AI가 미래를 형성합니다 - 1부: 디지털 시대의 AI 폭발

[광고_1]

실제로 널리 사용됨

2022년 말, OpenAI Technology Company는 스스로 학습할 수 있는 빅데이터를 기반으로 사용자 질문에 답변할 수 있는 챗봇 애플리케이션인 ChatGPT를 출시했습니다.

이러한 유용한 기능들을 통해 인공지능은 개인과 부서의 업무에 활용되고 있습니다. Wondertour의 CEO인 르 콩 낭(Le Cong Nang) 씨는 해당 부서가 ChatGPT를 활용하여 개인 맞춤형 마케팅 상품을 개발한다고 밝혔습니다. 많은 사람들이 ChatGPT를 사용하여 시를 쓰고, 작곡하고, 편지를 쓰고, 디자인을 하고, 심지어 프로그래밍 오류를 수정하기도 합니다.

MISA 상임부총괄이사인 레홍꽝(Le Hong Quang) 씨는 ChatGPT를 통한 AI 적용에 대해 다음과 같이 말했습니다. "AI는 제품 소개 이메일을 작성하는 데 걸리는 시간을 기존 180분에서 5분으로 36배 단축했습니다. 또한 패션 사진 앨범 디자인 작업도 8시간에서 20분으로 24배 단축했습니다. 또한 웹사이트 인터페이스 프로그래밍도 사람보다 10배 빠르게 지원합니다."

기업 부문에서도 AI 애플리케이션은 반복적인 작업에 활용됩니다. FPT 스마트 클라우드의 레 홍 비엣(Le Hong Viet) 사장은 "기술 부문에서 AI는 새로운 개념이 아닙니다. FPT는 2013년부터 AI에 공식적으로 투자해 왔습니다. 2017년에는 FPT AI 제품을 출시했습니다. 이 부서는 그룹의 모든 활동과 제품에 생성적 AI를 도입하기로 결정했습니다. 대규모 언어 모델에 따라 AI를 구축하고 적용하는 것은 Chat GPT와 유사하지만, 규모는 더 작고 은행, 금융, 소매업과 같은 특정 분야에 집중합니다."라고 말했습니다.

"이 부서는 AI를 가상 비서로 활용하여 반복적인 내용의 고객 질문에 답변하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 월 2천만 건의 전화가 걸려오고 98%의 성공률을 기록하는 고객 서비스 센터를 예로 들 수 있습니다. 이전에는 최대 1,000명의 인력을 투입했지만, 현재는 300명만 근무하고 있습니다."라고 레 홍 비엣 씨는 설명했습니다.

베트남에서는 GenAI 기술을 연구하고 생산 활동에 적용하는 기업이 많습니다. 특히 Viettel은 베트남의 토착 지식과 산업 지식을 바탕으로 AI 애플리케이션 개발에 투자하여 기업 및 정부 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 2024년에도 Viettel은 사회 문제 해결을 위한 AI 애플리케이션 개발을 위해 고성능 컴퓨팅 인프라에 지속적으로 투자할 예정입니다.

예를 들어, 비엣텔 텔레콤(Viettel Telecom Corporation, 이하 비엣텔 텔레콤)의 비엣텔 AI 콜봇 인바운드 시스템은 약 3,300만 건의 고객 통화를 처리하여 연간 210억 동(VND)을 절감하고 있습니다. 덕분에 직원들은 어려운 업무에 집중할 수 있고, 고객은 전화할 때마다 더욱 신속한 서비스를 받을 수 있습니다. 비엣텔 데이터 및 인공지능 서비스 센터(Viettel AI)가 각 기관의 전문 데이터를 기반으로 개발한 AI 가상 비서는 AI 챗봇이 생성하는 허위 정보의 단점을 극복하여 기업 및 정부 고객에게 높은 신뢰성과 효율성을 제공합니다.

AI 기술을 생산 활동에 적용하는 또 다른 대표적인 사례는 빈프억(Binh Phuoc)에 농장을 둔 동남아시아 최대 규모의 귀뚜라미 단백질 생산업체인 크리켓 원(Cricket One)입니다. 이 회사는 2019년부터 인공지능(AI) 활용 방안을 모색하기 시작했습니다. 크리켓 원은 귀뚜라미 사육용 AI 플랫폼 개발 스타트업 프로젝트에 투자했습니다. 이 플랫폼은 2020년부터 자사 최대 규모의 농장에서 테스트를 진행해 왔습니다. 공동 창립자이자 사업 개발 이사인 응우옌 홍 응옥 빅(Bicky Nguyen)은 이 플랫폼이 머신러닝 단계에 있으며 높은 정확도로 경고 권고를 제공한다고 밝혔습니다.

