10년간의 기반 다지기, 돌파구를 위한 추진력 확보.

베트남에서 설립 및 운영 10년을 거친 BIDV MetLife는 보험 시장에 많은 뛰어난 발자취를 남겼습니다.

7만 명이 넘는 고객이 효과적인 건강 및 재정 보호 계획을 세울 수 있도록 지원해 왔습니다.

BIDV MetLife는 설립 초기부터 "고객 중심"이라는 철학을 모든 사업 운영의 핵심 원칙으로 삼아 왔습니다. 이는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 제품 전략, 서비스 프로세스, 그리고 기술 혁신 전반에 걸쳐 분명하게 드러납니다.

BIDV MetLife 생명보험은 베트남 시장에서 10년간 사업을 운영하며 베트남 사람들의 니즈에 완벽하게 부합하는 상품을 개발하기 위해 꾸준히 시장 조사와 설문 조사를 실시해 왔습니다. 그 대표적인 예가 바로 암, 뇌졸중, 심근경색, 간부전, 신부전 등 5대 중대 질병에 대한 보장을 통합한 유니버설 생명보험 상품인 "행복의 선물(Gift of Happiness)"입니다. 또한, "건강의 선물(Gift of Health)"은 출시 당시 시장 선구적인 상품으로 제2형 당뇨병과 초기 암에 대한 보장을 최대 5억 VND까지 지급하여 고객들의 큰 관심을 끌었습니다.

BIDV MetLife는 우수한 상품을 바탕으로 전국 7만 명 이상의 고객을 관리하고 안내하며, 효과적인 건강 보호 및 재정 축적 계획을 수립하도록 지원해 왔습니다. 그 결과, BIDV MetLife는 엔터프라이즈 아시아(Enterprise Asia)에서 4년 연속 우수 생명보험사로 선정되었습니다.

BIDV MetLife는 7만 명이 넘는 고객이 효과적인 건강 및 재정 보호 플랜을 확보할 수 있도록 지원해 왔습니다.

BIDV MetLife는 고객 경험 향상을 목표로 서비스 최적화와 업무 프로세스 간소화에 끊임없이 집중하고 있습니다. 그 결과, 고객과의 계약 체결 및 보험금 지급이 더욱 신속하게 이루어지고 있습니다.

대표적인 사례로는 고객에게 더 빠르고 간편한 온라인 경험을 제공하면서 환경에 미치는 영향을 최소화하는 "Go Green" 전자 보험 계약 프로젝트, 전국 약 1,000개 BIDV 및 BIDV MetLife 거래 지점의 영업팀에 새로운 기술 솔루션을 제공하는 Service Happy, 그리고 고객이 몇 가지 간단한 단계만으로 보험 계약을 관리할 수 있는 MetCare 고객 포털 등이 있습니다.

약 5천억 VND에 달하는 금액이 고객 지원 및 재정적 부담 분담을 위해 지급되었습니다.

통계에 따르면, BIDV MetLife는 지난 10년간 보험금 및 만기 지급금으로 약 5천억 VND를 지급했습니다. 2023년에는 약 2만 3천 건의 보험금 지급 건에 대해 총 1,200억 VND 이상을 지급했습니다. 입원 및 수술비 지원 보험의 경우, BIDV MetLife는 2만 2천 건 이상의 보험금 지급 건에 대해 400억 VND 이상을 지급했으며, 이 중 31억 VND 이상은 말기 암 및 중대 질병 보험금으로 지급되었습니다.

2024년 첫 3개월 동안 BIDV MetLife는 4,451명의 고객에게 약 280억 VND의 보험금을 지급했습니다. 이 중 137억 2,100만 VND 이상은 "해피 기프트" 상품 구매자 64명에게, 36억 9,300만 VND 이상은 "헬스 기프트" 상품 구매자 100명에게 지급되었습니다.

10년간 지역사회에 헌신적인 공헌을 해왔습니다.

BIDV MetLife는 사업 활동 외에도 기업의 사회적 책임(CSR) 활동 분야에서 선도적인 역할을 하고 있습니다. 2023년에는 베트남 주재 미국 상공회의소가 수여하는 AmCham CSR Awards를 8년 연속 수상하며 탁월한 기업 사회적 책임 실천을 인정받았습니다.

대표적인 CSR 활동 중 하나는 BIDV MetLife가 BIDV와 협력하여 진행한 '2024 용의 해 따뜻한 설날' 프로그램인 'BIDVRun - 가난한 이들을 위한 따뜻한 설날'입니다. 이 프로그램은 국경 및 도서 지역의 소외된 이웃과 군인들에게 약 30만 개의 설날 선물을 기부하고, 여러 지역에 33만 그루 이상의 나무를 심었으며, 중부 지역의 홍수 피해를 막기 위해 13개의 지역 문화 센터를 건립하고, 메콩 델타 지역의 빈곤층이 건기에 충분한 식수를 확보할 수 있도록 1만 4천 개 이상의 저수조를 제공했습니다.

2024년, BIDV MetLife는 소외계층 학교의 수천 명의 학생들을 위해 "사랑을 나누고 교육을 지원합니다" 프로그램을 시행했습니다. 2024년 5월 현재, BIDV MetLife는 남딘, 푸토, 흥옌 성의 10개 학교에 데스크톱 컴퓨터, 학습 자료, 책상과 의자 등 다양한 학용품을 기증했습니다. 앞으로도 BIDV MetLife는 전국 각지의 다른 학교들을 지속적으로 지원할 계획입니다.

BIDV MetLife의 CSR 프로그램 시리즈 "사랑을 나누며 교육을 지원합니다".

“올해 7월이면 BIDV MetLife 창립 10주년을 맞이합니다. 150년이 넘는 MetLife 그룹의 역사에 비하면 이제 막 첫걸음을 내디딘 셈이지만, BIDV MetLife가 이뤄낸 성과가 매우 자랑스럽습니다. 지난 10년은 BIDV MetLife가 베트남 국민을 위해 ‘가치 있는 삶’을 만들어가는 여정에서 더 큰 목표를 향해 나아갈 수 있도록 기반을 다지고 추진력을 얻는 시간이었습니다.”라고 BIDV MetLife의 CEO인 엘레나 부타로바는 밝혔습니다.

출처: https://baodautu.vn/bidv-metlife-10-nam-xay-nen-tao-da-but-pha-d216356.html