Techcombank - សិល្បៈនៃការផ្លាស់ប្តូរគឺការកសាងធនាគារដែលមានការច្នៃប្រឌិតឥតឈប់ឈរ

នៅក្នុងពិភពធុរកិច្ចដែលផ្លាស់ប្តូរជានិច្ច សមត្ថភាពក្នុងការសម្របខ្លួន និងផ្លាស់ប្តូរជាបន្តបន្ទាប់បានក្លាយជាកត្តាសំខាន់ដើម្បីរក្សាកំណើនប្រកបដោយចីរភាព។ Techcombank (TCB) បានធ្វើឱ្យនេះជាទស្សនវិជ្ជាស្នូល ដោយរួមបញ្ចូលគ្នានូវទិន្នន័យ បច្ចេកវិទ្យា បទពិសោធន៍របស់អតិថិជន និងវប្បធម៌នៃការច្នៃប្រឌិត ដើម្បីឆ្ពោះទៅរកកំណើនពីរខ្ទង់ជានិរន្តរភាព។

លោក Prasenjit Chakravarti - នាយកផ្នែកយុទ្ធសាស្រ្ត និងការផ្លាស់ប្តូរចែករំលែកពីរបៀបដែល Techcombank ពង្រីក AI ទិន្នន័យ និងគំរូការងាររហ័សរហួនដើម្បីជំរុញកំណើន៖

ជិត 5 ឆ្នាំមុន ដោយមានគោលដៅបម្រើអតិថិជនឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព ពង្រីកមូលដ្ឋានអតិថិជនជាអាទិភាព ពង្រឹងទីតាំងរបស់ខ្លួននៅក្នុងផ្នែកអតិថិជនដែលមានប្រាក់ចំណូលខ្ពស់ និងរក្សាប្រាក់ចំណេញក្នុងបរិបទ សេដ្ឋកិច្ច ដែលប្រែប្រួល និងប្រកួតប្រជែងនោះ Techcombank ត្រូវបានគេតម្រូវឱ្យធ្វើការច្នៃប្រឌិតយ៉ាងទូលំទូលាយ - ពីដំណើរការប្រតិបត្តិការ បទពិសោធន៍អតិថិជន រហូតដល់ការសម្រេចចិត្តផ្អែកលើទិន្នន័យ។

លោក Prasenjit Chakravarti (PC) - នាយកយុទ្ធសាស្រ្ត និងការផ្លាស់ប្តូរ

"70% នៃការប្រែចិត្តជឿចាប់ផ្តើមពីមនុស្ស" - នោះគឺជាគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងពិតប្រាកដ

ទស្សនវិជ្ជានេះត្រូវបានសម្រេចដោយការអនុវត្តគំរូ "រហ័សរហួន" យ៉ាងទូលំទូលាយ ដោយផ្តោតលើវិមជ្ឈការ ការកែលម្អជំនាញបច្ចេកវិទ្យា និងការសម្របខ្លួនរហ័ស។ ដើម្បីដាក់វិធីសាស្រ្តការងារថ្មីទៅក្នុងការអនុវត្ត Techcombank ចាត់ទុកការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរជាវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្ត្រ។ កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលគ្របដណ្តប់លើជួរទាំងមូលចាប់ពី CRM, ទីផ្សារឌីជីថល ដល់ប្រអប់ឧបករណ៍អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ ដើម្បីជួយបុគ្គលិកឱ្យចូលដំណើរការ និងដំណើរការបានយ៉ាងរហ័សតាមភាពរហ័សរហួន ធានាទាំងប្រតិបត្តិការ និងការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។

ធនាគារក៏លើកកម្ពស់ស្មារតីនៃការផ្លាស់ប្តូរតាមរយៈ “CEO Transformation Awards” ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកដឹកនាំការផ្លាស់ប្តូរដែលអនុវត្តយ៉ាងសកម្ម និងជំរុញការរីករាលដាលនៃសមត្ថភាពថ្មីលើសពីតួនាទីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ទោះបីជា ពិភពលោក កំពុងមើលឃើញ "សង្រ្គាមសម្រាប់ទេពកោសល្យបច្ចេកវិទ្យា" លោក Prasenjit Chakravarti ផ្តល់នូវទស្សនៈខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំង។ "យើងមិនគិតថាយើងពិបាកស្វែងរកទេពកោសល្យផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាទេ ព្រោះយើងបង្កើតកម្លាំងនោះចេញពីក្នុងខ្លួនយើង ដោយអនុវត្តកម្មវិធីផ្ទៃក្នុងដើម្បីបណ្តុះអ្នកដឹកនាំ 'ក្រហម និងអ្នកជំនាញ' - ទាំងអ្នកប្រកបអាជីវកម្ម និងមានចំណេះដឹងអំពីទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យាធនាគារ។ គោលដៅគឺដើម្បីបង្កើត "អ្នកបច្ចេកទេសអាជីវកម្ម" ជំនាន់នាពេលអនាគត។ វិធីសាស្រ្តនេះបានជួយឱ្យទំហំធនាគារកើនឡើងជិតទ្វេដងក្នុងរយៈពេល 5 ឆ្នាំកន្លងមក ដោយមិនមានបុគ្គលិក និងបុគ្គលិកកើនឡើង។ ប្រសិទ្ធភាព​ក្នុង​មួយ​ថ្លៃ​ដើម​នៃ​ការ​វិនិយោគ​បាន​ធ្វើ​ឲ្យ​ប្រសើរ​ឡើង​យ៉ាង​ខ្លាំង»។

