대만, 푸꾸옥에서 고객 버린 회사에 2만6천 달러 벌금 부과

위러브투어 소속 대만 관광객들이 2월 14일 오전 타이베이로 돌아가기 위해 체크인을 하고 있다.

대만 관광청 은 2월 17일, 여행사 위러브투어(We Love Tour)에 관광개발법과 관광사 관리규정을 위반한 혐의로 81만 위안(약 2만 6천 달러)의 벌금을 부과했다고 발표했습니다.

전날, 당국은 2월 11일부터 14일까지 푸꾸옥에 도착한 대만 관광객 292명을 버리고 음식, 숙박, 교통수단을 제공받지 못하게 한 혐의로 해당 업체를 3개월간 영업정지시켰습니다. 또한, 해당 업체는 베트남 여행사와 단체 관광객 관리를 위한 계약을 체결하지 않았습니다.

2월 9일에 대만 관광객 그룹이 버려졌다는 소식을 접한 후, 푸꾸옥시, 항공사, 여행사, 호치민시의 타이베이 경제 문화청은 상황을 해결하고, 그룹이 원래 일정에 따라 머물고 방문하고 2월 14일 정오에 대만으로 돌아갈 수 있도록 지원하기 위해 노력했습니다.

위러브투어는 292명의 유기자 외에도 푸꾸옥에 온 관광객 10팀 중 6팀에게 합법적인 여행 계약서를 제공하지 않은 것으로 드러났습니다. 해당 팀에는 대만 출신 가이드가 없었습니다. 규정에 따라 대만에서 온 해외 관광객을 안내하는 투어는 반드시 현지 가이드를 동행하여 통역 및 관리를 해야 합니다.

위러브투어(We Love Tour)의 3개월 영업정지로 인해 투어가 취소된 430명의 고객은 환불을 받을 수 있습니다. 대만 정부는 고객들에게 투어 결제에 사용한 신용카드 은행에 연락하여 도움을 받을 수 있다고 안내했습니다. 현금이나 계좌 이체로 결제한 고객은 추가 지원을 위해 대만관광품질보증협회(TQAA)에 결제 증빙 서류를 제출해야 합니다. TQAA 회장 장융청(Chang Yung-cheng)은 푸꾸옥에 발이 묶인 292명의 관광객의 민원 처리도 담당했습니다.

TQAA 사무총장 우메이후이는 위러브투어가 4월 말까지 예약된 여행 패키지 상품으로 약 1,300만 위안(41만 달러 이상)의 금액을 모았다고 밝혔습니다. 위러브투어는 현재 고객들에게 약 2,000만 위안(63만 7천 달러)의 금액을 갚지 못하고 있습니다.

창 씨는 위러브투어가 고객과 파트너를 상대로 사기 행위를 저질렀을 뿐만 아니라, 약 4,000개 대만 여행사의 평판을 심각하게 훼손했다고 덧붙였습니다. TQAA는 2월 15일 위러브투어의 회원 자격을 박탈했습니다.

관광청에 따르면, We Love Tour는 푸꾸옥에서 292명의 손님을 버리기 전까지 손님으로부터 벌금을 물거나 사기 혐의를 받은 적이 없습니다.

TB(VnExpress에 따르면)

원천: https://baohaiduong.vn/dai-loan-phat-cong-ty-bo-roi-khach-o-phu-quoc-gan-26-000-usd-373328.html