회계학 학사인 딘 티 투이 씨는 단일 기술 회사에서 25년간 근무한 후, 많은 IT 엔지니어를 포함한 2,600명의 직원을 관리하는 CEO가 되었습니다.
25년 전 어느 여름날, 키가 크고 마른 검은 피부의 소녀가 정보기술원( 하노이 ) 정문 앞에 서서 경비원에게 "루탄롱 씨"를 찾아달라고 겁먹은 듯이 부탁했습니다.
그녀는 재료 관리 주제로 졸업 논문을 쓰고 있었기에 입출력 문서의 "경로"를 이해해야 했습니다. 그래서 인턴십 현장에 있는 미사 소프트웨어 사용 설명서에 있는 주소를 통해 "롱 삼촌"을 만났습니다. 6층에서 그녀는 네 살 위이고 막 결혼한 루 탄 롱 사부를 만났습니다. 롱 삼촌은 그녀를 지원하기 위해 누군가를 보냈을 뿐만 아니라 졸업 후 취업을 제안하기도 했습니다.
3개월 후, 하노이 재무회계대학교(현 재무학원)를 졸업한 그녀는 사무실이 새 위치로 이전한 후 미사에 다시 취직을 신청했습니다. 그녀는 "독립 그룹의 회계 조직 작성"이라는 필수 요건을 충족했습니다. 2주 후, 그녀는 정보기술연구소에서 분리된 회계 소프트웨어 개발 그룹인 미사의 초대 회계사가 되었습니다.
"또 다른 아주 재밌는 기억은 미사에 처음 왔을 때입니다. 정오쯤이었는데, 직원들이 작은 유리 방으로 들어가는 것을 봤습니다. 주방인 줄 알고 들어갔죠. 그들이 저를 불렀지만, 저는 감히 그러지 못하고 6층에서 1층으로 곧장 달려갔습니다. 도착해 보니 직원들이 이미 1층에 있더군요. 방금 엘리베이터를 탔다고 하더군요." 미사 주식회사의 대표이사인 딘 티 투이 씨는 하노이 주이탄에 있는 테크노소프트 빌딩에서 포브스 베트남 과의 대화에서 웃으며 회상했습니다.
1976년생 여성 CEO는 현재까지 29년 역사의 미사(Misa)에서 25년간 근무해 왔습니다. 투이 씨는 베트남 최초의 민간 정보기술 기업 중 한 곳에서 CEO를 두 번 역임했으며, 베트남에서 보기 드문 여성 기술 기업 CEO 중 한 명입니다.
"제가 미사에 계속 다니는 데는 두 가지 이유가 있습니다. 첫째는 제 강점을 개발하고 제가 좋아하는 일을 할 수 있는 환경입니다. 둘째는 회사의 훌륭한 전략적 방향성과 항상 남들보다 앞서 생각하는 훌륭한 리더 덕분에 많은 것을 배울 수 있기 때문입니다." 투이 씨는 자신이 사업을 시작하지 않은 이유를 이렇게 설명했습니다.
미사는 과거 정보기술연구소(ITI)에서 회계 소프트웨어를 개발하던 연구 그룹이었으며, 1994년 루 탄 롱(Lu Thanh Long, 하노이 과학기술대학교 출신, 1972년생) 씨와 그의 친구 응우옌 쑤언 호앙(Nguyen Xuan Hoang, 하노이 과학기술대학교 출신, 1974년생) 씨가 설립했습니다. 2019년 12월, 미사는 TA Associated Fund로부터 투자를 받았지만, 투자 규모와 주식 수는 공개되지 않았습니다. 현재 이 소프트웨어 회사는 2,600명 이상의 직원을 보유하고 있으며, 2022년에는 베트남 500대 민간기업 대열에 합류할 예정입니다.
현재 미사 소프트웨어는 1만 개의 자치구와 5만 5천 개의 행정 단위에서 사용되고 있으며, 시장 점유율 80% 이상을 차지하고 있습니다. 미사는 회계 소프트웨어 외에도 자산 관리, 인사 관리, 교육 관리, 그리고 최근에는 예산 관리용 소프트웨어를 제공하고 있습니다. 재무 보고서에 따르면 2022년 매출은 1조 1,500억 동(VND)에 달했으며, 그중 행정 부문 소프트웨어 부문이 8,000억 동(VND) 이상을 차지했습니다.
기업 부문에서는 회계 소프트웨어부터 인사 관리, 영업 마케팅, 운영 소프트웨어까지 통합 관리 플랫폼인 Misa Amis를 구축했습니다. Amis는 세무, 관세, 보험 기관과 연결할 수 있는 게이트웨이도 제공합니다. 약 7만 5천 명의 고객이 Amis 플랫폼을 사용하고 있으며, 약 16만 명의 고객이 전자 송장 소프트웨어를 사용하고 있습니다.
