អាស្រ័យហេតុនេះ ធនាគារ SBV តម្រូវឱ្យធនាគារពិនិត្យមើល និងធានាថាថ្លៃសេវា អត្រាការប្រាក់ និងវិធីសាស្រ្តគណនាការប្រាក់សម្រាប់ប្រភេទប័ណ្ណនីមួយៗដែលបានចេញ អនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិរបស់ SBV និងច្បាប់ពាក់ព័ន្ធ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ យើងត្រូវតែមានតម្លាភាព ផ្តល់ព័ត៌មានពេញលេញ និងចាត់វិធានការដើម្បីធានាថាអតិថិជនមានព័ត៌មានអំពីសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ច ថ្លៃសេវា អត្រាការប្រាក់ វិធីសាស្ត្រគណនាការប្រាក់ (ជាពិសេសជាមួយប័ណ្ណឥណទាន) និងការផ្លាស់ប្តូរ (ប្រសិនបើមាន) ក្នុងអំឡុងពេល ការប្រើប្រាស់កាតរបស់អតិថិជន។
អង្គភាពពិនិត្យមើលការប្រើប្រាស់កាត
ពិនិត្យដំណើរការស៊ើបអង្កេត និងដោះស្រាយបណ្តឹងទាំងមូល ស្របតាមច្បាប់។ ក្នុងករណីមានការត្អូញត្អែរ ឬមតិកែលម្អពីអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការប្រើប្រាស់កាត អ្នកចេញកាត (TCPHT) នឹងដោះស្រាយតាមនីតិវិធី និងបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់ដែលពាក់ព័ន្ធ ដោយធានាបាននូវល្បឿន ទាន់ពេលវេលា និងច្បាស់លាស់ ដោយមិនអនុញ្ញាតឱ្យករណីនេះអូសបន្លាយពេលនោះទេ។ សិទ្ធិស្របច្បាប់របស់អតិថិជន ក៏ដូចជារូបភាព និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ TCPHT ។
ក្នុងករណីរកឃើញបញ្ហាមិនប្រក្រតីក្នុងការប្រើប្រាស់កាតរបស់អតិថិជន (ដូចជាគ្មានប្រតិបត្តិការ បំណុលហួសកាលកំណត់...) តាមរយៈដំណើរការត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យ អ្នកចេញប័ណ្ណត្រូវជូនដំណឹងជាបន្ទាន់ដល់អតិថិជន និងសម្របសម្រួលជាមួយភាគីពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីចាត់វិធានការទាន់ពេលវេលា។ វិធានការដោះស្រាយដើម្បីធានាថាសិទ្ធិស្របច្បាប់របស់អតិថិជន និង TCPHT មិនត្រូវបានប៉ះពាល់ទេ។
ក្នុងការចែកចាយជាផ្លូវការនេះ ធនាគាររដ្ឋក៏តម្រូវឱ្យធនាគារអនុវត្តវិធានការទំនាក់ទំនងទៅកាន់អតិថិជន (តាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងបណ្តាញទំនាក់ទំនងដែលអតិថិជនអាចចូលទៅប្រើប្រាស់បានយ៉ាងងាយស្រួល) អំពីសិទ្ធិ និងការទទួលខុសត្រូវរបស់ធនាគារអតិថិជនក្នុងដំណើរការចេញ និងប្រើប្រាស់កាតធនាគារ។ ណែនាំអតិថិជនអំពីវិធានការធានាសុវត្ថិភាពទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន និងព័ត៌មានកាតធនាគារ ដើម្បីជៀសវាងហានិភ័យនៃការលេចធ្លាយព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន និងព័ត៌មានកាតដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់គោលបំណងខុសច្បាប់។
