애플이 안드로이드 시장 점유율을 확보하도록 돕는 전략

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매년 휴대폰 제조업체들은 사용자 유치를 위해 다양한 업그레이드를 적용한 신제품을 출시합니다. 전 세계 가 코로나19의 영향을 받기 전에는 일부 시장 조사 기관의 보고서에 따르면 스마트폰 교체 주기가 보통 2년이었습니다. 그러나 팬데믹 기간과 이후에는 이 주기가 연장되는 경향이 있으며, 동시에 중고 기기 시장과 소비자 부문의 성장세를 기록하고 있습니다. iOS와 안드로이드를 탑재한 iPhone을 출시한 Apple을 비롯한 모든 휴대폰 제조업체가 이러한 흐름에 동참하고 있습니다.

요즘 구형 스마트폰은 이전보다 더 오래 사용자에게 익숙한 제품이 되었으며, 경제성을 극대화하기 위해 종종 손과 소유자를 거치게 됩니다. 새 스마트폰은 가격이 비싼 편이지만 이전보다 내구성이 뛰어나고, 최신 기능들이 실용적인 활용도를 떨어뜨리는 스마트폰 기술은 거의 포화 상태에 이르렀습니다.

구형 휴대폰 정책

월스트리트저널(WSJ) 보도에 따르면, 미국 소비자들은 오래된 중고 기기를 선호하거나 제조업체가 시장에 다시 공급하는 리퍼비시 제품을 구매하는 것을 선호하고 있습니다. 카운터포인트 리서치에 따르면 2022년 2분기에 이 시장의 아이폰 판매량은 처음으로 50%를 넘어섰는데, 이는 안드로이드보다 많은 수치이며, 연말까지 이 비율은 52.5%로 증가했습니다.

Nhiều sản phẩm của Apple trải qua vài năm tuổi vẫn được hỗ trợ nâng cấp phần mềm — 여러 해가 지난 Apple 제품 중 상당수는 여전히 소프트웨어 업그레이드 지원을 받고 있습니다.

주목할 점은 이러한 성장이 애플의 신제품 판매가 아니라 구형 기기에 대한 회사의 정책에서 비롯된다는 것입니다. 2022년에도 "애플"은 2017년에 출시된 iPhone에 대한 소프트웨어 및 보안 패치를 계속 제공할 예정인데, 이는 현재 다른 안드로이드 스마트폰 제조업체들이 할 수 없는 일입니다.

5년 이상 사용 후에도 iPhone은 여전히 사용자의 요구를 충족하기에 충분하며, 배터리 교체나 몇 가지 덜 중요한 부품 교체만 거의 필요합니다. 시장 조사 자료에 따르면 iPhone은 여전히 안정적으로 작동하며, 일반적으로 폐기되기 전까지 최소 3번의 소유자가 있습니다.

오래된 휴대전화를 보유하는 관행은 통신사에서도 지지하는 듯합니다. 통신사에서는 가입자가 오래된 모델을 반납하고 계약을 갱신하면 새 기기를 할인해 주는 경우가 많기 때문입니다.

"장기" 전략

애플이 자국 시장에서 갑자기 큰 시장 점유율을 확보한 것은 아니었지만, 장기적인 전략의 결과였습니다. 크리에이티브 스트래티지스의 기술 분석가 캐롤리나 밀라네시에 따르면, 애플은 사용자 참여를 유지하기 위해 호환되고 상호 의존적인 제품들로 구성된 "완전한 생태계"를 구축했습니다.

Apple có một hệ sinh thái sản phẩm để giữ chân khách hàng — Apple은 고객을 유지하기 위한 제품 생태계를 갖추고 있습니다.

iPhone 사용자들은 AirPods에서 음악을 듣는 경험이 얼마나 편리한지 곧 깨닫게 될 것이며, Mac, iPad, Apple Watch가 일상 업무에서 서로 동기화되고 지원하는 방식은 사용자가 해당 브랜드에 더욱 애착을 갖게 하는 "벽으로 둘러싸인 정원"에 비유되었습니다.

애플은 또한 자사 기기의 "프리미엄화"에도 성공했습니다. 이 전략을 통해 애플은 소비자들이 여전히 기꺼이 지불할 만한 더 비싼 제품을 제공할 방법을 찾아냈습니다. 2022년 연말 쇼핑 시즌 동안 신형 아이폰의 평균 가격은 900달러를 돌파하며 역대 최고치를 기록했고, 전년 대비 거의 10% 상승했습니다.

1,599달러짜리 iPhone 14 Pro Max는 여전히 잘 팔리고 있지만, 이 기기가 비싸다고 말하는 사람의 수는 기꺼이 지불할 의향이 있는 고객 수에 비하면 "미미"합니다. 결과적으로 이 모델은 꾸준히 품절되고 있습니다.

기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 유치하기 위해 서비스를 판매하세요

시장조사기관 IDC는 2022년 전 세계적으로 중고/리퍼비시 휴대폰이 2억 8,300만 대 판매될 것으로 추산하며, 이는 전 세계 판매 휴대폰의 거의 5분의 1에 해당합니다. IDC는 2026년까지 이 숫자가 약 4억 1,500만 대에 달할 것으로 예측하며, 이는 연평균 약 14%의 성장률을 기록하여 새 휴대폰 판매량보다 4배 높은 수치입니다. 기술 분석기관 CCS Insight에 따르면, 아이폰은 중고 휴대폰 시장의 80% 이상을 차지합니다.

Apple cung cấp hàng loạt dịch vụ tối ưu cho hệ sinh thái của hãng và thu khoản tiền không nhỏ từ đó — 애플은 자사 생태계에 최적화된 다양한 서비스를 제공하고 이를 통해 막대한 수익을 창출합니다.

하지만 중고 기기의 호황에도 불구하고 애플은 신형 아이폰의 운명을 걱정하지 않았습니다. 세계 최대의 중고 기기 제조업체인 애플은 서비스와 소프트웨어라는 또 다른 사업 기회를 열어주었습니다.

지난 분기, 애플은 서비스 부문에서 사상 최대인 208억 달러의 매출을 달성했습니다. 이 중 상당 부분은 애플이 제공하는 iCloud와 Music 등의 월 구독 서비스에서 발생했습니다. 실제로 이 고객층은 해당 기간 애플 총 매출의 17%를 차지했습니다. 서비스 부문의 이익률 또한 하드웨어 판매보다 훨씬 높습니다.

Apple은 기기 사용자를 위한 서비스와 유틸리티를 통해 막대한 수익을 창출할 뿐만 아니라, 자사 생태계 내에서 발생하는 거래에 대해 제3자가 지불하는 "수수료"에서도 상당한 수익을 창출합니다. 엄청난 수의 사용자(기존 기기와 신규 기기 모두)는 "물린 사과"에게 여전히 "금광"과 같은 존재입니다.

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