ការកសាងក្រុមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងបរិយាកាសការងារទំនើប៖ តើអាជីវកម្មគួរចាប់ផ្តើមពីណា?

DNVN - យោងតាមការស្រាវជ្រាវចុងក្រោយបង្អស់របស់ Dale Carnegie អង្គការដែលផ្តល់អាទិភាពដល់វប្បធម៌នៃការយល់ចិត្ត ការទទួលខុសត្រូវ ទំនុកចិត្ត និងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាគាំទ្រយ៉ាងត្រឹមត្រូវនឹងមានគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងច្បាស់លាស់។ ធាតុទាំងនេះមិនត្រឹមតែជួយចូលទៅក្នុងភាពចម្រុះនៃទស្សនវិស័យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជំរុញការបង្កើតថ្មី និងបង្កើតក្រុមដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់ផងដែរ។

បញ្ហាប្រឈមជាបន្តបន្ទាប់ក្នុងការគ្រប់គ្រងក្រុម

ការស្ទង់មតិ "វប្បធម៌នៃក្រុមដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់" របស់ Dale Carnegie លើមនុស្ស 2,650 នាក់នៅទូទាំងពិភពលោកបានរកឃើញថា ខណៈពេលដែលក្រុម 96% សម្រេចបាននូវគោលដៅនៃការអនុវត្តនោះ មានតែ 30% ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាមានដំណើរការខ្ពស់។ នេះមិនមែនដោយសារតែដែនកំណត់នៃបច្ចេកវិទ្យាពីចម្ងាយនោះទេ ប៉ុន្តែជាដំណើរការការងារ និងវប្បធម៌នៃស្ថាប័ន។

ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ អាជីវកម្មកំពុងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាក្នុងរបៀបរក្សាប្រសិទ្ធភាពការងារ និងប្រសិទ្ធភាពនៃក្រុម ជាពិសេសនៅក្នុងបរិបទនៃការងារកូនកាត់។ លំហូរការងារមិនល្អ និងវប្បធម៌រៀបចំមិនល្អអាចកាត់បន្ថយផលិតភាព និងខកខានឱកាសរីកចម្រើន។

ការលើកទឹកចិត្តក្រុមឱ្យផ្តល់មតិស្ថាបនា និងសហការជាបន្តបន្ទាប់នឹងជួយបង្កើនផលិតភាព។

នៅក្នុងបរិបទនោះ ដើម្បីឱ្យក្រុមដំណើរការបានល្អបំផុត អង្គការ និងអាជីវកម្មត្រូវផ្តោតលើកត្តាសំខាន់ៗចំនួនប្រាំពីរ៖

កំណត់គោលដៅ និងចក្ខុវិស័យច្បាស់លាស់៖ ក្រុមត្រូវមានគោលដៅច្បាស់លាស់ បំបែកទៅជាដំណាក់កាលជាក់លាក់ ដើម្បីងាយស្រួលតាមដានវឌ្ឍនភាព។

បង្រួមគម្លាតការយល់ឃើញរវាងអ្នកដឹកនាំ និងនិយោជិត៖ គម្លាតការយល់ឃើញរវាងអ្នកដឹកនាំ និងនិយោជិតអំពីវប្បធម៌អង្គការអាចបណ្តាលឱ្យខ្វះការយល់ស្រប។

ស្វែងយល់ពីតម្រូវការក្រុម៖ ការពេញចិត្តរបស់សមាជិកមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការរក្សាកិច្ចសហការ និងការអនុវត្តការងារខ្ពស់។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយបើកចំហ និងតម្លាភាពជួយក្រុមឱ្យយល់គ្នាទៅវិញទៅមក និងបង្កើនកិច្ចសហការ។

ភាពអាចសម្របខ្លួនបាន និងជំនាញ៖ ស្មារតីនៃការរៀនសូត្របន្ត និងភាពបត់បែនក្នុងរបៀបដែលយើងធ្វើការ គឺជាគន្លឹះក្នុងការទប់ទល់នឹងការផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម។

