언론 보도와 추가 조사를 통해 스마트폰으로 송금 거래를 할 때 생체 정보 설정이 고객에게 제공하는 이점과 보안을 인지한 Duong Thuy Phuong 씨는 곧바로 BIDV 손라 지점을 방문하여 도움을 받고 생체 정보 설정을 완료했습니다.
손라시 치엥코이동 부온 마을에 사는 두옹 투이 푸옹 씨는 “생체 인증 설치는 정말 필수적이라고 생각해요. 생체 인증이 없으면 사기 피해를 당할까 봐 너무 걱정돼요. 요즘 온라인 사기가 너무 많아서 계정 안전을 위해 생체 인증을 설치하기로 했어요.”라고 말했습니다.
생체인식은 대부분의 고객에게 생소한 기술이며, 은행 거래에 생체인식을 적용하려면 NFC(단거리 무선 연결 기술) 기능을 갖춘 휴대전화를 통해 칩이 내장된 신분증을 사용해야만 가능합니다. 그러나 모든 휴대전화가 NFC 기술을 지원하는 것은 아니며, 일부 고객은 아직 칩이 내장된 신분증으로 교체하지 않았기 때문에 이는 고객에게 장벽이 될 수 있습니다.
BIDV 손라 지점의 두옹 투 하 씨는 “고객 생체 정보를 수집하는 과정에서 여러 어려움을 겪었습니다. 많은 고객의 기기가 주민등록증의 칩을 인식하지 못했고, 카메라 화질이 좋지 않아 사진이 흐릿하게 나와 정보를 읽을 수 없었습니다. 이로 인해 고객들이 집에서 직접 생체 정보를 등록하는 데 어려움을 겪었습니다. 이러한 어려움을 해결하기 위해 직원들의 휴대폰을 이용해 고객의 생체 정보 등록을 지원하는 시스템을 구축했습니다. 고객은 거래처를 방문하여 도움을 받을 수 있으며, 은행 직원이 직접 연락하여 안내와 지원을 제공하기도 합니다.”라고 밝혔습니다.
생체 인증이 필요한 거래의 경우, 스마트 코드/SMS OTP 인증 외에도 고객은 거래를 수행하는 사람의 실제 얼굴 이미지를 칩이 내장된 주민등록증에 저장된 데이터와 대조해야 합니다. 이러한 생체 보안 계층을 추가하면 사기, 신분 도용, 기기 접근 또는 금전적 이득을 위한 정보 도용을 최소화하는 데 도움이 됩니다.
손라시 치엥레동 9번 그룹 거주 도득틴 씨 : “베트남 중앙은행의 정책에 따라 모든 금융기관은 고객의 생체 정보를 의무적으로 설치해야 합니다. 이는 금융기관 고객의 위험을 방지하고 온라인 사기를 예방하는 올바른 정책입니다. 설치 과정은 신속했고, 직원들은 고객 안전을 위해 열정적으로 지원해 주었습니다.”
BIDV 손라 지점은 스마트뱅킹 애플리케이션을 통한 송금 서비스 중단을 방지하고 신속한 지원을 제공하기 위해, 공휴일을 포함한 주 7일 고객들이 지점 및 거래처에 생체 인증 시스템을 설치할 수 있도록 지원하고 안내하는 캠페인을 진행하는 은행 지점 중 하나로서, 모든 고객의 생체 인증 시스템 설치를 최대한 신속하게 완료하기 위해 노력하고 있습니다.
BIDV 손라 지점 고객거래부 부부장인 응우옌 티 꾸인 마이 씨는 "디지털 채널을 통한 고객 거래에 차질이 최소화되도록 7월 1일 이전에 생체 데이터 수집을 최대한 완료하는 것을 목표로, BIDV 손라 지점은 스마트 뱅킹을 이용하는 고액 고객에 대해 생체 데이터 수집률 100% 달성 및 거래 한도 설정 목표를 설정하고 있습니다."라고 밝혔습니다.
금융 애플리케이션에 생체 인증을 도입하면 고객의 은행 계좌에 강력한 보안 계층이 추가됩니다. 즉, 검증된 생체 정보로만 고액 송금이 처리될 수 있으므로 고객에게 최대한의 금융 보안을 보장합니다.
연주: 두이 타이
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출처: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-with-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html
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