관광산업의 새로운 "활력"

관광 산업에서 획기적인 변화를 이루려면 전략적 세그먼트에 초점을 맞춘 고무적인 캠페인이 필요하며, 관광을 일반적인 방식으로 확산하고 홍보하는 상황을 피해야 합니다.

커뮤니케이션 전문가인 레 꾸옥 빈은 관광 산업의 획기적인 발전을 이루려면 영감을 주는 캠페인을 펼치고 전략적 세그먼트에 집중해야 한다고 말했습니다.

베트남 관광 '돌파구' 위한 전제

2023년 베트남은 1,260만 명의 외국인 관광객을 맞이할 것으로 예상되며, 이는 당초 목표였던 800만 명을 훌쩍 뛰어넘는 수치입니다. 국내 관광객 수도 1억 800만 명으로 계획보다 5.8% 늘었습니다. 코로나19 이전 수준으로는 아직 회복되지 않았지만, 이번 결과는 매우 인상적이며 베트남의 빠른 회복력과 변화하는 환경에 적응하는 능력을 보여줍니다.

한국, 일본, 대만 등 일부 시장은 회복세를 보였고, 태국이나 인도 등 일부 시장은 매력적인 성장세를 보였습니다. 그러나 중국의 전통 시장은 여전히 ​​여러 가지 이유로 잠재력이 부족합니다. 전반적으로 2024년에는 좋은 성장이 있을 것으로 확신합니다. 도시의 강 축제와 같이 관광객을 유치하는 몇 가지 중요한 활동이 있습니다. 호치민 이나 다낭 불꽃축제.

지난해에는 경제 위기와 팬데믹으로 인한 침체기를 겪은 후 많은 새로운 호텔과 리조트가 문을 열거나 다시 활기를 띠며 운영을 재개했습니다. 여행사, 숙박 서비스, 항공사 등은 관광을 촉진하기 위해 많은 활동을 하고 있습니다.

하지만 여전히 개선이 필요한 몇 가지 문제가 있습니다. 예를 들어, 기업들은 경쟁을 위해 가격 인하 조치에 더 집중하는 반면, 품질 향상과 제품 다양화에는 투자를 줄입니다. 고소득 고객을 위한 프리미엄 서비스는 많지 않거나 타겟 고객의 관심을 끌지 못했습니다. 관광 홍보 및 광고 활동은 여전히 ​​분산되어 있으며, 영감을 주는 캠페인이 부족하고 전략적 세그먼트에 초점을 맞추고 있어 획기적인 성과를 내지 못했습니다.

기업들은 정부와의 소통 및 홍보 활동을 조율할 기회가 없었기 때문에 여전히 많은 자원을 낭비하고 있습니다. 올해는 비자 문제가 많이 개선될 것으로 기대됩니다. 전자 비자 정책이 널리 도입되면 외국인 관광객의 심리적 장벽이 크게 줄어들 것입니다. 이는 베트남 관광산업에 새로운 '활력'이 될 것입니다.

2023년 말부터 관광 산업이 괄목할 만한 속도로 성장하고, 특히 2024년 새해 초에 긍정적인 신호가 나타나면서 베트남 관광업이 2024년에 '돌파'할 수 있는 기반이 마련되었습니다. 그러나 회복 과정에서 베트남 관광업은 여전히 ​​많은 어려움과 정책적 격차, 그리고 국내 기업의 경쟁력 부족에 직면해 있습니다.

외국인 관광객들은 시클로를 타고 하노이 구시가지를 방문합니다. (출처: 하노이모이)

프로모션 캠페인에 혁신이 필요합니다

2024년은 디엔비엔푸 승전 70주년, 수도 해방 70주년, 평화와 국가 통일 50주년을 맞이하는 중요한 해 등 외국인을 베트남으로 끌어들이는 데 많은 이유가 있습니다. 많은 경제적 어려움 속에서 베트남에 대한 관광 수요는 증가할 것으로 믿습니다. 국내 관광에서도 새로운 혁신이 일어날 것입니다.

그러나 성장 기대치를 달성하려면 관광 홍보가 혁신적이어야 하며, 각 심층 마케팅 캠페인에 따르면 리소스를 핵심 시장에 집중해야 합니다. 예를 들어, 우리는 중국 시장이 관광 촉진 전략에서 매우 중요한 역할을 한다는 것을 알고 있습니다. 따라서 이 시장과 중산층, 고소득층을 대상으로 하는 전체적인 홍보 캠페인이 필요합니다.

