"루프병" 사고로 인해 Apple이 iPhone 7/7 Plus 사용자에게 보상해야 할 금액이 349달러에 달했습니다. 이 보상은 적격 고객에게 적용됩니다.
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| 애플이 '루프병' 사건으로 아이폰7·7플러스 사용자들에게 배상해야 할 금액이 349달러에 달했다. |
"루프병" 문제는 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus에 영향을 미치는 하드웨어 버그로, 다양한 오디오 관련 문제를 유발합니다. 사용자는 심각한 오디오 품질 저하, FaceTime 통화 또는 일반 통화 중 음성 손실, 심지어 마이크가 완전히 작동하지 않는 문제를 경험합니다. 이 버그는 기기를 통한 소통을 어렵게 만들어 사용자의 일상 생활에 직접적인 영향을 미칩니다.
이 문제는 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus 기기에서 일정 기간 사용 후 문제가 발생하는 하드웨어 설계 결함에서 비롯된 것으로 추정됩니다. 이 결함은 일부 내부 부품에 영향을 미쳐 통화 중 소리 손실, 마이크 고장 또는 음질의 심각한 저하를 초래할 수 있습니다. 현재 이 결함의 영향을 받는 기기의 정확한 수는 알려져 있지 않습니다.
2019년, Apple은 위 문제와 관련하여 미국 여러 주에서 일련의 소송에 직면했습니다. 원고들은 Apple이 소비자 보호 규정을 준수하지 않았고, 피해 고객에게 합리적인 해결책을 제공하지 않음으로써 보증 정책을 위반했다고 주장했습니다. 이는 많은 논란을 불러일으켰고, Apple이 사용자에게 보상을 위한 조치를 취해야 한다는 압력을 받았습니다.
2023년, 아이폰 7과 아이폰 7 플러스의 "루프병" 사고와 관련하여 수년간 소송을 겪어 온 애플은 법적 분쟁 해결을 위해 3,500만 달러를 지불하기로 합의했습니다. 그러나 애플은 여전히 이 사고에 어떠한 불법 행위도 없었다고 주장하며, 보증 및 소비자 보호 정책 위반과 관련된 주장을 부인했습니다.
9to5Mac의 보고서에 따르면, 사용자들이 받는 보상금은 고정되어 있지 않고 상당한 차이가 있습니다. 구체적으로, 많은 사람들이 약 200달러를 받았지만, 운이 더 좋아서 최대 349달러까지 받은 사람들도 있었습니다. 이 보상금은 기기 소유 기간, 하드웨어 고장의 영향 정도, 그리고 각 개인의 보상 청구와 관련된 구체적인 세부 사항 등의 요소를 기반으로 결정됩니다.
애플은 자사 제품의 기술적 결함으로 인한 소송에 익숙하며, 이번이 처음은 아닙니다. 애플이 사용자에게 보상금을 지급해야 했던 것은 이번이 처음이 아닙니다. 앞서 2023년에는 맥북 모델의 버터플라이 키보드 문제와 관련하여 상당한 합의를 해야 했습니다.
이 문제로 인해 키가 눌리거나, 반응이 없거나, 일정 기간 사용 후 작동하지 않는 등 여러 문제가 발생했습니다. 많은 사용자가 애플이 키보드를 불량으로 설계했으며 영구적인 해결책을 제공하지 못했다고 주장하며 소송을 제기했습니다. 분쟁을 해결하기 위해 애플은 "루프병" 버그로 피해를 입은 아이폰 7 및 7 플러스 사용자에게 지급한 보상금과 유사한 금액인 수백만 달러의 보상금을 피해 고객에게 지급하기로 합의했습니다.
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