온라인 여행 서비스 이용 시 주의하세요

4차 산업 혁명의 급속한 발전으로 온라인 여행 과 개별 여행이 많은 관광객들의 주요 트렌드로 자리 잡았습니다. 예전처럼 패키지 여행을 구매하는 대신, 많은 관광객들이 숙박, 항공권, 엔터테인먼트 티켓 등 개별 서비스를 온라인으로 구매하여 일정을 스스로 계획하는 습관을 기르고 있습니다. 하지만 온라인 여행과 개별 여행의 급속한 발전은 디지털 환경에서 관광 서비스와 상품을 매매하는 과정에서 사기성 수법 또한 등장하게 되었습니다.

제품을 선택하기 전에 프로모션 프로그램에 대한 정보를 확인하고 주의 깊게 조사해야 합니다.

최근 사건 여성 관광객이 속았다 닌빈에 있는 한 리조트의 가짜 블루틱 팬페이지(인증 스탬프)를 통해 숙박 서비스를 예약하다가 10억 동(VND) 이상을 잃은 고객이 여론에 큰 파장을 일으켰습니다. 고객은 객실 예약 이체 후, 내용이 잘못 이체되었다는 안내를 받고 회계 부서에서 확인 후 초과 금액을 돌려받을 수 있도록 돈을 돌려달라고 요청했습니다. 이후 사기꾼은 고객의 심리를 조작하고, 주의를 분산시켜 VNPAY 지갑 활성화, 고객이 보낸 코드 입력, 여러 차례 얼굴 인증 등 일련의 작업을 유도하는 등 다양한 수법을 사용했습니다. 10억 동(VND) 이상을 잃은 후, 이 관광객은 자신이 사기 피해자라는 사실을 깨달았습니다.

사기꾼들의 수법은 같은 이름의 가짜 팬페이지를 만들어 메인 팬페이지와 동일한 콘텐츠를 게시하여 관광객을 속이는 것입니다. 서비스 상담 시, 사기꾼들은 할인, 무료 식사, 엔터테인먼트 티켓, 무료 셔틀 서비스 등 매력적인 인센티브 프로그램을 제시하며 저렴한 가격을 원하는 관광객들의 심리를 자극하여 선불로 결제하도록 유도합니다. 사기꾼들은 또한 광고, 팔로워 확보, 가짜 팬페이지에 대한 리뷰, 댓글 구매, 심지어 회사 명의로 계정 생성까지 서슴지 않고 투자하여 고객의 신뢰를 얻습니다. 따라서 주의가 부족하면 관광객들은 쉽게 속아 넘어갈 수 있습니다.

여행 전문가들은 이러한 문제를 피하려면 스캠 디지털 환경에서 각 관광객은 자신의 권리를 보호할 수 있는 똑똑한 소비자가 되기 위한 지식과 기술을 갖춰야 합니다.

정보통신부( 정보보호부 )는 위치 및 시설 정보를 확인하고 검증할 것을 권고하며, 계정 출처, 계정 주체의 배경 및 평판을 면밀히 확인할 것을 당부했습니다. 사기 피해를 입은 경우, 신속한 지원 및 해결을 위해 즉시 경찰에 신고해야 합니다.

베트남 관광청은 방금 현지 관광 관리 기관에 관광 서비스 기업과 국민에게 관광 부문의 새로운 사기 수법과 수법을 알리기 위한 홍보를 강화할 것을 요청하는 문서를 발행했습니다. 사람들에게 서비스를 예약하고 결제 거래를 하기 전에 일반적으로 관광 서비스 제공업체와 특히 관광 숙박 시설에 대한 정보를 신중하게 조사할 것을 권고합니다. 동시에 사람과 관광객이 서비스를 알고 예약할 수 있도록 해당 지역에 사업 등록이 있는 시설에 대한 정보를 제공합니다.

가짜 여행 팬페이지가 널리 퍼지면서 관광객을 속여 서비스를 구매하게 하는 수법이 점점 더 인기를 얻고 있으며, 이는 관광객의 신뢰와 이익은 물론 합법적인 여행사의 평판과 이미지에 심각한 영향을 미치고 있습니다. 관광업계, 언론, 경찰이 긴밀히 협력하여 상황을 통제하고 위반자를 적발하여 엄중히 처벌할 필요가 있습니다. 또한 온라인 거래로 서비스를 구매할 때 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대한 자세한 정보를 전파해야 합니다.

관광 기관은 서비스와 제품을 이용하려는 관광객의 인지도와 접촉 방법을 늘리기 위해 대중 매체를 통해 사업체에 대한 정보를 광범위하게 제공하고, 고객에게 추천을 제공하고, 안내를 해야 합니다.

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