국민을 위해 헌신합니다
산악 지역인 까오선(Cao Son) 마을의 행정 서비스 센터(PVHCC)에 마을 공무원과 공무원들이 일찍 도착하여 주민들의 행정 절차를 적극적으로 접수하고 처리했습니다. 바이(Bai) 마을의 찌에우 푹 투안(Trieu Phuc Tuan) 씨는 아이의 출생을 등록하기 위해 찾아왔습니다. 투안 씨는 다음과 같이 말했습니다. "행정 절차는 공개적으로 게시되어 있고, 시간과 수수료도 명확합니다. 공무원들은 직무와 권한을 정확하게 수행했고, 문제를 일으키지 않았으며, 절차는 명확하고 투명했으며, 열정적으로 안내했습니다."
락손 지역 청년 연합 회원들이 사람들에게 온라인 공공 서비스 신청서를 작성하도록 안내하고 있습니다.
코뮌의 사법 및 민사 부문 담당관인 딘 티 칸 후옌(Dinh Thi Khanh Huyen) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "우리는 국민에게 진심으로 책임감 있게 봉사하는 우호적인 지방 정부를 건설하기 위해 새로운 운영 단계에 돌입할 준비를 마쳤습니다. 그러나 시행 과정에서 전자 민사 등록 및 관리 소프트웨어의 느린 연결 속도, 소프트웨어 오류, 불완전한 데이터베이스 등 소프트웨어 관련 어려움과 문제에 여전히 직면했습니다."
통계에 따르면, 7월 1일부터 16일까지 카오선사 사법부문만 123건의 서류를 접수했는데, 이 중 공증서류 118건, 혼인신고서류 1건, 출생신고서류 1건, 호구부사본 3건이 접수되었습니다.
새로운 모델을 16일간 운영한 후, 도내 여러 지역에서 지역 공공 서비스 센터가 주민들의 요구를 기본적으로 충족했다는 평가를 받았습니다. 직원들과 공무원들의 밝고 열정적인 태도는 주민들의 인정과 높은 평가를 받았습니다. 모든 분야의 기록과 행정 절차는 공개되었고, 온라인 제출 절차는 직원들과 공무원들이 주민들을 위해 세심하고 꼼꼼하게 안내했습니다.
그러나 성(省) 내 소프트웨어 구축은 여전히 많은 어려움에 직면해 있으며, 국가 관리, 행정 절차 처리 기한, 그리고 국민의 요구에 영향을 미치고 있습니다. 특히, 전자 민원 처리 소프트웨어는 통합 이전 민원 처리 데이터를 활용하지 않아 관련 절차를 수행하는 데 데이터를 활용할 수 없습니다. 공공 서비스 관련 서류 제출 절차는 입력해야 할 정보가 많아 행정 절차 완료에 많은 시간이 소요되고 있습니다. 법무부 민원 처리 시스템과의 문서 연동이 동기화되지 않는 경우가 많아 문서 처리 과정에 차질이 발생하고 있습니다. 민원 처리 소프트웨어는 업데이트 속도가 느리고 오류가 자주 발생하며, 일부 기능은 여전히 제한적이어서 실무에서 발생하는 업무 처리에 어려움을 겪고 있습니다.
솔루션 동기화
법무부 장관에 따르면, 민원 처리 데이터를 변환하고 대용량 첨부 파일을 처리하는 과정에서 전자 민원 처리 소프트웨어 시스템의 작동 속도가 느려지고 기술적 오류가 발생하고 있습니다. 주된 원인은 2025년 7월 20일로 예정된 마감일 전에 데이터 전송을 완료하기 위해 작업 속도를 높이기 위한 조치입니다.
법무부는 사법 부문 국가 관리에 있어 전자 민원 처리 소프트웨어의 중요한 역할을 명확히 인식하고, 지방 정부 조직 개편이 이 부문의 공공 서비스 제공에 지장을 주지 않는다고 강조했습니다. 오히려 적절한 분권화를 통해 지방 정부는 업무 처리에 있어 더욱 적극적이고 유연하게 대처하고, 기록 처리 시간을 단축하며, 국민 서비스 제공의 효율성을 향상시킬 수 있는 여건을 갖추게 됩니다.
시스템의 안정적이고 효과적인 운영과 실질적인 업무 요건 충족을 위해 법무부는 법무부에 전자 민원신고 소프트웨어 업그레이드를 지시하여 행정 절차 처리 과정에서 도 행정절차정보시스템 및 국가인구데이터베이스와의 과학 적이고 안정적이며 원활한 연계를 확보할 것을 요청했습니다. 민원신고 및 관리 시 데이터 활용 및 활용 요건을 충족하기 위해 디지털화된 민원신고 데이터를 시스템에 적시에 제공해야 합니다. 동시에, 기초 단위의 실질적인 업무 요건을 더욱 완벽하게 충족할 수 있도록 기능을 보완 및 보완해야 합니다. 2급 지방자치단체 편성 및 조직 초기 단계의 행정 개혁 및 디지털 전환에 대한 적절한 솔루션을 마련하기 위해 관련 부처, 지부, 부서와 협력해야 합니다. 기술 지원팀을 지속적으로 강화하여 기초 단위에서 발생하는 문제에 대한 시의적절하고 효과적인 피드백과 처리를 보장해야 합니다. 특히 민원신고 절차의 복잡한 상황 처리에 대한 소프트웨어 사용 방법을 자세히 설명하는 전문 교육 과정을 마련하여 지역 민원신고 담당자의 역량을 향상시켜야 합니다.
딘탕
출처: https://baophutho.vn/bat-cap-ve-tu-phap-khi-thuc-hien-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-236265.htm
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