ជាលទ្ធផល Techcombank គឺជាធនាគារមួយក្នុងចំណោមធនាគារដែលមានការចូលរួមពីអតិថិជនខ្ពស់បំផុតនៅលើពិភពលោក។ ធនាគារបានបង្កើតប្រព័ន្ធទិន្នន័យដែលមានលក្ខណៈងាយស្រួល "ជាមួយនឹងប៉ារ៉ាម៉ែត្រពិពណ៌នាជិត 7,000 សម្រាប់អតិថិជន 16 លាននាក់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួននៃសេវាកម្ម ការកែលម្អផលិតភាពនៃការលក់ និងដំណើរការផ្តល់ប្រាក់កម្ចីដែលប្រសើរឡើង។" ទិន្នន័យបានក្លាយជាឧបករណ៍យុទ្ធសាស្ត្រ មិនត្រឹមតែជួយក្នុងការសម្រេចចិត្តប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបង្កើតគំរូអាជីវកម្មថ្មីៗទៀតផង។ ជាលទ្ធផល 55% នៃអតិថិជនថ្មីបានមកពីបណ្តាញឌីជីថល 97% នៃប្រតិបត្តិការត្រូវបានដំណើរការតាមអេឡិចត្រូនិក ហើយកម្មវិធីធនាគារឌីជីថល Techcombank Mobile គឺស្ថិតក្នុងចំណោមកំពូលទូទាំងពិភពលោកទាក់ទងនឹងភាពញឹកញាប់នៃការប្រើប្រាស់។

ការិយាល័យកណ្តាលរបស់ Techcombank

ផ្ទេរប្រព័ន្ធទាំងមូលទៅពពក

ការលេចឡើងនៃ GenAI និង Agentic AI រួមជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យា AI និង Machine Learning បែបប្រពៃណីបានបង្កើត "ការជំរុញ" ដ៏ធំមួយនៅក្នុងដំណើរផ្លាស់ប្តូរ។ ជាមួយនឹងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការពីដៃគូធំៗក្នុងពិភពលោកដូចជា AWS ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែប្រាំមួយខែ Techcombank បាននាំយកប្រព័ន្ធធនាគារលក់រាយទាំងមូល និងអតិថិជនសាជីវកម្មទៅកាន់ពពក។

TCB ក៏​ជា​ធនាគារ​ដំបូង​គេ​ក្នុង​ប្រទេស​វៀតណាម​ដែល​ផ្ទេរ​ទិន្នន័យ​ទៅ​លើ​ពពក ហើយ​កំពុង​បន្ត​ផ្លាស់ទី​ប្រព័ន្ធ​ធនាគារ​ស្នូល​ផ្សេង​ទៀត។ ធនាគារធំ ៗ តិចតួចណាស់នៅលើពិភពលោកដែលអាចបញ្ចប់វដ្តនេះ។ នេះជួយកាត់បន្ថយការចំណាយលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ កែលម្អពេលវេលាសម្រាប់ទីផ្សារ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចូលប្រើរបស់អតិថិជនស្របតាមតម្រូវការបុគ្គល។

លោក Prasenjit Chakravarti បាននិយាយថា "ជាមូលដ្ឋាន វត្ថុតែមួយគត់ដែលមិនមាននៅក្នុង Cloud គឺធនាគារស្នូល - យើងកំពុងផ្លាស់ប្តូរវាផងដែរ។ នៅពេលនោះរួចរាល់ ធនាគារទាំងមូលនឹងស្ថិតនៅក្នុងពពក" ។

គោលបំណងសម្រាប់កំណើនពីរខ្ទង់

មាន​វៀត​ណាម​វ័យ​ក្មេង​មាន​មហិច្ឆតា​កំពុង​រីក​ចម្រើន​ក្នុង​សម័យ​អភិវឌ្ឍន៍​ជាតិ។ យោងតាមលោក Prasenjit Chakravarti “១៥ឆ្នាំខាងមុខ គឺជាឱកាសសម្រាប់វៀតណាមក្នុងការពន្លឿន និងប្រែក្លាយទៅជាក្រុមសេដ្ឋកិច្ចដែលមានការអភិវឌ្ឍន៍ជាង”។ ជាមួយនឹងលំហូរមូលធនធំចូលទៅក្នុងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ វិស្វកម្ម និងបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល និងការរំពឹងទុកនៃកំណើន GDP ពីរខ្ទង់ ឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុ និងធនាគារត្រូវបានវាយតម្លៃថាមានកន្លែងច្រើនសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍។

