현대 미디어 환경에서의 멀티플랫폼 저널리즘...

1. '멀티미디어'에서 '멀티플랫폼'으로, 그 특징과 과제

"멀티플랫폼 저널리즘"이라는 개념은 종종 "멀티미디어 저널리즘" 또는 "통합 저널리즘"과 혼동됩니다. 디지털화 초기 단계에는 언론사가 주로 인쇄 매체의 콘텐츠를 웹에서 디지털 버전으로 변환하고, 이미지, 비디오 , 인터랙티브 그래픽을 추가하여 호소력을 높이는 데 집중했습니다. 이 단계에서는 멀티미디어 저널리즘 모델이 핵심이었습니다. 그러나 2010년대 모바일 기기, 소셜 네트워크, 개인화 기술의 대중화는 조직 구조와 저널리즘 운영 측면에서 새로운 요구 사항을 제기했습니다. 이러한 요구 사항에서 "멀티플랫폼 저널리즘" 모델이 탄생했으며, 신문사는 다양한 콘텐츠 형식을 제작할 뿐만 아니라 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 유튜브, 틱톡, 팟캐스트, 소셜 네트워크 등 다양한 플랫폼에 최적으로 배포해야 했습니다.

Pavlik과 Bridges(2013)에 따르면, 그들의 연구는 저널리즘에서 증강 현실 기술에 초점을 맞추었지만, 멀티플랫폼 저널리즘은 타겟 청중의 도달 범위와 참여를 늘리기 위해 다양한 형태의 콘텐츠를 제작하고 다양한 디지털 채널을 통해 배포하는 것을 포함한다고 광범위하게 이해할 수 있습니다. ⁽¹⁾ 이러한 관점은 Deuze(2008)에서도 논의되는데, 그는 "멀티플랫폼주의는 단순한 기술적 추가가 아니라 뉴스 조직이 스스로를 조직하고, 협업하고, 뉴스를 생산하는 방식에 대한 문화적 패러다임의 변화"라고 강조합니다 ⁽²⁾ . 따라서 멀티플랫폼 저널리즘을 재정의하려면 기술적인 측면을 넘어 구조적, 전략적 조직 변화를 포함해야 합니다.

일러스트 사진. 출처: vneconomy.vn

멀티플랫폼 저널리즘에는 세 가지 핵심 특징이 있습니다. 첫째, 현대 멀티플랫폼 저널리즘은 더 이상 단일 플랫폼에 집중하지 않고 "분산형 콘텐츠 아키텍처"를 구축하는 방향으로 나아가고 있습니다. 이 모델에서 각 플랫폼은 대중과의 전략적 접점 역할을 하며, 콘텐츠의 형식과 각 플랫폼의 사용자 특성 및 배포 알고리즘에 맞춰 조정되어야 합니다. 예를 들어, 웹사이트의 기사는 길고 심도 있어야 하는 반면, 틱톡의 콘텐츠는 간결함, 생생한 이미지, 그리고 높은 수준의 오락성을 요구합니다. 뉴욕타임스는 현재 틱톡 인스타그램 릴스와 유튜브 쇼츠용 짧은 영상 제작 전담팀을 운영하고 있으며, 웹 및 유료 앱에서 심도 있는 콘텐츠를 관리하고 있습니다.

둘째, 멀티 플랫폼 저널리즘은 통합적이고 유연한 콘텐츠 제작 모델을 필요로 합니다. 기자가 기사를 쓰고, 편집자가 검토하고, 편집진이 기사를 발행하는 기존의 선형 모델과 달리, BBC나 워싱턴 포스트와 같은 현대 뉴스룸은 제작, 편집, 데이터 분석부터 소셜 미디어에 이르기까지 모든 부서가 실시간으로 협업하여 여러 플랫폼에 콘텐츠를 제작하고 배포하는 "통합 뉴스룸" 모델로 전환했습니다. 각 저널리즘은 각 플랫폼의 요구에 맞게 재구성, 확장 또는 분할할 수 있는 콘텐츠 "모듈"로 간주됩니다 ⁽³⁾ .

