ពីការស្បថរបស់សមាជិកបក្ស រហូតដល់ការសន្យារបស់អតិថិជន

ដំណើររបស់

សមាជិក ​បក្ស​វ័យក្មេង ​កាន់​«​ចង្កៀង​ឧត្តមគតិ ​»

មនុស្សគ្រប់រូបមាន "ពន្លឺដឹកនាំ" ដែលអាចជាសុបិន ឬជំនឿ។ សមមិត្ត Nguyen Tat Toan លេខាបក្សទី១ ប្រធាននាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងហានិភ័យ នៃ BIDV Ha Long យល់ថា ពន្លឺនេះមិនត្រឹមតែដឹកនាំផ្លូវផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងក្លាយជាអណ្តាតភ្លើងតូចមួយដែលបំភ្លឺដួងចិត្តមិត្តរួមការងារ អតិថិជន និងយុវជនជំនាន់ក្រោយលើវិថីបម្រើប្រជាជន។ ដោយបាននៅជាមួយសាខាតាំងពីបង្កើតនៅឆ្នាំ 2015 នៅពេលដែលមានការលំបាកជាច្រើន គាត់និងក្រុមប្រឹក្សាភិបាលបានទាំងសាងសង់សម្ភារៈបរិក្ខារ និងសាងសង់ប្រជាជន។ ឯកសារនីមួយៗ លេខនីមួយៗ ការសម្រេចចិត្តនីមួយៗត្រូវបានពិចារណាយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ ព្រោះសម្រាប់ធនាគារិក ការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជនគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏មានតម្លៃបំផុត។

នៅឆ្នាំ 2010 នៅពេលដែលគាត់នៅក្នុងបក្ស សច្ចាប្រណិធាននៃ "ភក្តីភាពដាច់ខាតចំពោះឧត្តមគតិរបស់បក្ស យកផលប្រយោជន៍ជាតិមាតុភូមិ និងប្រជាជនលើសពីអ្វីទាំងអស់" នៅតែបន្លឺឡើងក្នុងត្រចៀករបស់គាត់។ ការងារ​ធនាគារ​គឺ​ធ្វើ​ការងារ​សេវាកម្ម ហើយ​សេវា​ត្រូវ​តែ​ចេញ​ពី​ចិត្ត​បរិសុទ្ធ។ ដូច្នេះ​រាល់​ការ​វិភាគ រាល់​ហត្ថលេខា​គឺ​ផ្អែក​លើ​មូលដ្ឋាន​សីលធម៌​របស់​សមាជិក​បក្ស។ ការងារក្នុងធនាគារគឺធ្វើការជាមួយមនុស្ស ហើយប្រជាជនតែងតែមានជំនឿ ដូច្នេះសមមិត្ត Nguyen Tat Toan តែងតែប្រាប់បងប្អូនក្នុងបន្ទប់បក្សថា៖ “បក្សមិនត្រឹមតែស្ថិតក្នុងការដោះស្រាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវតែមានគ្រប់សកម្មភាព ស្នាមញញឹម គ្រប់ពាក្យសម្ដីជាមួយអតិថិជន”។ ព្រោះ​សម្រាប់​សមាជិក​បក្ស​ការ​បម្រើ​ប្រជាជន​សព្វថ្ងៃ​មានន័យ​ថា​បម្រើ​អតិថិជន​អស់​ពី​ចិត្ត។

