온라인 쇼핑은 더 이상 많은 사람들에게 낯선 개념이 아닙니다. 하지만 대부분의 소비자는 패션 , 생활용품, 전자제품 등을 온라인으로만 구매할 뿐, 식품, 채소, 과일, 덩이줄기 채소는 온라인으로 주문하는 습관이 없습니다. 따라서 슈퍼마켓과 쇼핑몰은 특히 식품, 채소, 덩이줄기 채소, 과일, 생필품 등을 중심으로 전자상거래 플랫폼을 통해 매출을 늘리고 있습니다.
GO! 하남 슈퍼마켓(푸리시 람하구)은 운영 기간이 길지는 않지만 온라인 쇼핑 채널로 많은 고객의 관심을 받고 있습니다. 많은 사람들이 이 쇼핑 채널을 알고 이용할 수 있도록, 슈퍼마켓은 많은 고객이 방문하고 쇼핑하는 매장에 직접 직원을 배치하여 안내 책자를 배포하고, 온라인 쇼핑 애플리케이션 "GO! & Big C" 설치 및 사용 방법, "GO! & Big C 슈퍼마켓" Zalo 채널 주문 방법, 슈퍼마켓 핫라인 1900-1880을 통한 주문 방법을 안내합니다. 이와 동시에 페이스북, Zalo 등 소셜 미디어를 통해 GO!의 온라인 쇼핑 채널을 홍보합니다.
온라인 쇼핑 채널을 통한 소비를 촉진하기 위해 GO!는 슈퍼마켓에서 판매하는 제품에 대한 일반적인 할인 및 프로모션 프로그램 외에도 최대 40%의 할인 혜택을 제공하는 다양한 매력적인 인센티브 프로그램을 온라인 주문 고객에게 제공합니다. 일부 제품군의 경우 온라인 주문 시 10,000동에서 30,000동까지의 할인 코드를 제공합니다. GO!의 온라인 채널을 통해 쇼핑할 때 고객은 특정 배송 기간을 선택하여 7km 이내, 300,000동 이상 주문 시 무료 배송 혜택을 받을 수 있습니다. GO!하남 슈퍼마켓의 응우옌 티 투 항 이사는 "GO!하남은 현재 신선식품, 냉동식품, 건조식품부터 생필품까지 다양한 산업 분야에서 약 28,000개의 제품을 제공하고 있습니다. 모든 품목은 고객의 요구에 맞춰 매일 지속적으로 공급되고 있습니다. GO!하남은 온라인 고객에게 최상의 서비스 품질을 제공하기 위해 충분한 배송 담당자를 배치하여 "신"의 요구에 맞춰 배송 시간을 보장합니다."라고 말했습니다.
설문조사에 따르면, 푸리시의 많은 소비자들이 전통시장, 전통시장, 매장에서 직접 음식, 채소, 과일을 구매하는 것에서 GO!슈퍼마켓 주문 애플리케이션을 통한 온라인 쇼핑으로 전환했습니다.그들 중 직장인과 사업가들은 종종 바쁩니다.푸리시 차우손구의 응우옌 티 꾸인 씨는 "저는 학교에 가야 하는 어린 자녀가 둘 있고, 가족 사업도 매우 바쁩니다. GO!하남에서 온라인 쇼핑을 선택한 이후로 줄을 서서 결제하고 주차장까지 물건을 운반할 필요가 없고, 슈퍼마켓 직원이 집까지 물건을 배달해 주어 많은 시간을 절약할 수 있습니다.게다가 저는 슈퍼마켓의 모든 제품이 애플리케이션에 게시되고 가격과 프로모션이 공개적으로 표시되어 다른 매장과 가격을 쉽게 비교할 수 있기 때문에 온라인 주문이 직접 구매하는 것보다 훨씬 쉽다고 생각합니다.
