កសាងវប្បធម៌នៃការបម្រើប្រជាជន។

ជាមួយនឹងគោលនយោបាយកសាងរដ្ឋាភិបាលប្រកបដោយភាពសកម្មដែលបម្រើប្រជាជន និងអាជីវកម្មនានា នវានុវត្តន៍ក្នុងប្រតិបត្តិការរបស់រដ្ឋាភិបាលមិនត្រឹមតែមានវត្តមាននៅក្នុងឯកសារ សេចក្តីសម្រេច ឬពាក្យស្លោកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏មានអារម្មណ៍ដោយផ្ទាល់តាមរយៈអាកប្បកិរិយា អាកប្បកិរិយា និងអាកប្បកិរិយារបស់មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការនៅពេលប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយប្រជាជនផងដែរ។ វប្បធម៌កន្លែងធ្វើការគឺជារង្វាស់ដ៏រស់រវើកបំផុតនៃស្មារតីនៃការបម្រើ វិន័យ និងការទទួលខុសត្រូវសាធារណៈ។

មន្ត្រីនៅក្នុងឃុំយ៉េនមីណែនាំប្រជាជនឱ្យស្កេនលេខកូដ QR ដើម្បីស្វែងរកព័ត៌មានអំពីនីតិវិធីរដ្ឋបាល។

នៅថ្ងៃទី ២៧ ខែធ្នូ ឆ្នាំ២០១៨ នាយករដ្ឋមន្ត្រី បានចេញសេចក្តីសម្រេចលេខ ១៨៤៧/QD-TTg ដោយអនុម័តគម្រោងវប្បធម៌សេវាសាធារណៈ ដោយមានគោលដៅកែលម្អវប្បធម៌សេវាសាធារណៈ និងរួមចំណែកដល់ការបង្កើតរចនាប័ទ្មស្តង់ដារនៃការប្រព្រឹត្ត និងវិធីសាស្រ្តធ្វើការសម្រាប់កម្មាភិបាល មន្ត្រីរាជការ និងបុគ្គលិកសាធារណៈ។ ដូច្នេះ ស្តង់ដារនៃការទំនាក់ទំនង និងការប្រព្រឹត្តសម្រាប់កម្មាភិបាល មន្ត្រីរាជការ និងបុគ្គលិកសាធារណៈក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយសាធារណជន ត្រូវតែរួមបញ្ចូលការគោរព ការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ ការណែនាំដ៏ឧទ្ទិសដល់នីតិវិធីការងារ និងការពន្យល់យ៉ាងហ្មត់ចត់អំពីសំណួររបស់ប្រជាជន ការអនុវត្ត "សំណើ ៤ ជានិច្ច ៤"៖ ជំរាបសួរ សុំទោស អរគុណ និងសុំការអនុញ្ញាត ញញឹមជានិច្ច សុភាពរាបសារជានិច្ច ស្តាប់ជានិច្ច និងជួយជានិច្ច។