Techcombank ក៏បានមើលឃើញពីឱកាសនៅក្នុងលំហូរសេដ្ឋកិច្ចនោះ នៅពេលដែលសន្ទុះកំណើនរបស់ Techcombank ត្រូវបានដាក់ស្របជាមួយនឹងបញ្ហាប្រឈម និងឱកាសទូទៅរបស់ប្រទេសជាតិទាំងមូល។ អាស្រ័យហេតុនេះ មហិច្ឆតារបស់ធនាគារត្រូវបានកំណត់បរិមាណយ៉ាងច្បាស់ជាមួយនឹងគោលដៅ "មានវត្តមានកាន់តែច្រើននៅគ្រប់ពេលនៃអតិថិជន"។

“យើងកំពុងបម្រើអតិថិជនជាង 16 លាននាក់ ហើយចង់បង្កើនទ្វេដង ពោលគឺមួយភាគបីនៃចំនួនប្រជាជនវៀតណាម – ដោយមិនចាំបាច់បង្កើនចំនួនក្បាលរបស់យើងទៅតាមនោះទេ។ ដូច្នេះហើយ វេទិកាឌីជីថល យន្តការចូលរួមដោយផ្អែកលើការជឿទុកចិត្ត និងភាពស្មោះត្រង់ និងបទពិសោធន៍ដែលបានបង្កប់នឹងដើរតួយ៉ាងសំខាន់។ នេះតម្រូវឱ្យ Techcombank សម្របសម្រួលគ្រប់ផ្នែកនៃដំណោះស្រាយហិរញ្ញវត្ថុរបស់ដៃគូ និងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីដែលមិនមានលក្ខណៈទូលំទូលាយសម្រាប់អតិថិជន។ លោក Prasenjit Chakravarti បាននិយាយ។

ដោយគិតពីដំណាក់កាលបន្ទាប់ លោក Prasenjit Chakravarti បានបញ្ជាក់ថា ធនាគារកំពុងផ្លាស់ប្តូរជារៀងរាល់ថ្ងៃ ជាមួយនឹងសមត្ថភាពស្នូលរបស់ខ្លួន ដើម្បីបង្កើតតម្លៃដ៏លេចធ្លោសម្រាប់អតិថិជន។ ពីអចលនទ្រព្យរហូតដល់ការធានារ៉ាប់រងសុខភាព... ទាំងនេះគឺជាផ្នែកសក្តានុពលទាំងអស់ដើម្បីដាក់ទីតាំងឡើងវិញសម្រាប់គោលដៅអភិវឌ្ឍន៍ដែលប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី Techcombank ត្រូវការគោលដៅ។ ដូច្នោះហើយ ធនាគារក្លាយជាប្រព័ន្ធតភ្ជាប់គ្នាយ៉ាងរលូនរវាងរបៀបរស់នៅ ការលើកទឹកចិត្ត ហិរញ្ញវត្ថុ និងសេវាកម្ម ដែលការធ្វើដំណើរប្រកបដោយភាពរលូន និងសកម្មគឺជាអាទិភាពកំពូល។

ដំណើរផ្លាស់ប្តូររបស់ Techcombank បង្ហាញថា អង្គការឈានមុខគេក្នុងយុគសម័យថ្មីនៃការរីកចម្រើន គឺជាស្ថាប័នដែលមានសមត្ថភាពអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរតាមមាត្រដ្ឋាន។ នៅក្នុងដំណើរនោះ ទោះបីជាវេទិកាកុំព្យូទ័រពពក បច្ចេកវិទ្យា ទិន្នន័យ AI និង Agentic AI គឺជាតម្រូវការជាមុនក៏ដោយ កត្តាភាពខុសគ្នាគឺស្ថិតនៅក្នុងជម្រៅនៃកម្មវិធីវប្បធម៌ និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ ដូច្នោះ​ហើយ ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​មិន​មែន​ជា​ទី​បញ្ចប់​ទេ។ ប៉ុន្តែសមត្ថភាពក្នុងការផ្លាស់ប្តូរប្រឈមមុខនឹងការផ្លាស់ប្តូរជាបន្តបន្ទាប់ និងបញ្ហាប្រឈមគឺជា 'ជំនាញរស់រានមានជីវិត' នៃអាជីវកម្មណាមួយ។

ប្រភព៖ https://baodautu.vn/techcombank---the-art-of-change-is-building-a-bank-that-does-not-stop-changing-d449602.html