셋째, 데이터는 멀티 플랫폼 저널리즘에서 핵심적인 역할을 합니다. 데이터는 독자를 이해하는 도구일 뿐만 아니라, 콘텐츠 제작, 헤드라인 최적화, 게시 시간, 심지어 각 사용자 그룹에 맞춘 콘텐츠 개인화까지 아우르는 중요한 요소로 자리 잡았습니다. 현대 저널리즘은 "일대다"에서 "일대일" 저널리즘으로 전환되고 있습니다. 즉, 각 사용자는 자신의 습관과 행동에 맞는 콘텐츠에 접근할 수 있습니다. 베트남에서는 VnExpress, Tuoi Tre, VietnamPlus와 같은 언론사들도 모바일 플랫폼에서 개인화된 독서 경험을 제공하기 위해 콘텐츠 추천 알고리즘을 적용했습니다.

하지만 멀티 플랫폼 모델로의 전환에는 어려움이 따릅니다. 주요 문제 중 하나는 독자층의 분산으로, 이로 인해 독자 충성도 구축이 더욱 어려워진다는 점입니다. 사용자가 TikTok, Facebook 또는 서드파티 플랫폼을 통해 정보에 접근하면 해당 언론사의 기존 웹사이트나 앱으로 다시 돌아올 가능성이 낮아집니다. 이는 알고리즘 의존도를 높이고, 전통적인 저널리즘 브랜드를 약화시킵니다 ⁽⁴⁾ .

조직 거버넌스 문제 또한 상당한 부담을 안겨줍니다. 통합 뉴스룸 모델은 저널리즘, 기술, 데이터, 마케팅 간의 학제적 협력을 요구합니다. 베트남에서는 데이터 엔지니어, UX/UI 전문가, 단편 영상 편집자 등 필요한 인력을 채용할 만큼 충분한 자원을 갖춘 언론사가 많지 않습니다. 이로 인해 디지털 전환 과정은 구조적 깊이가 부족하고 형식적인 측면에서만 그치는 경우가 많습니다. 동시에, 클릭베이트 헤드라인, 반쪽짜리 진실과 반쪽짜리 거짓, 또는 사소한 취향을 따르는 것과 같은 디지털 환경에서의 저널리즘 윤리 문제는 대중의 신뢰 유지에 큰 어려움을 야기합니다 ⁽⁵⁾ .

2. 새로운 멀티플랫폼 저널리즘의 세 가지 특징적 모델

현대 미디어 환경에서 멀티플랫폼 저널리즘의 성숙도를 보여주는 지표 중 하나는 크로스플랫폼 콘텐츠 제작 요건에 부합하는 새로운 뉴스룸 모델이 형성되고 널리 확산되는 동시에, 데이터화, 상호작용, 자동화를 위한 운영 프로세스를 최적화하는 것입니다. 많은 선진국에서 도입된 세 가지 주요 모델은 통합 뉴스룸, 콘텐츠 허브, 모바일 중심 뉴스룸입니다.

통합 뉴스룸은 인쇄, 온라인, 라디오, 텔레비전, 소셜 미디어 부서 간의 분리를 허물고 여러 플랫폼을 위한 통합된 콘텐츠 제작 프로세스를 구축하기 위해 전체 뉴스룸 구조를 재편하는 모델입니다.통합은 인적 및 조직적 수준뿐만 아니라 도구, 데이터 시스템 및 운영 기준 수준에서도 발생합니다.가디언(영국)이 전형적인 예입니다.이 뉴스룸은 2008년 이후 여러 부서의 모든 인력을 공통 작업 공간으로 모으고 콘텐츠 제작 흐름을 재설계하여 각 독자 그룹의 요구에 따라 각 제품을 여러 플랫폼에서 유연하게 재편집하고 배포할 수 있도록 강력한 개혁을 수행했습니다.이를 통해 뉴스룸은 인력을 최적화하고 정보 처리 시간을 단축하며 콘텐츠 제작, 소셜 미디어, 기술 및 데이터 분석과 같은 기능 그룹 간의 조정을 개선할 수 있습니다 ⁽⁶⁾ .

