ប្រតិបត្តិករបណ្តាញពិនិត្យមើលស៊ីមកាតទូរស័ព្ទដើម្បីការពារការក្លែងបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិត

ប្រតិបត្តិករបណ្តាញកំពុងធ្វើការត្រួតពិនិត្យទូទៅលើគណនីស៊ីមទូរស័ព្ទ ដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពព័ត៌មានទូរគមនាគមន៍...

VinaPhone នឹងរារាំងអតិថិជនដែលសង្ស័យនៅតំបន់ព្រំដែនជាបណ្តោះអាសន្ន

ប្រតិបត្តិករបណ្តាញអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីចុះឈ្មោះព័ត៌មានអតិថិជន។ រូបថត៖ VinaPhone

ថ្លែងទៅកាន់អ្នកសារព័ត៌មាននៃកាសែត Hanoi Moi នាថ្ងៃទី 29 ឧសភា អ្នកតំណាងសាជីវកម្មសេវាទូរគមនាគមន៍ (ក្រោម VNPT Group) បាននិយាយថា VinaPhone បានចាប់ផ្តើមយុទ្ធនាការទូទាំងប្រទេសដើម្បីពិនិត្យស៊ីមកាតទូរស័ព្ទក្នុងគោលបំណងការពារការក្លែងបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិត។

ដូច្នេះហើយ VinaPhone បានទទួល និងវិភាគព័ត៌មានយ៉ាងសកម្មពីប្រភពទិន្នន័យ ដូចជា បុព្វបទ 5656 នាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍ ក្រសួងសន្តិសុខសាធារណៈ និងបណ្តាញផ្សេងទៀតដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនដែលមានសញ្ញាថាជាស៊ីមសារឥតបានការ។

នៅតំបន់ព្រំដែន អតិថិជនដែលសង្ស័យថាមានការផ្សព្វផ្សាយការហៅសារឥតបានការ និងការហៅទូរសព្ទបោកប្រាស់ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់តាមរយៈការហៅដោយផ្ទាល់ ការហៅ ជាវីដេអូ និងត្រូវបានរារាំងជាបណ្តោះអាសន្ន ប្រសិនបើសញ្ញាមិនធម្មតាត្រូវបានរកឃើញ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ VinaPhone ធ្វើស្តង់ដារព័ត៌មានសម្រាប់អតិថិជនបង់ប្រាក់ក្រោយដែលទិន្នន័យមិនត្រូវគ្នានឹងព័ត៌មាននៅលើប្រព័ន្ធ អនុវត្ត OTP ចំពោះការវិវឌ្ឍន៍ថ្មីដែលព័ត៌មានអតិថិជនកំពុងប្រើប្រាស់ស៊ីមច្រើន អនុវត្តវិធានការហៅជាវីដេអូដើម្បីពិនិត្យ និងពិនិត្យក្រោយ 100% នៃអតិថិជនដែលបានបង្កើតថ្មី និងរារាំងអតិថិជនដែលមានសញ្ញានៃការបើកដំណើរការជាមុន។

ទន្ទឹមនឹងនោះ VinaPhone ផ្សព្វផ្សាយការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដោយលើកទឹកចិត្តអតិថិជនដែលជាអាជីវកម្មឱ្យប្តូរទៅសេវាកម្ម Voice brandname (ដំណោះស្រាយការហៅតាមម៉ាក) ដូច្នេះអតិថិជនអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកហៅចូលបានយ៉ាងងាយស្រួល។

លើសពីនេះទៀតបណ្តាញនឹងរារាំងករណីទាំងអស់នៃការរំលោភលើបទប្បញ្ញត្តិនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម; បន្តស្កេន និងអាប់ដេតស៊ីមប្រអប់ដែលសង្ស័យ IMEI ដើម្បីចាក់សោ និងដំណើរការស្របតាមតម្រូវការរបស់នាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍។

លើសពីនេះ មន្រ្តី បុគ្គលិក និងប្រព័ន្ធបណ្តាញលក់ទាំងមូលត្រូវបានណែនាំយ៉ាងហ្មត់ចត់ ដើម្បីអនុវត្តតាមបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីការចុះឈ្មោះព័ត៌មានអតិថិជន ស្របពេលជាមួយគ្នានេះ ពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យស្ថានភាពនៃស៊ីមកាតដែលបានដំណើរការមុននៅលើទីផ្សារ។

VinaPhone ដោះស្រាយយ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះបុគ្គល និងអង្គភាពដែលបំពាន ឬមិនអនុវត្តបទប្បញ្ញត្តិពេញលេញ ដែលនាំឱ្យកើតមានស៊ីមមិនស្អាត ឬស៊ីមក្លែងបន្លំ។

Viettel ដាក់ពង្រាយយ៉ាងសកម្មនូវដំណោះស្រាយសមកាលកម្មជាច្រើន។

អតិថិជនមកចុះឈ្មោះ និងប្រឹក្សាសេវានៅហាងប្រតិបត្តិការ Viettel។ រូបថត៖ Viettel

តំណាងសាជីវកម្មទូរគមនាគមន៍ Viettel (ស្ថិតក្រោមក្រុមហ៊ុន Viettel Group) បាននិយាយថា Viettel គ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជនដោយប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដើម្បីធ្វើស្តង់ដារ ផ្ទៀងផ្ទាត់ ពិនិត្យ និងប្រមូលមកវិញនូវស៊ីមដែលមានសញ្ញានៃការរំលោភដើម្បីការពារស៊ីមសារឥតបានការពីប្រភព។

