ពីការស្បថរបស់សមាជិកបក្ស រហូតដល់ការសន្យារបស់អតិថិជន

ដំណើររបស់

សមាជិក ​វ័យក្មេង​បក្ស ​កាន់​ «ពន្លឺ​នៃ​ឧត្តមគតិ »។

នៅក្នុងមនុស្សម្នាក់ៗមាន «ពន្លឺណែនាំ» ប្រហែលជាសុបិន ប្រហែលជាជំនឿមួយ។ សមមិត្ត ង្វៀន តាត តាន់ លេខាធិការសាខាបក្សលេខ ១ និងជាប្រធាននាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងហានិភ័យ នៅ BIDV ហាឡុង យល់ថា ពន្លឺនេះមិនត្រឹមតែបំភ្លឺផ្លូវរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងក្លាយជាអណ្តាតភ្លើងតូចមួយដែលឆេះនៅក្នុងចិត្តរបស់មិត្តរួមការងារ អតិថិជន និងយុវជនជំនាន់ក្រោយនៅលើមាគ៌ានៃការបម្រើប្រជាជន។ ដោយបាននៅជាមួយសាខាតាំងពីដើមឆ្នាំ ២០១៥ នៅពេលដែលវាប្រឈមមុខនឹងការលំបាកជាច្រើន លោក និងក្រុមប្រឹក្សាភិបាលបានកសាងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងអភិវឌ្ឍធនធានមនុស្សក្នុងពេលដំណាលគ្នា។ រាល់ឯកសារ រាល់តួលេខ រាល់ការសម្រេចចិត្តត្រូវបានពិចារណាយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ ពីព្រោះសម្រាប់អ្នកដែលធ្វើការក្នុងវិស័យធនាគារ ទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជនគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏មានតម្លៃបំផុត។

នៅឆ្នាំ ២០១០ នៅពេលដែលលោកបានចូលរួមជាមួយបក្ស ពាក្យសច្ចាប្រណិធានថា «ស្មោះត្រង់ដាច់ខាតចំពោះឧត្តមគតិរបស់បក្ស ដោយដាក់ផលប្រយោជន៍របស់មាតុភូមិ និងប្រជាជនលើសពីអ្វីៗទាំងអស់» នៅតែបន្លឺឡើងក្នុងត្រចៀករបស់លោក។ ការធ្វើការក្នុងវិស័យធនាគារគឺនិយាយអំពីការបម្រើ ហើយការបម្រើត្រូវតែកើតចេញពីចិត្តបរិសុទ្ធ។ ដូច្នេះ រាល់ការវិភាគ រាល់ហត្ថលេខាគឺផ្អែកលើមូលដ្ឋានគ្រឹះសីលធម៌របស់សមាជិកបក្ស។ ការធ្វើការក្នុងវិស័យធនាគារមានន័យថាធ្វើការជាមួយប្រជាជន ហើយប្រជាជនតែងតែមានជំនឿនៅក្នុងខ្លួន។ ដូច្នេះ សមមិត្ត ង្វៀន តាត តាន់ តែងតែនិយាយទៅកាន់សហការីរបស់លោកនៅក្នុងសាខាបក្សថា «បក្សមិនត្រឹមតែស្ថិតនៅក្នុងសេចក្តីសម្រេចប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវតែមាននៅក្នុងគ្រប់សកម្មភាព រាល់ស្នាមញញឹម រាល់ពាក្យសម្ដីដែលនិយាយទៅកាន់អតិថិជន»។ ពីព្រោះសម្រាប់សមាជិកបក្ស ការបម្រើប្រជាជននៅថ្ងៃនេះមានន័យថាបម្រើអតិថិជនដោយអស់ពីចិត្ត។

