VPBank សហការជាមួយ FPT IS ដើម្បីដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយ CRM ឈានមុខគេពី Salesforce

ថ្មីៗនេះ ធនាគារ Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank) និងFPT IS Company Limited បានចុះហត្ថលេខាជាផ្លូវការលើកិច្ចព្រមព្រៀងសហប្រតិបត្តិការមួយដើម្បីដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន Salesforce CRM នូវ Financial Services Cloud version ដោយមានការចូលរួមពីអ្នកដឹកនាំ និងតំណាងរបស់ VPBank, FPT IS និង Salesforce ។ ជាពិសេស FPT IS នឹងដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ដោយផ្ទាល់នូវប្រព័ន្ធ Salesforce Financial Services Cloud សម្រាប់ប្រព័ន្ធផ្នែកអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនទាំងមូលនៅ VPBank ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង និងដំណើរការថែទាំអតិថិជន ដោយហេតុនេះការកែលម្អសមត្ថភាពយល់ដឹង បង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្ម និងកែលម្អបទពិសោធន៍រួមសម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗរបស់ VPBank ។ នេះបន្តត្រូវបានចាត់ទុកថាជាជំហានដ៏ធំមួយសម្រាប់ VPBank ឆ្ពោះទៅរកគោលដៅក្លាយជាធនាគារដែលមានទីតាំងរឹងមាំនៅក្នុងធនាគារធំជាងគេទាំង 3 នៅវៀតណាម និងឈានដល់ទំហំធនាគារធំជាងគេបំផុតទាំង 100 នៅអាស៊ី។ យោងតាមរបាយការណ៍ចុងក្រោយរបស់ McKinsey និង ធនាគារពិភពលោក (កម្មវិធីផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជាតិរបស់វៀតណាម - 2023) អត្រាឌីជីថលនីយកម្មក្នុងវិស័យហិរញ្ញវត្ថុ និងធនាគារក្នុងប្រទេសវៀតណាមបានកើនឡើងជាង 30% ក្នុងមួយឆ្នាំក្នុងរយៈពេល 2021-2023។ សម្រាប់ VPBank ក្នុងនាមជាធនាគារឈានមុខគេក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំកន្លងមកនេះ VPBank បានបន្តច្នៃប្រឌិត និងអភិវឌ្ឍជាមួយនឹងគោលដៅចម្បងនៃការផ្តល់សេវាកម្ម និងបទពិសោធន៍ដ៏ល្អបំផុត។ គម្រោងដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនពី Salesforce - ដំណោះស្រាយ CRM ឈានមុខគេមួយរបស់ពិភពលោកនឹងជាព្រឹត្តិការណ៍បន្ទាប់នៅក្នុងដំណើរឆ្ពោះទៅមុខឌីជីថលភាវូបនីយកម្ម ដោយបញ្ជាក់ពីជំហររបស់ធនាគារ។ ការអមជាមួយ VPBank នៅក្នុងគម្រោងនេះគឺ FPT IS - ដៃគូយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ Salesforce ប្រឹក្សាដោយផ្ទាល់ និងដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់នូវដំណោះស្រាយ CRM កម្រិតខ្ពស់បំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងវិស័យហិរញ្ញវត្ថុនៅទូទាំងប្រព័ន្ធផ្នែកអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនទាំងមូលនៅ VPBank ។ នៅក្នុងក្របខណ្ឌនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ គម្រោងកុំព្យូទ័រក្លោដ Salesforce CRM នឹងត្រូវបានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ដោយ FPT IS ផ្តោតលើផ្នែកពីរ៖ ផ្នែកលក់ និងសេវាកម្មអតិថិជន គោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅសំខាន់បំផុតនៃការគាំទ្របុគ្គលិករបស់ VPBank ក្នុងការទទួលបានព័ត៌មានអតិថិជនក្នុងវិធីដ៏ទូលំទូលាយ លឿន និងត្រឹមត្រូវ ដោយហេតុនេះផ្តល់នូវសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន សកម្ម និងសុវត្ថិភាពជាមួយនឹងសុវត្ថិភាពខ្ពស់។ ដំណោះស្រាយ Salesforce CRM គឺជាវេទិកាគ្រប់គ្រងអតិថិជនកម្រិតខ្ពស់បំផុតមួយរបស់ពិភពលោកពី Salesforce ដែលជាក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាឈានមុខគេរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក ដែលមានឯកទេសក្នុងការផ្តល់នូវដំណោះស្រាយកុំព្យូទ័រលើពពកសម្រាប់អាជីវកម្មទូទាំងពិភពលោក ដែលជួយអាជីវកម្មបង្កើនសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើអន្តរកម្ម និងគ្រប់គ្រងអតិថិជនឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ចំណុចលេចធ្លោនៃ Salesforce CRM ស្ថិតនៅក្នុងការអនុវត្ត cloud computing និងសមត្ថភាពក្នុងការរួមបញ្ចូលដំណើរការលក់ និងសេវាអតិថិជនទៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ ជួយឱ្យនាយកដ្ឋានក្នុងអាជីវកម្មងាយស្រួលសម្របសម្រួល ចែករំលែកទិន្នន័យ និងបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តដែលសមរម្យសម្រាប់ក្រុមអតិថិជននីមួយៗ។ ជាមួយនឹង Salesforce CRM ព័ត៌មានដូចជាប្រវត្តិប្រតិបត្តិការ ទម្លាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឥតឈប់ឈរក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។ លើសពីនេះ ការប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត ដើម្បីវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន ទស្សន៍ទាយនិន្នាការ និងការណែនាំដ៏ឆ្លាតវៃ ក៏ជាអត្ថប្រយោជន៍ដ៏លេចធ្លោរបស់ Salesforce CRM ផងដែរ។ តាមរយៈការវិនិយោគនៅក្នុងដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យា CRM ដែលមានមូលដ្ឋានលើពពករបស់ Salesforce VPBank អាចកាត់បន្ថយដំណើរការនៃការប្រមូល និងគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន កែលម្អការយល់ដឹងរបស់អតិថិជន ធ្វើឱ្យសកម្មភាពប្រតិបត្តិការមួយចំនួនដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដោយហេតុនេះការកែលម្អផលិតភាព និងគុណភាពក្នុងប្រតិបត្តិការ និងការគ្រប់គ្រង និងការថែរក្សាអតិថិជនម្នាក់ៗដែលមានចំនួនច្រើនរហូតដល់ 13 លាននាក់។

