은행업계 4.0 정복: 당신을 빛나게 하는 기술

은행업계, 디지털 전환 본격화

디지털 혁신은 기술 혁신으로 이어진다

은행업 디지털 전환 계획에서는 2025년까지 은행 업무의 50%를 디지털화하는 목표를 설정했습니다. 고객 거래의 70%는 디지털 채널을 통해 이루어집니다. 개인 고객을 대상으로 한 소매 대출과 소비자 대출의 50%가 디지털화되고 자동화되었습니다. 이러한 수치는 베트남 은행업계가 운영과 서비스 제공의 효율성을 높이기 위해 디지털 기술을 적극적으로 적용하고 있음을 보여줍니다.

위의 목표를 달성하기 위해 은행업계는 상기 디지털 거래의 원활한 운영을 보장하기 위한 디지털 인프라를 조기에 준비했습니다. 국립은행에 따르면, 2022년 10월까지 은행업계는 디지털 전환에 약 15조 VND를 투자했습니다. 베트남은행협회(2023)에 따르면 베트남 은행의 약 94%가 디지털 기술에 투자하고 있으며, 총 IT 예산의 약 15~30%가 디지털 뱅킹 개발에 할당되었습니다. 약 67%의 은행이 운영에 AI와 머신 러닝을 도입했습니다.

디지털 혁신의 물결은 은행의 운영 방식에 근본적인 변화를 가져오고 있습니다. 전자 거래가 기존 거래를 대체하고 백오피스 프로세스가 자동화되면서 은행 직원의 자원 구조와 역량 요구 사항이 크게 바뀌었습니다.

고객 관계 - 핵심 기술

기술이 아무리 발전하더라도, 은행업에서는 여전히 인적 요소가 없어서는 안 될 역할을 하며, 고객과의 연결고리 역할을 하는 고객 관계 전문가의 역할도 이에 포함됩니다. 그들은 고객의 제품 및 서비스 요구를 극대화하기 위해 고객과의 관계를 유지, 강화하고 발전시키는 사람들입니다. 각 고객은 서로 다른 환경, 필요, 재정 목표를 가지고 있기 때문에 각 개인에 맞는 조언을 듣고 이해하고 제공하는 능력은 기술 알고리즘이 인간만큼 잘 해내기 어렵습니다.

TWings Academy 강사이자 MSB 기업 고객 부문 이사인 Vu Thi Phuong 여사가 은행업에 관심 있는 학생들과 공유 세션을 진행하고 있습니다.

FiinGroup(2023)의 설문 조사에 따르면, 베트남 고객의 65%는 여전히 중요한 재정적 결정을 내릴 때 직접적인 사람의 조언을 원합니다. 이는 강력한 디지털화의 맥락에서도 의사소통 기술, 재무 컨설팅, 고객 관계 구축이 여전히 발전할 수 있는 많은 기회가 있음을 보여줍니다.

현재 교육 시장에서 TWings Academy - www.twings.edu.vn(ROX 그룹 계열사인 TNTalent 소속)은 베트남에서 실용적인 교육 모델을 도입한 선구자입니다. 이 모델은 학생들이 실제 은행 업무 요구 사항을 면밀히 따르며 전문 지식, 디지털 솔루션 사용 기술, 문제 해결 기술을 포함한 실제 비즈니스 환경에서 기술을 연습하는 데 도움이 됩니다. 이는 학생들의 교실과 실무 사이의 지식 격차를 메우는 데 도움이 되며, 항상 '뜨거운' 금융 및 은행업 분야에서 취업할 수 있는 기회를 빠르게 잡는 데 도움이 됩니다.

특히, 시장에서 독보적인 실무 프로그램과 은행업계에서 트윙스 아카데미의 명성에 대한 확신을 바탕으로, 본 부서는 현장 학습 기간 동안 급여 지원을 받고 있으며, 졸업생의 100%가 파트너 은행에 취업하도록 최선을 다하고 있습니다.

TWings의 전략적 파트너 중 하나인 MSB의 인사 담당 이사는 TWings 아카데미가 젊은 인력 양성에 미치는 역할에 대해 다음과 같이 밝혔습니다. "MSB와 TWings 아카데미의 협력은 우수한 인력을 양성하고 개발하기 위한 전략적 단계입니다. 실무적인 교육 기반과 TWings의 강력한 의지를 통해 학생들이 은행 업계에서 훌륭한 인재로 성장할 수 있는 탄탄한 기반을 마련할 수 있을 것으로 확신합니다."

3월 17일, TWings Academy는 국립 경제 대학에서 "트렌드 오피스 - 획기적인 스타일, 나만의 개성을 드러내세요"라는 주제로 세미나를 성공적으로 개최했습니다. 이 프로그램은 많은 학생, 특히 은행 분야에서 자기 입지를 굳히고 싶어하는 젊은이들의 참여를 끌어냈습니다.

학생들은 고객 관계 기술을 연습하는 것을 즐긴다.

이 행사는 개인의 이미지 구축 기술과 전문적인 스타일을 형성하는 것에 대한 유용한 정보를 공유할 뿐만 아니라, 젊은이들이 전문적인 프로필 사진을 찍는 연습을 할 수 있는 기회도 제공합니다. 고품질의 사진은 학생들이 새로운 기회의 "물결을 잡는" 데 더 자신감을 갖고, 직장에서 도전을 이겨낼 준비를 하는 데 도움이 됩니다.

TWings Academy와 명망 있는 파트너들 간의 협력을 통해, 은행업계를 위한 고품질의 젊은 인력을 양성하는 여정이 한 단계 더 발전할 것입니다. TWings Academy는 젊은이들이 현대 은행 업계 에 자신 있게 진출하여 자신을 발전시키고 주장할 수 있는 문을 열어줍니다.

출처: https://thoibaonganhang.vn/chinh-phuc-nganh-ngan-hang-40-nhung-ky-nang-giup-ban-toa-sang-161892.html