អណ្តាតភ្លើងនៅតែបន្ត

ប្រសិនបើសមមិត្ត ង្វៀន តាតតាន់ គឺជាអណ្តាតភ្លើងដែលត្រូវបានបញ្ឆេះក្នុងគ្រាលំបាក នោះយុវជនជំនាន់ក្រោយសព្វថ្ងៃនេះនឹងបំភ្លឺវាតាមរបៀបរបស់ពួកគេផ្ទាល់៖ ទំនើប ស្វាហាប់ ប៉ុន្តែបរិសុទ្ធ និងភ្លឺស្វាង។ ខ្ញុំឈ្មោះ ហួង ថាវជី ជាសមាជិកបក្សវ័យក្មេងម្នាក់ដែលទើបតែចាប់ផ្តើមធ្វើការនៅ BIDV ហាឡុង។ ចាប់តាំងពីខ្ញុំជានិស្សិតនៅសាកលវិទ្យាល័យ សេដ្ឋកិច្ចជាតិ មក ខ្ញុំមានមហិច្ឆតាចង់ចូលរួមជាមួយបក្ស និងរស់នៅដើម្បីសហគមន៍។ នៅថ្ងៃទី១៣ ខែសីហា ឆ្នាំ២០២២ ខ្ញុំត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យចូលបក្ស។ នៅក្នុងបន្ទប់តូចមួយនៅសាកលវិទ្យាល័យ ក្រោមទង់ជាតិ ខ្ញុំបានសូត្រសច្ចាប្រណិធានយ៉ាងឱឡារិកថា៖ «ដើម្បីអនុវត្តរឿងនេះពេញមួយជីវិតរបស់ខ្ញុំ ដើម្បីរស់នៅដោយស្មោះត្រង់ រស់នៅដោយមានប្រយោជន៍ និងជានិច្ចសម្រាប់ប្រជាជន»។

មួយឆ្នាំក្រោយមក ដោយស្លៀកឯកសណ្ឋាន BIDV ហាឡុង ខ្ញុំមានមោទនភាពដែលបានបម្រើមាតុភូមិរបស់ខ្ញុំ ដោយបំពេញពាក្យសច្ចារបស់ខ្ញុំតាមរយៈការងារប្រចាំថ្ងៃរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំយល់ពីការបង្រៀនថា “ការងារធនាគារគឺជាការងារនៃការជឿទុកចិត្ត”។ ហើយខ្ញុំបានកសាងទំនុកចិត្តនោះជារៀងរាល់ថ្ងៃតាមរយៈភាពស្មោះត្រង់ ស្នាមញញឹម និងការខិតខំប្រឹងប្រែង និងការងារដ៏ហ្មត់ចត់។ ខ្ញុំជឿជាក់ថា ប្រសិនបើជំនាន់របស់សមមិត្ត ង្វៀន តាតតាន់ ជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវ នោះជំនាន់របស់ខ្ញុំនឹងក្លាយជាអ្នករក្សាអណ្តាតភ្លើង ដោយបំភ្លឺឧត្តមគតិរបស់បក្សនៅក្នុងយុគសម័យនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ បច្ចេកវិទ្យាអាចផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលយើងធ្វើការ ប៉ុន្តែវាមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបេះដូងនៃការបម្រើរបស់សមាជិកបក្សបានឡើយ។

ហើយ នៅពេលដែល សម្បថរបស់គណបក្ស បញ្ចូលគ្នាជាមួយនឹងការសន្យាបម្រើកងទ័ព ។

ប្រសិនបើនរណាម្នាក់សួរថា "តើធនាគារិកបម្រើប្រទេសជាតិយ៉ាងដូចម្តេច?" ប្រហែលជាចម្លើយដ៏សាមញ្ញបំផុត ប៉ុន្តែជ្រាលជ្រៅបំផុតគឺ៖ សេវាកម្មពីអតិថិជនម្នាក់ៗ។ រាល់កិច្ចព្រមព្រៀងឥណទានដែលបានចុះហត្ថលេខាមិនមែនគ្រាន់តែជាការប្តេជ្ញាចិត្តផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាការជឿទុកចិត្តដែលដាក់រវាងមនុស្សផងដែរ។ រាល់គណនីថ្មីដែលបានបើក រាល់ប្រតិបត្តិការជោគជ័យគឺជាជំហានតូចមួយ ប៉ុន្តែរឹងមាំក្នុងការធ្វើឌីជីថលូបនីយកម្មសេដ្ឋកិច្ច។ ហើយរាល់កញ្ចប់ជំនួយ រាល់ប្រាក់កម្ចីអនុគ្រោះសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច សហករណ៍ និងគ្រួសារនេសាទនៅតំបន់ឆ្នេរសមុទ្រ និងកោះ... គឺជារបៀបដែល BIDV Ha Long ចូលរួមចំណែកក្នុងការកសាងមាតុភូមិដ៏រុងរឿង។

