បញ្ហាលំបាកក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៃឧស្សាហកម្ម BFSI

យោងតាមរបាយការណ៍ពី Precedence Research (2023) ទំហំទីផ្សារ GenAI នៅក្នុងឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុ និងធនាគារត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងកើនឡើងដល់ជាង 12 ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2032 នៅទូទាំងពិភពលោក។ នៅប្រទេសវៀតណាម រលកនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម BFSI ក៏កំពុងកើតឡើងយ៉ាងខ្លាំងផងដែរ។

លោកបណ្ឌិត Dao Duc Minh អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន VinBigdata បានចែករំលែកនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ A:Invent - Innovative Finance in GenAI Era ដែលធ្វើឡើងនៅទីក្រុងហូជីមិញកាលពីថ្ងៃទី 12 ខែកញ្ញាថា "អាជីវកម្មហិរញ្ញវត្ថុ ធនាគារ និងធានារ៉ាប់រងជាច្រើននៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមបច្ចុប្បន្នកំពុងប្រឈមមុខនឹងការប្រណាំង" នៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការចំណាយ ដំណើរការ ធានាសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ និងបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ TS ។ លោក Dao Duc Minh ក៏បានសង្កត់ធ្ងន់ថា ឌីជីថលភាវូបនីយកម្មបច្ចុប្បន្ន ភាគច្រើនឈប់នៅកិច្ចការតែមួយ ដូចជាការថែទាំអតិថិជន និងការលក់ ហើយមិនត្រូវបានអនុវត្តតាមយុទ្ធសាស្ត្រដ៏ទូលំទូលាយ និងជារួមនោះទេ។

PR ViFi_1.jpg
អាជីវកម្មនៅក្នុងឧស្សាហកម្ម BFSI នៅវៀតណាមនៅតែប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាមួយចំនួននៅពេលអនុវត្ត AI ដើម្បីបង្កើត

ម្យ៉ាងវិញទៀត ការចំណាយលើការអនុវត្តក៏ជាឧបសគ្គដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់អាជីវកម្មផងដែរ។ ការបំប្លែងឌីជីថលតម្រូវឱ្យមានការចំណាយវិនិយោគដ៏ធំ មិនត្រឹមតែផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងផ្នែកហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងការបណ្តុះបណ្តាលមនុស្សផងដែរ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលអាជីវកម្ម BFSI ជាច្រើនមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ដើម្បី "ចូលទៅទាំងអស់" ។

លោកបណ្ឌិត Dao Duc Minh បានអត្ថាធិប្បាយថា "ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈម និងផ្តល់នូវយុទ្ធសាស្រ្តបំប្លែងឌីជីថលជារួមសម្រាប់ឧស្សាហកម្ម BFSI វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការស្រាវជ្រាវ និងបង្កើតដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយ ការអនុវត្ត GenAI គាំទ្រកិច្ចការច្រើន និងការអនុលោមតាមច្បាប់ និងស្តង់ដារជាក់លាក់នៃឧស្សាហកម្ម"។

PR ViFi_2.jpg
ឈុតដំណោះស្រាយ ViFi របស់ VinBigdata គាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់ 24/7 តាមរយៈបណ្តាញអត្ថបទ និងសំឡេង

ការអនុវត្ត GenAI ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា

ដំណោះស្រាយ ViFi ដែលត្រូវបានណែនាំដោយ VinBigdata (Vingroup Corporation) តាមរយៈព្រឹត្តិការណ៍ថ្មីៗ "A:Invent - Innovative Finance in GenAI Era" ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាជំហានឆ្ពោះទៅមុខថ្មីក្នុងការអនុវត្ត GenAI នៅក្នុងឧស្សាហកម្ម BFSI។ ឈុតដំណោះស្រាយដែលអាចបត់បែនបាន និងអាចប្ដូរតាមបំណងបាន រួមមាន Financial Virtual Assistant, Banking Virtual Assistant, Insurance Virtual Assistant និង Internal Virtual Assistant។

"គោលដៅរបស់យើងគឺមិនមែនគ្រាន់តែដើម្បីផ្តល់នូវ "មីកញ្ចប់" ផលិតផល AI ដែលដោះស្រាយកិច្ចការតែមួយពីរបីប៉ុណ្ណោះ ផ្ទុយទៅវិញ VinBigdata ចង់វេចខ្ចប់ដំណោះស្រាយជាពិសេសសម្រាប់ឧស្សាហកម្ម BFSI ដែលយើងនឹងអមដំណើរអាជីវកម្ម BFSI ក្នុងយុទ្ធសាស្ត្ររួមពីប្រតិបត្តិការផ្ទៃក្នុងរហូតដល់ទីផ្សារ និងការលក់ ជួយអាជីវកម្មបង្កើតភាពខុសគ្នា និងកសាងការប្រកួតប្រជែងរយៈពេលវែង"។

ជាពិសេស ជំនួយការនិម្មិតផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ និងធនាគារនឹងត្រូវបានដាក់បញ្ចូលយ៉ាងបត់បែនទៅក្នុងប្រព័ន្ធបណ្តាញអតិថិជនដូចជា គេហទំព័រ កម្មវិធីទូរស័ព្ទ បណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គម និងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ។