전략 측면에서 더 나아가, BBC 뉴스, 로이터, 알자지라와 같은 일부 언론사는 모듈형 통합 콘텐츠 제작 센터로 이해되는 콘텐츠 허브 모델을 도입했습니다. 이 모델에서는 모든 정보, 데이터, 문서, 비디오, 사운드, 이미지가 공통 표준에 따라 정리되고 중앙 집중식으로 저장되며 유연하게 재사용될 수 있습니다. 시스템의 각 제작 단위는 처음부터 다시 시작할 필요 없이 각 플랫폼에 적합한 새로운 보도 자료를 제작하기 위해 접근, 편집 또는 조정할 수 있습니다. 이는 비용 절감, 콘텐츠 중복 감소, 보도 정보의 일관성 향상에 도움이 되는 접근 방식입니다. 뉴먼의 연구(2021)에 따르면, 현대 콘텐츠 허브는 실시간 데이터 분석 시스템을 통합하여 기자들이 트렌드와 독자 반응을 파악하고 콘텐츠를 신속하게 조정할 수 있도록 지원합니다 ⁽⁷⁾ .

한편, 대다수의 대중이 스마트폰을 통해 뉴스에 접근함에 따라 모바일 중심의 뉴스룸이 많은 국제 언론 기관의 표준으로 자리 잡고 있습니다. 이 모델은 웹이나 인쇄 매체용으로 긴 콘텐츠를 제작한 후 휴대폰에 맞게 "편집"하는 대신, 처음부터 모바일 플랫폼에 최적화된 보도 콘텐츠를 디자인하고 제작하는 것이 특징입니다. 모바일 중심 모델을 따르는 보도 자료는 간결한 구조, 명확한 헤드라인, 사진, 비디오, 그리고 터치 조작에 적합한 인터랙티브 요소를 활용한 생생한 표현을 특징으로 하는 경우가 많습니다. Quartz(미국)는 대화형 보도 애플리케이션을 제공하는 선구적인 언론사 중 하나로, 독자들이 "채팅"을 통해 뉴스를 받고, 질문하고, 뉴스룸에 대한 주제를 제안할 수 있도록 지원합니다. 마찬가지로, Nikkei Asian Review(일본)는 모바일 사용자를 중심으로 인터페이스와 콘텐츠를 대폭 개편하여 동아시아 지역 독자층을 크게 확대했습니다.

베트남에서도 위 모델의 요소들이 점차 나타나고 있지만, 규모는 작습니다. VTV Digital은 중앙 집중식 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 구축하고 제작팀을 뉴스, 엔터테인먼트, 단편 영상, 소셜 네트워크 등 다양한 스트림으로 나누어 유연한 프로세스를 통해 다양한 포맷의 콘텐츠를 제작하고 있습니다. VnExpress는 모바일 버전을 위한 별도의 편집팀을 운영하며 팟캐스트, 단편 영상, 스토리 제작에 투자하고 있습니다. 그러나 콘텐츠 허브나 통합 뉴스룸과 같은 모델을 포괄적으로 구현하는 데는 여전히 자원, 변화 관리 역량, 디지털 인력 측면에서 어려움을 겪고 있습니다.

3. 국가 성장 시대의 멀티플랫폼 저널리즘과 그 사명

전 세계적으로 많은 주요 언론사들이 멀티 플랫폼 환경에 적응하기 위해 조직 구조와 콘텐츠 전략을 재편해 왔습니다. BBC는 2016년부터 "디지털 퍼스트" 전략을 수립해 왔으며, 콘텐츠 및 플랫폼에 따라 유연한 제작팀을 구성하기 위해 부서를 재편했습니다 ⁽⁸⁾ . 가디언은 "시청자 중심 뉴스룸" 모델을 도입하여 모든 제작 활동의 중심에 대중을 두고 각 시청층 세그먼트에 맞춰 콘텐츠 전략을 조정했습니다. 제프 베조스의 리더십 하에 워싱턴 포스트는 아크 퍼블리싱(Arc Publishing) 기술에 투자하여 멀티 플랫폼 출판 프로세스를 단일 운영으로 통합했습니다.

