심리학자들은 AI가 반복적인 작업을 처리하는 데 도움을 주어 인간이 더욱 창의적이고 최적의 작업에 집중할 수 있도록 해준다고 말합니다. - 일러스트레이션: QUANG DINH
맥킨지의 최신 글로벌 조사에 따르면, 많은 기업/조직이 인공지능(AI)을 활용하고 이를 통해 가치를 창출하기 위해 구조를 크게 변경하기 시작했으며, 대기업이 이러한 추세를 선도하고 있습니다.
AI를 활용하는 기업은 더 이상 낯설지 않다
연구에 따르면 연 매출이 5억 달러 이상인 회사는 중소기업보다 더 빠르게 변화를 추진하고 있으며, 이러한 변화에는 AI를 구현하면서 워크플로우를 재설계하고 AI 사용을 감독하고 관리할 리더십 직책을 더 많이 임명하는 것이 포함될 수 있습니다.
기업들은 또한 AI 관련 신규 직무를 채용하고 직원들에게 해당 도구를 사용하도록 재교육하고 있습니다. 설문 응답자의 21%는 조직이 AI를 구현하기 위해 최소한 일부 업무 프로세스를 근본적으로 재설계했다고 답했습니다.
AI 기반 비즈니스 관리 플랫폼인 Cogover의 성장 디렉터인 응우옌 짬 아인(Nguyen Tram Anh) 여사는 베트남 기업에서 AI를 활용해야 할 필요성을 반영하여 오늘날 기업주들은 AI를 통해 직원의 업무 속도를 높이고 효율성을 높이며, 비즈니스 상황을 요약하고 고객 요구 사항을 예측하기를 원한다고 설명했습니다.
"사업주들은 직원들이 AI를 사용해 더 빠르게 일할 수 있기를 바랍니다. 예를 들어, 직접 이메일을 쓰고, 재고가 없을 때 알림을 보내고, 직접 고객을 추적하고 관리하고, 직접 주문을 마감할 수 있기를 바랍니다. 이러한 모든 작업은 자동화되어야 합니다."라고 Tram Anh 씨는 말했습니다.
iGEM의 설립자이자 CEO인 레 안 투(Le Anh Tu) 씨는 자사의 Z세대 직원들이 창의적인 작업에 AI를 자주 활용한다고 확인했습니다.
"제 생각에는 업무에 AI를 적용하는 것이 옳은 일입니다. 현재 애플리케이션들조차도, 특히 창작 분야에서는 AI가 어느 정도 통합되어 있습니다."라고 투 씨는 말했습니다.
기업주의 관점에서 볼 때, 투 씨는 창의적인 직원은 경쟁사가 사용하는 AI 기능이 있는 소프트웨어를 사용할 수 있어야 하며, 그렇게 하면 자신의 능력에 따라 더욱 독특한 기능을 가진 제품을 생산할 수 있다고 생각합니다.
그는 "우리가 그것을 활용하지 않는다면, 우리는 뒤처질 것입니다"라고 덧붙였다.
출력 제어
iGEM CEO에 따르면, 직장에서 직원들이 AI를 사용하는 것을 금지하는 것은 불가능하기 때문에 사업주는 AI 사용을 장려하는 관점에서 접근해야 하지만, 동시에 품질을 관리하고 효과적인 사용 지침을 제공하는 방법도 알아야 합니다.
맥킨지의 설문 조사에 따르면, AI를 도입한 기업의 응답자 중 27%가 직원들이 AI를 사용하기 전에 AI가 생성한 모든 콘텐츠를 검토한다고 답했습니다.
이 연구에서는 또한 기업 AI 구현 프로세스에 위험 관리와 관련된 새로운 역할이 포함되고 있다는 사실을 발견했습니다.
응답자의 13%는 조직에서 AI 규정 준수 전문가를 고용했다고 답했고, 6%는 AI 윤리 전문가를 고용했다고 답했습니다.
대규모 조직은 소규모 조직에 비해 다양한 AI 관련 직책을 채용하는 경향이 있으며, 특히 AI 데이터 과학자 , 머신 러닝 엔지니어, 데이터 엔지니어와 같은 직책에서 채용이 활발합니다.
"이를 금지하면 생산성이 떨어지고 품질도 다른 경쟁사에 비해 다소 떨어질 것입니다. 직원들이 이를 얼마나 효과적이고 합리적으로 사용하는지에 대해서는 팀장이나 사업주가 지적하고 개선을 요구해야 합니다."라고 투 씨는 말했습니다.
트람 안(Tram Anh) 여사는 Cogover에서 AI를 구현한 경험을 공유하며, 회사에서는 모든 직원이 업무를 지원하기 위해 ChatGPT Plus 계정을 갖도록 권장하지만, 동시에 직원이 AI(promt)에 명령을 더 효과적으로 제안할 수 있도록 표준과 지침도 제공한다고 말했습니다.
"AI는 효과를 발휘하려면 처음부터 표준화되어야 합니다. 직원들이 AI를 효과적으로 사용하지 못하는 이유는 실제로 아무도 AI를 사용하도록 훈련시키지 않았기 때문이며, 직원들이 AI를 모르는 것은 지극히 당연한 일입니다."라고 트람 안 씨는 강조했습니다.
AI는 일을 더 의미 있게 만든다
철학자이자 심리학 연구자인 프랭크 마르텔라는 포춘지 와의 인터뷰에서 AI가 일의 의미를 높이는 데 기여할 수 있다고 말했습니다. 왜냐하면 이 도구를 사용하면 사람들이 반복적인 작업을 처리하는 데 도움을 주는 동시에 보다 창의적이고 최적의 작업에 집중할 수 있기 때문입니다.
마르텔라는 "AI가 지루하고 반복적인 작업을 처리할수록 우리는 흥미롭고 창의적이며 도전적인 일에 집중할 수 있다"고 말했다.
출처: https://tuoitre.vn/chu-doanh-nghiep-o-viet-nam-mong-muon-nhan-vien-su-dung-ai-de-lam-viec-nhanh-hon-20250803173602107.htm
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