លោក ភួង ឌុយឃួង អគ្គនាយករងអចិន្ត្រៃយ៍ទទួលបន្ទុកខាងត្បូង ប្រធានផ្នែកអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន ថ្លែងក្នុងពិធី

លោក Phung Duy Khuong - អគ្គនាយករងអចិន្ត្រៃយ៍ទទួលបន្ទុកភាគខាងត្បូង នាយកធនាគារផ្ទាល់ខ្លួន VPBank បានចែករំលែកថា "យើងរំពឹងថាដំណោះស្រាយពី Salesforce ដើម្បីគាំទ្រ VPBank ក្នុងការធ្វើឱ្យស៊ីជម្រៅនូវយុទ្ធសាស្ត្របែងចែកអតិថិជនរបស់ខ្លួន បដិវត្តន៍ដំណើរការថែទាំអតិថិជន និងសេវាកម្មរបស់ VPBank ។ កម្មវិធី CRM នឹងចាំបាច់ត្រូវនាំមកនូវការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមានក្នុងការគាំទ្រអតិថិជន ល្បឿន និងបទពិសោធន៍សេវាកម្មអតិថិជនកាន់តែច្រើន និងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈរបស់ VPBank ។ កាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពជាមួយនឹងអតិថិជនម្នាក់ៗដ៏ច្រើន ជាមួយនឹងវិសាលភាពនៃគម្រោង ការបញ្ចប់វាក្នុងរយៈពេល 10 ខែនឹងក្លាយជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំមួយ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ខ្ញុំជឿជាក់ថា ជាមួយនឹងសមត្ថភាពបច្ចេកវិទ្យា និងបទពិសោធន៍នៃការអនុវត្តរបស់ FPT IS រួមជាមួយនឹងការគាំទ្រពីក្រុមប្រឹក្សាភិបាល និងការប្តេជ្ញាចិត្តខ្ពស់របស់បុគ្គលិក VPBank ទាំងអស់ យើងនឹងជម្នះរាល់ការលំបាកទាំងអស់ និងអនុវត្តគម្រោងដោយជោគជ័យ។ ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ជាង 30 ឆ្នាំក្នុងវិស័យបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល FPT IS បច្ចុប្បន្នគឺជាក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាកម្មបច្ចេកវិទ្យាឈានមុខគេមួយនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ដោយបានប្រើប្រាស់ដំណោះស្រាយ CRM និង ERP ដោយជោគជ័យសម្រាប់សហគ្រាសពហុមាត្រដ្ឋាន រួមទាំងធនាគារមួយចំនួននៅវៀតណាមផងដែរ។ ក្រុមអ្នកជំនាញរបស់ FPT IS មិនត្រឹមតែមានការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមានបទពិសោធន៍ក្នុងការប្រឹក្សា និងអនុវត្តដំណោះស្រាយដែលសមស្របនឹងយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍រយៈពេលវែងរបស់ធនាគារផងដែរ។