ភ្លើងនៅតែបន្ត

បើសមមិត្ត Nguyen Tat Toan ជាភ្លើងដែលឆេះពីថ្ងៃលំបាកនោះ យុវជនជំនាន់នេះបំភ្លឺតាមរបៀបរបស់ខ្លួន៖ ទំនើប ស្វាហាប់ ប៉ុន្តែនៅតែភ្លឺ។ ខ្ញុំ​ឈ្មោះ Hoang Thao Chi សមាជិក​បក្ស​វ័យ​ក្មេង​ដែល​ទើប​ត្រឡប់​មក​ធ្វើ​ការ​នៅ BIDV Ha Long។ តាំង​ពី​ខ្ញុំ​ជា​និស្សិត​នៅ​សកលវិទ្យាល័យ ​សេដ្ឋកិច្ច ​ជាតិ ខ្ញុំ​ប្រាថ្នា​ចង់​ឈរ​ឈ្មោះ​ក្នុង​ជួរ​បក្ស រស់​នៅ​ដើម្បី​សហគមន៍។ នៅថ្ងៃទី 13 ខែសីហា ឆ្នាំ 2022 ខ្ញុំបានចូលបក្ស។ នៅក្នុងបន្ទប់តូចមួយនៅសាលារៀន ក្រោមទង់ជាតិ ខ្ញុំបានសូត្រពាក្យសម្បថយ៉ាងឱឡារិកថា "យកវាទៅជាមួយខ្ញុំពេញមួយជីវិត រស់នៅដោយស្មោះត្រង់ រស់នៅមានប្រយោជន៍ និងតែងតែសម្រាប់ប្រជាជន"។

មួយឆ្នាំក្រោយមក ពេលខ្ញុំពាក់ឯកសណ្ឋាន BIDV Ha Long ខ្ញុំមានមោទនភាពក្នុងការបម្រើមាតុភូមិ ដោយបានបំពេញពាក្យសម្បថតាមរយៈការងារប្រចាំថ្ងៃរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំបានយល់ពីការបង្រៀន៖ "ការងារធនាគារគឺជាការងារនៃការជឿទុកចិត្ត" ។ ហើយ​ខ្ញុំ​បាន​កសាង​ទំនុក​ចិត្ត​នោះ​ជា​រៀង​រាល់​ថ្ងៃ​ដោយ​ភាព​ស្មោះ​ត្រង់ ស្នាម​ញញឹម និង​ការ​ឧស្សាហ៍​ព្យាយាម និង​ការងារ​ល្អិតល្អន់។ ខ្ញុំជឿជាក់ថា ប្រសិនបើជំនាន់សមមិត្ត Nguyen Tat Toan ជាអ្នកត្រួសត្រាយ នោះជំនាន់របស់ខ្ញុំនឹងក្លាយជាអ្នករក្សាភ្លើងដែលកំពុងឆេះ បំភ្លឺឧត្តមគតិរបស់បក្សក្នុងសម័យផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ បច្ចេកវិទ្យាអាចផ្លាស់ប្តូររបៀបធ្វើការ ប៉ុន្តែវាមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបេះដូងនៃការបម្រើរបស់សមាជិកបក្សបានទេ។

ហើយ នៅពេលដែល សច្ចាប្រណិធានរបស់គណបក្សត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាជាមួយនឹងការសន្យានៃ ការបម្រើ

ប្រសិនបើនរណាម្នាក់សួរថា "តើអ្នកធ្វើធនាគារបម្រើមាតុភូមិដោយរបៀបណា?" ប្រហែលជាចម្លើយដ៏សាមញ្ញបំផុត ប៉ុន្តែយ៉ាងជ្រាលជ្រៅបំផុតគឺ៖ សេវាកម្មពីអតិថិជននីមួយៗ។ កិច្ចសន្យាឥណទានដែលបានចុះហត្ថលេខានីមួយៗ មិនត្រឹមតែជាការប្តេជ្ញាចិត្តផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការទុកចិត្តរវាងមនុស្សផងដែរ។ គណនីថ្មីនីមួយៗត្រូវបានបើក ប្រតិបត្តិការជោគជ័យនីមួយៗគឺជាជំហានតូចមួយ ប៉ុន្តែរឹងមាំក្នុងដំណើរនៃការបង្កើតសេដ្ឋកិច្ចឌីជីថល។ ហើយកញ្ចប់ជំនួយនីមួយៗ កម្ចីអនុគ្រោះនីមួយៗសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច សហករណ៍ អ្នកនេសាទនៅសមុទ្រ និងកោះ ... គឺជាវិធីដែល BIDV Ha Long រួមចំណែកក្នុងការកសាងមាតុភូមិដ៏រឹងមាំមួយ។