PR ViFi_3.jpg
ViFi អាចការពារការក្លែងបន្លំដោយ biometrically authencing voice and faces របស់អ្នកប្រើនៅលើការហៅជាវីដេអូ។

ជាមួយនឹងលក្ខណៈពិសេសចម្រុះដូចជាការគាំទ្រការប្រឹក្សាផ្នែកលក់; ផ្តល់ព័ត៌មានអំពីផលិតផល និងការផ្សព្វផ្សាយ; ជំនួយផ្នែកថែទាំអតិថិជន និងការដោះស្រាយបញ្ហា ជំនួយការនិម្មិតអាចដើរតួជាអ្នកប្រឹក្សាផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ផ្តល់ព័ត៌មានពេញលេញ និងការគាំទ្រអតិថិជន 24/7 ។

ជំនួយការនិម្មិតធានារ៉ាប់រងផ្តោតលើសមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់ដំបូន្មានផ្ទាល់ខ្លួន ដំណើរការកត់ត្រា និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានជីវមាត្រលើផ្ទៃមុខយ៉ាងរហ័ស និងត្រឹមត្រូវជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យា eKYC ជំនាន់ថ្មី ការថតសំឡេង ... ដោយហេតុនេះគាំទ្រការណែនាំអំពីកញ្ចប់ផលិតផលសមរម្យសម្រាប់អតិថិជន។

បន្ថែមពីលើសកម្មភាពអាជីវកម្ម ដំណើរការប្រតិបត្តិការក៏នឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងតាមរយៈជំនួយការនិម្មិតផ្ទៃក្នុង គាំទ្របុគ្គលិកក្នុងការអនុវត្តការងារជាច្រើន ចាប់ពីការជ្រើសរើសបុគ្គលិក ឆ្លើយសំណួរអំពីច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុន រហូតដល់ការគាំទ្រការរាយការណ៍ និងដោះស្រាយឧប្បត្តិហេតុបច្ចេកទេស។

"ViFi ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលលើម៉ូដែល GenAI ដែលគ្រប់គ្រងទាំងស្រុងដោយ VinBigdata ដោយមិនអាស្រ័យលើអង្គភាពបរទេសណាមួយឡើយ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ VinBigdata ក៏គោរពតាមស្តង់ដារអន្តរជាតិយ៉ាងតឹងរ៉ឹងដូចជា NIST, iBeta, GDPR, PCI DSS, ISO 2700។ នេះជួយធានាសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ សុវត្ថិភាព និងបង្កើនការគ្រប់គ្រង និងគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ។ នេះក៏ជាអ្វីដែលនាយកផលិតផល BFSI ចាប់អារម្មណ៍ជាពិសេស។ បានសង្កត់ធ្ងន់។

ម៉្យាងវិញទៀត សំណុំដំណោះស្រាយក៏ជាគន្លឹះក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហារាំងស្ទះទាក់ទងនឹងការចំណាយលើការអនុវត្តផងដែរ។ ViFi ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលលើប្រព័ន្ធមូលដ្ឋានទិន្នន័យពហុវិន័យរហូតដល់ 3,500 Terabytes និងប្រព័ន្ធហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដ៏មានអានុភាពជាមួយនឹងចង្កោមម៉ាស៊ីនមេរាប់សិប ដែលជួយអាជីវកម្មបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចំណាយ។

មុនពេលចាប់ផ្តើមកម្មវិធីដំណោះស្រាយ ViFi កម្មវិធី AI ជំនាន់ថ្មីរបស់ VinBigdata ត្រូវបានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់សម្រាប់សហគ្រាសធំៗមួយចំនួននៅក្នុងឧស្សាហកម្ម BFSI ក្នុងប្រទេសវៀតណាម។ ឧទាហរណ៍ធម្មតាគឺ AI Bot សម្រាប់ធនាគារ ACB ដែលមានសមត្ថភាពគាំទ្រស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃដំណើរការថែទាំអតិថិជន ជួយពន្លឿនដំណើរការកិច្ចការ និងកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

លើសពីនេះទៀត AI Voice Recording ក៏ត្រូវបានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង FWD ដើម្បីជួយបង្កើនភាពត្រឹមត្រូវក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ទម្រង់អតិថិជនតាមរយៈជីវមាត្រសំឡេង។

ViFi - ឈុតដំណោះស្រាយ AI ដ៏ទូលំទូលាយសម្រាប់ឧស្សាហកម្ម BFSI គឺជាផលិតផលដែលបង្កើតឡើងដោយ VinBigdata ដែលបានចាប់ផ្តើម និងដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ចាប់ពីថ្ងៃទី 12 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2024។ ទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលលើបច្ចេកវិទ្យាស្នូលដែលស្រាវជ្រាវ និងស្ទាត់ជំនាញទាំងស្រុងដោយ VinBigdata ViFi ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងក្លាយជាដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយមួយដែលបានកំណត់ដើម្បីជួយអាជីវកម្ម BFSI ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍អាជីវកម្ម និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីដំណោះស្រាយ ViFi៖ https://www.youtube.com/watch?v=VwTL2Zqujy0&feature=youtu.be

ឌិញ