គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិបានរៀបចំសន្និសីទបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីច្បាប់ការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅតំបន់ខ្ពង់រាបកណ្តាល និងកណ្តាល។

នាថ្ងៃទី 21 ខែតុលា ឆ្នាំ 2025 នៅទីក្រុង Hue គណៈកម្មាធិការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិបានសម្របសម្រួលជាមួយនាយកដ្ឋានឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មនៃទីក្រុង Hue និងសមាគមការពារអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាម រៀបចំសន្និសីទបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ទីភ្នាក់ងារ និងអង្គការពាក់ព័ន្ធនៅតំបន់ខ្ពង់រាបកណ្តាល និងកណ្តាល។

សន្និសីទបណ្តុះបណ្តាលនៅទីក្រុង Hue ទាំងក្នុងទម្រង់ផ្ទាល់ និងតាមអ៊ីនធឺណិត គឺជាសកម្មភាពសំខាន់មួយដើម្បីអនុវត្តសេចក្តីសម្រេចលេខ ១០១២/QD-TTg ចុះថ្ងៃទី ៣១ ខែសីហា ឆ្នាំ ២០២៣ របស់នាយករដ្ឋមន្រ្តី ដែលប្រកាសឱ្យប្រើផែនការអនុវត្តច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ និងសេចក្តីសម្រេចលេខ ២៧២០/QD-BCT ចុះថ្ងៃទី 23 ខែតុលា នៃ ក្រសួងពាណិជ្ជកម្ម និងអនុក្រឹត្យលេខ 23 នៃក្រសួងពាណិជ្ជកម្ម។ សេចក្តីសម្រេចលេខ 1012/QD-TTg ដើម្បីយល់ឱ្យបានហ្មត់ចត់ និងផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលស៊ីជម្រៅអំពីច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ និងបទប្បញ្ញត្តិ និងសេចក្តីណែនាំលម្អិត និងការអនុវត្តសម្រាប់មន្ទីរឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម សមាគមការពារអ្នកប្រើប្រាស់នៃខេត្ត ក្រុង ទីភ្នាក់ងាររដ្ឋពាក់ព័ន្ធ (នាយកដ្ឋាន សាខា គណៈកម្មាធិការប្រជាជននៃសង្កាត់ ឃុំ និងតំបន់ពិសេសពាក់ព័ន្ធ) សមាគមអាជីវកម្ម និងសហគមន៍មូលដ្ឋាន។

កម្មវិធីនេះទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់ និងការចូលរួមពីគណៈប្រតិភូផ្ទាល់ជាង 100 នាក់ និងតំណាងតាមប្រព័ន្ធអនឡាញរាប់សិបនាក់នៃស្ថាប័ន និងអង្គការពាក់ព័ន្ធនៅតំបន់ខ្ពង់រាបកណ្តាល និងកណ្តាល ជាពិសេសមានការចូលរួមពីតំណាងនាយកដ្ឋាន សេដ្ឋកិច្ច ជាច្រើន នាយកដ្ឋានសេដ្ឋកិច្ច-ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ-មន្ទីរទីក្រុង នៃគណៈកម្មាធិការប្រជាជននៅថ្នាក់ឃុំ Hue ទីក្រុង Da Nang ជាដើម។

