MSB បានផ្តល់កិត្តិយសនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ Insider Growth Makers Club

MSB គឺជាធនាគារមួយក្នុងចំណោមធនាគារមួយចំនួននៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ដែលបានបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីទ្រង់ទ្រាយធំពេញលេញជាមួយ CDP, CEP និង CXM ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងរួមគ្នា ដោយរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធខាងក្នុងជាង 20 ផ្សេងទៀត។

នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ Insider Growth Makers Club (GMC) 2025 ដែលរៀបចំដោយ Insider ជាមួយនឹងភាពជាដៃគូយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ Contentsquare ធនាគារ Maritime Bank (MSB) បានទទួលរង្វាន់ជាឧត្តមភាពក្នុងចំណងជើងអភិបាលកិច្ចការចូលរួមអតិថិជន ដោយទទួលស្គាល់ការគិតក្នុងការគ្រប់គ្រងបែបទំនើប ចក្ខុវិស័យឆ្លងផ្នែក និងប្រតិបត្តិការប្រព័ន្ធ martech រួមទាំង CEP Insider ម៉ាស៊ីនដែលអាចប្រើប្រាស់ឡើងវិញបាន និងស្របគ្នា។

ដោយមិនឈប់ឈរក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មី MSB គឺជាធនាគារមួយក្នុងចំណោមធនាគារមួយចំនួននៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ដែលបានបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីទ្រង់ទ្រាយធំពេញលេញជាមួយ CDP, CEP និង CXM ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងរួមគ្នា ដោយរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធខាងក្នុងជាង 20 ផ្សេងទៀត។ នៅពេលនោះ ទិន្នន័យ បច្ចេកវិទ្យា បទពិសោធន៍ និងទីផ្សារមិនដាច់ដោយឡែកពីគ្នាទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាដើម្បីបម្រើគោលដៅតែមួយ៖ កំណើនអាជីវកម្មដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ ដោយផ្អែកលើការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះអតិថិជននីមួយៗ។

លោកស្រី Nguyen Thi Ha Thu នាយកកម្មវិធីផ្លាស់ប្តូរម៉ាញេទិច MSB មានប្រសាសន៍ថា “អ្នកជំនាញក្នុងស្រុក និងអន្តរជាតិជាង 80 នាក់មកពីនាយកដ្ឋាន និងដៃគូជាច្រើនបានចូលរួមក្នុងគម្រោងនេះ។ យើងបានកំណត់ថា គម្រោង martech មិនមែនជាគម្រោងបច្ចេកវិទ្យាសាមញ្ញទេ ប៉ុន្តែជាម៉ាស៊ីនរីកចម្រើនដ៏ប្រសើរ ព្រោះវារួមបញ្ចូលគ្នា និងបង្កើនថាមពលនៃទិន្នន័យ បច្ចេកវិទ្យា និងមនុស្ស”។

ជាមួយនឹងការពិគ្រោះយោបល់ហ្មត់ចត់របស់ McKinsey និងបទពិសោធន៍នៃការអនុវត្តរបស់ក្រុម Insider MSB បានបង្កើតគំរូនៃការអភិវឌ្ឍន៍លក្ខណៈពិសេស និងដំណើរការ CEP ស្របតាមស្តង់ដារអន្តរជាតិដោយមាន៖

- យន្តការអភិបាលកិច្ចច្បាស់លាស់ ការបែងចែកទំនួលខុសត្រូវ និងតួនាទីយ៉ាងច្បាស់លាស់រវាងនាយកដ្ឋានផ្ទៃក្នុង ទីផ្សារ បណ្តាញឌីជីថល EDT, DGA, CVP, CX, IT, Business, Customer Service... ដឹកនាំដោយកម្មវិធី Magnet Transformation ។

- សូចនាករ KPI និង ROI ត្រូវបានបង្កើតឡើងពីគោលដៅអាជីវកម្មរបស់អង្គការ វាស់វែង និងធ្វើឱ្យប្រសើរក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។

- ការគិតកំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាព និងការផ្តោតលើអតិថិជន ដូច្នេះមិនត្រឹមតែឈប់នៅករណីប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានស្រាវជ្រាវយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ និងរចនាដំបូងឡើយ ក្នុងកំឡុងដំណើរការប្រតិបត្តិការជាបន្តបន្ទាប់ CEP កត់ត្រាលទ្ធផលដើម្បីបន្តកែលម្អផលិតផលអាជីវកម្ម ទំនាក់ទំនងទីផ្សារ និងដំណើរបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

- ការរីកចម្រើនមិនមែននិយាយអំពីយុទ្ធនាការនោះទេ គឺនិយាយអំពីការអនុវត្ត។

បន្ទាប់ពីបានត្រឹមតែ 3 ខែនៃការអនុវត្ត CEP ជាផ្លូវការ MSB បានកត់ត្រាថា:

- អត្រាប្តូរប្រាក់កើនឡើងជាង 20% ។

- អន្តរកម្មរបស់អតិថិជនតាមរយៈ Facebook កើនឡើង 120% ។

- ប្រតិបត្តិការតាមរយៈបណ្តាញឌីជីថលបានកើនឡើង 40% ។

នេះមិនត្រឹមតែជាសូចនាករនៃភាពជោគជ័យរបស់វេទិកាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាសញ្ញាច្បាស់លាស់ថា៖ នៅពេលដែលទិន្នន័យត្រូវបានគ្រប់គ្រងបានល្អ ហើយគ្រប់នាយកដ្ឋានទាំងអស់មានគោលដៅរីកចម្រើនដូចគ្នា និងត្រូវបានរៀបចំប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ នោះអាជីវកម្មនឹងដំណើរការកាន់តែលឿន និងប្រកបដោយនិរន្តរភាព។

នៅក្នុងបរិបទនៃឧស្សាហកម្មធនាគារ និងហិរញ្ញវត្ថុដែលឈានចូលដំណាក់កាលនៃការផ្លាស់ប្តូរទិន្នន័យទៅជាតម្លៃអាជីវកម្ម អ្វីដែល MSB កំពុងធ្វើត្រូវបានចាត់ទុកថាជាស្តង់ដារថ្មីមួយ៖ ដែលជាកន្លែងដែលបច្ចេកវិទ្យាមិនអាចបំបែកចេញពីយុទ្ធសាស្ត្រ ដែលបទពិសោធន៍អតិថិជនមិនអាចបំបែកចេញពីប្រតិបត្តិការ និងកន្លែងដែលទិន្នន័យមិនអាចបំបែកចេញពីអាជីវកម្ម គឺជាភាសាទូទៅសម្រាប់កំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាព។

នៅ GMC ឆ្នាំ 2025 ថ្វីត្បិតតែទើបនឹងចូលរួមការប្រណាំងនៃបច្ចេកវិទ្យាទិន្នន័យ និងទីផ្សារឌីជីថលក៏ដោយ MSB ត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាអង្គការដែលបង្កើតស្ថាបត្យកម្មវិធីសាស្រ្ត ប្រតិបត្តិការប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈនៃប្រព័ន្ធអេកូម៉ាតេកឈានមុខគេនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម និងតាមស្តង់ដារ ពិភពលោក ។ នៅពេលដែលរាល់ការសម្រេចចិត្តគឺផ្អែកលើទិន្នន័យ វាស់វែងសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព រាល់យុទ្ធសាស្រ្តអាចចម្លងបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយអតិថិជនគ្រប់រូបត្រូវបានបម្រើតាមវិធីតែមួយគត់បំផុត។/.

(វៀតណាម+)

ប្រភព៖ https://www.vietnamplus.vn/msb-duoc-vinh-danh-tai-su-kien-insider-growth-makers-club-post1057233.vnp