នៅ BIDV Ha Long សមាជិកបក្សនីមួយៗមិនត្រឹមតែជាអ្នកដឹកនាំ នយោបាយ ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងអាជីវកម្ម លើកទឹកចិត្តមិត្តរួមការងារ។ ស្មារតី "សមាជិកបក្សទៅមុន អង្គភាពដើរតាម" បានក្លាយជាវប្បធម៌ប្លែក។ សមមិត្ត Nguyen Dinh Minh នាយកសាខាបានចែករំលែកថា៖ “រាល់ការសម្រេចចិត្តផ្តល់ប្រាក់កម្ចី រាល់ដើមទុនដែលបញ្ចេញទៅកាន់ទីផ្សារគឺផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងទំនួលខុសត្រូវនយោបាយ ជាមួយនឹងការជឿទុកចិត្តរបស់ប្រជាជន។ ការងារនៅក្នុងធនាគារមិនត្រឹមតែគ្រប់គ្រងលុយប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងគ្រប់គ្រងការជឿទុកចិត្តផងដែរ”។ នៅពេលដែល "សច្ចាប្រណិធានរបស់សមាជិកបក្ស" ត្រូវបានផ្សំជាមួយ "ការសន្យាចំពោះអតិថិជន" អំណាចនោះក្លាយជាវេទមន្ត។ មន្ត្រី BIDV Ha Long ម្នាក់ៗយល់ថា ការបម្រើអតិថិជនគឺបម្រើមាតុភូមិ។ សាខាមួយអាចសម្រេចបាននូវតួលេខអាជីវកម្មដ៏ល្អក្នុងឆ្នាំ ប៉ុន្តែភាពក្លាហានពិតប្រាកដស្ថិតនៅក្នុងវប្បធម៌នៃសេវាកម្ម - អ្វីដែលមិនត្រូវបានវាស់ដោយលេខ ប៉ុន្តែមានអារម្មណ៍ដោយបេះដូង។ នោះត្រូវបានបណ្ដុះបណ្ដាលតាមរយៈស្នាមញញឹម អាកប្បកិរិយាជាគំរូ ការធ្វើដំណើរសប្បុរសធម៌ទៅកាន់តំបន់ដាច់ស្រយាល និងនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំកោសិកានីមួយៗ។ ពួកគេហៅគ្នាទៅវិញទៅមកថា "សមមិត្ត" ហើយចាត់ទុកគ្នាទៅវិញទៅមកជាបងប្អូន ចែករំលែកសម្ពាធ និងជោគជ័យជាមួយគ្នា។

ការបម្រើមាតុភូមិមិនមែនជារឿងឆ្ងាយនោះទេ វាមាននៅគ្រប់សកម្មភាពតូចតាច រាល់ការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវ គ្រប់ពេលដែលផលប្រយោជន៍ប្រជាជនត្រូវបានដាក់ជាដំបូង។ សម្រាប់ BIDV Ha Long អតិថិជនម្នាក់ៗគឺជាផ្នែកមួយនៃមាតុភូមិ ហើយការបម្រើពួកគេដោយអស់ពីចិត្តគឺជាមធ្យោបាយបម្រើប្រទេសរបស់អ្នក។ ហើយខ្ញុំជឿជាក់ថា ពីលំហូរនោះ យុវជនជំនាន់ក្រោយរបស់ BIDV Ha Long សព្វថ្ងៃនឹងបន្តរក្សា និងធ្វើឱ្យ “ម៉ាកនៃការជឿទុកចិត្ត” ប្រកបដោយភាពវៃឆ្លាត ដោយសេចក្តីប្រាថ្នា និងដោយបេះដូងខ្ជាប់ខ្ជួនឆ្ពោះទៅរកពាក្យ “បម្រើ”។ ដោយសារតែជាងអ្នកណា ពួកគេយល់ថា៖ ការបម្រើអតិថិជនគឺបម្រើមាតុភូមិតាមវិធីរបស់ប្រជាជន BIDV ក្នុងយុគសម័យថ្មី។

Hoang Thao Chi (សាខា BIDV Ha Long)

ប្រភព៖ https://baoquangninh.vn/tu-loi-the-nguoi-dang-vien-den-loi-hua-voi-khach-hang-3382106.html