10년간의 기반 구축, 돌파구 마련의 원동력 마련

BIDV MetLife는 베트남에서 10년간 설립 및 운영을 통해 보험 시장에서 많은 뛰어난 성과를 거두었습니다.

70,000명 이상의 고객이 효과적인 건강 및 재정 보호 계획을 갖도록 지원

BIDV MetLife는 창립 이래 "고객 중심"이라는 철학을 모든 활동의 기본 원칙으로 삼아 왔습니다. 이는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 상품 전략, 서비스 프로세스, 그리고 기술 혁신을 통해 분명하게 드러납니다.

베트남 시장에서 10년간 사업을 운영해 온 BIDV 메트라이프 생명보험은 베트남 국민의 니즈에 맞는 상품을 설계하기 위해 정기적으로 다양한 연구 및 시장 조사를 실시합니다. 그중 하나가 "행복의 선물"입니다. 이 상품은 암, 뇌졸중, 심근경색, 간부전, 신부전 등 5대 난치병을 통합 보장하는 종합보험입니다. "건강의 선물"은 출시 직후부터 제2형 당뇨병과 조기 암을 최대 5억 동(VND)까지 보장하는 업계 최초의 상품으로 많은 관심을 받았습니다.

BIDV MetLife는 탁월한 상품을 통해 전국 7만 명 이상의 고객을 관리하고 안내하며, 효과적인 건강 보호 및 재정 축적 계획을 수립할 수 있도록 지원해 왔습니다. 이를 통해 BIDV MetLife는 Enterprise Asia로부터 4년 연속 우수 생명보험사로 선정되었습니다.

BIDV MetLife는 70,000명 이상의 고객이 효과적인 건강 및 재정 보호 계획을 갖도록 도왔습니다.

BIDV MetLife는 고객 경험 향상을 목표로 서비스 최적화 및 업무 프로세스 간소화에 지속적으로 집중하고 있습니다. 덕분에 계약 체결 및 고객 보험금 지급이 더욱 빨라졌습니다.

주목할 만한 사례로는 고객에게 더 빠르고 간편한 온라인 경험을 제공하고 환경 영향을 최소화하는 Go Green "전자 보험 계약" 프로젝트, 전국적으로 약 1,000개의 BIDV 및 BIDV MetLife 거래 지점의 영업팀을 위한 새로운 기술 솔루션을 제공하는 Service Happy, 고객이 몇 가지 간단한 단계만으로 보험 계약을 관리할 수 있도록 돕는 Metcare 고객 포털 등이 있습니다.

고객의 재정적 부담을 지원하고 공유하기 위해 약 5000억 VND를 지불합니다.

통계에 따르면, 지난 10년간 BIDV 메트라이프는 보험금 및 만기보험금으로 약 5,000억 동(VND)을 지급했습니다. 2023년에는 약 23,000건의 보험금 지급 건수와 1,200억 동(VND) 이상의 보험금을 지급했습니다. 병원 및 수술 지원금 지급 건수와 관련하여, BIDV 메트라이프는 22,000건 이상의 보험금 지급 건수와 400억 동(VND) 이상의 보험금을 지급했으며, 말기 암 및 난치성 질환에 대해서는 31억 동(VND) 이상을 지급했습니다.

2024년 첫 3개월 동안 BIDV MetLife는 4,451건의 사례에 약 280억 VND의 보험금을 지급했습니다. 이 중 행복기프트 상품을 구매한 64명의 고객에게는 13조 7,210억 VND 이상이 지급되었고, 건강기프트 상품을 구매한 100명의 고객에게는 3조 6,930억 VND 이상이 지급되었습니다.

10년간 지역 사회에 꾸준히 기여

BIDV 메트라이프는 사업 활동 외에도 기업의 사회적 책임(CSR) 활동의 선구자 중 하나입니다. 2023년, BIDV 메트라이프는 베트남 주재 미국상공회의소로부터 8년 연속 AmCham CSR Awards를 수상하며 뛰어난 사회적 책임 활동을 보여준 기업으로 인정받았습니다.

대표적인 사회공헌 활동 중 하나는 BIDV 메트라이프가 BIDV와 함께 진행한 '2024년 봄맞이 뗏(Tet)을 위한 따뜻한 뗏(BIDVRun)'입니다. 이 프로그램은 어려운 환경에 처한 사람들과 국경 및 섬 지역의 군인들에게 약 30만 개의 뗏 선물을 전달하고, 여러 지역에 33만 그루 이상의 나무를 심었으며, 중부 지방의 홍수 피해를 막기 위해 13개의 공동체 문화관을 건립하고, 메콩 델타 지역의 빈곤층에게 가뭄과 염분 증가기에 사용할 충분한 식수를 제공하기 위해 14,000개 이상의 담수 탱크를 설치하는 등의 활동을 펼쳤습니다.

2024년에 BIDV 메트라이프는 어려운 환경에 처한 학교의 수천 명의 학생들을 위해 "사랑을 나누고, 학생들이 학교에 갈 수 있도록 지원하는" 일련의 프로그램을 진행할 예정입니다. 2024년 5월 현재, BIDV 메트라이프는 남딘 , 푸토, 흥옌 성의 10개 학교에 데스크톱 컴퓨터, 학습 도구, 책상과 의자 등 많은 실용적인 학습 자료를 기부했습니다. 앞으로도 BIDV 메트라이프는 전국의 다른 학교들과 계속해서 함께할 것을 약속합니다.

BIDV MetLife의 CSR 프로그램 시리즈 "사랑을 전하고 학교를 지원하세요"

"올해 7월이면 BIDV 메트라이프가 창립 10주년을 맞이합니다. 150년이 넘는 메트라이프 그룹의 역사와 비교하면 이제 막 '첫 번째 교훈'을 얻은 셈이지만, 저는 BIDV 메트라이프가 이룬 업적에 대해 매우 자랑스럽게 생각합니다. 지난 10년은 베트남 국민을 위한 '살 만한 삶'을 함께 만들어가는 여정에서 BIDV 메트라이프가 더 큰 목표를 향해 나아갈 수 있는 토대를 마련하는 데 중요한 시간이었습니다."라고 BIDV 메트라이프 의 CEO 엘레나 부타로바 여사는 말했습니다.

출처: https://baodautu.vn/bidv-metlife-10-nam-xay-nen-tao-da-but-pha-d216356.html