TPBank CEO: 디지털 신뢰 유지를 위해 AI 기술을 완벽하게 활용합니다.

(Chinhphu.vn) - 인공지능(AI)의 폭발적인 발전은 은행 업계에 큰 기회를 열어주고 있지만, 동시에 많은 새로운 위험을 가져오고 있습니다. TPBank의 응우옌 훙 전무이사에 따르면, 은행이 디지털 환경에서 고객의 신뢰를 유지하려면 AI 기술을 숙달하고 통제해야만 합니다.

TPBank의 응우옌 훙 총경리는 고객의 디지털 신뢰를 보호하기 위해 인공지능 기술을 숙달하는 전략을 강조했습니다.

기술의 이중적 본질과 인공지능을 숙달하는 데 따르는 과제.

'2026 디지털 금융 신뢰 포럼'에서 TPBank의 응우옌 훙 사장은 "은행업계는 전례 없는 변혁기에 접어들고 있으며, 고객의 신뢰는 더 이상 거대한 본사나 견고한 금고에 기반하는 것이 아니라 디지털 환경에서 데이터와 자산을 보호하는 능력에 달려 있다"고 강조했습니다.

응우옌 훙 씨에 따르면, 인공지능 시대에 수백 년 동안 신뢰와 명성을 기반으로 해온 은행업은 고객의 디지털 신뢰를 보호하는 데 있어 선도적인 위치를 더욱 공고히 해야 합니다. 인공지능을 효과적으로 활용하여 장점을 극대화하고 동시에 단점을 최소화하는 것이 자산을 보호하고 고객에게 안심을 제공하는 효과적인 방법입니다.

TPBank의 CEO는 "은행업계는 역사적인 전환점에 서 있습니다. 과거에는 고객들이 대형 지점이나 물리적 보안 잠금장치를 신뢰했지만, 이제는 사이버 공간에서 거래를 보호하는 능력에 신뢰를 두고 있습니다."라고 밝혔습니다.

현금 없는 결제 방식의 급속한 발전으로 거래 속도가 크게 빨라졌습니다. 이제 거래 처리 시간은 몇 초 단위로 측정됩니다. 그러나 이러한 빠른 속도와 함께 점점 더 정교해지는 사기 수법의 위험도 커지고 있습니다. 응우옌 훙 씨에 따르면, 불법 자금이 이제 수십 개의 계좌를 거쳐 불과 40~45초 만에 디지털 화폐로 전환될 수 있다고 합니다.

주목할 점은 사이버 범죄가 더 이상 단순한 신분 도용에 국한되지 않는다는 것입니다. 딥페이크와 인공지능(AI)은 사용자 신원 시스템을 직접 공격하는 데 악용되고 있습니다. 더욱이, 많은 고급 AI 모델은 일반적인 사이버 보안 전문가를 능가하는 수준의 전문성으로 시스템 취약점을 자동으로 스캔할 수 있습니다.

이러한 맥락에서 훙 씨는 금융기관이 단순히 수동적인 방어적 자세를 유지해서는 안 된다고 주장했습니다. 하루 500만~700만 건의 거래를 처리하는 상황에서 인적 자원에만 의존하여 위험을 검토하고 분석하는 것은 더 이상 실현 가능하지 않다는 것입니다. 따라서 인공지능(AI)은 매초 끊임없이 처리되는 수백만 건의 데이터 포인트 중에서 비정상적인 거래를 식별하는 데 있어 "주력 무기"가 되어야 한다는 것입니다.

하지만 인공지능은 상당한 이점과 더불어 많은 새로운 위험도 수반합니다. TPBank의 CEO는 이 기술이 오해의 소지가 있는 데이터를 생성하거나 범죄자들이 악의적인 목적으로 악용할 수 있다고 지적했습니다.

"현재의 디지털 신뢰는 안전한 기술 과 고객 안심의 결합입니다. '처음부터 안전하다'는 느낌을 주는 은행이 디지털 전환 경쟁에서 우위를 점할 것입니다."라고 응우옌 훙 씨는 말했다.