  ទិដ្ឋភាព​នៃ​គណៈប្រតិភូ​ចូលរួម​សន្និសីទ​បណ្តុះបណ្តាល​នៅ​ទីក្រុង Hue

អ្នកជំនាញ និងគណៈប្រតិភូចូលរួមសន្និសីទបណ្តុះបណ្តាលនៅទីក្រុង Hue

ថ្លែងមតិក្នុងពិធីបើកសន្និសីទ លោកស្រី Nguyen Quynh Anh អនុប្រធានគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិបានមានប្រសាសន៍ថា ច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានរដ្ឋសភានីតិកាលទី ១៥ អនុម័តនៅថ្ងៃទី ២០ ខែមិថុនា ឆ្នាំ ២០២៣ ចូលជាធរមានចាប់ពីថ្ងៃទី ១ ខែកក្កដា ឆ្នាំ ២០២៤ ដោយជំនួសច្បាប់ឆ្នាំ ២០១០ ដែលមានខ្លឹមសារទូលំទូលាយ និងស្របបំផុតមិនធ្លាប់មាន។ ដូច្នោះហើយ ច្បាប់នេះរួមបញ្ចូលទាំងបទប្បញ្ញត្តិថ្មីៗជាច្រើន ដែលត្រូវបានវាយតម្លៃថាស្របទៅនឹងនិន្នាការ និងការអនុវត្តពិភពលោក ហើយបទពិសោធន៍អន្តរជាតិជាច្រើនត្រូវបានពិនិត្យ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅក្នុងច្បាប់។ ច្បាប់បានបន្ថែមបទប្បញ្ញត្តិថ្មីទាំងស្រុងជាច្រើនដូចជា ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដែលងាយរងគ្រោះ អ្នកមានឥទ្ធិពល ផលិតកម្ម និងការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយនិរន្តរភាព ប្រតិបត្តិការពិសេស ជាពិសេសប្រតិបត្តិការក្នុងអ៊ីនធឺណេត វេទិកាឌីជីថល ។ “រហូតមកដល់ពេលនេះ យើងបានបញ្ចប់ប្រព័ន្ធឯកសារច្បាប់ដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ដូច្នេះហើយ ស្ថាប័ន និងអង្គការពាក់ព័ន្ធត្រូវយកចិត្តទុកដាក់អនុវត្តច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីនាំច្បាប់ចូលជាធរមានភ្លាមៗ ជាពិសេសត្រូវបន្តជំរុញការងារផ្សព្វផ្សាយ បណ្តុះបណ្តាល និងណែនាំការអនុវត្តបទប្បញ្ញត្តិថ្មីនៃច្បាប់សម្រាប់ប្រទេសជាតិ”។

លោកស្រី Nguyen Quynh Anh អនុប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ ថ្លែងសុន្ទរកថាបើកសន្និសីទនៅទីក្រុង Hue។

តំណាងទីភ្នាក់ងារ និងអង្គភាពរៀបចំសន្និសីទនៅទីក្រុង Hue

ក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិថ្មីនៃច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ លោក Phan The Thang អនុប្រធាននាយកដ្ឋានការពារអ្នកប្រើប្រាស់ គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិបានមានប្រសាសន៍ថា នាពេលថ្មីៗនេះ ការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានលទ្ធផលវិជ្ជមានជាច្រើន ជាពិសេសការធ្វើឱ្យស្ថាប័ននេះមានភាពល្អឥតខ្ចោះ ការកសាងប្រព័ន្ធទិន្នន័យ ការទទួល ការគាំទ្រ និងដោះស្រាយមតិរិះគន់ និងបណ្តឹងរបស់អតិថិជនទូទាំងប្រទេស។ តាមលោកថា ក្នុងរយៈពេលបច្ចុប្បន្ន បញ្ហាប្រឈមធំបំផុតគឺមិនត្រឹមតែក្នុងការផ្សព្វផ្សាយ ការផ្សព្វផ្សាយ និងការកែលម្អការយល់ដឹងអំពីបទប្បញ្ញត្តិថ្មីនៃច្បាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងក្នុងការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពអង្គភាព និងការសម្របសម្រួលការអនុវត្តរវាងស្ថាប័ន និងអង្គការពាក់ព័ន្ធពីថ្នាក់កណ្តាលដល់មូលដ្ឋាន ដោយផ្តោតលើការទទួល ចាត់ថ្នាក់ គាំទ្រ និងដោះស្រាយបណ្តឹងតវ៉ា និងវិវាទក្នុងការប្រើប្រាស់។ បង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ ពង្រឹងតួនាទី ការទទួលខុសត្រូវ និងការសម្របសម្រួលជាមួយសមាគមការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ បន្ថែមពីលើការបណ្តុះបណ្តាលលើបទប្បញ្ញត្តិថ្មីនៃច្បាប់នេះ តំណាងគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិក៏បានជម្រាបជូនអង្គសន្និបាតអំពីខ្លឹមសារថ្មីទាក់ទងនឹងវិមជ្ឈការ ការបែងចែកអំណាច និងការបែងចែកអំណាចក្នុងវិស័យឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម និងការគ្រប់គ្រងរដ្ឋរបស់ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម (សម្រាប់ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់) នៅពេលអនុវត្តរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានកម្រិត ២ យោងតាមក្រិត្យលេខ ១៣៩/២០២៥/ក្រ. ១៤៦/២០២៥/ND-CP ។ លោក ថង ថាង បានបញ្ជាក់ថា " ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រឹមតែជាការទទួលខុសត្រូវរបស់ភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាទំនួលខុសត្រូវរបស់សង្គមជាតិទាំងមូលផងដែរ។ នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានការពារបានល្អ អាជីវកម្មក៏នឹងអភិវឌ្ឍកាន់តែមាននិរន្តរភាព រួមចំណែកក្នុងការកសាងបរិយាកាសអាជីវកម្មប្រកបដោយសុខភាពល្អ តម្លាភាព និងស៊ីវិល័យ"។

តំណាងគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិបានណែនាំច្បាប់ដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងសន្និសីទ។

នៅក្នុងសន្និសីទ គណៈប្រតិភូត្រូវបានណែនាំ ផ្លាស់ប្តូរ និងពិភាក្សាលើប្រធានបទសំខាន់ៗ៖ (i) ប្រព័ន្ធច្បាប់ រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ ទំនួលខុសត្រូវ និងបទពិសោធន៍ក្នុងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងរដ្ឋនៃការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ (ii) បទប្បញ្ញត្តិថ្មីមួយចំនួននៃច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅឆ្នាំ 2023; (iii) ទំនួលខុសត្រូវរបស់អង្គភាពអាជីវកម្ម និងបុគ្គលចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់។ (iv) វិធានការ និងបទពិសោធន៍ក្នុងការត្រួតពិនិត្យ និងដោះស្រាយការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ (v) នីតិវិធី និងជំនាញក្នុងការប្រឹក្សា គាំទ្រ ទទួល និងដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង និងជម្លោះរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គល។ (vi) ការអនុវត្តការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅថ្នាក់មូលដ្ឋាន បទពិសោធន៍មួយចំនួន - អនុសាសន៍សម្រាប់ដំណោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ (vii) បង្កើតសកម្មភាពការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់របស់សមាគមការពារអ្នកប្រើប្រាស់ - អនុសាសន៍សម្រាប់ដំណោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ខ្លឹមសារត្រូវបានបង្ហាញដោយថ្នាក់ដឹកនាំ និងអ្នកជំនាញនៃគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ និងតំណាងអង្គការសម្របសម្រួលដូចជានាយកដ្ឋានឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មនៃទីក្រុង Hue និងសមាគមការពារអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាម។ កម្មវិធីនេះក៏បានទទួលការពិភាក្សា និងការពិភាក្សាយ៉ាងរស់រវើក និងដោយស្មោះត្រង់ពីតំណាងទីភ្នាក់ងារ និងអង្គការពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីបញ្ជាក់ពីការលំបាក ឧបសគ្គ ដែនកំណត់ និងបទពិសោធន៍ក្នុងដំណើរការអនុវត្តបទប្បញ្ញត្តិថ្មីក្នុងច្បាប់ឆ្នាំ 2023 ក៏ដូចជាអនុសាសន៍ដល់ភ្នាក់ងាររដ្ឋមានសមត្ថកិច្ចក្នុងការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