MISA의 상임 부사장인 Le Hong Quang 씨는 "MISA는 최근 플랫폼 시스템에 가상 비서 MISA AVA를 도입하여 프로세스를 자동화하고 분석 및 예측을 지원하며 기업이 데이터를 기반으로 전략적 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원함으로써 시간을 70% 절약하고 오류를 최소화할 수 있도록 했습니다."라고 말했습니다.

전 세계적으로 AI 열풍을 일으킨 이 기업은 사용자 수 또한 크게 증가했습니다. 데이터 분석 회사 Similar Web에 따르면, 2024년 2월 기준 OpenAI의 ChatGPT 제품은 1억 8천만 명 이상의 사용자를 확보했습니다. ChatGPT의 등장은 전 세계 기술 업계를 놀라게 했을 뿐만 아니라 AI 기술 경쟁을 촉발했습니다. 최근 중국 기술 기업 바이두는 자사의 AI 챗봇 '어니 봇(Ernie Bot)'이 출시 8개월 만에 2억 명의 사용자를 확보했다고 발표했습니다. 바이두는 이를 통해 중국에서 가장 인기 있는 ChatGPT 유사 챗봇으로서의 입지를 굳건히 하기 위해 노력하고 있습니다.

AI 붐은 기술 기업 간 경쟁을 불러일으킬 뿐만 아니라, 수많은 투자 자본 유입과 함께 이 '풍요로운' 시장에 발맞추기 위한 스타트업들의 경쟁도 불러일으키고 있습니다. 데이터 리서치 회사인 피치북(PitchBook)에 따르면, 2023년에는 691개의 AI 투자 프로젝트에 290억 달러 이상이 투자되었으며, 이는 2022년 총 투자액(79억 달러) 대비 268.4% 증가한 수치입니다.

GenAI(생성 인공지능) 역시 예외는 아닙니다. GenAI는 인간의 지능을 모방하여 훈련된 데이터로부터 새로운 콘텐츠(일반적으로 텍스트, 이미지, 음악, 비디오)를 생성할 수 있는 기술 발전의 일환입니다. GenAI는 사람들의 행동과 업무, 학습, 오락, 예술 창작 방식을 완전히 변화시키고 있으며, 삶의 모든 측면에 지대한 영향을 미치고 있습니다.

베트남, AI 투자 가속화

국제적 발전과 통합의 맥락에서, 4차 산업혁명의 강력한 발전과 함께, 베트남은 미래에 획기적인 기술 산업이 될 것으로 예상되는 인공지능(AI) 기술 개발에 집중하기로 결정했습니다.

응우옌 만 훙 정보통신부 장관은 "베트남은 인공지능 혁명 초기 단계에 있습니다. AI 혁명은 이점을 극대화하고 위험을 최소화하기 위해 협력을 강화해야 합니다."라고 말했습니다. 정보통신부는 2023년을 협소 영역 AI 응용의 해로 지정했습니다. 이는 전문적이고 집중적인 AI 응용 분야입니다. 협소 영역 AI 시스템은 특정 작업 또는 좁은 범위의 작업 그룹을 위해 설계 및 훈련됩니다. 이러한 시스템은 미리 정해진 범위 내에서 매우 효과적이며 광범위한 적용을 위한 준비가 되어 있습니다.

현재 비엣텔, FPT, 빈그룹, CMC 등 대기업들이 AI 센터 설립에 집중 투자하며, AI 분야 개발에 자원을 집중하고 있습니다. 앞으로 이러한 센터들은 양질의 인력을 대거 확보해야 할 것입니다. 따라서 반도체, 특히 AI와 같은 첨단 기술 분야 또한 많은 관심을 받고 있습니다. 현재 베트남의 주요 대학들은 하노이 과학기술대학교, 하노이 공과대학교, 베트남 국립대학교, 페니카아 대학교 등 이러한 분야에 필요한 시설과 교수진을 충분히 갖추고 있습니다.

AI 기술이 빠르게 발전하고 있으며, 점점 더 심층적으로 발전하고 여러 분야로 확장되고 있다는 것을 인지하고 있습니다. 베트남은 또한 이러한 추세를 따라잡기 위해 신속하게 정책과 지침을 마련해 왔습니다. 과학기술부(KH&CN) 첨단기술국 쩐 안 투 부국장은 다음과 같이 말했습니다. "베트남에서 인공지능(AI)은 더 이상 새로운 문제가 아닙니다. 정부의 산업혁명 관련 결의안 50호나 정치국의 산업혁명 결의안 52호와 같은 당 및 국가 문서는 인공지능의 활용을 강조하고 있습니다.

첨단기술 분야에서는 과학기술부 결정 제38/2020호가 인공지능 기술을 최우선 기술 중 하나로 지정하고 우선순위와 발전을 강조했습니다. 과학기술부는 또한 4차 산업혁명에서 우선적으로 개발해야 할 기술 목록을 정부 결정 제2117/2020호에 제출했습니다.