នៅ BIDV ហាឡុង សមាជិកបក្សម្នាក់ៗមិនត្រឹមតែជាមេដឹកនាំ នយោបាយ ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងអាជីវកម្ម ដែលជម្រុញទឹកចិត្តសហការីផងដែរ។ ស្មារតីនៃ "សមាជិកបក្សដឹកនាំផ្លូវ អង្គភាពដើរតាម" បានក្លាយជាវប្បធម៌ដ៏ពិសេសមួយ។ សមមិត្ត ង្វៀន ឌិញមិញ នាយកសាខា បានចែករំលែកថា៖ "ការសម្រេចចិត្តផ្តល់ប្រាក់កម្ចីរាល់ពេល រាល់ប្រាក់ដុល្លារនៃដើមទុនដែលបញ្ចេញទៅទីផ្សារ ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ទៅនឹងការទទួលខុសត្រូវនយោបាយ និងការជឿទុកចិត្តរបស់ប្រជាជន។ វិស័យធនាគារមិនមែនគ្រាន់តែជាការគ្រប់គ្រងប្រាក់នោះទេ ប៉ុន្តែជាការគ្រប់គ្រងទំនុកចិត្ត"។ នៅពេលដែល "ពាក្យសច្ចារបស់សមាជិកបក្ស" បញ្ចូលគ្នាជាមួយនឹង "ការសន្យាចំពោះអតិថិជន" កម្លាំងនោះក្លាយជាអព្ភូតហេតុ។ បុគ្គលិក BIDV ហាឡុងម្នាក់ៗយល់ថាការបម្រើអតិថិជនគឺជាការបម្រើមាតុភូមិ។ សាខាមួយអាចសម្រេចបានតួលេខអាជីវកម្មគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ក្នុងរយៈពេលមួយឆ្នាំ ប៉ុន្តែចរិតលក្ខណៈពិតស្ថិតនៅក្នុងវប្បធម៌នៃការបម្រើរបស់ខ្លួន - អ្វីមួយដែលមិនត្រូវបានវាស់វែងដោយលេខទេ ប៉ុន្តែមានអារម្មណ៍ដោយបេះដូង។ នេះត្រូវបានចិញ្ចឹមបីបាច់តាមរយៈស្នាមញញឹម ការប្រព្រឹត្តដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ការធ្វើដំណើរសប្បុរសធម៌ទៅកាន់តំបន់ដាច់ស្រយាល និងនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំសាខាបក្សនីមួយៗ។ ពួកគេបានហៅគ្នាទៅវិញទៅមកថា "សមមិត្ត" ហើយប្រព្រឹត្តចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកដូចជាបងប្អូន ដោយចែករំលែកសម្ពាធ និងភាពជោគជ័យជាមួយគ្នា។

ការបម្រើប្រទេសជាតិមិនមែនជាគំនិតឆ្ងាយប៉ុន្មានទេ។ វាមានវត្តមាននៅក្នុងសកម្មភាពតូចតាចនីមួយៗ នៅក្នុងការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវនីមួយៗ នៅក្នុងករណីនីមួយៗនៃការដាក់ផលប្រយោជន៍របស់ប្រជាជនជាមុនសិន។ ចំពោះ BIDV Ha Long អតិថិជនម្នាក់ៗគឺជាផ្នែកមួយនៃប្រទេសជាតិ ហើយការបម្រើពួកគេដោយអស់ពីចិត្តគឺជាមធ្យោបាយដើម្បីបម្រើប្រទេសជាតិរបស់យើង។ ហើយខ្ញុំជឿជាក់ថា ចាប់ពីគ្រឹះនេះ យុវជនជំនាន់ក្រោយនៃ BIDV Ha Long សព្វថ្ងៃនេះនឹងបន្តរក្សា និងពង្រឹង «ម៉ាកយីហោនៃទំនុកចិត្ត» នេះជាមួយនឹងបញ្ញា សេចក្តីប្រាថ្នា និងបេះដូងដ៏រឹងមាំរបស់ពួកគេដែលឧទ្ទិសដល់ពាក្យថា «សេវាកម្ម»។ ពីព្រោះជាងអ្នកណាៗទាំងអស់ ពួកគេយល់ថាការបម្រើអតិថិជនគឺជាការបម្រើប្រទេសជាតិតាមរបៀបដែលបុគ្គលិក BIDV ធ្វើនៅក្នុងយុគសម័យថ្មី។

Hoang Thao Chi (សាខា BIDV Ha Long)

ប្រភព៖ https://baoquangninh.vn/tu-loi-the-nguoi-dang-vien-den-loi-hua-voi-khach-hang-3382106.html