애플이 '루프병' 사건으로 인해 아이폰 7/7 플러스 사용자들에게 보상해야 할 금액이 349달러에 달했습니다. 이 보상은 자격을 갖춘 고객에게 제공됩니다.
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| 애플이 '루프병' 사건으로 아이폰7·7플러스 사용자들에게 배상해야 할 금액이 349달러에 달했다. |
"루프 질환" 문제는 iPhone 7과 iPhone 7 Plus에 영향을 미치는 하드웨어 버그로, 다양한 오디오 관련 문제를 일으킵니다. 사용자들은 심각한 오디오 손실, FaceTime 통화나 일반 통화 중 음성 손실 등을 경험하고 있으며, 마이크가 완전히 작동을 멈출 수도 있습니다. 이러한 오류는 기기를 통한 의사소통을 어렵게 만들어 사용자의 일상 생활 경험에 직접적인 영향을 미칩니다.
문제의 원인은 하드웨어 설계 결함에서 비롯된 것으로 여겨지며, iPhone 7과 iPhone 7 Plus 기기는 일정 기간 사용 후 문제가 발생하기 쉽습니다. 이러한 오류로 인해 일부 내부 구성 요소에 영향을 미쳐 통화 중 소리가 나지 않거나, 마이크가 고장나거나, 음질이 크게 저하될 수 있습니다. 현재로선 이 버그로 인해 영향을 받은 기기의 총 수에 대한 정확한 수치는 없습니다.
2019년에 애플은 위 문제와 관련하여 미국 여러 주에서 일련의 소송에 직면했습니다. 원고들은 Apple이 소비자 보호법을 준수하지 않았으며, 영향을 받은 고객에게 합리적인 구제책을 제공하지 않음으로써 보증 정책을 위반했다고 주장합니다. 이로 인해 많은 논란과 압력이 발생했고, 애플은 사용자에게 보상하기 위한 조치를 취해야 했습니다.
2023년까지, iPhone 7과 iPhone 7 Plus의 "루프 질환" 문제와 관련하여 수년간 소송을 겪어 온 Apple은 법적 분쟁을 해결하기 위해 3,500만 달러를 지불하기로 동의했습니다. 그러나 해당 미국 기술 회사는 여전히 이 사건에 잘못된 행위가 없었다고 주장하고 있으며, 보증 및 소비자 보호 정책 위반과 관련된 주장을 부인하고 있습니다.
9to5Mac의 보고서에 따르면, 사용자가 받는 보상은 고정되어 있지 않지만 상당한 차이가 있습니다. 구체적으로, 많은 사람들이 약 200달러를 받았지만, 다른 고객들은 최대 349달러를 받는 행운을 누렸습니다. 이러한 보상은 장치를 소유한 기간, 하드웨어 오류의 범위, 각 개인 청구의 구체적인 세부 사항 등의 요소를 기반으로 결정됩니다.
애플은 자사 제품의 기술적 결함과 관련된 소송을 겪어 온 적이 거의 없으며, 이 회사가 사용자에게 보상을 지급한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 이전에는 2023년에 Apple이 MacBook 모델의 버터플라이 키보드 문제와 관련하여 상당한 보상금을 지불해야 했습니다.
이 문제로 인해 키가 눌리거나, 반응이 불안정하거나, 일정 기간 사용 후 완전히 고장나는 등 다양한 문제가 발생합니다. 많은 사용자가 소송을 제기하면서, 애플이 키보드를 열악한 수준으로 설계했으며 영구적인 해결책을 제공하지 않았다고 주장했습니다. 분쟁을 해결하기 위해 회사는 "루프병" 버그로 인해 피해를 입은 iPhone 7 및 7 Plus 사용자에게 지불한 보상금과 유사하게, 피해를 입은 고객에게 수백만 달러의 보상금을 지불하기로 합의했습니다.
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