"소프트웨어를 만드는 회사는 많지만, 회계를 핵심으로 하는 완전한 시스템은 본 적이 없습니다. 미사는 현재 이 분야에서 시장 1위입니다."라고 미사 CEO는 말하며, 선두 자리를 지키는 것은 기업에게 어려운 과제라고 덧붙였습니다. 경쟁사들은 기술과 투자 자금 덕분에 빠르게 성장할 수 있는 반면, 기업은 항상 좋은 성과를 내야 하기 때문입니다.
2017년, 미사는 쿡쿡(Cukcuk)이라는 레스토랑 관리 소프트웨어를 출시했습니다. 미사는 "고객 이탈 위험 감소"를 위해 대형 레스토랑 시장을 공략하고, 회계 소프트웨어, 전자 송장 등 카탈로그에 있는 다른 제품들을 활용했습니다. 현재까지 쿡쿡은 약 5만 개의 레스토랑에서 사용되고 있습니다. 특히, "베트남산"으로 제작된 이 제품은 독일, 캐나다, 동남아시아 등 20개국에 수출되고 있으며, 2023년 미국 시장 진출을 목표로 하고 있어 향후 5년간 매출이 50배 이상 증가할 것으로 예상됩니다.
AZ 감사 및 평가 회사(AZ Auditing and Valuation Company Limited)의 이사인 응우옌 비엣 안(Nguyen Viet Anh) 씨는 AZ 회사와 같은 소규모 기업들이 Misa 회계 소프트웨어를 편리하게 사용한다고 평가했습니다. Misa는 가격이 저렴하고, 안정적으로 운영되며, 대다수의 사용자에게 적합하고, 관리 및 지원이 잘 되어 있기 때문입니다. 비엣 안 씨는 Misa가 오랜 업계 경험, 고객 데이터, 그리고 대규모 영업팀을 바탕으로 이러한 장점을 가지고 있다고 생각합니다.
25년 동안 회사에 몸담아 온 투이 씨는 미사의 모든 중요한 이정표에 함께했습니다. 초창기에는 제품이 새로 나왔고, 고객들은 소프트웨어를 이해하지 못했습니다. "보이지 않는" 소프트웨어였죠. 많은 회계 직원들이 컴퓨터 사용법을 몰랐기에 설득하기가 매우 어려웠습니다. 미사는 3년 안에 고객 1만 명을 확보하겠다는 목표를 세웠습니다.
"컴퓨터를 사면 소프트웨어를 얻는" 프로그램이 시행되었습니다. 700만 동 이상 구매한 고객에게는 컴퓨터와 미사 회계 소프트웨어가 제공되며, 새 버전이 출시되면 사용 방법을 안내해 드립니다. 많은 행정 부서의 경우에도 투이 씨는 교육장에 갈 때 저녁에 데이터를 입력하여 보고서와 최종 결과물을 작성했습니다.
"올테크" 업계 최초의 재무 회계사였던 투이 씨는 그들이 프로그래밍할 수 있도록 전문 회계 컨설팅을 제공했습니다. 이후 프로그램을 테스트하고, 사용자 언어 매뉴얼 작성에 참여하고, 고객에게 직접 교육을 진행했습니다. 성수기에는 사무실에서 밤을 새는 것이 일상이었습니다.
1999년에 투이 씨는 이전 팀이 지방 재정부를 설득해 수업을 시작한 후, 부온마투옷에서 호치민시까지, 그다음에는 칸토, 속짱, 박리에우, 까마우까지 2개월 연속으로 여행을 하며 행정 단위에서 가르쳤습니다.
"일하러 갔지만 월급을 요구한 적은 없었어요. 당시 초봉이 50만 원이었어요. 회사에서 월급을 주지 않는 경우도 있었지만, 어쩔 수 없이 받아들였어요. 롱 씨가 사기를 당해 돈과 주문한 컴퓨터를 모두 잃고 돌려받지 못한 적도 있죠." 투이 씨는 당시를 회상했다.
2003년, 미사가 주식회사로 전환되면서 투이 씨는 사업부장으로 자리를 옮겼습니다. 투이 씨에게 이 직책은 엄청난 부담감을 안겨주는 새로운 일이었습니다. 4년간의 실적을 바탕으로 미사 하노이 지사 부장으로 승진했고, 3년 후에는 부총괄 이사로 승진했습니다. 2016년에는 4년 임기의 총괄 이사로 임명되었습니다. 2020년 이사회는 투이 씨에게 3년 임기의 연임을 권고했습니다.
투이 씨는 미사와 같은 기술 회사에서 재무 및 회계 업무를 맡은 최초의 사람이 된 것이 자신의 경력에서 가장 큰 이정표였다고 말했습니다. 그녀는 교육 외에도 고객 교육 및 사업 운영 등 새로운 업무 경험을 쌓았습니다.
