고객이 SCB와 Manulife가 생명보험 판매로 인해 금전적 손실을 입었다고 비난한 사건의 세부 사항

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VTC 뉴스 에 따르면, Phung Thi Kim Thanh 여사(호치민시 탄빈구 거주)는 그녀가 SCB 은행의 오랜 충성 고객이라고 말했습니다.

2021년 6월, SCB 베이히엔과 SCB 바우캣 지점에서 거래하던 중, 은행 직원과 마누라이프 직원이 SCB와 마누라이프의 공동 상품인 "땀안다우투" 상품에 대해 알려주었습니다.

상담 당시 탄 씨는 이미 생명보험 패키지 두 개를 가입했기 때문에 추가로 가입할 필요가 없다고 설명했습니다. 하지만 직원은 땀안더우투 상품은 기존의 전통적인 생명보험 계약과는 달리 12개월 정기예금과 유사한 새로운 상품이라고 안심시켰습니다. 고객은 보험 계약을 유지하기 위해 아주 적은 수수료만 지불하면 되고, 나머지는 투자하여 수익을 창출하면 된다고 설명했습니다.

고객이 SCB와 Manulife가 생명보험 판매로 인해 금전적 손실을 입었다고 비난한 사건의 세부 사항 - 1 — 많은 사람들이 이 사건을 신고하기 위해 호치민시 경찰서에 찾아왔습니다. (사진: D.V)

직원들은 탄 씨에게 2021년 6월 기준 저축성예금 금리는 연 6.8%(12개월)이고, 24개월 정기예금 금리는 연 7.05%(12개월)라고 설명했습니다. 하지만 땀안더우투(Tam An Dau Tu) 상품은 최대 연 8.7%(12개월)의 최저 금리를 적용합니다. 이 투자 상품은 계약 만료까지 5년의 기간이 있습니다.

" 돈이 지급되면 일부는 보험에, 나머지는 투자에 예치됩니다. 보험에 예치된 돈은 5년 동안 인출할 수 없습니다. 5년 만기 시 원금과 이자는 전액 반환됩니다. 투자에 예치된 돈의 경우, 최저 금리는 연 8.7%(12개월)이며, 투자에 예치된 돈은 보험에 예치된 금액의 최대 10배까지 예치됩니다. 예를 들어, 보험에 예치된 돈이 5천만 동(VND)이라면 투자에 예치된 돈은 5억 동(VND)입니다 ."라고 탄 씨는 소장에 적었습니다.

컨설턴트인 탄 씨에 따르면, 보험 가입 금액이 많은 고객은 투자 금액이 많아 연 8.7%의 최저 금리 약정 혜택을 누릴 수 있습니다. 매뉴라이프가 좋은 수익을 낼 경우, 금리는 연 8.7%보다 높으며, 때로는 11~14%까지 올라갈 수 있습니다.

투자 부분의 경우, 고객은 12개월 후 8.7%의 이자를 인출하고 원금은 동일하게 유지되며, 5년 계약 종료 시까지 이러한 방식이 적용됩니다. 고객이 투자 부분을 인출하고자 하는 경우, 12개월 후 원금 전액과 연 8.7%의 이자를 인출할 수 있습니다.

탐안 투자 상품에 참여하는 경우 구매자는 최대 20억 VND의 말기 암 보험 및 사망 보험과 같은 보험 혜택도 받을 수 있습니다.

구매자는 첫해에는 전액을 지불하고, 두 번째 해에 재정적 어려움을 겪게 되면 계약 유지를 위한 보험으로 700~1,000만 VND만 지불하면 됩니다.

" 보험 부서에 납입한 돈이 생명보험료로 쓰였다는 사실을 전혀 듣지 못했습니다. SCB 바이히엔과 SCB 바우캇 두 지점의 직원 모두 같은 조언을 해 주었습니다. 저는 그들을 믿었기에 사기 혐의를 전혀 느끼지 못했고, 이 투자 보험 상품에 가입하기로 했습니다 ."라고 탄 씨는 말했습니다.