កិច្ចសហការ និងមុខងារឆ្លងកាត់៖ ការលើកទឹកចិត្តឱ្យមានមតិស្ថាបនា និងកិច្ចសហការជាបន្តបន្ទាប់ក្នុងចំណោមក្រុមនឹងជួយបង្កើនផលិតភាព។

បច្ចេកវិទ្យាមិនអាចជំនួសវប្បធម៌បានទេ៖ បច្ចេកវិទ្យាគ្រាន់តែជាឧបករណ៍ជំនួយ មិនមែនជាការជំនួសសម្រាប់ភាពស្អិតរមួតនៃវប្បធម៌ និងស្មារតីក្រុមនោះទេ។

ត្រូវមានគោលបំណង និងចក្ខុវិស័យច្បាស់លាស់

គន្លឹះនៃទិសដៅ និងការលើកទឹកចិត្ត។ គោលបំណង និងចក្ខុវិស័យរបស់ក្រុមមិនត្រឹមតែជួយណែនាំការងារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាប្រភពដ៏សំខាន់នៃការលើកទឹកចិត្តផងដែរ។ នៅពេលដែលសមាជិកយល់ច្បាស់អំពីគោលដៅរួម ពួកគេនឹងមានទំនួលខុសត្រូវ និងសេរីភាពកាន់តែច្រើនក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។ ជាពិសេសនៅក្នុងបរិយាកាសការងារពីចម្ងាយ ស្វ័យភាព និងការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែមានសារៈសំខាន់។

បង្រួមគម្លាតនៃការយល់ឃើញ

ការស្រាវជ្រាវ Dale Carnegie ក៏បង្ហាញពីគម្លាតធំរវាងការយល់ឃើញរបស់មេដឹកនាំ និងបុគ្គលិកចំពោះវប្បធម៌អង្គការ។ ខណៈពេលដែល 73% នៃអ្នកដឹកនាំនិយាយថាអង្គការរបស់ពួកគេមានវប្បធម៌ល្អ មានតែបុគ្គលិក 48% ប៉ុណ្ណោះដែលយល់ព្រម។ ភាពខុសគ្នានេះអាចបំផ្លាញទំនុកចិត្ត និងការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមក។ ដើម្បីយកឈ្នះលើបញ្ហានេះ អ្នកដឹកនាំត្រូវស្តាប់ និងស្វែងយល់ពីទស្សនៈរបស់បុគ្គលិក មុនពេលធ្វើការសម្រេចចិត្ត។

89% នៃក្រុមដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់និយាយថា ពួកគេពេញចិត្តនឹងការងារ និងក្រុមរបស់ពួកគេ។ សមត្ថភាពក្នុងការសហការ ចូលរួមជាក្រុម និងការជឿជាក់គ្នាទៅវិញទៅមក គឺជាកត្តាដែលនាំទៅដល់ការពេញចិត្តនេះ។ ដើម្បីរក្សាការពេញចិត្ត អ្នកដឹកនាំត្រូវបង្កើតបរិយាកាសផ្តល់សិទ្ធិអំណាច ដែលលើកទឹកចិត្តសមាជិកឱ្យអភិវឌ្ឍជំនាញ និងចំណេះដឹង។

នៅក្នុងបរិយាកាសការងារដែលផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ ក្រុមត្រូវប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការរៀនសូត្រជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីអាចសម្របខ្លួន និងធ្វើជាម្ចាស់លើជំនាញថ្មីៗ។ ការផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់បុគ្គលិកគឺជាវិធីមួយដើម្បីធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ជឿជាក់បន្ថែមទៀតក្នុងការរួមចំណែកដល់ភាពជោគជ័យរបស់ក្រុម។

ការពេញចិត្តជាក្រុមមិនត្រឹមតែបង្កើនផលិតភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតបរិយាកាសការងារវិជ្ជមានផងដែរ។ នៅពេលដែលសមាជិកក្រុមមានអារម្មណ៍ពេញចិត្ត ពួកគេកាន់តែមានកម្លាំងចិត្តក្នុងការងារ និងមានឆន្ទៈក្នុងការរួមចំណែកបន្ថែមទៀតដល់ក្រុម។

