운영 역량 향상의 '핵심'

실크 센스 호이안 리버 리조트는 플라스틱 폐기물 제로 호텔을 도입한 최초의 리조트입니다. 사진: QUOC HAI

A Dong Silk Company Limited의 대표이자 Silk Sense Hoi An River Resort의 투자자인 Tran Thai Do 씨는 "Silk Sense Hoi An River Resort는 지속 가능한 리조트가 되는 것을 목표로 하며, 사업 이익, 고객 요구 사항 및 자연 환경에 대한 책임을 조화시키고자 합니다."라고 말했습니다.

리조트는 플라스틱 폐기물이 없는 호텔을 만드는 여정의 성공을 포함하여 많은 실질적인 활동을 통해 이러한 지향을 점차 실현해 왔습니다.

그러나 지속 가능한 발전은 환경적 책임뿐만 아니라 서비스 품질 향상, 전문적인 업무 환경 구축, 그리고 경쟁력 강화를 위한 운영 방식의 변화를 요구합니다. 따라서 디지털 전환은 더 이상 선택이 아닌 필수불가결한 과정이 되었습니다.

"기존 운영 모델은 느린 업무 처리, 문서 및 표준화 부족으로 인한 후임자 교육의 어려움 등 많은 단점을 드러냈다는 것을 깨달았습니다. 게다가 부서 간 내부 문화가 동기화되지 않았고, 데이터 관리 및 검색이 대부분 종이 기록에 기반하여 분산되어 있었습니다."라고 Tran Thai Do 씨는 말했습니다.

리조트는 내부 합의를 거쳐 디지털 혁신은 기술이 아닌 사고방식에서 시작된다는 결론을 내렸습니다. 이 여정은 세 가지 주요 내용을 기반으로 실행됩니다. 첫째, 전통적인 업무 방식에서 벗어나 효율적인 업무 방식을 목표로 스마트하게 일하는 사고방식으로 전환합니다. 둘째, 팀원들에게 "업무 방식을 재고"하도록 장려합니다. 셋째, 어떻게 하면 시간을 절약하고 자원을 최적화하면서도 품질을 유지할 수 있을지 고민합니다.

이 부서는 모든 데이터를 표준화하고 디지털화하고, 내부 관리 소프트웨어를 구축하고, 자동화 도구를 개발하며, 데이터 분석에 AI 애플리케이션을 테스트하여 의사 결정에 도움을 주고, 처음에는 실질적인 결과를 가져옵니다.

"디지털 혁신은 목적지가 아니라 끊임없는 혁신, 학습, 그리고 적응의 과정입니다. 새로운 기업 문화가 점차 형성되고 있습니다. '실행하기 전에 생각하라', '처음부터 제대로 하라', 그리고 '모든 사람이 진정으로 중요한 연결 고리이다'라고 말입니다."라고 쩐 타이 도(Tran Thai Do) 씨는 말했습니다.

실크 센스 호이안 리버 리조트는 광남 에서 최초로 플라스틱 폐기물 없는 호텔을 구현한 리조트로, "5성급" 기준을 달성했으며, 국제 지속 가능한 관광 기구인 Travelife로부터 "Travelife Gold for Accommodation Sustainability" 인증을, 베트남 관광 협회로부터 "VITA Green" - Green Tourism" 인증을 받았습니다.

출처: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html