베트남에서는 비록 시작은 늦었지만 많은 언론사들이 상당한 변화를 겪었습니다. 투오이 트레 신문(Tuoi Tre Newspaper), 베트남플러스(VietnamPlus), VTV 디지털(VTV Digital)은 전통적인 언론 활동과 병행하여 디지털 콘텐츠 플랫폼을 구축한 대표적인 사례입니다. 투오이 트레는 젊은 독자들에게 다가가기 위해 유튜브와 틱톡(TikTok)에서 단편 영상 보도 시리즈를 제작하는 동시에, 지면과 웹 신문에 심층 뉴스를 게재하고 있습니다. 베트남플러스(Vietnam Plus, 베트남 통신사)는 다중 플랫폼 CMS 시스템을 구축하여 여러 언어로 뉴스를 동시에 제작하고 애플리케이션, 소셜 네트워크, OTT 플랫폼에 배포할 수 있도록 했습니다. VTV24라는 브랜드명을 가진 VTV 디지털은 인터랙티브 콘텐츠와 재미있는 뉴스 정보를 제작하는 선구적인 TV 뉴스 채널 중 하나로 자리매김했습니다.

베트남은 현재 "강력 성장" 시대라는 새로운 발전 단계에 접어들고 있으며, 2045년까지 선진국 고소득 국가로 도약하겠다는 포부를 가지고 있습니다. 이러한 포부는 단순한 경제적 목표가 아니라, 불안정한 세계 속에서 베트남의 제도, 기술, 문화, 그리고 국민의 포괄적인 변혁을 의미합니다. 2024년 12월 22일자 정치국 결의안 제57-NQ/TW호는 과학, 기술, 혁신, 그리고 국가 디지털 변혁의 획기적 진전에 관한 것으로, 언론과 미디어는 사회를 디지털 시대로 이끌고 나아가기 위해 강력한 변혁이 필요한 핵심 분야 중 하나로 명시되어 있습니다. 이러한 맥락에서 멀티플랫폼 저널리즘은 단순한 기술적 선택이 아니라, 새로운 국가 발전 시대에 저널리즘을 공적 공간을 창출하고 혁신을 장려하며 사회적 결속을 증진하는 도구로 전환한다는 전략적 비전의 직접적인 표현이기도 합니다.

무엇보다도 멀티플랫폼 저널리즘은 혁신, 민족 정신, 자립, 그리고 발전이라는 이념을 확산하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 이는 시대를 이끌어가는 정신적 지주입니다. 신문, 온라인 신문, 소셜 네트워크, 짧은 영상, 팟캐스트 등 다양한 매체에 동시에 게재될 수 있는 멀티플랫폼 저널리즘은 국가의 전략적 메시지를 모든 계층, 특히 국가의 미래를 결정하는 핵심 동력인 청년층에게 전달할 수 있도록 합니다. 정부 전자신문, VietnamPlus, VTV Digital, Tuoi Tre Online 등의 플랫폼에서 "베트남의 열망", "Make in Vietnam", "국가 디지털 변혁"과 같은 연재 기사는 멀티플랫폼 저널리즘이 긍정적인 가치를 증진하고 조국 건설과 수호라는 대의에 대한 시민적 책임감을 고취하는 미디어 생태계 형성에 기여하고 있음을 보여줍니다.

둘째, 멀티플랫폼 저널리즘은 국가와 국민, 중앙과 지방, 그리고 사회 집단 간의 정보 격차를 줄이는 데 기여합니다. 급속한 도시화와 정보 접근성의 공간적 파편화가 진행되는 사회에서, 단일 플랫폼(예: 지면이나 전통적인 텔레비전)만을 활용하는 저널리즘은 사회 전체를 효과적으로 포괄할 수 없습니다. 모바일 앱, 소셜 네트워크, OTT 시스템, 뉴스 챗봇 등 디지털 플랫폼을 활용한 멀티플랫폼은 공공 정보, 새로운 정책, 그리고 국가 발전 관리 성과가 더 빠르고 깊이 있게 확산되는 데 기여했습니다. 이를 통해 저널리즘은 더욱 투명하고, 합의에 기반하며, 역동적인 사회를 구축하는 데 기여하며, 이는 현대화를 향해 나아가는 국가에 필수적인 조건입니다.