Viettel អនុវត្ត AI ដើម្បីការពារការក្លែងបន្លំតាមរយៈប្រព័ន្ធព្រមានអំពីការក្លែងបន្លំ VCall ID នៅលើ MyViettel ។ អតិថិជនដែលបានរាយការណ៍ថាមានអាកប្បកិរិយាក្លែងបន្លំនឹងត្រូវបានរារាំងបន្ទាប់ពីការផ្ទៀងផ្ទាត់។ អរគុណចំពោះបញ្ហានេះ អតិថិជនរាប់ម៉ឺននាក់ដែលបង្ហាញសញ្ញានៃការក្លែងបន្លំត្រូវបានរារាំង ហើយចំនួននៃពាក្យបណ្តឹងបានថយចុះយ៉ាងខ្លាំង។

“យើងចាត់ទុកថានេះជាទំនួលខុសត្រូវរយៈពេលវែង ហើយនឹងបន្តរឹតបន្តឹងការគ្រប់គ្រងអតិថិជន ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបច្ចេកវិទ្យា និងលើកទឹកចិត្តប្រជាជនឱ្យរាយការណ៍តាមរយៈ hotline 198 និងកម្មវិធី MyViettel។ មតិយោបល់របស់អតិថិជនគឺជាទិន្នន័យដែលជួយ Viettel បំពេញគំរូប្រឆាំងការក្លែងបន្លំរបស់ខ្លួន។ លុះត្រាតែសហគមន៍ទាំងមូលធ្វើសកម្មភាពរួមគ្នា ទើបទំហំឌីជីថលរបស់វៀតណាមពិតជាមានសុវត្ថិភាព តម្លាភាព និងស៊ីវិល័យ”។

MobiFone ចេញគោលការណ៍គ្រប់គ្រងអតិថិជនចំនួន 3

លេខ 156 ទទួលបានរបាយការណ៍ពីការហៅសារឥតបានការ និងការហៅទូរសព្ទដែលមានសញ្ញានៃការក្លែងបន្លំ។

យោងតាមព័ត៌មានពីសាជីវកម្មទូរគមនាគមន៍ MobiFone ប្រតិបត្តិករបណ្តាញគោរពយ៉ាងតឹងរ៉ឹងជាមួយ និងពិនិត្យយ៉ាងសកម្ម និងចេញគោលនយោបាយគ្រប់គ្រងអតិថិជន។

អតិថិជនត្រូវតែមានព័ត៌មានដែលត្រូវនឹងមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ។ អតិថិជនម្នាក់ៗអាចចុះឈ្មោះបានតែអតិថិជន/ឯកសារថ្មីអតិបរមា 3 នាក់ប៉ុណ្ណោះ។ អតិថិជនដែលភ្ជាប់ពីអតិថិជនទីពីរ ឬច្រើនជាងនេះត្រូវតែមានការផ្ទៀងផ្ទាត់ OTP ពីអតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះពីមុន។

រៀងរាល់សប្តាហ៍ MobiFone ត្រួតពិនិត្យយ៉ាងសកម្ម និងរារាំងអតិថិជនថ្មីដែលមិនដំឡើងស៊ីមកាតដើម្បីធ្វើប្រតិបត្តិការ មិនគិតថ្លៃ ឬមិនបង្កើតប្រតិបត្តិការ។

ពិនិត្យយ៉ាងសកម្មនូវបណ្តាញចែកចាយ ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជីនៃស៊ីមអតិថិជន "សង្ស័យ" ដែលមានព័ត៌មានអតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះជាមុន ដើម្បីចាក់សោ ទប់ស្កាត់ ឬកាត់។ ដំឡើងព័ត៌មានឡើងវិញ ដំឡើងកញ្ចប់ស៊ីមកាតពណ៌សឡើងវិញនៅលើឆានែលដែល "សង្ស័យ" ថាជាស៊ីមកាតដែលបានបើកដំណើរការជាមុន។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងដំណើរការអនុវត្ត MobiFone បានជួបប្រទះការលំបាក និងបញ្ហាជាច្រើន ទាំងប្រធានបទ និងគោលបំណង។ អតិថិជនដែលទទួលសារពត៌មានអតិថិជនតាមស្តង់ដារក៏មិនសូវចាប់អារម្មណ៍នឹងសារពីប្រតិបត្តិករបណ្តាញដែរ ដែលធ្វើឱ្យវាពិបាកសម្រាប់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញក្នុងការកំណត់ភាពត្រឹមត្រូវនៃអតិថិជន។

អ្នកតំណាង MobiFone បាននិយាយថា "យើងប្តេជ្ញាអនុវត្តយ៉ាងតឹងរ៉ឹងជាមួយនឹងបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់ស្តីពីការការពារស៊ីមមិនស្អាត និងចាត់វិធានការយ៉ាងខ្លាំងដើម្បីកាត់បន្ថយចំនួនស៊ីមឥតបានការនៅលើទីផ្សារ..."។

ប្រភព៖ https://hanoimoi.vn/nha-mang-tong-ra-soat-sim-dien-thoai-ngan-chan-lua-dao-truc-tuyen-703950.html