"ព័ត៌មានតម្លាភាព - ការប្រើប្រាស់ដោយសុវត្ថិភាព" (ផ្នែកទី 2)៖ ការកសាងបរិយាកាសអាជីវកម្មអនឡាញប្រកបដោយតម្លាភាព

បដិវត្តន៍ឧស្សាហកម្ម 4.0 បានធ្វើឱ្យអាជីវកម្មអនឡាញតាមរយៈវេទិកាអេឡិចត្រូនិកជៀសមិនរួច។ យោងតាម ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និង ពាណិជ្ជកម្ម ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបានបន្តកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពី 16 ទៅ 30% ក្នុងមួយឆ្នាំ ហើយត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងឈានដល់ទំហំ 39 ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2025។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រៅពីគុណសម្បត្តិ សកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកក៏បង្ហាញពីដែនកំណត់ និងចំណុចខ្វះខាតដែលធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ស្ទាក់ស្ទើរផងដែរ។ ការបង្កើតបរិយាកាសអាជីវកម្មអនឡាញប្រកបដោយតម្លាភាព និងគួរឱ្យទុកចិត្ត គឺជាតម្រូវការបន្ទាន់មួយនៅថ្ងៃនេះ។

អតិថិជនបង់ប្រាក់តាមរយៈកម្មវិធីឌីជីថលនៅ Go! ផ្សារទំនើប Thanh Hoa ។

ដោយសារតែភាពមមាញឹកនៃការងាររបស់នាង និងការប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រ និងទូរស័ព្ទញឹកញាប់ អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកនេះ លោកស្រី Tran Thi P នៅទីក្រុង Dong Hai Ward (ទីក្រុង Thanh Hoa) តែងតែទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត។ ពីរបស់របរមានតម្លៃរាប់លានដុល្លារ ដូចជាម៉ាស៊ីនថតសំឡេង ម៉ាស៊ីនបូមធូលី រហូតដល់សម្លៀកបំពាក់ គ្រឿងសម្អាង សៀវភៅ និងប្រដាប់ប្រដាក្មេងលេងសម្រាប់កូនៗ នាងបានផ្តល់អាទិភាពក្នុងការប្រើប្រាស់ទម្រង់នៃការទិញទំនិញនេះ។ ទោះជាយ៉ាងនេះក្តី អ្នកនាង ភី បាននិយាយថា នាងតែងតែជួបប្រទះនូវស្ថានភាព "យំពាក់កណ្តាល សើចពាក់កណ្តាល" នៅពេលដែលគុណភាពនៃទំនិញ និងការរចនាផលិតផលមិនដូចការរំពឹងទុក ឬសូម្បីតែសង្ស័យថាជារបស់ក្លែងក្លាយ។ ថ្មីៗនេះ អ្នកនាង ភី បានឃើញអ្នកស្គាល់គ្នានៅ ទីក្រុងហាណូយ «ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម» នៅលើហ្វេសប៊ុកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាងអំពីផលិតផលគ្រឿងសំអាងដ៏ល្បីល្បាញរបស់ប្រទេសជប៉ុន។ យោងតាមអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ហាងកែសម្ផស្សល្បីឈ្មោះមួយនៅទីក្រុងហាណូយ បានប្រញាប់ប្រញាល់ "ឱប" ទំនិញលក់ក្នុងតម្លៃពិសេសដល់ប្រទេសវៀតណាម ដើម្បីថ្លែងអំណរគុណដល់អតិថិជន។ ដោយជឿជាក់ថាផលិតផលត្រូវបានណែនាំដោយបុគ្គលល្បីឈ្មោះ កញ្ញា ភី បានកុម្មង់ទិញគ្រឿងសម្អាងចំនួន 2 ដប បញ្ចុះតម្លៃ 80% ត្រឹមតែ 250,000 ដុង/ដប ហើយមិនបានពិនិត្យទំនិញមុននឹងទទួល។ លុះដល់ពេលពិនិត្យ អ្នកស្រី ភី ឃើញផលិតផលមិនមានត្រា ហើយមិនអាចពិនិត្យ QR កូដបានឡើយ។ ដោយសង្ស័យថាជាផលិតផលក្លែងក្លាយ អ្នកស្រី ភី មិនហ៊ានប្រើផលិតផលនោះទេ ហើយបាត់លុយ៥០ម៉ឺនដុង។

តាមពិតទៅ វាជារឿងធម្មតាទៅហើយសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការទិញទំនិញមិនពេញចិត្ត ឬទំនិញដែលនៅឆ្ងាយពីទំនិញដែលបានផ្សព្វផ្សាយ នៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការតាមរយៈ e-commerce ជាពិសេសការទិញ និងលក់ទំនិញតាមរយៈ Facebook ផ្ទាល់ខ្លួន TikTok... មូលហេតុគឺអ្នកលក់ជាច្រើនបានទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីសកម្មភាព e-commerce ដើម្បីធ្វើសកម្មភាពអាជីវកម្មលក់ទំនិញក្លែងក្លាយ ទំនិញខូចគុណភាព និងទំនិញដែលមានសិទ្ធិប្រើប្រាស់។