លោក Phan Hung Son អនុប្រធាននាយកដ្ឋានឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មនៃទីក្រុង Hue បាននិយាយនៅក្នុងសន្និសីទនេះ។

  លោក Lu Bang អនុប្រធានសមាគមការពារអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាមបានថ្លែងសុន្ទរកថានៅក្នុងសន្និសីទ។

សន្និសិទបានកត់ត្រានូវមតិ និងបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងជាច្រើនពីមូលដ្ឋានលើប្រធានបទជាច្រើនទាក់ទងនឹងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ជាពិសេសបញ្ហាថ្មីៗជាច្រើនដែលចាប់អារម្មណ៍ចំពោះសង្គមដូចជា ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ប្រតិបត្តិការលើវេទិកាឌីជីថល វិធីសាស្ត្រដោះស្រាយវិវាទតាមអ៊ីនធឺណិត និងការសម្របសម្រួលរវាងភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រង និងអង្គការសង្គមដែលចូលរួមក្នុងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ គណៈប្រតិភូបានវាយតម្លៃខ្ពស់ចំពោះតួនាទីណែនាំ និងណែនាំរបស់ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម និងគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ ក្នុងការកំណត់យ៉ាងជាក់លាក់ និងច្បាស់លាស់នូវការទទួលខុសត្រូវ និងអាជ្ញាធររបស់ស្ថាប័ន និងអង្គការពាក់ព័ន្ធ រៀបចំប្រព័ន្ធបទប្បញ្ញត្តិក្នុងឯកសារបណ្តុះបណ្តាល នីតិវិធីទទួល និងដោះស្រាយមតិ និងអនុសាសន៍ ដើម្បីធានាសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិថ្មីនៃច្បាប់។

  គណៈប្រតិភូ និងអ្នកជំនាញបានផ្លាស់ប្តូរ និងចែករំលែកព័ត៌មាន និងបទពិសោធន៍នៅក្នុងសន្និសីទ។

ប្រតិភូសមាគមការពារអ្នកប្រើប្រាស់ខេត្ត Nghe An បានផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននៅសន្និសីទ

ការផ្លាស់ប្តូរ និងការពិភាក្សានៅក្នុងសន្និសីទបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

សន្និសីទបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីច្បាប់ការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅតំបន់កណ្តាលនៅទីក្រុង Hue គឺជាសកម្មភាពក្នុងផែនការអនុវត្តសេចក្តីសម្រេចលេខ 1012/QD-TTg ចុះថ្ងៃទី 31 ខែសីហា ឆ្នាំ 2023 របស់នាយករដ្ឋមន្ត្រីស្តីពីការផ្សព្វផ្សាយផែនការអនុវត្តច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ នេះជាសកម្មភាពដ៏មានអត្ថន័យ មិនត្រឹមតែក្នុងការងារផ្សព្វផ្សាយ និងផ្សព្វផ្សាយច្បាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាវេទិកាដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់ស្ថាប័នគ្រប់គ្រងរដ្ឋ អង្គការសង្គម អាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរ និងចែករំលែកបទពិសោធន៍ និងលុបបំបាត់ការលំបាក និងឧបសគ្គក្នុងដំណើរការអនុវត្តច្បាប់។ តាមរយៈសន្និសីទនេះ ការយល់ដឹងរបស់ភាគីពាក់ព័ន្ធអំពីការទទួលខុសត្រូវ សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចក្នុងការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានពង្រឹង ទន្ទឹមនឹងនោះការរួមចំណែកលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពនៃការសម្របសម្រួលរវាងភ្នាក់ងារ និងអង្គភាព ដោយហេតុនេះជំរុញការអនុវត្តច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្នាំ 2023 ប្រកបដោយឯកភាព ខ្លឹមសារ និងប្រសិទ្ធភាពទូទាំងប្រទេស។

---

ប្រភព៖ គណៈកម្មាធិការជាតិប្រកួតប្រជែង

ស្លាក: ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

ប្រភព៖ https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html