អ្នកដឹកនាំត្រូវស្តាប់ និងស្វែងយល់ពីទស្សនៈរបស់បុគ្គលិក មុនពេលធ្វើការសម្រេចចិត្ត។

ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព មានន័យថាមានភាពច្បាស់លាស់ និងតម្លាភាពក្នុងការបង្ហាញសារទៅកាន់ទស្សនិកជន ជាមួយនឹងសម្លេងសមរម្យ រចនាប័ទ្ម ភាពញឹកញាប់ និងបណ្តាញទំនាក់ទំនង។

លើសពីនេះ ការលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាបើកចំហ និងពីរផ្លូវ ដើម្បីទទួលបានមតិកែលម្អដ៏មានតម្លៃ ការយោគយល់គ្នា និងកិច្ចសហការជាបន្តបន្ទាប់ គឺជាកត្តាជោគជ័យមួយទៀត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការពិតគឺថា អ្នកដឹកនាំគួរតែយល់ថា វប្បធម៌អង្គការបច្ចុប្បន្ននឹងកំណត់ពីភាពសម្បូរបែប និងជម្រៅនៃមតិកែលម្អ។

បង្កើនការសម្របខ្លួន និងជំនាញ

ភាពស្ទាត់ជំនាញផ្នែកបរិស្ថានគឺជាការប្តេជ្ញាចិត្តដែលតម្រូវឱ្យក្រុមធ្វើការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការរៀនសូត្រពេញមួយជីវិត ដើម្បីទប់ទល់នឹងបរិយាកាសវិជ្ជាជីវៈដែលផ្លាស់ប្តូរជានិច្ច ដូចជាមានឆន្ទៈក្នុងការសាកល្បងវិធីថ្មីនៃការងារតាមរយៈការចែករំលែកការងារ ឬការងារដែលអាចបត់បែនតាមគម្រោង។

ការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការបង្កើតឱកាសអភិវឌ្ឍន៍ជាបន្តបន្ទាប់ត្រូវតែជាផ្នែកមួយនៃវប្បធម៌របស់អង្គការ។ ការពង្រឹងអំណាចគឺជាគន្លឹះ។ សមាជិកក្រុមត្រូវមានអារម្មណ៍ថាពួកគេមានជំនាញចាំបាច់ និងត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិអំណាចក្នុងការធ្វើសកម្មភាព និងរួមចំណែកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពចំពោះលទ្ធផលការងារទាំងមូល និងលទ្ធផលការងាររបស់សហសេវិករបស់ពួកគេ។

នៅក្នុងពិភពលោកដែលផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ អ្នកដឹកនាំស្ថាប័ន និងអាជីវកម្មត្រូវតែជំរុញបរិយាកាសនៃមតិស្ថាបនា ការទទួលស្គាល់គ្នាទៅវិញទៅមក និងការរីកចម្រើនទៅវិញទៅមក។

កិច្ចសហការ និងមុខងារឆ្លង

សព្វថ្ងៃនេះ មនុស្សភាគច្រើនធ្វើការជាមួយក្រុមមនុស្សដូចគ្នាជារៀងរាល់ថ្ងៃ ហើយរាយការណ៍ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងដូចគ្នា។ ជាការពិត យោងទៅតាមការស្រាវជ្រាវរបស់ Dale Carnegie នៅពេលដែលភាពញឹកញាប់នៃអន្តរកម្មរវាងសមាជិកក្រុមមានការថយចុះ ប្រសិទ្ធភាពក្រុមក៏ថយចុះផងដែរ។

អ្នកដឹកនាំត្រូវជំរុញបរិយាកាសនៃមតិស្ថាបនា ការទទួលស្គាល់គ្នាទៅវិញទៅមក និងការរីកចម្រើនរួមគ្នា ដែលសមាជិកអាចបង្ហាញការព្រួយបារម្ភអំពីបន្ទុកការងាររបស់ពួកគេ និងអ្នកដទៃប្រកបដោយផាសុកភាព។

វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការវាយតម្លៃវប្បធម៌ក្រុមរបស់អ្នកឡើងវិញ ហើយសួរខ្លួនឯងថា "តើវប្បធម៌ក្រុមរបស់យើងបើក និងអាចឱ្យអ្នកគ្រប់គ្នាឈានដល់សក្តានុពលពេញលេញរបស់ពួកគេ ទោះបីពួកគេធ្វើការពីកន្លែងណា ឬពួកគេមកពីវេទិកាអ្វី?" ប្រសិនបើចម្លើយគឺទេ យើងត្រូវកំណត់ឡើងវិញពីរបៀបដែលក្រុមធ្វើអន្តរកម្មដើម្បីជោគជ័យក្នុងបរិយាកាសការងារចម្រុះ។

បច្ចេកវិទ្យា​មិន​អាច​ជំនួស​វប្បធម៌​បាន​ទេ។

បច្ចេកវិទ្យាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការជំរុញផលិតភាពក្នុងកម្រិតមួយ ប៉ុន្តែវាមិនមែនជាការជំនួសសម្រាប់វប្បធម៌ និងការលើកទឹកចិត្តរបស់ក្រុមនោះទេ។

ទោះបីជាមានការតស៊ូមតិអំពីល្បឿននៃការទំនាក់ទំនងតាមរយៈបច្ចេកវិទ្យាក៏ដោយ ការស្រាវជ្រាវ Dale Carnegie បង្ហាញថាសមាជិកក្រុមនីមួយៗទំនងជាមិនសូវចូលចិត្តវេទិកាដូចជា Slack និង Zoom ជាងអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកដឹកនាំ (ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងទំនងជាតិចជាងអ្នកដឹកនាំ)។

យុទ្ធសាស្ត្របច្ចេកវិទ្យាដែលតម្រឹមយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងចក្ខុវិស័យ បេសកកម្ម និងគុណតម្លៃស្នូលរបស់អង្គការជួយធានាថា អង្គការមានយុទ្ធសាស្ត្រ និងសកម្មភាពដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកអាចចូលរួមចំណែក និងគាំទ្រដល់គោលដៅរួមរបស់អង្គការ ស្របតាមវប្បធម៌ដែលចង់បាន។

នេះមិនត្រឹមតែតម្រូវឱ្យមានឱកាសបណ្តុះបណ្តាលលម្អិត ការវាយតម្លៃជាបន្តបន្ទាប់នៃការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មី និងភាពសមស្របនៅក្នុងអង្គភាពនីមួយៗប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរួមបញ្ចូលនូវឱកាសដើម្បីផ្តោតលើការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់នៃវប្បធម៌អង្គភាពទាំងមូលផងដែរ។

លោក Joe Hart ប្រធាន និងជានាយកប្រតិបត្តិ លោក Dale Carnegie មានប្រសាសន៍ថា "វប្បធម៌នៃការរីកចម្រើនមានអំណាចក្នុងការធ្វើឱ្យមានដំណើរការខ្ពស់នៅក្នុងក្រុម" ។ "បរិយាកាសការងារកូនកាត់ដែលអាចបត់បែនបាននាពេលបច្ចុប្បន្នបានបង្កើតទាំងបញ្ហាប្រឈម និងឱកាសសម្រាប់អ្នកដឹកនាំ។ ការងារពីចម្ងាយអាចបង្កើនផលិតភាព និងការពេញចិត្ត ប៉ុន្តែវាមិនអាចជំនួសតម្លៃនៃទំនាក់ទំនងសង្គម ឬតុល្យភាពជីវិតការងារបានទេ។"

ជាលទ្ធផល អង្គការដែលផ្តល់អាទិភាពដល់វប្បធម៌នៃការយល់ចិត្ត ទំនួលខុសត្រូវ ទំនុកចិត្ត និងបច្ចេកវិទ្យាគាំទ្រនឹងរក្សាបាននូវអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង ទាញយកទស្សនវិស័យចម្រុះដែលត្រូវការសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិត និងបង្កើតក្រុមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។

ហ័ងភឿង

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/giao-duc/xay-dung-doi-nhom-hieu-qua-trong-moi-truong-lam-viec-hien-dai-doanh-nghiep-can-bat-dau-tu-dau/202409300626281