ក្នុងឆ្នាំ 2023 អាជ្ញាធរខេត្ត Thanh Hoa បានរកឃើញ និងដោះស្រាយការបំពានចំនួន 5,578 ជាមួយនឹងការផាកពិន័យរដ្ឋបាលចំនួនជាង 58,3 ពាន់លានដុង។ ករណីធំៗ និងស្មុគ្រស្មាញជាច្រើនក្នុងវិស័យ E-commerce ត្រូវបានរកឃើញ និងដោះស្រាយយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ជាធម្មតាបន្ទាប់ពីការស៊ើបអង្កេតជាង 2 ខែ ដោយចាប់យកករណីនេះ សញ្ញានៃការបំពានលើការផ្សាយផ្ទាល់ដែលបង្ហោះដោយគ្រឹះស្ថាន នៅចុងខែមេសា ឆ្នាំ 2023 ក្រោមការដឹកនាំរបស់អគ្គនាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងផ្សារ នាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងផ្សារខេត្ត Thanh Hoa 5 ប៉ូលីសខេត្ត Thanh Hoa បានសម្របសម្រួលជាមួយ PC0 ។ ផ្លូវ Vinh Dien (ទីប្រជុំជន Bim Son) ជាកម្មសិទ្ធិរបស់លោកស្រី Truong Thi Lien។ នៅទីនេះ អាជ្ញាធរបានរកឃើញឃ្លាំងចំនួន 5 ដែលមានផលិតផលជាង 12,000 រួមទាំងទំនិញម៉ូដ សម្ភារៈប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះ ស្បែកជើង គ្រឿងសម្អាង ដែលក្លែងបន្លំម៉ាកល្បីៗដូចជា LV, Chanel, Zara, Gucci, Moschino... រួមជាមួយនឹងទំនិញរាប់រយកញ្ចប់ដែលរង់ចាំដឹកជញ្ជូនទូទាំងប្រទេសតាមរយៈសេវាដឹកជញ្ជូនរហ័ស។ យោងតាមការត្រួតពិនិត្យ និងកត់ត្រារបស់អាជ្ញាធរតាមរយៈវិធានការជំនាញ រោងចក្រនេះបិទដោយជោគជ័យនូវការបញ្ជាទិញរាប់ពាន់ជារៀងរាល់ថ្ងៃ ដោយការលក់បានរាប់ពាន់លានដុងជារៀងរាល់ខែ។

យោងតាមនាយកដ្ឋានឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ថ្មីៗនេះ e-commerce មានការអភិវឌ្ឍន៍ថ្មីៗ ដែលទាក់ទងនឹងការបង្កើតឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ ដើម្បីគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់។ រហូតមកដល់ពេលនេះ នៅក្នុងខេត្តមានសហគ្រាសប្រមាណ 70% ប្រើប្រាស់អ៊ីមែលក្នុងសកម្មភាពប្រតិបត្តិការ និងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។ សហគ្រាស 50% មានគេហទំព័រផ្ទាល់ខ្លួន ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានជាប្រចាំអំពីសកម្មភាព និងផ្សព្វផ្សាយផលិតផល។ សហគ្រាស 35% ចូលរួមនៅក្នុងគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ដើម្បីទិញ និងលក់ផលិតផល និងសេវាកម្មទាក់ទងនឹងផលិតកម្ម និងសកម្មភាពអាជីវកម្មរបស់សហគ្រាស។ សហគ្រាស 10% អនុវត្តកម្មវិធីឯកទេសក្នុងសកម្មភាពផលិតកម្ម និងការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ការលក់តាមរយៈបណ្តាញសង្គមផ្ទាល់ខ្លួនក៏បាន "ផ្ទុះ" យ៉ាងខ្លាំងផងដែរ។

ប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិកកំពុងអភិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដែលនាំឱ្យមាតិកាជាច្រើនការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដែលចាំបាច់ត្រូវបង្កើតជាស្ថាប័ន។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ រហូតមកដល់ពេលនេះ នៅតែមិនទាន់មានបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក ដែលបណ្តាលឱ្យភ្នាក់ងារជំនាញ ភ្នាក់ងារត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យ មិនមានមូលដ្ឋានសម្រាប់ដោះស្រាយឱ្យបានហ្មត់ចត់ និងនៅតែមានការភ័ន្តច្រឡំក្នុងដំណើរការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងរដ្ឋស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

