인간은 기술을 지배한다.

Con người làm chủ công nghệ - Ảnh 1. — 디지털 전환은 무엇보다도 기술적인 문제가 아니라 거버넌스 문제입니다. (사진: 행정 절차를 처리하는 하노이 시민들 - 사진: 팜 투안)

베트남의 가속화되는 국가 디지털 전환이라는 맥락에서, 이제 문제는 "할 것인가 말 것인가"가 아니라 "지속 가능한 방식으로 발전하고 숙달하기 위해 어떻게 전환할 것인가"입니다.

주인의식은 디지털 전환의 기반이며, 기술에 대한 의존이 아닌 새로운 가치를 적극적으로 창출하는 것을 보장합니다. 디지털 전환은 단순히 "모든 것을 컴퓨터에 넣는 것"이나 더 많은 소프트웨어를 구매하는 것이 아니라, 사고방식, 업무 방식, 의사결정 방식을 전면적으로 재구성하는 것입니다.

무엇보다도 먼저 , 디지털 전환의 핵심 요소에 경영진의 사고방식을 "내재화"함으로써 디지털 전환 마인드를 명확히 보여주어야 합니다.

인적 자원 관리의 디지털 전환은 단순히 기록을 디지털화하거나 근태 관리 소프트웨어를 도입하는 것에 그치는 것이 아니라, 직원들의 역량, 성과, 성장 잠재력에 대한 데이터를 기반으로 인재 관리 방식을 재구성하는 것을 의미합니다.

재무 관리 분야에서 디지털 전환은 단순히 회계 소프트웨어를 사용하는 것을 넘어 실시간 현금 흐름 분석, 재무 위험 예측 및 자원 최적화를 위한 시스템 구축을 포함합니다.

맥킨지앤컴퍼니의 연구에 따르면, 경영 전반에 걸쳐 포괄적인 디지털 전환을 구현하는 기업은 생산성을 20~30% 향상시킬 수 있으며, 특히 디지털 기술을 프로세스 재구조화 및 데이터 기반 의사 결정 역량 강화와 통합할 때 그 효과가 더욱 두드러진다고 합니다(맥킨지 글로벌 연구소 - 2018/2020).

이는 디지털 전환이 기술적 문제가 아니라 주로 거버넌스 문제임을 확인시켜 줍니다.

둘째로 , 디지털 전환은 디지털 데이터 관리 능력을 통해 입증되어야 합니다. 빅데이터 시대에는 모든 경영 결정이 데이터에 기반해야 하며, 단순한 직관이나 경험에 의존할 여지는 없습니다. "느낌상", "생각해 보니…"와 같이 정량적 근거가 부족한 결정 방식은 점차 사라져야 합니다.

셋째 , 인공지능(AI)과 디지털 도구의 활용은 숙련된 기술 습득 정신에 따라 이루어져야 합니다. AI는 '인간을 대체하는 것'이 아니라 인간의 능력을 향상시키는 데 도움을 주는 '지능형 보조 도구'입니다.

기술을 숙달한다는 것은 기술의 한계를 이해하고, 위험을 관리하며, 윤리적인 사용을 보장하는 것을 의미합니다. 관리자는 디지털 도구를 "사용"하는 방법뿐만 아니라 "선택", "조정", "평가"하는 방법까지 알아야 하며, 동시에 그 사용을 통제하고 지도해야 합니다.

넷째 , 디지털 미디어는 디지털 전환의 얼굴이자 동시에 현대 커뮤니케이션 환경의 핵심입니다. 50억 명이 넘는 사람들이 디지털 공간을 이용하는 현실에서 디지털 미디어는 더 이상 선택 사항이 아니라 필수 불가결한 요소임이 분명합니다.

이는 디지털 커뮤니케이션에 있어 자신감과 책임감을 요구합니다. 디지털 커뮤니케이션은 단순히 정보를 게시하는 것이 아니라 이미지를 구축하고 신뢰를 쌓으며 효과적으로 소통하는 것입니다.

디지털 환경에서는 모든 발언이 빠르게 확산될 수 있으므로 신중함과 일관성이 요구됩니다.

궁극적으로 디지털 전환은 기술 자체에 관한 것이 아니라 사람들이 기술을 숙달하는 것에 관한 것입니다.

효과적인 디지털 전환을 위해서는 디지털 전환의 각 축을 전체 및 구체적인 거버넌스 구조에 진정으로 통합하고, 특정 접근 방식을 사용하여 각 관리 측면을 "디지털 방식으로 연결"하는 것이 필요합니다.

따라서 디지털 전환을 마스터한다는 것은 우리가 생각하는 방식, 결정하는 방식, 그리고 책임을 지는 방식을 마스터하는 것을 의미합니다.

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후인 반 손

출처: https://tuoitre.vn/con-nguoi-lam-chu-cong-nghe-20260426082044626.htm