관광객의 5%만이 재방문하는데, 베트남 관광은 어떻게 해야 할까?

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베트남 유럽 상공회의소(EuroCham)는 "녹색 지속 가능한 경제를 향한 투자 촉진"이라는 주제로 제15차 연례 백서(2024)에서 베트남 관광의 지속 가능한 개발을 위한 권고안을 제시했습니다.

영화를 통한 목적지 마케팅

EuroCham은 조사를 통해 베트남 관광을 해외에서 홍보하는 것은 여전히 효과적이지 않다는 결론을 내렸습니다. 관광청 데이터에 따르면 베트남의 재방문 관광객 비율이 5%에 불과한 반면 태국은 50%에 달합니다. 이에 따라 EuroCham은 베트남이 관광객들이 여행 중에 긍정적인 경험을 하도록 보장하고, 친구 및 가족과 경험을 공유하도록 장려하며, 여행에 대한 좋은 추억을 간직하도록 해야 한다고 권고했습니다. 여기에는 지역 주민들의 환대와 따뜻함이 중요한 역할을 합니다.

도안지아 관광회사의 도안홍호아 이사는 해외 방문객들이 베트남에 대해 더 많이 알 수 있도록 목적지 마케팅 전략을 다양화하는 것이 필요하다고 말했습니다. 베트남 관광은 전통 시장에 의존하는 반면, 이러한 시장은 외국 관광 정책이 제한적입니다. 베트남 관광을 국제적으로 홍보, 광고하고 정보를 제공하는 활동이 신속하고 정기적으로 이루어지지 않았습니다. 그 사이 관광 상품은 최신 세계적 추세를 따라가지 못하고 있으며, 자연과 문화 자원을 아직 활용하지 못하고 있습니다. 베트남에서는 유리한 관광 상품 개발이 주목받지 못했습니다. 호아 씨는 우리가 이용 가능한 것에만 접근했을 뿐, 관광객에게 필요한 것에는 접근하지 않았기 때문에 방문객 유치에 다소 영향을 미친다고 생각합니다.

Chỉ 5% du khách trở lại, Việt Nam cần làm gì?- Ảnh 1. — 외국인 관광객들이 하노이의 문화를 탐험합니다. 사진: 홍한

목적지 마케팅에 대한 추가 권장 사항으로, EuroCham은 베트남이 목적지 마케팅을 강화하고 할랄 관광 시장(무슬림 관광객)과 같은 새로운 관광 요소를 계속 탐색해야 한다고 생각합니다. 특히 인도는 유망한 시장입니다. 더불어 영화를 마케팅 도구로 활용하는 것도 필요하다. 영화는 베트남이 국제 영화 제작진을 유치하여 영화와 관광을 더욱 강화하고, 동시에 베트남을 동남아시아에서 경쟁력 있는 영화 촬영지로 만들 수 있는 좋은 홍보 채널입니다.

비자 면제 확대 제안

유로참(EuroCham)은 새로운 비자 정책이 2023년 베트남 관광에 큰 영향을 미쳤다고 평가했습니다. 이는 장기 휴가를 원하는 은퇴자를 포함한 중산층, 고소득 유럽 관광객에게 특히 유익합니다. 이 대륙의 방문객을 더욱 유치하기 위해 EuroCham은 유럽 연합의 모든 국가에 대한 비자 면제를 계속 제안하고 있습니다.

EuroCham은 또한 비자 연장이 원격으로 작업하는 데 필요한 유연성을 제공하고, 베트남의 저렴한 생활비와 활기찬 도시 중심지를 결합하여 디지털 프리랜서와 장기 여행객 등 더 광범위한 여행객에게 적합하다고 생각합니다. 비자 신청 건수 증가에 대응하고 사용자 만족도를 높이기 위해 전자 비자 정보 페이지를 포함한 행정 절차를 지속적으로 업데이트하고 업그레이드하는 것이 중요합니다.

럭스그룹 이사회 회장인 팜 하 박사는 유로상공회의소의 권고안이 전적으로 정확하고 베트남에 적합하다고 말했습니다. 동유럽 국가에서 베트남을 방문하는 관광객이 늘어나고 있는 상황에서 유럽연합의 모든 국가에 대한 비자 면제 제안은 타당하며, 이는 긍정적인 신호입니다.

또한, EuroCham은 의료 관광이 점차 베트남에서 인기 있는 관광 유형이 되어가고 있다고 생각합니다. 평균적으로 매년 30만 명의 외국인 관광객이 의료를 위해 이곳을 찾고 있으며, 그중 호치민시는 이러한 의료 관광객의 40%가 선호하는 여행지입니다. 따라서 베트남은 은퇴자와 의료 종사자를 위한 비자 인센티브를 특별히 개발해야 합니다. 국내외 채널을 통해 베트남을 리조트 및 의료 관광지로 홍보합니다.

팜 하 씨는 국가 관광 브랜드를 포지셔닝하기 위한 전략이 부족해 베트남 관광의 홍보와 광고가 초점이 부족하고 분산되어 있으며, 하이라이트가 부족하고 비효율적인 상태로 전락했다고 말했습니다. 관광 사업체는 각 사람이 제각기 다른 일을 하고, 중복되고, 균일성이 부족한 방식으로 목적지 이미지를 구축하고 시장을 홍보합니다. 이로 인해 브랜드를 강조할 핵심적이고 경쟁력 있는 관광 상품을 찾는 데 혼란이 발생합니다.