GO!슈퍼마켓과 유사하게 현재 Winmart+ 슈퍼마켓 고객은 전화, 애플리케이션, 슈퍼마켓 웹사이트 등의 채널을 통해 온라인으로도 유연하게 주문할 수 있습니다. 또한 하남의 Winmart+ 고객은 각 매장의 고객 zalo 그룹 애플리케이션을 통해 매우 편리한 쇼핑 경험을 하고 있습니다. 각 Winmart+ 판매 지점에서 고객은 QR 코드를 스캔하여 고객 zalo 그룹에 쉽게 가입할 수 있습니다. 모든 신제품과 주간 프로모션은 고객이 쉽게 따라가고 주문할 수 있도록 매장에서 zalo 그룹에 완전히 게시됩니다. 각 매장에는 주문 접수 및 고객 배송 전문 직원이 있습니다. 하남의 Winmart+ 슈퍼마켓 시스템 관리자인 Cao Minh Duong 씨는 다음과 같이 말했습니다. 약 4년 전 코로나19 전염병이 발생했을 때 슈퍼마켓은 온라인 판매 모델을 적용하고 확장하여 사람들의 쇼핑 요구를 비교적 잘 충족시켰습니다. 그 이후로 Winmart+ 매장은 온라인 플랫폼을 기반으로 한 판매를 유지하고 발전시켜 소비자의 신뢰를 점점 더 얻고 있습니다. Winmart+에서는 다양한 편의성을 갖춘 온라인 쇼핑이 머지않아 기존 채널을 '뛰어넘어' 식품과 필수품을 구매할 때 고객이 가장 먼저 선택하는 쇼핑이 될 것으로 예상합니다.
디지털 기술의 강력한 발전으로 GO!, Winmart+와 같은 대형 슈퍼마켓뿐만 아니라 대부분의 대형 슈퍼마켓과 편의점은 웹사이트, 페이스북, Zalo, 핫라인 또는 전자상거래 플랫폼을 통해 판매 방식을 전환했습니다. 슈퍼마켓에 따르면 온라인 플랫폼을 기반으로 온라인 주문을 통해 쇼핑하는 소비자의 비율이 증가하고 있습니다. 따라서 온라인 주문에 대한 정보 수신, 상품 픽업, 운송 및 배송 팀도 고객 요구를 충족하도록 강화되었습니다. 무역 관리부(산업 및 무역부) 책임자인 Le Minh Ngoc 씨에 따르면 슈퍼마켓의 온라인 판매 촉진은 전자상거래 지수를 개선하고 지방의 디지털 경제 발전을 촉진하는 데 기여했습니다. 2023년 지방의 전자상거래 지수는 전국적으로 전자상거래 애플리케이션을 갖춘 56개 지방과 도시 중 24위를 차지했습니다. 현재까지 지방의 인터넷 사용자의 40% 이상이 온라인 쇼핑에 참여했습니다. 현재 산업통상자원부는 슈퍼마켓, 쇼핑몰, 매장, 생산 및 사업장이 온라인 플랫폼을 통해 판매를 촉진하도록 지속적으로 장려하고 있습니다. 고객에게 현금 결제 사용을 제한하고, 전자 지갑 사용을 늘리고, 쇼핑 시 QR 코드를 스캔하도록 장려하고 홍보하고 있습니다.
연말 쇼핑 시즌과 2025년 설 연휴를 대비하여, 비축 상품 공급원을 충분히 확보하고 다각화하는 동시에, 슈퍼마켓과 쇼핑몰들은 이커머스를 통해 다양한 고객층에 도달하기 위한 판매를 확대할 계획입니다. 경쟁력 강화를 위해 슈퍼마켓들은 온라인 판매 서비스의 품질을 개선하고 강화하기 위한 다양한 솔루션에 집중하고 있습니다. 정시 배송 및 제품 품질 확보 외에도, 슈퍼마켓들은 판촉용 사은품, 무료 배송 등 마케팅 전략과 관련된 솔루션에도 집중하고 있습니다. 이를 통해 소매업체들은 현재 시장의 구매력 저하 속에서 경쟁력을 강화할 수 있을 것으로 기대합니다.
응우옌 오안
[광고_2]
출처: https://baohanam.com.vn/kinh-te/thuong-mai-dich-vu/cac-sieu-thi-day-manh-ban-hang-qua-san-thuong-mai-dien-tu-136105.html
댓글 (0)