탄 씨에 따르면, 그녀는 2021년과 2022년에 땀안 투자 상품에 총 5억 7,200만 VND의 금액을 여러 차례 납입했습니다. 이 중 투자금은 5억 1,200만 VND, 보험금은 6,000만 VND였습니다.

2022년 말, SCB 은행 스캔들 이후, 탄 여사는 많은 사람들이 탐안 투자 상품에 투자하면 "모든 돈을 잃을" 수 있다는 경고를 보고 이 문제를 적극적으로 조사했습니다.

그녀는 Manulife의 고객 서비스 직원이 보험 섹션에 있는 돈이 생명보험을 사는 데 사용되었고(마치 더 이상 생명보험이 존재하지 않는 것처럼), 투자 섹션에 있는 돈이 펀드 증서에 투자하는 데 사용되었다고 말했을 때 큰 충격을 받았습니다.

탄 씨가 "펀드 증서가 뭐예요?"라고 묻자, 매뉴라이프 직원들은 일종의 주식이라고 답했습니다. 탄 씨는 첫해에 8.7%의 이자를 받았다고 했지만, 매뉴라이프 직원들은 이자는 없었고, 탄 씨가 계약에서 인출한 돈일 뿐이라고 말했습니다. 또한 탄 씨의 계약 기간은 그녀가 생각했던 5년이 아니라 44년이라고 덧붙였습니다.

그 순간, 탄 씨는 컨설턴트에게 속았다는 것을 깨달았습니다. 땀안더우투 상품을 구매한 이후, 탄 씨는 원래 금액(5억 7,200만 동) 대비 약 1억 6,800만 동(VND)을 잃었습니다.

탄 씨와 마찬가지로 땀안다우투 제품의 피해자 중 다수가 호치민시 경찰 이사회에 집단 고소장을 제출했습니다.

이들에 따르면, 이들 대부분은 SCB 지점에 예금을 하는 충성 고객입니다. 이들은 모두 은행이 돈을 보관하는 곳이라고 생각합니다. 그러나 SCB 거래 담당자와 Manulife 담당자는 서로 다른 생각을 하며, 고객에게 컨설팅 기사를 제공하는 방식으로 고객을 함정에 빠뜨렸습니다.

대부분의 컨설턴트는 "땀안다우투" 상품은 생명보험 상품이 아닌 투자저축 상품이라고 조언했습니다. 투자저축 상품에는 Manulife 생명보험 계약이 포함되어 있습니다. 이 투자저축 상품의 이자율은 8.7%로 가장 낮고, 기간이 길수록 이자율은 연 18~20%까지 높아집니다.

"땀안더우투" 상품을 구매하시는 고객은 5~7년간 저축 후 원금과 이자를 전액 인출하실 수 있습니다. 언제든지 자유롭게 인출하실 수 있어 일반 저축보다 훨씬 쉽게 인출하실 수 있습니다. 돈이 없는 해에도 더 적은 비용으로…

집단 고소장에는 " SCB 거래 직원과 Manulife 보험 대리점은 위의 협의 내용을 이용해 우리의 신뢰를 이용했다 "고 적혀 있었습니다.

Manulife Vietnam이 목소리를 높였습니다.
땀안다우투(Tam An Dau Tu) 상품과 관련하여, Manulife Vietnam의 한 대표는 파트너사인 SCB Bank를 통해 유통되는 "땀안다우투(Tam An Dau Tu)" 상품에 일부 고객이 만족하지 못하고 있다는 사실을 알게 되었다고 말했습니다.
Manulife는 법률의 규정, 고객이 Manulife Vietnam Company와 체결한 보험 계약의 규칙 및 조건에 따라 고객과 회사의 합법적인 권리와 이익을 보장하기 위해 고객 요청을 처리하는 데 있어 당국과 긴밀히 협력할 것을 약속합니다.
"Manulife는 고객의 우려 사항을 잘 알고 있으며, 현재 고객 요청을 진지하고 공정하며 만족스럽게 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 어떠한 부정행위나 사기도 용납하지 않을 것이며, 그러한 행위가 적발될 경우 즉시 관련 당국에 신고하여 조치를 취할 것입니다."라고 Manulife Vietnam은 밝혔습니다.

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