ការប្រើប្រាស់កម្មវិធីផ្ញើសារគឺជានិន្នាការជៀសមិនរួចនៃសេដ្ឋកិច្ច | ហិរញ្ញវត្ថុ

សាររហូតដល់ 75% ដែលផ្ញើដោយអាជីវកម្មក្នុង វិស័យសេដ្ឋកិច្ច គឺក្នុងគោលបំណងគាំទ្រសេវាកម្មថែទាំអតិថិជន ដោយ 21% មានមតិយោបល់ និងការពិនិត្យលើអ៊ីនធឺណិត។ លេខបង្ហាញពីនិន្នាការជៀសមិនរួច អាជីវកម្មត្រូវចាប់យកឱកាសដើម្បីអមដំណើរអតិថិជន។

កម្មវិធីផ្ញើសារបានក្លាយជាផ្នែកសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃ។ ការផ្លាស់ប្តូរបណ្តាញទំនាក់ទំនងនេះត្រូវបានទទួលយកដោយឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុជាមួយនឹងធនាគារ និងស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុជាច្រើនដែលប្រើប្រាស់សក្តានុពលនៃកម្មវិធីជជែកដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងផ្តល់សេវាកម្មប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។

ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ធនាគារបានផ្លាស់ប្តូរដោយជោគជ័យក្នុងការប្រើប្រាស់សារជាអក្សរជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ ធនាគារបានអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងដើម្បីសម្របខ្លួន និងលើកកម្ពស់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀតសម្រាប់អតិថិជន ដោយរួមបញ្ចូលគ្នានូវការចូលមើលដោយផ្ទាល់តាមរយៈការសន្ទនាតាមរយៈតំណភ្ជាប់ដែលបានភ្ជាប់ ឬបំប្លែងខ្លឹមសារតាមរយៈពហុព័ត៌មាន ដូចជាស្ទីគ័រ អ៊ីនហ្វ្រាហ្វិច ឬវីដេអូជាដើម។

ភាពលេចធ្លោបំផុតគឺនៅតែជា chatbots - សមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់ការគាំទ្រ 24/7 តាមរយៈកម្មវិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងការគាំទ្រអ៊ីម៉ែលប្រពៃណី។ Chatbots បំពេញតាមបំណងប្រាថ្នាទាំងនេះដោយផ្តល់នូវព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ ពេលវេលាឆ្លើយតបរហ័ស ការគាំទ្រគ្មានថ្នេរ និងជម្រើសនៃសេវាកម្មខ្លួនឯង - កំណត់បទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន។

Sử dụng ứng dụng nhắn tin là xu hướng tất yếu của kinh tế- Ảnh 1.

បង្កើនការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនជាមួយសារពាណិជ្ជកម្មពហុព័ត៌មាន បទពិសោធន៍នៅលើ Viber

ចំណុចគួរឲ្យកត់សម្គាល់ និងសំខាន់បំផុតក្នុងការពិចារណាគឺនៅតែសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន និងសុវត្ថិភាព។ ធនាគារត្រូវតែ ផ្តល់អាទិភាពដល់ភាពឯកជន និងសុវត្ថិភាពព័ត៌មានរបស់អតិថិជន ដើម្បីកសាងទំនុកចិត្ត និងភាពស្មោះត្រង់ក្នុងចំណោមអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ដើម្បីធានាបាននូវភាពឯកជន និងសុវត្ថិភាពព័ត៌មានរបស់អតិថិជន យោងតាមអ្នកជំនាញ ធនាគារគួរតែជ្រើសរើសកម្មវិធីផ្ញើសារដែលមានមុខងារសុវត្ថិភាពខ្លាំង និងគោរពភាពឯកជន។

ក្រុមហ៊ុនអនុលោមតាមច្បាប់ឯកជនភាពទិន្នន័យដូចជា GDPR, CCPA និង CPRA - Viber អាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាកម្មវិធីផ្ញើសារឈានមុខគេមួយទាក់ទងនឹងសុវត្ថិភាពជាមួយនឹងការអ៊ិនគ្រីបពីចុងដល់ចប់ឯកជនសម្រាប់ការសន្ទនានីមួយៗ ប៉ុន្តែក្រុមហ៊ុនក៏កំពុងអនុវត្តផែនការជាច្រើនដើម្បីការពារការលេចធ្លាយព័ត៌មាននៅក្នុងទីផ្សារវៀតណាមផងដែរ។

Sử dụng ứng dụng nhắn tin là xu hướng tất yếu của kinh tế- Ảnh 2. — ការចែករំលែកព័ត៌មានរសើបនៅលើកម្មវិធីផ្ញើសារ៖ បទពិសោធន៍នៅលើ Viber

អនុវត្តវិធានការផ្ទៀងផ្ទាត់ដ៏រឹងមាំ៖ ទាមទារការផ្ទៀងផ្ទាត់ពហុកត្តា នៅពេលចូលប្រើទិន្នន័យអតិថិជនដែលរសើប និងសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុតាមអ៊ីនធឺណិត ដើម្បីការពារការចូលប្រើប្រាស់ដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។

ការដោះស្រាយ និងឆ្លើយតបទៅនឹងការរំលោភលើសុវត្ថិភាព៖ បង្កើតក្រុមដែលខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីដោះស្រាយ និងឆ្លើយតបទៅនឹងភាពងាយរងគ្រោះ ឬហានិភ័យដែលអាចកើតមាន និងបង្កើតផែនការច្បាស់លាស់ដើម្បីដោះស្រាយករណីទាំងនេះភ្លាមៗ។

អ៊ិនគ្រីបទិន្នន័យរសើប៖ ត្រូវប្រាកដថាព័ត៌មានអតិថិជនដែលរសើបត្រូវបានអ៊ិនគ្រីបពីចុងដល់ចប់ (ជាទូទៅសព្វថ្ងៃនេះ) ដើម្បីការពារការចូលប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។

ប្រភព