នៅឆ្នាំ ២០២៤ ខេត្តបានអនុវត្តគំរូទំនាក់ទំនងសាធារណៈប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖ «រដ្ឋាភិបាលបម្រើប្រជាជន និងអាជីវកម្ម»។ ក្រោមគំរូនេះ នាយកដ្ឋានដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាល និងចែកចាយលទ្ធផល (មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម «ច្រកចេញចូលតែមួយ») នៅគ្រប់កម្រិតត្រូវបានបំពាក់ដោយឧបករណ៍ពេញលេញគ្រប់គ្រាន់ ដើម្បីគាំទ្រដល់ប្រតិបត្តិការរបស់រដ្ឋាភិបាល និងដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ នីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រូវបានធ្វើជាឌីជីថល និងបង្ហាញជាសាធារណៈ ដែលធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការធ្វើប្រតិបត្តិការរដ្ឋបាល។ នេះបានរួមចំណែកយ៉ាងសំខាន់ដល់ការផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តធ្វើការពី «បញ្ជារដ្ឋបាល» ទៅជារដ្ឋាភិបាលដែលរួសរាយរាក់ទាក់ និងផ្តោតលើសេវាកម្មសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្ម ជាមួយនឹងពាក្យស្លោក៖ «សំណើ ៤ ជានិច្ច ៤» និង «មិនធ្វើ ៥ ដឹង ៥» (គ្មានអំណាចផ្តាច់ការ ឬក្រអឺតក្រទម; គ្មានការិយាធិបតេយ្យ ឬភាពមិនទទួលខុសត្រូវ; គ្មានអំពើពុករលួយ ឬការខ្ជះខ្ជាយ; គ្មានការសរសើរ ឬការបោកបញ្ឆោត; គ្មានការរំលោភលើតំណែង ឬអំណាចក្នុងការបំពេញកាតព្វកិច្ចផ្លូវការ; ដឹងពីរបៀបពន្យល់ និងណែនាំ; ដឹងពីរបៀបសុំទោសនៅពេលធ្វើខុស; ដឹងពីរបៀបអរគុណនៅពេលទទួលបានជំនួយ; ដឹងពីរបៀបចែករំលែកការលំបាកជាមួយប្រជាជន; ដឹងពីរបៀបស្តាប់មតិរបស់ប្រជាជន)។ របៀបរបបការងារ និងវិធីសាស្រ្តរបស់មន្ត្រីរាជការ បានផ្លាស់ប្តូរក្នុងទិសដៅវិជ្ជមាន ដែលជួយរដ្ឋាភិបាលឱ្យកាន់តែជិតស្និទ្ធនឹងប្រជាជន បម្រើពួកគេលឿនជាងមុន និងមានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ជាងមុន។

មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈឃុំហ័នឡុង ត្រូវបានបំពាក់ដោយម៉ាស៊ីន និងឧបករណ៍យ៉ាងពេញលេញ ដើម្បីគាំទ្រដល់ភារកិច្ចវិជ្ជាជីវៈរបស់ខ្លួន។

លោក ត្រឹន វ៉ាន់ ដាយ ប្រជាពលរដ្ឋម្នាក់នៅឃុំអៀនមី បានមានប្រសាសន៍ថា “ខ្ញុំបានមកមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម ‘ច្រកចេញចូលតែមួយ’ របស់ឃុំ ដើម្បីឲ្យមន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការមួយចំនួនបញ្ជាក់ឯកសារផ្ទាល់ខ្លួន។ នៅទីនេះ ខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញការផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងរបៀបសេវាកម្មរបស់មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការ។ ពួកគេបានស្វាគមន៍ខ្ញុំយ៉ាងកក់ក្តៅ និងផ្តល់ការណែនាំយ៉ាងហ្មត់ចត់ ដើម្បីឱ្យខ្ញុំអាចបំពេញពាក្យសុំតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ខ្ញុំបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ច្បាប់ចម្លងដែលមានការបញ្ជាក់ដោយសាតូបនីយកម្មនៃឯកសាររបស់ខ្ញុំត្រូវបានបំពេញយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងផ្តល់ជូនខ្ញុំដោយនាយកដ្ឋានពាក់ព័ន្ធភ្លាមៗបន្ទាប់ពីនោះ។ ខ្ញុំបានរកឃើញថានាយកដ្ឋាននានាធ្វើការយ៉ាងរលូន និង មានប្រសិទ្ធភាព ក្នុងបរិយាកាសបើកចំហ និងរួសរាយរាក់ទាក់។ ខ្ញុំពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងជាមួយនឹងរបៀបការងារ និងអាកប្បកិរិយាសេវាកម្មរបស់មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការនៅក្នុងឃុំ”។