លោក Dao Hong Giang អនុប្រធានប្រតិបត្តិ និងជានាយកហិរញ្ញវត្ថុ - ធនាគារនៃ FPT IS បាននិយាយនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ។

“ក្នុងនាមជាដៃគូយុទ្ធសាស្ត្ររយៈពេលវែងរបស់ VPBank និងបានសហការលើគម្រោងជាច្រើន FPT IS មានកិត្តិយសក្នុងការបន្តរួមដំណើរជាមួយ VPBank ក្នុងដំណើរនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលសម្រាប់សកម្មភាពគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជននៅក្នុងផ្នែកអតិថិជនលក់រាយ។ FPT IS តែងតែមានមោទនភាពក្នុងការជាអ្នកត្រួសត្រាយក្នុងសកម្មភាពស្រាវជ្រាវ និងអនុវត្ត នាំមកនូវដំណោះស្រាយទំនាក់ទំនងបច្ចេកវិទ្យាលំដាប់ពិភពលោករបស់ធនាគារ CRM ដល់អាជីវកម្មរបស់វៀតណាម។ ការស្រាវជ្រាវ ធ្វើការជាមួយអ្នកផ្តល់ដំណោះស្រាយ និងការអនុវត្តដោយផ្ទាល់ FPT IS វាយតម្លៃ Salesforce CRM ជាជម្រើសដ៏សមស្របបំផុតមួយ ហើយត្រូវបានគេកំណត់ថាជាដំណោះស្រាយ CRM ដ៏ល្អបំផុតមួយនៅក្នុងពិភពលោក (យោងទៅតាម Gartner) FPT IS ជឿជាក់ថា Salesforce Financial Services Cloud នឹងមិនត្រឹមតែជាដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាឧបករណ៍យុទ្ធសាស្រ្ត បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអតិថិជនផងដែរ។ និងការប្តេជ្ញាចិត្ត យើងប្តេជ្ញាថា "យើងនឹងអនុវត្តគម្រោងនេះដោយជោគជ័យក្នុងរយៈពេល 10 ខែតាមការគ្រោងទុក ដោយនាំមកនូវតម្លៃពិតប្រាកដដល់ VPBank និងរួមចំណែកក្នុងការលើកកម្ពស់កម្រិតសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម" លោក Dao Hong Giang - អនុប្រធានប្រតិបត្តិ និងជានាយកផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ - ធនាគារនៃ FPT IS ។

លោក Bernard Solomon - អនុប្រធាន Salesforce Malaysia & Vietnam Region ថ្លែងនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ។

នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ លោក Bernard Solomon - អនុប្រធានក្រុមហ៊ុន Malaysia & Vietnam នៃ Salesforce បានបញ្ជាក់ថា "តម្លៃស្នូលមួយរបស់ Salesforce គឺភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជន និងការច្នៃប្រឌិតឥតឈប់ឈរ។ យើងប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការអមដំណើរ និងនាំយកគម្រោងទៅកាន់ភាពជោគជ័យ ព្រោះភាពជោគជ័យរបស់ VPBank ក៏ជាជោគជ័យរបស់យើងផងដែរ។ ការប្តេជ្ញាចិត្តនេះនឹងត្រូវបានរក្សាពេញមួយផ្នែកនៃដំណើរការនៃការអនុវត្ត និងប្រព័ន្ធ CRM ។ សមត្ថភាព និងបទពិសោធន៍នៃការអនុវត្តរបស់ FPT IS យើងនឹងរួមគ្នាសម្រេចបាននូវគោលដៅអាជីវកម្មដែលបានកំណត់ក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី Salesforce តែងតែប្រាថ្នាចង់មានឱកាសក្នុងការមានកិច្ចសហប្រតិបត្តិការយូរអង្វែង និងជាយុទ្ធសាស្ត្រជាមួយ VPBank ដោយចាប់ផ្តើមពីផ្នែកអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន ហើយនៅពេលអនាគតនឹងពង្រីកទៅផ្នែកអាជីវកម្មផ្សេងទៀត។ ប្រភព៖ https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/vpbank-hop-tac-fpt-is-trien-deploy-giai-phap-crm-hang-dau-tu-salesforce-20240930121916705.htm