유럽과 미국 시장에서도 획기적인 발전이 있을 것으로 예상되며, 이들 시장 역시 자체적인 마케팅 캠페인이 필요할 것으로 보인다. 저는 일반적이고 광범위하며 집중적이지 못한 홍보 활동을 줄여야 한다고 생각합니다. 우리는 더 이상 국가와 국민에 대한 일반적인 이미지를 통해 관광을 홍보해서는 안 됩니다. 대신, 장기적인 브랜딩 전략에서 뛰어난 가치에 집중하세요. 동시에 각 단기 캠페인에 대해 고유한 기능을 선택하여 각 잠재 고객 세그먼트를 타겟팅합니다. 강력한 매력 효과를 창출하기 위해서는 커뮤니케이션 캠페인은 집중적이어야 하며, 간단한 메시지로 단일하고 뚜렷한 가치를 홍보해야 합니다.

특히 관광지는 각 장소마다 장점이 있습니다. 따라서 그러한 강점이 누구의 문제를 어디서 어떻게 해결하는지 알아내고, 그 목적에 부합하는 특정 관광 상품을 설계하는 것이 필요합니다. 물론, 이러한 새로운 상품은 기존 관광 생태계의 일부가 되어야 하며, 이미 강점을 가진 관광 상품을 더욱 풍부하게 해야 합니다.

실제로 관광객의 요구와 관심사가 변화하고 있으므로, 관광 산업도 그에 맞춰 변화하여 더욱 적합한 상품을 만들어야 합니다. 우리나라 관광산업이 방문객의 재방문율을 높이고 싶다면, 문화유산, 음식, 자연의 아름다움의 장점을 이해하고 활용하여 고품질의 여행지를 건설해야 합니다. 저는 태국, 말레이시아, 싱가포르, 인도네시아 등의 국가가 현대적이고 체계적이며 끊임없이 혁신적인 관광 진흥 시스템을 갖추고 있다는 것을 봅니다. 그들은 신속하게 결정을 내리고 목표 시장에 직접 투입할 수 있는 유연성을 갖추고 있습니다. 따라서 베트남의 관광 산업은 신속하게 혁신하고 획기적인 발전을 이룰 수 있는 기회를 활용해야 합니다.

관광산업은 2024년에 1,700만~1,800만 명의 해외 관광객을 유치하는 것을 목표로 하고 있습니다. 1억 1천만 명의 국내 승객에게 서비스를 제공합니다. 관광업으로 인한 총 수입은 약 840조 VND에 달했습니다. 베트남은 여전히 ​​이 지역의 국가들과 경쟁해야 하므로 관광 상품에도 전략적 조정이 필요할 것입니다. 특히, 저는 높은 가격대의 세그먼트를 타겟으로 하는 제품이 큰 성과를 가져올 것이라고 믿습니다. 국내 시장의 경우, 문화 및 스포츠 이벤트가 젊은 관광객을 유치하는 원동력이 될 것입니다.

호이안 고대 도시는 세계 문화 유산으로 선정된 관광 도시입니다. (출처: VGP)

베트남 관광협회 회장인 부 테 빈 씨는 더 많은 고객을 확보하려면 더 열심히 일하고 더 강력하게 홍보해야 한다고 말했습니다. 코로나19 팬데믹 이전의 관광객 요구 사항은 현재 요구 사항과 달랐고, 관광객의 선호도도 바뀌었습니다. 따라서 관광 산업도 이에 맞춰 변화해야 했고, 이는 더욱 적합한 상품을 만들어야 한다는 것을 의미합니다. 게다가, 해외 시장에서 더 많이 팔릴 수 있는 제품을 홍보하기 위한 더 많은 노력이 필요합니다.

빈 씨에 따르면, 현재 단위, 항공사, 여행사, 목적지 간의 관광 연계는 예전만큼 긴밀하지 않습니다. 이로 인해 베트남의 관광 상품의 매력이 점차 떨어지고 있으며, 많은 국내 관광 노선의 서비스 가격이 국제 관광보다 높습니다. 따라서 경쟁력을 높이기 위해서는 좋은 가격으로 고품질의 제품을 생산하고, 국내외 고객 모두에게 매력을 높이기 위한 제휴와 협회를 구축하는 것이 필요합니다.

베트남 관광협회 홍보부장이자 플라미고 레드투어스 주식회사 CEO인 응우옌 콩 호안(Nguyen Cong Hoan) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "베트남의 국토와 국민은 매우 평화롭고, 아름답고, 안전합니다. 이는 베트남이 관광객을 유치하고 홍보하는 데 유리한 요소이며, 필수적인 조건입니다. 2천만 명 이상의 관광객 유치 목표를 달성하기 위해서는 아직 해야 할 일이 많습니다. 상품 개발, 홍보는 물론, 이민 관련 개선 조치를 적극적으로 시행하고 항공 수요를 촉진하는 연결고리도 마련해야 합니다. 관광객 유치를 위해서는 해외 관광객 유치뿐 아니라 국내 관광객 유치에도 집중해야 합니다. 국내 관광 시장은 베트남 관광 산업의 매우 중요한 기반이자 지원 시장으로 여겨지기 때문입니다."

원천: https://baoquocte.vn/cu-huych-moi-doi-voi-nganh-du-lich-257814.html