ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលបានទទួលពានរង្វាន់ចំនួន 2 នៅក្នុងកម្មវិធី Asian Experience Awards 2025

(ដាន់ទ្រី) - ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតព្រូដិនសលវៀតណាម លីមីតធីត ទើបតែទទួលបានកិត្តិយសជាពីរប្រភេទនៅក្នុងកម្មវិធី Asian Experience Awards 2025 ដែលរៀបចំដោយ Asian Business Review រួមមាន "បទពិសោធន៍អតិថិជនប្រចាំឆ្នាំ" និង "បទពិសោធន៍ឌីជីថលប្រចាំឆ្នាំ" សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង។

ពានរង្វាន់នេះគឺជាសក្ខីភាពមួយចំពោះសកម្មភាពរបស់ ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសល វៀតណាមក្នុងការអនុវត្តការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ខ្លួនចំពោះ "អតិថិជនដំបូង" ដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីការខិតខំប្រឹងប្រែងឥតឈប់ឈររបស់ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលក្នុងការកែលម្អបទពិសោធន៍នៅគ្រប់ចំណុចទំនាក់ទំនងអតិថិជន។

អាស្រ័យហេតុនេះ ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាមបានបន្តបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន ចាប់ពីការពិគ្រោះយោបល់ ការវាយតម្លៃ ការទូទាត់អត្ថប្រយោជន៍ រហូតដល់សេវាកម្មក្រោយពេលលក់។

គួរកត់សម្គាល់ថាការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ OCR "God's Eye" នៅលើវេទិកាឌីជីថល បច្ចេកវិទ្យានេះមានសមត្ថភាពទទួលស្គាល់ និងទាញយកព័ត៌មានពីរូបភាពទៅជាអត្ថបទដោយមានភាពត្រឹមត្រូវរហូតដល់ 96% ជាមួយនឹងល្បឿនដំណើរការតិចជាង 20 វិនាទី ជួយឱ្យប្រព័ន្ធអាន និងវិភាគព័ត៌មានដោយស្វ័យប្រវត្តិលើឯកសារធានារ៉ាប់រងដែលអតិថិជនដាក់ក្នុងទម្រង់រូបភាព។

ជាលទ្ធផល ប្រព័ន្ធអាចឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះសុពលភាពនៃឯកសារ និងបង្កើនល្បឿននៃដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្តសម្រាប់ការអនុម័តកម្មវិធីទូទាត់។

ជាពិសេសក្នុងអំឡុងពេលសាកល្បង 3 ខែចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើមរបស់ខ្លួន OCR "ភ្នែកវេទមន្ត" ជំនាន់ថ្មីបានគាំទ្រការដោះស្រាយច្រើនជាង 50% នៃចំនួនសរុបនៃការទាមទារអត្ថប្រយោជន៍ធានារ៉ាប់រងដែលបានដាក់ជូនតាមអ៊ីនធឺណិត។ ក្នុងនោះការទាមទារចំនួន 243 បានទទួលលទ្ធផលការទូទាត់ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 3 នាទីប៉ុណ្ណោះ ហើយការទាមទារចំនួន 1,636 បានទទួលលទ្ធផលក្នុងរយៈពេល 30 នាទីចាប់ពីពេលដែលអតិថិជនបានបញ្ជូនការទាមទារដោយជោគជ័យដល់ពេលដែលលទ្ធផលការទូទាត់ត្រូវបានទទួល។

សូមអរគុណចំពោះបញ្ហានេះ ដំណើរការនៃការដោះស្រាយការទាមទារអត្ថប្រយោជន៍ធានារ៉ាប់រងជាបន្ទាន់ ដូចជាការថែទាំសុខភាពអ្នកជំងឺក្រៅ ការគាំទ្រមន្ទីរពេទ្យ ការវះកាត់ជាដើម នឹងត្រូវបានខ្លី បំពេញតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើងសម្រាប់ដំណើរការទូទាត់រហ័ស សាមញ្ញ និងគ្មានថ្នេរ។

បន្ថែមពីលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍របស់អតិថិជននៅគ្រប់ចំណុចប៉ះ ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលបានបង្កើតកម្មវិធីមួយហៅថា "ក្របខ័ណ្ឌផ្តោតលើអតិថិជន" ដើម្បីប្រមូល-វិភាគ-បំប្លែងមតិរបស់អតិថិជនទាំងអស់ឱ្យទៅជាការកែលម្អជាក់ស្តែង។

ចាប់តាំងពីខែមេសា ឆ្នាំ 2024 ក្រុមហ៊ុនបានបើកកិច្ចប្រជុំឆ្លងនាយកដ្ឋានចំនួន 70 ដោយផ្អែកលើមតិកែលម្អពីពិភពពិត និងបានបង្កឱ្យមានគំនិតផ្តួចផ្តើមកែលម្អប្រតិបត្តិការជាង 70 ។ ជាលទ្ធផល ជំហានដំណើរការជាច្រើនត្រូវបានកាត់បន្ថយពីសប្តាហ៍ទៅត្រឹមតែមួយថ្ងៃ ដោយជួយអតិថិជនឱ្យទទួលបានសេវាកម្មលឿន និងតម្លាភាព។

នៅក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាម រាល់មតិកែលម្អរបស់អតិថិជនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាឱកាសសម្រាប់កែលម្អ។ ដូច្នេះហើយ ក្រុមហ៊ុនបានអនុវត្តកម្មវិធីបន្ទាន់ ដើម្បីធានាថា សំឡេងរបស់អតិថិជនតែងតែឮ និងបំប្លែងទៅជាសកម្មភាពជាក់ស្តែងដូចជា៖ បិទកម្មវិធី Loop - Call មកវិញនៅពេលដែលអ្នកមិនពេញចិត្ត ប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិដែលភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនដែលមានបទពិសោធន៍មិនល្អ ស្តាប់ដោយលំអិត ដោះស្រាយឱ្យបានហ្មត់ចត់ និងដោះស្រាយបញ្ហាឫសគល់។

នេះជួយអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាគំនិតរបស់ពួកគេពិតជាធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាជាវិជ្ជមាន។

ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តស្របគ្នាដែលគាំទ្រដោយទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យា ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាមកំពុងបង្កើនបន្តិចម្តងៗនូវរបារសម្រាប់បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ ចាប់ពីដំណើរការសាមញ្ញ កាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំ ដល់ការកំណត់សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន។

តំណាងក្រុមហ៊ុនបាននិយាយថា "ពានរង្វាន់ទាំងពីរនៅ Asian Experience Awards 2025 គឺជាការទទួលស្គាល់នៃដំណើរនេះ ហើយទន្ទឹមនឹងនោះការលើកទឹកចិត្តបន្ថែមទៀតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាមក្នុងការតស៊ូក្នុងបេសកកម្មរបស់ខ្លួនក្នុងការនាំមកនូវសន្តិភាពផ្លូវចិត្តពេញលេញដល់គ្រួសារវៀតណាមគ្រប់រូប"។

ប្រភព៖ https://dantri.com.vn/kinh-doanh/prudential-nhan-2-giai-thuong-tai-asian-experience-awards-2025-20251013110738230.htm