폴란드 우정국은 서비스 품질 향상을 위해 노력합니다.

폴란드 우정국(Poczta Polska)은 점점 더 많은 소포가 제때 배달되고 있다고 밝혔습니다.

2025년 첫 9주간의 데이터 보고서는 2024년 8월에 발표된 폴란드 우편 개혁 계획의 긍정적 효과가 있음을 보여줍니다. 우선 우편, 우선 및 경제형 소포, 주력 서비스인 Pocztex(EMS 서비스) 등 서비스 유형에 관계없이 배송 품질과 정시성이 뚜렷하게 개선되었으며, 이는 개인 및 기업 고객의 만족도에 상당한 영향을 미칩니다.

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"데이터는 Poczta Polska가 제공하는 서비스 품질 향상을 위해 끊임없이 노력하고 있음을 보여줍니다. 각 단계의 기준에 따른 소포 배송 시간이 크게 개선된 것은 회사 혁신 과정에서도 운영 효율성과 높은 고객 만족도를 동시에 달성할 수 있음을 증명합니다. 이전에는 비판의 대상이던 서비스 품질은 이제 Polish Post가 자랑스러워하는 이유가 되었습니다. Poczta Polska 혁신 계획의 꾸준한 실행은 우리가 올바른 방향으로 나아가고 있음을 보여줍니다."라고 Poczta Polska의 운영 및 물류 담당 부사장인 스와보미르 주라프스키는 말했습니다.

우선 우편 품질의 비약적 발전: 우선 우편 흐름 데이터 분석 결과, 주당 평균 우편량은 약 60만 통입니다. 서비스 품질은 1월 둘째 주부터 꾸준히 향상되었으며, 현재까지 목표치를 상회하고 있습니다. 평균적으로 우선 우편의 94% 이상이 발송 후 3일 이내에 도착합니다. 이는 D+3 기준에 따른 것입니다.

소포 서비스 성과는 기대에 부응합니다. 연초부터 우선 소포의 정시 배송률은 목표치를 크게 상회하여 현재까지 꾸준히 높은 수준을 유지하고 있습니다. 2025년 첫 주에는 98%에 도달했고, 이후 몇 주 동안은 99%의 효율적이고 정시적인 배송률을 유지했습니다. 이는 Poczta Polska가 우선 소포를 규제 목표치를 상회하여 배송하고 있음을 의미합니다.

경제형 소포 분석 결과, 희소식이 있습니다. 연초부터 정시 배송률이 99%로 높은 수준을 유지하고 있습니다(즉, D+5 배송 목표 달성). 특히 경제형 소포는 저렴한 배송비와 경쟁력 있는 가격으로 고객들이 선호하는 경우가 많기 때문에 이러한 성과는 매우 중요합니다. 올해 2월 이후 Poczta Polska를 통해 발송된 소포 100개 중 99개 이상이 예상 목표에 맞춰 정시에 수취인에게 도착했습니다. 이는 폴란드 우정공사가 물류 서비스 제공의 어려움을 효과적으로 해결하고 있음을 보여주는 증거입니다.

Pocztex 서비스(EMS 서비스)는 속도와 신뢰성을 보장합니다. 특급 배송으로 유명한 Pocztex는 최고의 인기 서비스로, 결코 실망시키지 않습니다. 고객들은 매주 평균 100만 건 이상의 Pocztex 소포를 발송합니다. 그중 95% 이상이 발송 다음 날 수취인에게 도착합니다(목표 달성, 배송 기준 D+1). 이는 Poczta Polska가 빠르고 안정적인 특급 배송 서비스를 제공하기 위해 얼마나 헌신하는지를 보여줍니다.

출처: https://vietnampost.vn/buu-chinh-the-gioi/buu-chinh-ba-lan-no-luc-cai-thien-chat-luong-dich-vu