셋째, 멀티플랫폼 저널리즘은 베트남이 "자신의 정체성을 디지털화"하고, 자신만의 목소리와 이미지로 글로벌 공공 공간에 적극적으로 참여하는 수단입니다. 경제나 정치뿐 아니라 "소프트파워"를 통해 국경을 초월한 소통과 국가 정체성이 확립되는 시대에, 주류 저널리즘이 글로벌 플랫폼에 효과적으로 존재하지 않는다면 비공식적인 정보원에 압도될 것입니다. VietnamPlus, VTV4, Nhan Dan TV, People's Army Newspaper 등 베트남 언론사들이 다국어 콘텐츠 제작과 여러 플랫폼 통합을 추진하여 베트남의 이미지를 세계에 알리는 것은 미디어를 통한 국가 브랜드 구축 전략을 실현하는 행위입니다. 이는 또한 베트남이 부상하는 시대의 중요한 부분인 글로벌 미디어 구조에서 입지를 공고히 하는 데 필수적인 과제이기도 합니다.

마지막으로, 멀티플랫폼 저널리즘은 베트남 언론의 경영 사고방식이 어떻게 변화하고 있는지를 생생하게 보여줍니다. 즉, 정부 보조금을 받는 국가 체제에서 지향의 틀 안에서 선제적이고 유연한 시장 메커니즘으로 전환하는 것입니다. 멀티플랫폼 모델로 전환함에 따라 언론사는 조직을 재편하고, 수입원을 다각화하며, 사용자 행동에 따른 미디어 상품을 개발하고, 첨단 기술을 적용해야 합니다. 이 모델은 제13차 전국당대회 결의안에서 제시된 국가 발전 비전과 일맥상통합니다. 이 결의안은 저널리즘과 미디어를 혁신을 선도하는 분야 중 하나로 규정하고, 국가가 세계 변화에 적응할 수 있는 역량을 강화하는 데 기여해야 한다고 명시했습니다.

따라서 멀티플랫폼 저널리즘과 베트남 민족의 부상하는 시대 사이의 관계는 상호적인 관계입니다. 한편으로 멀티플랫폼 저널리즘은 국가 개발 전략을 광범위하고 효과적으로 실행하는 효과적인 수단입니다. 다른 한편으로, 사고, 기술, 사회 모델의 혁신을 요구하는 새로운 발전 환경은 언론이 전면적으로 변혁해야 하는 조건과 압력을 조성하고 있습니다. 이러한 과정에서 국가는 개방적인 법적 통로를 마련하여 저널리즘 혁신을 장려해야 하며, 교육 기관은 멀티플랫폼 기술을 통합하는 방향으로 프로그램을 조정해야 합니다. 또한 모든 언론인은 국가 발전 흐름에서 뒤처지지 않도록 기술, 데이터, 디지털 윤리에 대한 포괄적인 사고방식을 갖추어야 합니다.

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(1) Pavlik, J., & Bridges, F.: 저널리즘에서 스토리텔링 매체로서 증강현실(AR)의 등장. 저널리즘 & 커뮤니케이션 단행본, 2013, 15(1), 4-59. https://doi.org/10.1177/ 1522637912470819.

(2) Deuze, M.: 뉴스 작업의 변화하는 맥락: 유동적 저널리즘과 감시적 시민권. 국제 커뮤니케이션 저널, 2008, 2, 848-865.

(3) Anderson, CW, Bell, E., & Shirky, C.: 포스트산업 저널리즘: 현재에 적응하기. 컬럼비아 저널리즘 스쿨, 2012.

(4) 나폴리, 총리: 청중의 진화: 새로운 기술과 미디어 청중의 변화. 컬럼비아대학교 출판부, 2011

(5) 응우옌 홍 빈: 새로운 시대의 베트남 혁명 언론, 정치이론저널, 2021, 5, 24-30.

(6) Deuze, M: 뉴스 작업의 변화하는 맥락: 유동적 저널리즘과 감시적 시민권. 국제 커뮤니케이션 저널, 2008, 2, 848-865.

(7) Newman, N.: 저널리즘, 미디어 및 기술 동향 및 예측 2021. 저널리즘 연구를 위한 Reuters 연구소, 2021.

(8) BBC: 2020/21 연간 계획. 영국 방송 협회, 2020.

PHAN VAN KIEN 박사, 베트남 국립대학교, 하노이 인문사회과학대학교

* 독자 여러분께서 국가와 함께한 100년의 저널리즘을 소개하는 포럼 섹션을 방문해 관련 뉴스와 기사를 읽어보시기 바랍니다.

출처: https://baodaknong.vn/bao-chi-da-nen-tang-trong-boi-canh-truyen-thong-hien-dai-va-ky-nguyen-moi-cua-viet-nam-255247.html