lao Cai កំពុងសម្រេចបានគោលដៅនោះបន្តិចម្តងៗ - ដោយដាក់ប្រជាជននៅចំកណ្តាល ដោយមានគោលបំណងបង្កើតរដ្ឋាភិបាលឌីជីថលដែលផ្តោតលើសេវាកម្ម មានតម្លាភាព និងមានប្រសិទ្ធភាព។

ប្រភព៖ https://baolaocai.vn/lay-nguoi-dan-la-trung-tam-phuc-vu-post893330.html