នៅក្នុងឃុំឡុងហ៊ុង ដោយមានបាវចនាថា "ធ្វើឱ្យការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនក្លាយជាគោលដៅ" ឃុំបានបណ្តុះស្មារតីបម្រើប្រជាជននៅក្នុងមន្ត្រី និងបុគ្គលិករបស់ខ្លួន ដោយធានាបាននូវប្រតិបត្តិការរលូន និងមានប្រសិទ្ធភាព និងបំពេញតម្រូវការរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មបានល្អបំផុតក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ នៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម "ច្រកចេញចូលតែមួយ" ឃុំបង្ហាញ និងបង្កើតលេខកូដ QR សម្រាប់នីតិវិធីរដ្ឋបាលក្នុងវិស័យឯកទេសផ្សេងៗ ស្របតាមគោលការណ៍ "បួនក្នុងមួយ"៖ ការទទួលនៅនឹងកន្លែង ការវាយតម្លៃនៅនឹងកន្លែង ការអនុម័តនៅនឹងកន្លែង និងការប្រគល់លទ្ធផលនៅនឹងកន្លែង។ មន្ត្រី និងបុគ្គលិកឃុំណែនាំ និងគាំទ្រប្រជាជនយ៉ាងសកម្មនៅពេលពួកគេមកដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល ជាពិសេសនៅពេលប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។ លើសពីនេះ ឃុំបានដាក់ឱ្យដំណើរការចលនា "គ្រួសារឌីជីថល" ដោយមានគោលដៅខិតខំឱ្យគ្រួសារនីមួយៗមានសមាជិកយ៉ាងហោចណាស់ម្នាក់ដែលមានជំនាញខាងជំនាញឌីជីថល។

សមមិត្ត ផាម ថាញ់ តាំ ប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំឡុងហ៊ុង បានមានប្រសាសន៍ថា “របៀបរបបធ្វើការ និងឥរិយាបថរបស់មន្ត្រីរាជការ គឺជាមុខមាត់នៃបរិធានរដ្ឋាភិបាល។ ប្រជាជនវាយតម្លៃគុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពរបស់រដ្ឋាភិបាលកម្រិតឃុំ តាមរយៈការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា និងឥរិយាបថរបស់មន្ត្រីរាជការ និងប្រសិទ្ធភាពនៃការងាររបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ ឃុំផ្តោតលើការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញទំនាក់ទំនង និងអន្តរបុគ្គលសម្រាប់មន្ត្រីរាជការ ជាពិសេសអ្នកដែលតែងតែធ្វើអន្តរកម្ម និងធ្វើការជាមួយប្រជាជន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ឃុំលើកកម្ពស់ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងស្ទង់មតិកម្រិតពេញចិត្តរបស់ប្រជាជន ដើម្បីធ្វើការកែតម្រូវទាន់ពេលវេលា”។

គំរូនៃ "រដ្ឋាភិបាលដែលបម្រើប្រជាជន" និង "រដ្ឋាភិបាលបម្រើប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្ម" ដំបូងឡើយបានពង្រឹងទំនុកចិត្ត និងទំនុកចិត្តរបស់ប្រជាជនលើបរិក្ខាររដ្ឋាភិបាល។ មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈត្រូវបានវិនិយោគជាមួយនឹងឧបករណ៍ទំនើបៗ និងលក្ខខណ្ឌការងារ ហើយរចនាប័ទ្មសេវាកម្មដ៏ឧស្សាហ៍ព្យាយាម និងរួសរាយរាក់ទាក់របស់មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃសេវាសាធារណៈ និងបង្កើនការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្ម។ សេវាសាធារណៈដែលមានសិទ្ធិភាគច្រើនត្រូវបានអនុវត្តតាមអ៊ីនធឺណិតនៅកម្រិតទី 4 និងសេវាសាធារណៈអនឡាញដំណើរការពេញលេញ។ ប្រជាពលរដ្ឋអាចទទួលបានសេវាសាធារណៈបានយ៉ាងងាយស្រួល រហ័ស ជាមួយនឹងនីតិវិធីសាមញ្ញ និងត្រឹមត្រូវ។

ការកសាង និងអនុវត្តវប្បធម៌កន្លែងធ្វើការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពមិនត្រឹមតែជាតម្រូវការសម្រាប់វិន័យរដ្ឋបាលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជារង្វាស់នៃសមត្ថភាពសេវាកម្ម និងភាពចាស់ទុំរបស់រដ្ឋបាលរដ្ឋផងដែរ។ នេះមិនត្រឹមតែរួមចំណែកដល់ការកសាងក្រុមមន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការដែលមានវិជ្ជាជីវៈ ស្មោះត្រង់ និងលះបង់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងពង្រឹងទំនុកចិត្តរបស់ប្រជាជនលើបក្ស និងរដ្ឋផងដែរ។

ម៉ៃ ញ៉ុង

ប្រភព៖ https://baohungyen.vn/xay-dung-van-hoa-vi-dan-phuc-vu-3192496.html