យោងតាមក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ស្ថានភាពនៃការទទួលបានសំណើ មតិកែលម្អ និងការត្អូញត្អែរពីអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ បង្ហាញថា សំណើ មតិកែលម្អ និងការត្អូញត្អែរពីអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកកំពុងកើនឡើងជាបន្តបន្ទាប់។ អាកប្បកិរិយាមួយចំនួនដែលត្រូវបានរាយការណ៍ជាញឹកញាប់ និងត្អូញត្អែរអំពីរួមមានៈ ទំនិញដែលទទួលបានគឺខុសពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ព័ត៌មានប្រតិបត្តិការអតិថិជនត្រូវបានកេងប្រវ័ញ្ចដោយភាគីទីបីដើម្បីក្លែងបន្លំការដឹកជញ្ជូន។ ការលុបចោលការបញ្ជាទិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ; អ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចទិញទំនិញនៅក្នុងតម្លៃដែលបានផ្សព្វផ្សាយឬទំនិញដែលមានការផ្សព្វផ្សាយ។ លក់ទំនិញក្លែងក្លាយ ទំនិញប្រើប្រាស់ ទំនិញមិនស្គាល់ប្រភពដើម រំលោភកម្មសិទ្ធិបញ្ញា។ ពន្យារពេលដោះស្រាយបណ្តឹង...

យោងតាមតំណាងនាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងទីផ្សារខេត្ត-ភ្នាក់ងារអចិន្ត្រៃយ៍នៃគណៈកម្មាធិការដឹកនាំខេត្ត 389 ពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកបាននឹងកំពុងបង្កបញ្ហាប្រឈមថ្មីៗជាច្រើនសម្រាប់កងកម្លាំងមុខងារក្នុងការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងទំនិញក្លែងក្លាយ និងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ ជាពិសេស ការអភិវឌ្ឍន៍នៃ e-commerce បានផ្លាស់ប្តូររចនាសម្ព័ននៃវិស័យធុរកិច្ច ក៏ដូចជាបានបង្កើតទំនោរអាជីវកម្មថ្មីៗ និងទម្លាប់ប្រើប្រាស់ជាច្រើន ជាពិសេសប្រតិបត្តិការឆ្លងដែន និងប្រតិបត្តិការលើវេទិកាសេដ្ឋកិច្ចឌីជីថល។ ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម-អ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី ចាំបាច់ត្រូវបំពេញបន្ថែមដោយបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ និងការដាក់ទណ្ឌកម្មបន្ថែមចំពោះការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីរារាំង និងបង្កើតទំនាក់ទំនងផលិតកម្ម-អាជីវកម្ម-ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយសុខភាពល្អ និងនិរន្តរភាព។

យោងតាមអង្គភាពនេះ ដើម្បីអភិវឌ្ឍទីផ្សារ e-commerce ស្របជាមួយនឹងកត្តាជឿទុកចិត្ត បន្ថែមលើការត្រួតពិនិត្យ ការត្រួតពិនិត្យ និងការត្រួតពិនិត្យ ពង្រឹងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុង e-commerce ច្បាប់ប្រកួតប្រជែង ក៏ដូចជាការធ្វើឱ្យល្អឥតខ្ចោះនូវបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ច្បាប់សាងសង់ និងស្តង់ដារសម្រាប់ការធ្វើអាជីវកម្មនៅក្នុងបរិយាកាសអនឡាញ គឺជារឿងបន្ទាន់បំផុត។

បច្ចុប្បន្ននេះ គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងជាតិ (ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម) កំពុងបង្កើតលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់អាជីវកម្មសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ សេចក្តីព្រាងនៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យរួមមានបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់ជាច្រើនដែលទាក់ទងនឹងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក ប្រតិបត្តិការជាក់លាក់ ព្រមទាំងក្រមសីលធម៌ គោលនយោបាយ និងការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មជាវិជ្ជមានដែលដកចេញពីការអនុវត្តអាជីវកម្មរបស់អាជីវកម្ម និងអង្គភាពដែលចូលរួមក្នុងសកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីការពារសិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ រួមជាមួយនឹងការកែលម្អប្រព័ន្ធច្បាប់ អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែចូលរួមក្នុងការទិញទំនិញតាមរយៈកម្មវិធីពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនៅលើគេហទំព័រល្បីឈ្មោះដែលត្រូវបានជូនដំណឹង ឬចុះឈ្មោះជាមួយភ្នាក់ងាររដ្ឋមានសមត្ថកិច្ច។ សូមជូនដំណឹង និងថ្កោលទោសចំពោះអាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ច ករណីជួញដូរទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត ដែលបំពានបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់ សម្រាប់ការទប់ស្កាត់ និងដោះស្រាយទាន់ពេលវេលា។

អត្ថបទ និងរូបថត៖ មិញ ហាំង

ប្រភព