ធនាគារផ្សព្វផ្សាយកម្មវិធី AI ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន

DNVN - នៅថ្ងៃទី 17 ខែតុលា VPBank បានប្រកាសកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួនជាមួយ CleverTap ដែលជាវេទិកាទំនាក់ទំនងអតិថិជនដ៏ទូលំទូលាយ ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន និងនាំមកនូវបទពិសោធន៍ល្អបំផុតដល់អតិថិជន។

ភាពជាដៃគូនេះនឹងបំពេញតាមគោលដៅរបស់ធនាគារក្នុងការបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន និងការបង្កើនអត្រាប្តូរប្រាក់សម្រាប់ផលិតផល និងសេវាកម្មធនាគារ។ VPBank អាចដាក់ពង្រាយយុទ្ធនាការផ្តោតលើក្រុមអតិថិជនជាក់លាក់ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការចូលរួម ពង្រឹងទំនាក់ទំនង និងបង្កើនអត្រារក្សាអតិថិជន ខណៈពេលដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចំណាយ។

លោក វ៉ារុន គ្រីស្នា ប្រធានផ្នែកទីផ្សារឌីជីថល (ផ្នែកធនាគារផ្ទាល់ខ្លួន) នៃធនាគារ VPBank (ស្តាំបំផុត) និងលោកស្រី Mai Vo នាយកក្រុមហ៊ុន CleverTap វៀតណាម (ទីពីរពីស្តាំ)។

ដោយមានការគាំទ្រពី AI/ML-integrated Clever.AI toolkit របស់ CleverTap VPBank នឹងអាចធ្វើអន្តរកម្មផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងពេញលេញតាមរយៈស្វ័យប្រវត្តិកម្មជាច្រើន និងការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។ វានឹងមានលទ្ធផលក្នុងការចុះឈ្មោះ និងបទពិសោធន៍សេវាកម្ម omnichannel យ៉ាងរលូន ចាប់ពីការបើកគណនីរហូតដល់ការធ្វើប្រតិបត្តិការដំបូង។ ជាមួយនឹងការយល់ដឹងអំពីអតិថិជនរបស់ CleverTap VPBank អាចកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានសក្តានុពលខ្ពស់ និងផ្តល់នូវការផ្តល់ជូនដែលពាក់ព័ន្ធ ដោយបង្កើនតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន។

លោក Varun Krishna ប្រធានផ្នែកទីផ្សារឌីជីថល ផ្នែកធនាគារលក់រាយ VPBank មានប្រសាសន៍ថា "នៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារដែលមានការប្រកួតប្រជែងកាន់តែខ្លាំង ការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន និងប្រកបដោយអត្ថន័យគឺសំខាន់បំផុត" ។ "ភាពជាដៃគូជាមួយ CleverTap នឹងអនុញ្ញាតឱ្យយើងប្រើប្រាស់ការវិភាគ AI កម្រិតខ្ពស់ ដើម្បីចូលរួមឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពជាមួយអតិថិជនរបស់យើង និងកែសម្រួលសេវាកម្មរបស់យើងទៅនឹងតម្រូវការពិសេសរបស់ពួកគេ។ វានឹងមិនត្រឹមតែបង្កើនការចូលរួមរបស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជំរុញឱ្យមានកំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាព និងភាពស្មោះត្រង់ផងដែរ។ យើងប្តេជ្ញាបង្កើតស្តង់ដារថ្មីក្នុងការចូលរួមរបស់អតិថិជន ដោយធ្វើឱ្យ VPBank ក្លាយជាធនាគារដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត និងពេញចិត្តបំផុតនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។"

លោកស្រី Mai Vo នាយកក្រុមហ៊ុន CleverTap Vietnam បាននិយាយថា "ឧស្សាហកម្មធនាគាររបស់វៀតណាមកំពុងឈានចូលយុគសម័យថ្មីនៃការរីកចម្រើន។ ក្នុងនាមជាធនាគារប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិត និងផ្តោតលើអតិថិជន VPBank បានត្រួសត្រាយក្នុងការកំណត់ស្តង់ដារថ្មីនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ សូមអរគុណដល់វេទិកា omnichannel កម្រិតខ្ពស់របស់ CleverTap ការធ្វើបដិរូបកម្ម និងបង្កើនទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជនបានក្លាយទៅជាងាយស្រួលជាងការបំប្លែងភាពជាដៃគូ និងសមត្ថភាពរបស់ CleverTap តែប៉ុណ្ណោះ។ ការរក្សាទុក ប៉ុន្តែក៏បញ្ជាក់ពីតួនាទីដឹកនាំរបស់ VPBank ក្នុងការនាំយកឧស្សាហកម្មធនាគាររបស់វៀតណាមទៅក្នុងយុគសម័យថ្មីមួយ”។

ឡានអាញ់

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ngan-hang-day-manh-ung-dung-ai-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang/20241018061315029