이러한 전문성은 임원으로 일할 때 데이터를 기반으로 사고하고, 인식하고, 의사 결정을 내리는 데 도움이 되며, 비용과 이익을 즉시 계산하여 "효과적인 일만 하도록" 합니다. 때로는 기술직 동료들을 하늘로 날려 보내는 "연의 줄" 역할을 하기도 합니다. 또한 차세대 인재를 채용하고 교육한 것에 자부심을 느낍니다. 현재 부총괄 이사는 재무 및 회계 전공으로, 직원에서 부서장, 그리고 사무국장으로 승진했습니다.
회계학을 전공하고 기술 회사에서 근무하는 투이 씨는 전문성 부족으로 인한 압박감을 느꼈다고 털어놓았습니다. 7X 세대는 외국어 구사 능력도 제한적이었습니다. 그로 인해 끊임없이 학습해야 했습니다. 하지만 그 대가로 그녀는 창의적인 사고방식과 끊임없는 혁신을 얻었습니다. 직장에서 투이 씨는 제품에 대한 최종 결정을 내리는 사람이 아니라, 시장 신호를 기반으로 전문 부서에 해결을 요청하는 역할을 합니다.
그녀는 롱 씨가 항상 매우 높은 사업 목표를 설정하기 때문에 "매년 힘들다"고 말했습니다. 예를 들어, 2023년 매출 목표는 최대 2조 2,000억 동(VND)이며, 이 중 기업용 소프트웨어 부문은 1조 1,300억 동(VND)으로 확대됩니다. 이는 기업들이 디지털 전환, 구조조정, 생산성 향상을 위한 기술 투자 등으로 인해 관리 소프트웨어 수요가 증가하고, 공공 투자 지출이 영향을 받으면 행정 및 경력 관리 부문이 어려움을 겪을 것이기 때문입니다.
2020년 말부터 미사는 회계 부서가 없는 중소기업을 위한 미사 ASP 플랫폼을 제공하기 시작했습니다. 미사의 웹 플랫폼을 통해 고객은 회계 서비스 제공업체가 운영을 수행하고 세무 보고서 및 재무 보고서를 작성할 수 있도록 데이터를 제공합니다. 이 플랫폼은 서비스 제공업체의 생산성을 크게 향상시키고, 중소기업 소유주들이 재무 보고서에 대한 인식을 바꾸는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다.
데이터가 온라인에 업로드되기 때문에 서비스 회사 직원들은 어디서든 작업할 수 있으며, 처리된 정보는 회계 규정에 따라 재무 보고서와 경영 보고서를 작성하게 되므로 더 이상 두 권의 장부라는 개념이 없습니다. 현재 이 플랫폼은 연간 240만 동(VND)을 지불하는 1만 5천 명의 구독자와 무료 회계 서비스를 제공하는 300명의 파트너를 보유하고 있습니다.
베트남 세무 교육 및 컨설팅 주식회사(VTAX)의 동 누 안(Dong Nhu Anh) 대표는 코로나19 팬데믹 시기에 출시된 Misa Asp는 사용자가 온라인으로 작업할 수 있는 최초의 서비스 기업용 웹 플랫폼이라고 밝혔습니다. 서비스 기업은 데이터를 쉽게 관리하고, 직원의 업무 진행 상황을 추적할 수 있으며, 직원들은 언제 어디서나 작업할 수 있습니다.
Nhu Anh 씨는 Misa가 회계 소프트웨어 분야에서 다년간의 경험을 보유하고 있으며, 고객 기반이 넓고 대학에서 강의를 하며 직원 수도 많은 회사라고 평가했습니다. 따라서 Misa 소프트웨어를 사용하는 서비스 기업은 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다. 직원들이 잘 알고 있고, 사용 중인 고객 플랫폼과 호환되며, 별도의 상호 작용 채널(도매 고객)을 통해 지원을 받을 수 있습니다. 또한 Misa의 경영 정책에 대한 정보는 매우 빠르게 제공되므로 세무 규정이 시행되는 즉시 소프트웨어에 업데이트됩니다.
세 아이의 엄마인 CEO 미사는 각 단계마다 우선순위 목표가 있었다고 말했습니다. 어렸을 때는 직장 생활에 집중하고, 친척들에게 아이들을 돌봐달라고 부탁하고, 완벽주의적인 태도를 덜 받아들이고, 너무 많은 일을 떠맡지 않으면서도 아이들의 학교 행사에는 항상 참석하려고 노력했으며, 모든 학부모-교사 모임에도 참여했습니다. 이 시기에는 위임과 신뢰의 원칙에 따라 회사를 운영하며, 부하 직원들이 할 수 없는 일만 했습니다.
남은 시간은 사람들과 어울리고 새로운 고객을 찾는 데 사용합니다. "미사 사장은 당시 갓 졸업한 저를 채용한 이유를 말씀해 주셨어요. 롱 씨는 제 눈이 밝다고 하셨고, 제가 똑똑한 사람이라고 생각하셨다고 하셨죠. 저는 '노력이 지성을 보상한다'고 생각해요. 모든 사람은 상사, 동료, 그리고 고객으로부터 끊임없이 배워야 합니다."라고 투이 씨는 말했습니다.
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